ตรวจสอบแล้วเมื่อวันที่ 16 กันยายน 2026เมื่อ Salesforce หยุดโหลดกะทันหัน แสดงข้อผิดพลาดซ้ำๆ หรือทำให้เรคอร์ดและแดชบอร์ดหมุนค้าง วิธีที่เร็วที่สุดในการตรวจสอบว่าปัญหาเป็นปัญหาโดยรวมหรือไม่ คือการตรวจสอบข้อมูลสถานะความน่าเชื่อถือของ Salesforce เองก่อนที่จะเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าในเครื่องของคุณ
การหยุดชะงักของ Salesforce ไม่ได้หมายความว่าจะเกิดขึ้นทั่วโลกเสมอไป Salesforce มีผลิตภัณฑ์ ภูมิภาค และอินสแตนซ์ของลูกค้าจำนวนมาก ดังนั้นองค์กรหนึ่งอาจใช้งานไม่ได้ในขณะที่อีกองค์กรหนึ่งใช้งานได้ตามปกติ การทดสอบที่ได้ผลคือการเปรียบเทียบสถานะโดยรวมของผลิตภัณฑ์กับสถานะของอินสแตนซ์ของคุณเอง จากนั้นจึงตัดปัญหาที่เกิดจากเบราว์เซอร์ เครือข่าย ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน หรือการกำหนดค่าออกไป
เริ่มต้นด้วยSalesforce Trust Statusนี่คือหน้าสถานะส่วนกลางของ Salesforce สำหรับเหตุการณ์บริการปัจจุบันและความพร้อมใช้งานของอินสแตนซ์ เว็บไซต์นี้สามารถแสดงข้อมูลระดับผลิตภัณฑ์ได้ ในขณะที่หน้าอินสแตนซ์จะบอกคุณว่าองค์กรที่คุณใช้อยู่พร้อมใช้งานหรือไม่ มีปัญหา ขัดข้อง หรืออยู่ระหว่างการบำรุงรักษา
อย่าใช้ข้อมูลจากผลการค้นหาของเครื่องมือค้นหา โพสต์บนโซเชียลมีเดีย หรือเครื่องมือติดตามสถานะการหยุดชะงักจากบุคคลที่สามเป็นข้อมูลยืนยันขั้นสุดท้าย แหล่งข้อมูลเหล่านั้นอาจเป็นสัญญาณที่เป็นประโยชน์ แต่ข้อมูลสถานะของ Salesforce เองคือแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้ที่สุดในการยืนยันขอบเขตและการอัปเดตต่างๆ
สำคัญ:สถานะแบบเรียลไทม์อาจเปลี่ยนแปลงได้อย่างรวดเร็ว บทความนี้อธิบายวิธีการตรวจสอบและได้รับการตรวจสอบเมื่อวันที่ 16 กันยายน 2569 ไม่ได้หมายความว่าสถานะที่เห็น ณ ขณะหนึ่งจะคงที่ในภายหลัง
เปิดstatus.salesforce.comในแท็บใหม่ คุณไม่จำเป็นต้องรีเฟรชหน้าเว็บ Salesforce เองขณะตรวจสอบ มองหาเหตุการณ์ผิดปกติ การหยุดชะงักของบริการ ประสิทธิภาพการทำงานที่ลดลง ข้อความแจ้งข้อมูล หรือประกาศการบำรุงรักษาใดๆ ก่อน
ในขั้นตอนนี้ ให้ถามคำถามเกี่ยวกับขอบเขต: ข้อความแจ้งเตือนนั้นส่งผลกระทบต่อผลิตภัณฑ์ Salesforce ในวงกว้างหรือหลายๆ ระบบ หรือชี้ไปที่ผู้เช่า ภูมิภาค คลาวด์ หรือส่วนประกอบใดส่วนประกอบหนึ่งโดยเฉพาะ? ข้อความแจ้งเตือนในวงกว้างเป็นหลักฐานที่ชัดเจนกว่าว่าเหตุการณ์นั้นเกิดขึ้นจากฝั่ง Salesforce แต่คุณยังคงต้องตรวจสอบระบบของคุณเอง เนื่องจากสถานะของผลิตภัณฑ์และสถานะขององค์กรอาจไม่เหมือนกันเสมอไป
ในหน้าสถานะความน่าเชื่อถือ ให้ใช้ช่องค้นหาสำหรับอินสแตนซ์หรือโดเมนของคุณ เอกสารของ Salesforce ระบุว่าคุณสามารถป้อนชื่อโดเมนของคุณได้ ตัวอย่างเช่น หากที่อยู่เข้าสู่ระบบของคุณคือhttps://example.my.salesforce.comค่าที่จะค้นหาคือexampleไม่ใช่ URL แบบเต็ม
หากคุณเป็นผู้ดูแลระบบและยังสามารถเข้าถึงการตั้งค่าได้ คุณสามารถค้นหาอินสแตนซ์ได้ด้วยวิธีอื่น:
นอกจากนี้ Salesforce ยังมีขั้นตอนการตั้งค่าโดยใช้โดเมนของฉัน (My Domain) ประเด็นสำคัญคือการระบุองค์กรที่เกิดข้อผิดพลาดจริง ๆ แทนที่จะไปตรวจสอบแซนด์บ็อกซ์ องค์กรใช้งานจริง หรือบริการที่เชื่อมต่ออื่นโดยไม่ได้ตั้งใจ
เลือกอินสแตนซ์ที่ตรงกันและอ่านสถานะโดยรวม Salesforce กำหนดสถานะความพร้อมใช้งานหลักไว้ดังนี้:
| สถานะ | มันหมายความว่าอย่างไร | จะทำอย่างไรต่อไป |
|---|---|---|
| มีอยู่ | อินสแตนซ์และบริการต่างๆ พร้อมใช้งานแล้ว | หากยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ให้ลองแก้ไขปัญหาในระดับท้องถิ่นและระดับองค์กรต่อไป |
| ประสิทธิภาพลดลง | สามารถเข้าถึงระบบได้ แต่บริการอย่างน้อยหนึ่งรายการทำงานช้าลงหรือไม่ทำงานได้เต็มประสิทธิภาพ | เปิดดูรายละเอียดเหตุการณ์และจดบันทึกฟังก์ชันที่ได้รับผลกระทบและการอัปเดตล่าสุด |
| การหยุดชะงักของบริการ | ลูกค้าไม่สามารถเข้าถึงระบบดังกล่าวได้ | บันทึกหมายเลขเหตุการณ์และติดตามการอัปเดตของ Salesforce แทนที่จะเปลี่ยนการตั้งค่าซ้ำๆ |
| การซ่อมบำรุง | ขณะนี้ระบบกำลังอยู่ระหว่างการบำรุงรักษาตามแผน | ตรวจสอบช่วงเวลาการบำรุงรักษาและดูว่าการเข้าถึงจะได้รับผลกระทบหรือไม่ |
คลิกหมายเลขเหตุการณ์หรือข้อความเหตุการณ์เมื่อมีให้ใช้งาน จดบันทึกเวลาเริ่มต้น ผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ได้รับผลกระทบ ภูมิภาค การอัปเดตล่าสุด และระบุว่า Salesforce กำลังตรวจสอบ บรรเทา หรือแก้ไขปัญหาอยู่หรือไม่ สถานะสีแดงหรือสถานะหยุดชะงักในอินสแตนซ์ของคุณยืนยันว่ามีปัญหาความพร้อมใช้งานสำหรับอินสแตนซ์นั้น แต่ไม่ได้หมายความว่าลูกค้า Salesforce ทุกรายทั่วโลกออฟไลน์
ใช้การเปรียบเทียบสองระดับ:
หากทั้งหน้าข้อมูลผลิตภัณฑ์และหน้าข้อมูลอินสแตนซ์ของคุณแสดงเหตุการณ์ผิดปกติ และผู้ใช้ในสถานที่หรือองค์กรต่างๆ รายงานพฤติกรรมเดียวกัน โอกาสที่จะเกิดปัญหาจากฝั่ง Salesforce หรือปัญหาที่เกิดขึ้นหลายภูมิภาคก็จะมีมากขึ้น หากมีเพียงอินสแตนซ์ของคุณเท่านั้นที่ได้รับผลกระทบ ปัญหาอาจจำกัดอยู่เฉพาะองค์กร ภูมิภาค ฟีเจอร์ หรือช่วงเวลาการบำรุงรักษาดังกล่าว หากสถานะความน่าเชื่อถือเป็นสีเขียว แต่มีผู้ใช้เพียงคนเดียวที่ไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้ โอกาสที่จะเกิดปัญหาขัดข้องทั่วโลกก็จะน้อยลง
Salesforce แนะนำให้ลูกค้าที่มีปัญหาเกี่ยวกับบริการต่างๆ เช่น Marketing Cloud, Heroku, Data.com, Salesforce IQ, Social Studio หรือ Account Engagement ให้ใช้หน้าสถานะบริการที่เกี่ยวข้องจากเว็บไซต์ Trust อย่าคิดว่าหน้าสถานะหลักของ Salesforce จะครอบคลุมบริการทุกอย่างของ Salesforce ในลักษณะเดียวกัน
หากระบบของคุณแสดงสถานะเป็น "พร้อมใช้งาน" ให้ลองตรวจสอบขั้นตอนที่ง่ายที่สุดก่อน แล้วค่อยดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อไป:
การตรวจสอบเหล่านี้ไม่ได้พิสูจน์ว่า Salesforce อยู่ในสภาพสมบูรณ์ แต่ช่วยแยกแยะปัญหาที่เกิดขึ้นกับแพลตฟอร์มในวงกว้างออกจากปัญหาการเข้าถึงเฉพาะเส้นทาง หลีกเลี่ยงการลบข้อมูลเบราว์เซอร์ การเปลี่ยนการตั้งค่าการตรวจสอบสิทธิ์ หรือการปิดใช้งานการควบคุมความปลอดภัยเป็นการตอบสนองเบื้องต้น การกระทำเหล่านั้นอาจสร้างปัญหาใหม่และทำให้การวินิจฉัยความล้มเหลวครั้งแรกทำได้ยากขึ้น
เอกสารสำหรับนักพัฒนาของ Salesforce ให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับคำตอบของ API ทั่วไป:
| การตอบสนอง | การตีความที่เป็นไปได้ |
|---|---|
| 500 | เกิดข้อผิดพลาดภายในแพลตฟอร์ม Lightning |
| 502 | Salesforce Edge ไม่สามารถสื่อสารกับอินสแตนซ์ Salesforce ได้สำเร็จ |
| 503 | เซิร์ฟเวอร์ไม่พร้อมใช้งาน Salesforce ระบุว่าอาจเกิดจากการบำรุงรักษา การโอเวอร์โหลด หรือข้อจำกัดด้านจำนวนคำขอ ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ |
รหัสข้อผิดพลาดเป็นเพียงเบาะแสหนึ่งเท่านั้น ข้อผิดพลาด 500 หรือ 503 จากการเรียกใช้ API ครั้งหนึ่ง อาจเกิดจากคำขอ การตรวจสอบสิทธิ์ สิทธิ์การเข้าถึง ข้อจำกัดอัตราการใช้งาน หรือปัญหาของบริการ เปรียบเทียบข้อผิดพลาดกับสถานะความน่าเชื่อถือ และทดสอบการทำงานปกติของเบราว์เซอร์ก่อนที่จะระบุว่าเหตุการณ์นั้นเป็นเหตุการณ์ทั่วไป
หากปัญหาหลักของ Salesforce เกิดขึ้นนานกว่า 10 นาทีและไม่ปรากฏให้เห็นในเว็บไซต์ Trust เอกสารช่วยเหลือของ Salesforce ระบุให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Salesforce โปรดใช้คำแนะนำอย่างเป็นทางการจากฝ่ายสนับสนุนของ Salesforceเพื่อระบุช่องทางที่สามารถติดต่อได้ภายใต้แผนความสำเร็จของคุณ
โปรดระบุชื่อองค์กรหรืออินสแตนซ์ เวลาเริ่มต้นโดยประมาณพร้อมเขตเวลา ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบ รายละเอียดเบราว์เซอร์หรือ API ข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ถูกต้อง หมายเลขเหตุการณ์หากมี และการตรวจสอบในพื้นที่ที่ดำเนินการไปแล้ว ข้อมูลเหล่านี้จะช่วยให้ฝ่ายสนับสนุนมีจุดเริ่มต้นที่สามารถจำลองปัญหาได้ และหลีกเลี่ยงรายงานที่ไม่ชัดเจน เช่น “Salesforce ล่ม”
อย่าถือว่าการโหลดหน้าเว็บสำเร็จเพียงครั้งเดียวเป็นการกู้คืนระบบอย่างสมบูรณ์ ใช้การตรวจสอบความถูกต้องที่สั้นและปลอดภัย:
สำหรับเหตุการณ์ในอนาคต Salesforce มีตัวเลือกการสมัครรับการแจ้งเตือนความน่าเชื่อถือคำแนะนำการแจ้งเตือนอย่างเป็นทางการจะอธิบายวิธีการสมัครรับการอัปเดตสำหรับอินสแตนซ์หรือบริการที่คุณติดตาม
