ลิงค์อุปกรณ์
ใน Salesforce มีคุณลักษณะที่ช่วยให้ผู้ดูแลระบบเข้าสู่ระบบในฐานะผู้ใช้ใดก็ได้โดยไม่ต้องขอข้อมูลประจำตัวจากผู้ใช้รายอื่น สิ่งนี้มีประโยชน์เมื่อจำเป็นต้องทดสอบคุณสมบัติใหม่หรือปัญหาเฉพาะของผู้ใช้ที่ต้องการแก้ไข

ในบทความนี้ เราจะแสดงวิธีตั้งค่าคุณลักษณะนี้โดยใช้วิธีการสำหรับอุปกรณ์ส่วนใหญ่
วิธีเข้าสู่ระบบในฐานะผู้ใช้รายอื่นใน Salesforce บนพีซี
คุณอาจต้องการลงชื่อเข้าใช้เป็นผู้ใช้รายอื่นใน Salesforce ด้วยเหตุผลหลายประการ โชคดีที่นี่เป็นกระบวนการที่ค่อนข้างตรงไปตรงมาบนพีซี นี่คือวิธีการ:
- ในแท็บ "หน้าแรก" เลือกสัญลักษณ์รูปเฟืองที่มุมขวาบน เมนู “ตั้งค่า” จะปรากฏขึ้น

- ที่ด้านซ้ายใต้แท็บ "ความปลอดภัย"

- เลือก “นโยบายการเข้าถึงการเข้าสู่ระบบ”

- ในช่อง "การตั้งค่า" ให้เลือกช่อง "เปิดใช้งาน" ถัดจาก "ผู้ดูแลระบบสามารถเข้าสู่ระบบในฐานะผู้ใช้ใดก็ได้"

- ในช่องค้นหา พิมพ์ "ผู้ใช้" เพื่อแสดงรายชื่อผู้ใช้ทั้งหมดในหน้า Salesforce ของคุณ

- ถัดจากชื่อผู้ใช้ ตัวเลือก "เข้าสู่ระบบ" สีน้ำเงินควรปรากฏขึ้น

- คลิกที่ “เข้าสู่ระบบ” แล้วคุณจะเข้าสู่หน้า Salesforce ของผู้ใช้รายนั้น

โปรดทราบว่าผู้ดูแลระบบสามารถเข้าถึงบัญชีผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่เท่านั้น บัญชีที่ไม่ใช้งานจะไม่สามารถเข้าถึงได้ หากผู้ดูแลระบบออกจากระบบบัญชีผู้ใช้ โปรแกรมจะถูกยกเลิก หากผู้ใช้รายนั้นเข้าสู่ระบบในเวลาเดียวกับผู้ดูแลระบบ ผู้ใช้รายนั้นจะถูกลบออกจากบัญชีของตน ตรวจสอบให้แน่ใจเสมอว่าบัญชีผู้ใช้ที่ผู้ดูแลระบบลงชื่อเข้าใช้นั้นไม่ได้ถูกใช้งาน
วิธีเข้าสู่ระบบในฐานะผู้ใช้รายอื่นใน Salesforce บน iPhone
แอปมือถือ Salesforce ทำงานในลักษณะที่แตกต่างจากเวอร์ชันเบราว์เซอร์และเดสก์ท็อป โดยพื้นฐานแล้ว ไม่มีวิธีอย่างเป็นทางการในการเข้าสู่ระบบในฐานะผู้ใช้รายอื่นบนแอปมือถือ Salesforce อย่างไรก็ตาม มีวิธีแก้ปัญหาที่คุณสามารถใช้กับ iPhone ของคุณได้
สำหรับวิธีนี้ จะขึ้นอยู่กับว่าคุณและผู้ใช้ที่มีปัญหามีเวอร์ชัน "คลาสสิก" หรือ "สายฟ้า" ทั้งสองจะมีคุณลักษณะในขั้นตอนด้านล่าง
- หากคุณใช้เวอร์ชัน “Lightning” ก่อนอื่นให้เข้าสู่ระบบ Salesforce บนพีซีของคุณแล้วเปลี่ยนเป็นมุมมอง “คลาสสิก” หากคุณใช้ "คลาสสิก" อยู่แล้ว ให้ข้ามขั้นตอนนี้

- ออกจากระบบ จากนั้นเปิดแอป SalesForce บน iPhone ของคุณ

- เข้าสู่ระบบ Salesforce หากระบบขอให้เปลี่ยนไปใช้แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ให้เลือก “ไปที่ไซต์แบบเต็ม”

- ในแท็บ "เมนู" เลือกไอคอนโปรไฟล์ที่มุมซ้ายบน

- ไปที่ “เปลี่ยนบัญชี”

- เลือกผู้ใช้ที่คุณต้องการเข้าสู่ระบบ

- หากคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี “Lightning” Salesforce เวอร์ชันมือถือจะโหลดเป็นแอป

- หากคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี "คลาสสิก" คุณจะต้องเปลี่ยนเป็นเวอร์ชันแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ที่ส่วนท้ายของ URL ของหน้า ให้ลบ “home/home.jsp” และเพิ่ม “one/one.app” การดำเนินการนี้จะโหลดแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่เวอร์ชัน "Lightning"
ขณะนี้คุณสามารถใช้เวอร์ชันแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของหน้า Salesforce ผ่าน iPhone ของคุณได้
วิธีเข้าสู่ระบบในฐานะผู้ใช้รายอื่นใน Salesforce บนอุปกรณ์ Android
ผู้ใช้ Android สามารถใช้ประโยชน์จากวิธีแก้ปัญหาเบราว์เซอร์มือถือเพื่อเข้าสู่ระบบในฐานะผู้ใช้รายอื่น หากต้องการใช้วิธีแก้ปัญหาเบราว์เซอร์มือถือ ให้ทำดังต่อไปนี้
- หากคุณใช้เวอร์ชัน “Lightning” ก่อนอื่นให้เข้าสู่ระบบ Salesforce บนพีซีของคุณแล้วเปลี่ยนเป็นมุมมอง “คลาสสิก” หากคุณใช้ "คลาสสิก" อยู่แล้ว ให้ข้ามขั้นตอนนี้

- ออกจากระบบ จากนั้นเปิด “SalesForce” บนโทรศัพท์ Android ของคุณ

- เข้าสู่ระบบ Salesforce หากระบบขอให้เปลี่ยนไปใช้แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ให้เลือก “ไปที่ไซต์แบบเต็ม”

- ในแท็บ "ลูกค้าเป้าหมาย" เลือกไอคอนโปรไฟล์ที่มุมซ้ายบน

- ไปที่ “เปลี่ยนบัญชี”

- เลือกผู้ใช้ที่คุณต้องการเข้าสู่ระบบ

- หากคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี “Lightning” Salesforce เวอร์ชันมือถือจะโหลดเป็นแอป

- หากคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี "คลาสสิก" คุณจะต้องเปลี่ยนเป็นเวอร์ชันแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ที่ส่วนท้ายของ URL ของหน้า ให้ลบ “home/home.jsp” และเพิ่ม “one/one.app” การดำเนินการนี้จะโหลดแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่เวอร์ชัน "Lightning"
ขณะนี้คุณสามารถใช้เวอร์ชันแอปมือถือของหน้า Salesforce ผ่านเบราว์เซอร์มือถือ Android ของคุณ
วิธีเข้าสู่ระบบในฐานะผู้ใช้รายอื่นใน Salesforce บน iPad
iPad ทำงานบน iOS ดังนั้นวิธีการสำหรับ iPad จึงทำงานเหมือนกับ iPhone ในการเข้าสู่ระบบในฐานะผู้ใช้รายอื่นบน iPad ของคุณ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- หากคุณใช้เวอร์ชัน “Lightning” ก่อนอื่นให้เข้าสู่ระบบ Salesforce บนพีซีของคุณแล้วเปลี่ยนเป็นมุมมอง “คลาสสิก” หากคุณใช้ "คลาสสิก" อยู่แล้ว ให้ข้ามขั้นตอนนี้

- ออกจากระบบ จากนั้นเปิด SalesForce บน iPad ของคุณ

- เข้าสู่ระบบ Salesforce หากระบบขอให้เปลี่ยนไปใช้แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ให้เลือก “ไปที่ไซต์แบบเต็ม”

- บนแท็บ "หน้าแรก" เลือกเส้นแนวนอน 3 เส้นที่มุมซ้ายบน

- ไปที่ตัวเลือก "บัญชี"

- เลือก “บัญชีทั้งหมด”

- เลือกผู้ใช้ที่คุณต้องการเข้าสู่ระบบ

ขณะนี้คุณสามารถใช้เวอร์ชันแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของหน้า Salesforce บน iPad ของคุณได้
คำถามที่พบบ่อยเพิ่มเติม
เหตุใดฉันจึงเข้าสู่ระบบเป็นผู้ใช้รายอื่นใน Salesforce ไม่ได้
ผู้ดูแลระบบใน Salesforce สามารถเข้าถึงบัญชีผู้ใช้ทั้งหมด ดังนั้น คุณจะต้องเปิดใช้งานการเข้าถึงของผู้ดูแลระบบโดยทำดังต่อไปนี้:
1. ที่ด้านบนของหน้า ให้คลิกที่ลูกศรชี้ลงถัดจากชื่อบัญชีของคุณ
2. เลือก “การตั้งค่าของฉัน”
3. ไปที่แท็บ "ส่วนบุคคล" และเลือก "ให้สิทธิ์การเข้าถึงการเข้าสู่ระบบบัญชี"
4. ตั้งค่าระยะเวลาการเข้าถึงโดยคลิก "เปลี่ยน" ที่มุมล่างขวา
5. คลิก “บันทึก” ผู้ดูแลระบบสามารถเข้าสู่บัญชีของคุณได้แล้ว
ต้องได้รับอนุญาตอะไรบ้างในการเข้าสู่ระบบในฐานะผู้ใช้รายอื่นใน Salesforce
ผู้ใช้จะต้องให้สิทธิ์ "แก้ไขข้อมูลทั้งหมด" แก่คุณเมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชีของพวกเขา
ทำให้ Salesforce ยอดเยี่ยม
การเข้าสู่ระบบ Salesforce ในฐานะผู้ใช้รายอื่นเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้ดูแลระบบในการทำให้หน้าเว็บของพวกเขาทำงานได้อย่างดีเยี่ยม แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ยังคงต้องการการอัปเดตบางส่วน แต่มีวิธีแก้ไขชั่วคราวที่คุณสามารถใช้ได้ในระหว่างนี้
คุณเคยเข้าสู่ระบบ Salesforce ในฐานะผู้ใช้รายอื่นหรือไม่? คุณได้ใช้วิธีการใด ๆ ที่ระบุไว้ในบทความนี้หรือไม่? แจ้งให้เราทราบในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง