วิธีเข้าสู่ระบบ Salesforce ในฐานะผู้ใช้รายอื่น

ลิงค์อุปกรณ์

• แอนดรอยด์
• ไอโฟน
• โครมบุ๊ค
• แม็ค
• หน้าต่าง
• อุปกรณ์หายไป?

ใน Salesforce มีคุณลักษณะที่ช่วยให้ผู้ดูแลระบบเข้าสู่ระบบในฐานะผู้ใช้ใดก็ได้โดยไม่ต้องขอข้อมูลประจำตัวจากผู้ใช้รายอื่น สิ่งนี้มีประโยชน์เมื่อจำเป็นต้องทดสอบคุณสมบัติใหม่หรือปัญหาเฉพาะของผู้ใช้ที่ต้องการแก้ไข

ในบทความนี้ เราจะแสดงวิธีตั้งค่าคุณลักษณะนี้โดยใช้วิธีการสำหรับอุปกรณ์ส่วนใหญ่

วิธีเข้าสู่ระบบในฐานะผู้ใช้รายอื่นใน Salesforce บนพีซี

คุณอาจต้องการลงชื่อเข้าใช้เป็นผู้ใช้รายอื่นใน Salesforce ด้วยเหตุผลหลายประการ โชคดีที่นี่เป็นกระบวนการที่ค่อนข้างตรงไปตรงมาบนพีซี นี่คือวิธีการ:

1. ในแท็บ "หน้าแรก" เลือกสัญลักษณ์รูปเฟืองที่มุมขวาบน เมนู “ตั้งค่า” จะปรากฏขึ้น
   
2. ที่ด้านซ้ายใต้แท็บ "ความปลอดภัย"
   
3. เลือก “นโยบายการเข้าถึงการเข้าสู่ระบบ”
   
4. ในช่อง "การตั้งค่า" ให้เลือกช่อง "เปิดใช้งาน" ถัดจาก "ผู้ดูแลระบบสามารถเข้าสู่ระบบในฐานะผู้ใช้ใดก็ได้"
   
5. ในช่องค้นหา พิมพ์ "ผู้ใช้" เพื่อแสดงรายชื่อผู้ใช้ทั้งหมดในหน้า Salesforce ของคุณ
   
6. ถัดจากชื่อผู้ใช้ ตัวเลือก "เข้าสู่ระบบ" สีน้ำเงินควรปรากฏขึ้น
   
7. คลิกที่ “เข้าสู่ระบบ” แล้วคุณจะเข้าสู่หน้า Salesforce ของผู้ใช้รายนั้น
   

โปรดทราบว่าผู้ดูแลระบบสามารถเข้าถึงบัญชีผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่เท่านั้น บัญชีที่ไม่ใช้งานจะไม่สามารถเข้าถึงได้ หากผู้ดูแลระบบออกจากระบบบัญชีผู้ใช้ โปรแกรมจะถูกยกเลิก หากผู้ใช้รายนั้นเข้าสู่ระบบในเวลาเดียวกับผู้ดูแลระบบ ผู้ใช้รายนั้นจะถูกลบออกจากบัญชีของตน ตรวจสอบให้แน่ใจเสมอว่าบัญชีผู้ใช้ที่ผู้ดูแลระบบลงชื่อเข้าใช้นั้นไม่ได้ถูกใช้งาน

วิธีเข้าสู่ระบบในฐานะผู้ใช้รายอื่นใน Salesforce บน iPhone

แอปมือถือ Salesforce ทำงานในลักษณะที่แตกต่างจากเวอร์ชันเบราว์เซอร์และเดสก์ท็อป โดยพื้นฐานแล้ว ไม่มีวิธีอย่างเป็นทางการในการเข้าสู่ระบบในฐานะผู้ใช้รายอื่นบนแอปมือถือ Salesforce อย่างไรก็ตาม มีวิธีแก้ปัญหาที่คุณสามารถใช้กับ iPhone ของคุณได้

สำหรับวิธีนี้ จะขึ้นอยู่กับว่าคุณและผู้ใช้ที่มีปัญหามีเวอร์ชัน "คลาสสิก" หรือ "สายฟ้า" ทั้งสองจะมีคุณลักษณะในขั้นตอนด้านล่าง

1. หากคุณใช้เวอร์ชัน “Lightning” ก่อนอื่นให้เข้าสู่ระบบ Salesforce บนพีซีของคุณแล้วเปลี่ยนเป็นมุมมอง “คลาสสิก” หากคุณใช้ "คลาสสิก" อยู่แล้ว ให้ข้ามขั้นตอนนี้
   
2. ออกจากระบบ จากนั้นเปิดแอป SalesForce บน iPhone ของคุณ
   
3. เข้าสู่ระบบ Salesforce หากระบบขอให้เปลี่ยนไปใช้แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ให้เลือก “ไปที่ไซต์แบบเต็ม”
   
4. ในแท็บ "เมนู" เลือกไอคอนโปรไฟล์ที่มุมซ้ายบน
   
5. ไปที่ “เปลี่ยนบัญชี”
   
6. เลือกผู้ใช้ที่คุณต้องการเข้าสู่ระบบ
   
7. หากคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี “Lightning” Salesforce เวอร์ชันมือถือจะโหลดเป็นแอป
   
8. หากคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี "คลาสสิก" คุณจะต้องเปลี่ยนเป็นเวอร์ชันแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ที่ส่วนท้ายของ URL ของหน้า ให้ลบ “home/home.jsp” และเพิ่ม “one/one.app” การดำเนินการนี้จะโหลดแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่เวอร์ชัน "Lightning"

ขณะนี้คุณสามารถใช้เวอร์ชันแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของหน้า Salesforce ผ่าน iPhone ของคุณได้  

