ข้อผิดพลาด Face ID บน iPhone อาจเกิดได้จากหลายสาเหตุ ซึ่งส่งผลต่อความสามารถในการปลดล็อค iPhone โดยไม่ต้องกดปุ่มเปิด/ปิดรวมถึงความปลอดภัยของโทรศัพท์หรือความปลอดภัยของแอปพลิเคชันที่ใช้ Face ID เช่นการรักษาความปลอดภัยข้อความของ Messenger Face ID อาจพบข้อผิดพลาดบางอย่าง เช่น ไม่สามารถใช้งานได้, ไม่สามารถจดจำใบหน้าของคุณได้ ฯลฯ บทความด้านล่างนี้จะช่วยแนะนำคุณในการแก้ไขข้อผิดพลาด Face ID
ปัจจุบัน Face ID เป็นฟีเจอร์ด้านความปลอดภัยล่าสุดและดีที่สุดบน iPhone X/XS/XS Max/Xr และ iPad Pro ความล้มเหลวของ Face ID อาจเกิดจากข้อผิดพลาดของเวอร์ชันซอฟต์แวร์ ข้อผิดพลาดของกล้อง รอยขีดข่วน ความเสียหายจากน้ำ หรือเมื่อคุณเปลี่ยนหน้าจอ iPhone ที่มีข้อบกพร่อง คุณจะใช้การแก้ไขบางส่วนด้านล่างนี้ ขึ้นอยู่กับประเภทของข้อผิดพลาด
2. แก้ไขข้อผิดพลาด Face ID ไม่พร้อมใช้งาน
ข้อผิดพลาด Face ID ไม่สามารถใช้การได้ จะไม่สามารถปลดล็อคหน้��จอโดยใช้การจดจำใบหน้า ในเวลานี้คุณจะต้องใช้ Touch ID เพื่อปลดล็อคอุปกรณ์
เมื่อ Face ID ไม่ทำงาน ให้ใช้ผ้าเนื้อนุ่มทำความสะอาดกลุ่มกล้องด้านหน้า จากนั้นดำเนินการปิดเครื่องและเริ่มการทำงานใหม่อีกครั้ง ขั้นตอนต่อไปคือดำเนินการรีเซ็ต Face ID บนอุปกรณ์
รีสตาร์ท iPhone
ปิด iPhone ของคุณและรอประมาณหนึ่งนาทีก่อนเปิดเครื่องอีกครั้งเพื่อดูว่า Face ID ทำงานหรือไม่
เมื่อกระบวนการรีเซ็ตเสร็จสิ้น คุณจะเห็น หน้า จอ"สวัสดี"ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอจนกว่าคุณจะไปถึง หน้าจอ "ถ่ายโอนแอปและข้อมูลของคุณ"จากนั้นแตะ"กู้คืนจากการสำรองข้อมูล iCloud " คุณจะต้องลงชื่อเข้าใช้ iCloud ด้วย Apple ID ของคุณ และเลือกเวอร์ชันการสำรองข้อมูลล่าสุดที่คุณมี
4. ไม่สามารถใช้ Face ID ได้เมื่อสวมแว่นกันแดด
ใน Face ID มีการตั้งค่าที่ต้องใช้การสัมผัส Face ID เพื่อปลดล็อคเมื่อผู้ใช้มองไปที่โทรศัพท์โดยตรงเท่านั้น ตามค่าเริ่มต้น ฟีเจอร์นี้จะเปิดอยู่เสมอ ดังนั้นผู้คนจำนวนมากจึงประสบปัญหาในการใช้ Face ID ขณะสวมแว่นกันแดด หากเป็นเช่นนั้น เราก็สามารถปิดคุณสมบัตินี้เพื่อใช้ Face ID ขณะสวมแว่นกันแดดได้
ไปที่การตั้งค่า > Face ID และรหัส ป้อนรหัสของคุณ และปิด ต้องใช้ความสนใจสำหรับ Face ID
5. Face ID ไม่สามารถใช้งานได้กับ iTunes และ App Store
หากต้องการตั้งค่าโหมดรหัสผ่านเมื่อติดตั้งแอพพลิเคชั่นจาก App Store แต่ Face ID ไม่ปรากฏขึ้น เราจำเป็นต้องตรวจสอบอีกครั้งเพื่อดูว่ามีการเปิดใช้งานคุณสมบัตินี้หรือไม่
ไปที่การตั้งค่า > Face ID และรหัสและป้อนรหัสของคุณ ขณะนี้ผู้ใช้จะเห็นการตั้งค่า Face ID สำหรับเนื้อหาต่อไปนี้ หรือเปิดใช้งานรายการทั้งหมดเหล่านี้
6. เพิ่ม Face ID ที่สอง
การเพิ่มใบหน้า Face ID หน้าที่สองยังช่วยให้เราแก้ไขข้อผิดพลาดกรณีที่ Face ID ไม่สามารถจดจำใบหน้าของคุณได้ เช่น เมื่อคุณนอนลงหรือเปลี่ยนรูปลักษณ์ของคุณ
เราไปที่Face ID และ Passcodeแล้วป้อนรหัสผ่านโทรศัพท์ของคุณจากนั้นเลือกตั้งค่ารูปลักษณ์ทางเลือก จากนั้นเราจะดำเนินการตั้งค่าหน้าที่สองตามปกติ
7. นำ iPhone ของคุณที่มีข้อผิดพลาด Face ID ไปที่ศูนย์ซ่อมที่มีชื่อเสียง
หากคุณลองวิธีการทั้งหมดข้างต้นแล้วแต่ไม่สามารถแก้ไขข้อผิดพลาด Face ID ได้ คุณจำเป็นต้องนำเครื่องไปที่ศูนย์ซ่อมที่มีชื่อเสียงเพื่อให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบ