วิธีแก้ไขการอัปเดตแอปบน Google Play ติดอยู่ที่รอดำเนินการ

การดาวน์โหลดแอปจาก Google Play Store ควรเป็นกระบวนการที่ไม่ซับซ้อน อย่างไรก็ตาม บางครั้งผู้ใช้อาจพบปัญหาที่ข้อความบนหน้าจอแจ้งว่าการดาวน์โหลดอยู่ระหว่างดำเนินการ แต่การดาวน์โหลดไม่คืบหน้าจากขั้นตอนที่รอดำเนินการ

จำเป็นต้องมีการแทรกแซงด้วยตนเองหากคุณติดอยู่กับปัญหา 'การดาวน์โหลดที่รอดำเนินการ' บนอุปกรณ์ Android ของคุณ เนื่องจากผู้ร้ายที่อยู่เบื้องหลังข้อผิดพลาดนี้แตกต่างกันไป คุณอาจต้องทดสอบวิธีการต่างๆ ก่อนที่จะค้นหาวิธีแก้ปัญหาที่ถูกต้อง บทความนี้จะแสดงวิธีแก้ไขปัญหาการอัปเดตที่รอดำเนินการสำหรับ Google Play Store

1. ล้างแคช Google Play

เมื่อแคชโอเวอร์โหลด อาจทำให้แอปทำงานผิดปกติ ซึ่งบางครั้งอาจเกิดขึ้นกับ Play Store ปัญหานี้เกิดขึ้นบ่อยเมื่อคุณมีแอปจำนวนมากที่ Play Store ต้องตรวจสอบการอัปเดตหรือดำเนินการอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง

หากต้องการล้างแคชของ Play Store ให้ทำดังต่อไปนี้:

1. เลื่อนหน้าจอลงจากด้านบน คุณอาจต้องทำสองครั้ง แตะที่“ไอคอนรูปเฟือง” (การตั้งค่า) คุณยังสามารถเปิดลิ้นชักแอปแล้วแตะ"การตั้งค่า"ได้โดยตรง
   
   
2. จากนั้นแตะ"แอปและการแจ้งเตือน"สำหรับ Android เวอร์ชันเก่า ตัวเลือกของคุณอาจปรากฏเป็น“การจัดการแอป”
   
   
3. ค้นหาและเลือก"Google Play Store"จากรายการ คุณอาจต้องแตะ"ดูแอป ### ทั้งหมด"ก่อนสำหรับ Android เวอร์ชันใหม่กว่า
   
   
4. แตะที่"ที่เก็บข้อมูลและแคช"สำหรับ Android เวอร์ชันเก่า ให้เลือก"การใช้พื้นที่เก็บข้อมูล"จากเมนู
   
   
5. เลือก“ล้างแคช”
   
   

แคช Google Play ของคุณถูกล้างแล้ว การดำเนินการนี้มักจะแก้ไขข้อบกพร่องเล็กๆ น้อยๆ เช่น ข้อผิดพลาด "การดาวน์โหลดที่รอดำเนินการ" หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้ลองใช้วิธีอื่นๆ ด้านล่างนี้

2. ปรับคิว

Play Store จะดาวน์โหลดแอปเวอร์ชันใหม่ล่าสุดทั้งหมดบนอุปกรณ์ของคุณโดยอัตโนมัติตามค่าเริ่มต้น เว้นแต่คุณจะเปลี่ยนแปลงในบางครั้ง ไม่ว่าคุณจะอัปเดตแอปอย่างไร แอปของคุณอาจอยู่ที่ท้ายคิวและกำลังรอถึงคิว ดังนั้นคุณสามารถดันมันไปที่ด้านบนของรายการอัพเดต/ดาวน์โหลดได้ ต่อไปนี้เป็นวิธีดำเนินการ

1. เปิด“Play Store”บนอุปกรณ์ของคุณ
   
   
2. แตะ ไอคอน "โปรไฟล์" ของคุณ ที่ด้านบนขวา
   
   
3. เลือก“จัดการแอพและอุปกรณ์”
   
   
4. ค้นหาส่วน "การอัปเดตแอป" และแตะ"ดูรายละเอียด"
   
   
5. แตะ ปุ่ม “X”ข้างแอพใดๆ ที่คุณต้องการยกเลิก หรือคุณสามารถแตะ ปุ่ม "ยกเลิกทั้งหมด"เพื่อหยุดทั้งหมดในคราวเดียว
   
   

ตอนนี้คุณสามารถดาวน์โหลดแอปที่คุณต้องการก่อนกลับมาอัปเดตแอปที่เหลือได้

3. ลบบัญชีของคุณและเพิ่มอีกครั้ง

ผู้ใช้บางรายแก้ไข Google Play ที่ค้างในการดาวน์โหลดโดยลบบัญชี Google ออกจากอุปกรณ์แล้วเพิ่มกลับเข้าไป การกระทำนี้ไม่เหมือนกับการลบบัญชีซึ่งจะลบออกจาก Google ดังนั้น อุปกรณ์ Android ของคุณจะมีเฉพาะตัวเลือก “ลบ” เท่านั้น

หมายเหตุ:หากคุณลบบัญชี Google หลักของคุณ บัญชี "ในบรรทัดถัดไป" จะกลายเป็นบัญชีหลัก ดังนั้นจึงอาจเป็นการดีที่สุดที่จะออกจากระบบชั่วคราว ลบบัญชี Google ทั้งหมด จากนั้นกลับเข้าสู่บัญชีหลักของคุณ

ในการดำเนินการนี้ คุณจะต้อง:

1. ไปที่"การตั้งค่า"
   
   
2. เลื่อนลงและเลือก"บัญชี"สำหรับ Android เวอร์ชันเก่า ให้เลือก"ผู้ใช้และบัญชี"หรือ" บัญชีและการสำรองข้อมูล -> บัญชี"
   
   
3. ในรายการบัญชีต่างๆ คุณจะเห็นรายการ Google ของคุณแสดงตามที่อยู่ Gmail สำหรับ Android เวอร์ชันเก่า ให้คลิกที่“Google” ก่อน ค้นหาและเลือก“บัญชี Google หลัก” ของคุณ
   
   
4. แตะที่"ลบบัญชี"สำหรับ Android เวอร์ชันเก่า ให้เลือก ไอคอน "เพิ่มเติม" (จุดแนวตั้ง 2 จุด) ที่มุมขวาบน จากนั้นเลือก"ลบบัญชี"
   
   

หากต้องการทำให้บัญชี Google เดิมเป็นบัญชีหลักบนอุปกรณ์ของคุณอีกครั้ง ให้ลบบัญชี Google ทั้งหมด ตอนนี้คุณสามารถเข้าสู่ Play Store อีกครั้ง พิมพ์ข้อมูลบัญชีของคุณ และลองดาวน์โหลดแอปอีกครั้ง

4. ตรวจสอบความจุในการจัดเก็บ

หากอุปกรณ์ของคุณมีพื้นที่เก็บข้อมูลเหลือน้อย คุณจะไม่สามารถดาวน์โหลดหรืออัปเดตแอปได้ สถานการณ์นี้มักจะแสดงข้อผิดพลาดพร้อมกับการแจ้งเตือน "พื้นที่ไม่เพียงพอ" แทนที่จะค้างเนื่องจากการดาวน์โหลดที่รอดำเนินการ อย่างไรก็ตาม มันยังอยู่ในระหว่างการพิจารณาในทางเทคนิค ดังนั้นจึงจำเป็นต้องรวมหัวข้อไว้ในบทความนี้ การดาวน์โหลดแอปยังคงรอดำเนินการในขณะที่รอพื้นที่เพียงพอ หากต้องการตรวจสอบพื้นที่ว่างที่คุณเหลือ ให้ทำดังนี้:

1. ไปที่"การตั้งค่า"
   
   
2. เลื่อนลงและกดปุ่ม"ที่เก็บข้อมูล"
   
   
3. ตรวจสอบพื้นที่เก็บข้อมูลที่มีอยู่ โปรดจำไว้ว่าบางแอป โดยเฉพาะเกม อาจดาวน์โหลดข้อมูลเพิ่มเติมลงในโทรศัพท์ของคุณเมื่อเปิดตัว นอกจากนี้ คุณควรเผื่อพื้นที่เพิ่มเติมเนื่องจากแคชอาจใช้พื้นที่ดังกล่าว และข้อมูลที่ลบไปแล้วบางส่วนจะไม่ถูกลบ
   
   

การมีอยู่ของแอป 'bloatware' อาจส่งผลเสียต่อพื้นที่จัดเก็บข้อมูลในโทรศัพท์ของคุณ แอปเหล่านี้ส่วนใหญ่รวมอยู่ในส่วนเสริมของผู้ผลิตในโทรศัพท์ Android และหลายแอปก็ไม่จำเป็น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำจัดพวกมันทุกครั้งที่เป็นไปได้เพื่อหลีกทางให้กับสิ่งใหม่ ตรวจสอบวิธีการถอนการติดตั้ง

นอกจากนี้ การ์ด SD ที่ทำงานผิดปกติในบางครั้งอาจทำให้เกิดปัญหากับการดาวน์โหลดแอปได้ หากต้องการตรวจสอบว่าเป็นกรณีนี้หรือไม่ ให้นำการ์ดออกมาแล้วลองดาวน์โหลดแอป หากดาวน์โหลดไปยังที่จัดเก็บข้อมูลภายในของคุณ ให้พิจารณาเปลี่ยนการ์ดหรือฟอร์แมตใหม่

5. ปิดการใช้งาน VPN ของอุปกรณ์ของคุณ

ผู้ใช้บางรายติดตั้งเครือข่ายส่วนตัวเสมือน (VPN) เพื่อรักษาความเป็นส่วนตัวออนไลน์ของตน แต่พวกเขาไม่รู้ว่ามันจะส่งผลต่อการดาวน์โหลดด้วยเช่นกัน หากคุณมี VPN คุณควรปิดการใช้งานก่อนที่จะดาวน์โหลดแอปอีกครั้ง

โดยปกติแล้ว VPN ไม่ควรป้องกันไม่ให้แอปดาวน์โหลด แต่มีบางกรณีที่ไม่ค่อยเกิดขึ้นซึ่งอาจส่งผลต่อกระบวนการ ตัวอย่างเช่น สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้หากการอัปเดต VPN ใหม่พบข้อผิดพลาดหรือ VPN ของคุณรายงานภูมิภาคอื่นนอกพื้นที่ของคุณ

หมายเหตุ: VPN บางตัวมีฟีเจอร์การบล็อกโฆษณา/สคริปต์ที่อาจทำให้เกิดปัญหาการดาวน์โหลดที่ค้างอยู่ หากคุณเชื่อถือไซต์หรือแอป ให้ปิดใช้งาน VPN ของคุณ (ถ้ามี) แล้วลองอีกครั้ง แอป VPN ของคุณอาจอนุญาตให้มีการยกเว้น URL

6. ยืนยันว่าเวลาและวันที่ตรงกับเซิร์ฟเวอร์ของ Google

หากเวลาและวันที่บนสมาร์ทโฟนของคุณไม่ตรงกับเวลาและวันที่อย่างเป็นทางการที่รายงานบนเซิร์ฟเวอร์ของ Google อาจทำให้คุณไม่สามารถดาวน์โหลดแอปได้ นอกจากนี้ บางครั้งการเปลี่ยนเวลาและวันที่ในช่วงเวลาสั้นๆ แล้วเปลี่ยนกลับไปเป็นเหมือนเดิมอาจแก้ไขปัญหาของคุณได้

ลองสิ่งนี้:

1. เช่นเคยให้เปิดแอป"การตั้งค่า"
   
   
2. จากนั้นไปที่“การตั้งค่าเพิ่มเติม”ใน Android บางเวอร์ชัน เส้นทางคือ"การจัดการทั่วไป"
   
   
3. ตอนนี้เลือกการตั้งค่า"วันที่และเวลา"
   
   
4. หากการซิงค์วันที่และเวลาปิดอยู่ ให้สลับ"ตั้งค่าอัตโนมัติ"หรือ"วันที่และเวลาอัตโนมัติ"ไปที่ตำแหน่ง "เปิด" ขึ้นอยู่กับโทรศัพท์ของคุณ
   
   
5. รอสักครู่แล้วสลับ"ตั้งค่าอัตโนมัติ"หรือ"วันที่และเวลาอัตโนมัติ"อีกครั้ง
   
   

7. ตรวจสอบ Wi-Fi หรือเครือข่ายข้อมูลของคุณ

หนึ่งในวิธีแก้ปัญหาที่ชัดเจนที่สุดคือตรวจสอบว่าการเชื่อมต่อไร้สายหรือข้อมูลของคุณใช้งานได้หรือไม่ หากคุณมีแบนด์วิธเพียงพอในแผนข้อมูลของคุณ ให้ปิดเครือข่าย Wi-Fi และเปิดข้อมูลมือถือของคุณ หากแอปเริ่มดาวน์โหลด แสดงว่าปัญหาอยู่ในเครือข่าย Wi-Fi

1. วิธีที่ง่ายที่สุดในการเปลี่ยนการเชื่อมต่อคือการเลื่อนหน้าจอจากด้านบนเพื่อเปิดแถบการเข้าถึงด่วน ปิด"Wi-Fi"และเปิด" ข้อมูลมือถือ"

หวังว่าขั้นตอนข้างต้นบางส่วนจะช่วยคุณแก้ไขปัญหาการอัปเดตที่รอดำเนินการใน Play Store โดยส่วนใหญ่แล้วข้อผิดพลาดเป็นผลมาจากความผิดพลาดเล็กน้อยของแอปที่หายไป อย่างไรก็ตาม หากปัญหายังคงเกิดขึ้น คุณอาจประสบปัญหาระบบหรือฮาร์ดแวร์อื่นๆ และอาจต้องนำอุปกรณ์ของคุณไปที่บริการซ่อมในพื้นที่

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการอัปเดตแอปของ Google Play Stuck/รอดำเนินการ

ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าแอปมีการอัปเดตเพื่อยืนยันว่าสามารถทำได้หรือไม่

หากคุณไม่แน่ใจว่าแอปมีการอัปเดตหรือไม่ Google Play Store สามารถแจ้งให้คุณทราบได้ จากนั้นคุณจะรู้ได้ว่ามันอัปเดตหรือติดขัด วิธีที่ง่ายที่สุดในการค้นหาคือเปิด Google Play Store แล้วพิมพ์ชื่อแอปลงในแถบค้นหา หากมีข้อความว่า "เปิด" แสดงว่าแอปนั้นอัปเดตแล้ว อย่างไรก็ตาม หากแอปแจ้งว่า "อัปเดต" แสดงว่ามีซอฟต์แวร์เวอร์ชันใหม่กว่าอยู่

หากคุณต้องการตรวจสอบว่าแอปใดที่ติดตั้งไว้พร้อมสำหรับการอัปเดต คุณสามารถเปิด Google Play Store แตะที่ “ไอคอนโปรไฟล์” ที่มุมขวาบน และเลือก “ จัดการแอปและอุปกรณ์ ” เลือก “ จัดการ ” ที่ด้านบน จากนั้นเลือก “ มีการอัปเดต ” ขั้นตอนนี้แสดงรายการแอพทั้งหมดที่จำเป็นต้องอัปเดต

ฉันควรทำอย่างไรหากมีเพียงแอปเดียวไม่อัปเดต

เมื่อแอปเดียวไม่อัปเดต วิธีแก้ปัญหาของคุณจะขึ้นอยู่กับว่าเป็นแอปสุดท้ายที่ต้องอัปเดตหรือหนึ่งในหลายแอป หากเป็นอันสุดท้ายในรายการ อาจเป็นขีดจำกัดของพื้นที่เก็บข้อมูลของคุณ (ที่จัดเก็บข้อมูลภายในและภายนอก) แอปอื่นๆ ทั้งหมดสำเร็จแล้ว แต่โทรศัพท์ของคุณมีพื้นที่เก็บข้อมูลเหลือน้อยขณะพยายามอัปเดตแอปล่าสุดในรายการ

หากแอปเป็นหนึ่งในหลายแอปที่ต้องอัปเดต อาจเป็นเพราะข้อมูลเสียหาย ลองล้างแคชของแอปก่อน หากวิธีแก้ไขปัญหาดังกล่าวไม่ได้ผล ให้ถอนการติดตั้งแอปแล้วติดตั้งใหม่

หากตัวเลือกข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาได้ คุณอาจต้องติดต่อนักพัฒนาเพื่อขอความช่วยเหลือ ในหน้า Play Store ของแอปนั้น ให้แตะ "ข้อมูลติดต่อของนักพัฒนา" จากนั้นเลือกแอปอีเมลของคุณเพื่อส่งข้อความ วิธีที่ดีที่สุดคือใช้อีเมลเดียวกับที่คุณใช้กับ Play Store ด้วยวิธีนี้นักพัฒนาสามารถเชื่อมโยงทั้งสองเข้าด้วยกันได้