วิธีที่เชื่อถือได้ในการตรวจสอบว่า Salesforce ล่มทั่วโลกหรือไม่ คือการเปรียบเทียบภาพรวมสถานะความน่าเชื่อถือของ Salesforce กับสถานะของอินสแตนซ์ของคุณเอง เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในวงกว้างและการหยุดชะงักในระดับอินสแตนซ์ที่สอดคล้องกัน เป็นหลักฐานที่ชัดเจนว่าปัญหาเกิดจากฝั่ง Salesforce หน้าสถานะความน่าเชื่อถือสีเขียวหมายความว่าคุณควรตรวจสอบเบราว์เซอร์ เครือข่าย SSO สิทธิ์ หรือสาเหตุเฉพาะขององค์กรก่อนที่จะสรุปว่า Salesforce ล่มทั่วโลก เนื่องจากสถานะแบบเรียลไทม์มีการเปลี่ยนแปลง โปรดบันทึกเวลาที่ตรวจสอบทุกครั้งและใช้ข้อมูลอัปเดตอย่างเป็นทางการล่าสุดเสมอ
การลงทุนในเทคโนโลยี CCUS กำลังเพิ่มขึ้น แต่การดักจับคาร์บอนจะสามารถลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจกทั่วโลกได้หรือไม่? มาดูกันว่าเทคโนโลยีนี้ใช้ได้ผลในที่ใดบ้าง อะไรคือข้อจำกัดด้านขนาด และหลักฐานใดบ้างที่มีความสำคัญ
เปรียบเทียบโปรแกรมระดับโลก 7 โปรแกรมสำหรับห่วงโซ่อุปทานดิจิทัล โลจิสติกส์ การวิเคราะห์ข้อมูล การค้าระหว่างประเทศ และการดำเนินงาน พร้อมคำแนะนำเชิงปฏิบัติในการเลือกโปรแกรมที่เหมาะสมที่สุด
เรียนรู้วิธีที่อินเทอร์เฟซระหว่างสมองและคอมพิวเตอร์ถอดรหัสสัญญาณประสาทเพื่อฟื้นฟูการสื่อสารและการเคลื่อนไหว ผลงานวิจัยล่าสุดที่ประสบความสำเร็จ และข้อจำกัดที่ยังคงมีอยู่ในการใช้งาน BCI
ดูว่าโดรนเชิงพาณิชย์ผสานรวมเซ็นเซอร์ ปัญญาประดิษฐ์แบบ Edge AI แบตเตอรี่ การสื่อสาร และซอฟต์แวร์ควบคุมการบินอย่างไร และความเป็นอิสระยังคงขึ้นอยู่กับภารกิจและข้อกำหนดทางกฎหมายอย่างไร
Compare seven strong battery and energy storage master's options by materials, systems, research, industry exposure, flexibility, language, and cost trade-offs.
เรียนรู้ว่ามวลบรรทุก ข้อจำกัดของแบตเตอรี่ สภาพอากาศ ประสิทธิภาพการขับเคลื่อน และโครงสร้างของอากาศยาน มีผลต่อระยะเวลาการบินของโดรนอุตสาหกรรมอย่างไร และวิธีการปรับปรุงระยะเวลาการบินให้ดียิ่งขึ้น
เปรียบเทียบหลักสูตรวิศวกรรมชีวการแพทย์ชั้นนำสำหรับอุปกรณ์ทางการแพทย์อัจฉริยะ ซึ่งรวมถึงการออกแบบ อิเล็กทรอนิกส์ชีวภาพ ปัญญาประดิษฐ์ ความปลอดภัยทางไซเบอร์ การฝึกอบรมทางคลินิก และกฎระเบียบ
สร้างแผนความต่อเนื่องในการใช้งาน Salesforce ในช่วงที่ระบบล่มที่ใช้งานได้จริง โดยกำหนดลำดับความสำคัญที่ชัดเจน ขั้นตอนการทำงานสำรอง การตรวจสอบการกู้คืน เกณฑ์การทดสอบ และข้อจำกัดที่สมจริง
ปัญหาของ StoreForce อาจส่งผลกระทบต่อตารางเวลา การบันทึกเวลา การเปลี่ยนกะ และการสื่อสารภายในร้าน เรียนรู้วิธีการวินิจฉัยปัญหา รักษาการดำเนินงานของร้านค้าปลีกให้ดำเนินต่อไป และตรวจสอบการแก้ไขปัญหา
เรียนรู้วิธีติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Salesforce ในช่วงที่ระบบล่ม เลือกช่องทางการติดต่อที่เหมาะสม เตรียมเคสที่ให้ข้อมูลครบถ้วน และติดตามผลโดยไม่ต้องสร้างตั๋วซ้ำซ้อน