วิธีเข้าสู่ระบบในฐานะผู้ใช้รายอื่นใน Salesforce บนอุปกรณ์ Android

ผู้ใช้ Android สามารถใช้ประโยชน์จากวิธีแก้ปัญหาเบราว์เซอร์มือถือเพื่อเข้าสู่ระบบในฐานะผู้ใช้รายอื่น หากต้องการใช้วิธีแก้ปัญหาเบราว์เซอร์มือถือ ให้ทำดังต่อไปนี้

1. หากคุณใช้เวอร์ชัน “Lightning” ก่อนอื่นให้เข้าสู่ระบบ Salesforce บนพีซีของคุณแล้วเปลี่ยนเป็นมุมมอง “คลาสสิก” หากคุณใช้ "คลาสสิก" อยู่แล้ว ให้ข้ามขั้นตอนนี้
   
2. ออกจากระบบ จากนั้นเปิด “SalesForce” บนโทรศัพท์ Android ของคุณ
   
3. เข้าสู่ระบบ Salesforce หากระบบขอให้เปลี่ยนไปใช้แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ให้เลือก “ไปที่ไซต์แบบเต็ม”
   
4. ในแท็บ "ลูกค้าเป้าหมาย" เลือกไอคอนโปรไฟล์ที่มุมซ้ายบน
   
5. ไปที่ “เปลี่ยนบัญชี”
   
6. เลือกผู้ใช้ที่คุณต้องการเข้าสู่ระบบ
   
7. หากคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี “Lightning” Salesforce เวอร์ชันมือถือจะโหลดเป็นแอป
   
8. หากคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี "คลาสสิก" คุณจะต้องเปลี่ยนเป็นเวอร์ชันแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ที่ส่วนท้ายของ URL ของหน้า ให้ลบ “home/home.jsp” และเพิ่ม “one/one.app” การดำเนินการนี้จะโหลดแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่เวอร์ชัน "Lightning"

ขณะนี้คุณสามารถใช้เวอร์ชันแอปมือถือของหน้า Salesforce ผ่านเบราว์เซอร์มือถือ Android ของคุณ

วิธีเข้าสู่ระบบในฐานะผู้ใช้รายอื่นใน Salesforce บน iPad

iPad ทำงานบน iOS ดังนั้นวิธีการสำหรับ iPad จึงทำงานเหมือนกับ iPhone ในการเข้าสู่ระบบในฐานะผู้ใช้รายอื่นบน iPad ของคุณ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. หากคุณใช้เวอร์ชัน “Lightning” ก่อนอื่นให้เข้าสู่ระบบ Salesforce บนพีซีของคุณแล้วเปลี่ยนเป็นมุมมอง “คลาสสิก” หากคุณใช้ "คลาสสิก" อยู่แล้ว ให้ข้ามขั้นตอนนี้
   
2. ออกจากระบบ จากนั้นเปิด SalesForce บน iPad ของคุณ
   
3. เข้าสู่ระบบ Salesforce หากระบบขอให้เปลี่ยนไปใช้แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ให้เลือก “ไปที่ไซต์แบบเต็ม”
   
4. บนแท็บ "หน้าแรก" เลือกเส้นแนวนอน 3 เส้นที่มุมซ้ายบน
   
5. ไปที่ตัวเลือก "บัญชี"
   
6. เลือก “บัญชีทั้งหมด”
   
7. เลือกผู้ใช้ที่คุณต้องการเข้าสู่ระบบ
   

ขณะนี้คุณสามารถใช้เวอร์ชันแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของหน้า Salesforce บน iPad ของคุณได้

คำถามที่พบบ่อยเพิ่มเติม

เหตุใดฉันจึงเข้าสู่ระบบเป็นผู้ใช้รายอื่นใน Salesforce ไม่ได้

ผู้ดูแลระบบใน Salesforce สามารถเข้าถึงบัญชีผู้ใช้ทั้งหมด ดังนั้น คุณจะต้องเปิดใช้งานการเข้าถึงของผู้ดูแลระบบโดยทำดังต่อไปนี้:

1. ที่ด้านบนของหน้า ให้คลิกที่ลูกศรชี้ลงถัดจากชื่อบัญชีของคุณ

2. เลือก “การตั้งค่าของฉัน”

3. ไปที่แท็บ "ส่วนบุคคล" และเลือก "ให้สิทธิ์การเข้าถึงการเข้าสู่ระบบบัญชี"

4. ตั้งค่าระยะเวลาการเข้าถึงโดยคลิก "เปลี่ยน" ที่มุมล่างขวา

5. คลิก “บันทึก” ผู้ดูแลระบบสามารถเข้าสู่บัญชีของคุณได้แล้ว

ต้องได้รับอนุญาตอะไรบ้างในการเข้าสู่ระบบในฐานะผู้ใช้รายอื่นใน Salesforce

ผู้ใช้จะต้องให้สิทธิ์ "แก้ไขข้อมูลทั้งหมด" แก่คุณเมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชีของพวกเขา

ทำให้ Salesforce ยอดเยี่ยม

การเข้าสู่ระบบ Salesforce ในฐานะผู้ใช้รายอื่นเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้ดูแลระบบในการทำให้หน้าเว็บของพวกเขาทำงานได้อย่างดีเยี่ยม แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ยังคงต้องการการอัปเดตบางส่วน แต่มีวิธีแก้ไขชั่วคราวที่คุณสามารถใช้ได้ในระหว่างนี้

คุณเคยเข้าสู่ระบบ Salesforce ในฐานะผู้ใช้รายอื่นหรือไม่? คุณได้ใช้วิธีการใด ๆ ที่ระบุไว้ในบทความนี้หรือไม่? แจ้งให้เราทราบในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง