วิธีแก้ไข Outlook ไม่ส่งอีเมล

เมื่อใดก็ตามที่คุณส่งอีเมลบน Outlook คุณคาดหวังว่าจะได้รับอีเมลทันที อย่างไรก็ตาม เช่นเดียวกับแพลตฟอร์มอีเมลอื่นๆ Outlook มีแนวโน้มที่จะทำงานผิดพลาดและบางครั้งก็ไม่สามารถส่งอีเมลของคุณได้ หากอีเมลขาออกของคุณไม่สามารถอ่านได้ และคุณไม่ทราบวิธีแก้ไขปัญหา การสื่อสารของคุณจะหยุดชะงักและไม่มีประสิทธิภาพ

บทความนี้จะอธิบายวิธีการแก้ไข Outlook หากไม่สามารถส่งอีเมลของคุณได้

7 วิธีในการแก้ไข Outlook ไม่ส่งอีเมล

โดยส่วนใหญ่ เมื่อ Outlook ไม่สามารถส่งอีเมล ปัญหาอาจมาจากอุปกรณ์ของคุณ แอป Outlook หรือเซิร์ฟเวอร์ Outlook หากปัญหามาจากเซิร์ฟเวอร์ Outlook คุณก็ทำอะไรไม่ได้มากนอกจากรอจนกว่า Microsoft จะแก้ไขปัญหาดังกล่าว อย่างไรก็ตาม หากปัญหามาจากอุปกรณ์หรือแอปของคุณ คุณสามารถแก้ไขได้โดยไม่ต้องได้รับความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ

1. ตรวจสอบว่า Outlook ของคุณออนไลน์อยู่

แม้ว่า Outlook จะอนุญาตให้คุณทำงานแบบออนไลน์และออฟไลน์ได้ แต่ฟีเจอร์บางอย่างก็มีฟังก์ชันการทำงานที่จำกัดโดยไม่ต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ตัวอย่างเช่น อีเมลขาออกของคุณอาจไม่สามารถจัดส่งได้หากคุณส่งในโหมดออฟไลน์ บางครั้งคุณอาจออฟไลน์เพราะคุณสัมผัสโหมดออฟไลน์โดยไม่ตั้งใจ ในบางครั้ง อุปกรณ์ของคุณจะรีเซ็ตตัวเองเป็นโหมดออฟไลน์เมื่อการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณมีสัญญาณอ่อน

หากต้องการตรวจสอบ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เปิดแอปพลิเคชัน Outlook ของคุณแล้วดูสถานะการเชื่อมต่อของคุณที่ด้านล่าง
   
2. หากมีข้อความว่า "เชื่อมต่อแล้ว" แสดงว่าคุณกำลังทำงานในโหมดออนไลน์ และอีเมลของคุณควรผ่านไปได้
   
3. หากข้อความแสดง “ทำงานออฟไลน์” อาจเป็นสาเหตุให้ Outlook ไม่สามารถส่งอีเมลได้ คุณต้องเปลี่ยนเป็นโหมดออนไลน์
   
4. หากต้องการเปลี่ยนเป็นโหมดออนไลน์ ให้กดแท็บ "ส่ง/รับ" ที่เมนูด้านบน
   
5. ไปที่มุมขวาบนแล้วแตะ “ทำงานออฟไลน์” เพื่อยกเลิกการเลือกโหมดออฟไลน์ ลองส่งอีเมลอีกครั้งเพื่อดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่
   

2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณแรงและเสถียร

สัญญาณที่อ่อนและไม่เสถียรอาจทำให้ Outlook ไม่สามารถส่งอีเมลได้ด้วยเหตุผลหลายประการ ประการแรก Outlook จะไม่สามารถสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์อีเมลได้ ซึ่งหมายความว่าการส่งข้อมูลจะล่าช้าหรือหยุดชะงัก

นอกจากนี้ Outlook ยังมีฟีเจอร์ในตัวที่จะกำหนดเวลาอีเมลขาออกโดยอัตโนมัติหากยังไม่ได้ส่งในช่วงเวลาที่กำหนด การเชื่อมต่อที่ไม่ดีจะทำให้เกิดข้อผิดพลาดการหมดเวลาในอีเมลขาออกของคุณ

หากต้องการตัดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอันเป็นสาเหตุให้ Outlook ไม่สามารถส่งอีเมลได้ ให้ทดสอบความเร็วอินเทอร์เน็ตหรือเปลี่ยนไปใช้เครือข่าย Wi-Fi อื่น นอกจากนี้ คุณสามารถลองเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับอินเทอร์เน็ตผ่านสายอีเธอร์เน็ตได้ หลังจากแน่ใจว่าอินเทอร์เน็ตของคุณทำงานอย่างถูกต้องแล้ว ให้กลับไปที่ Outlook แล้วลองส่งอีเมลอีกครั้ง

3. เปิดใช้งานโปรโตคอลควบคุมการส่งสัญญาณ/อินเทอร์เน็ตโปรโตคอล (TCP/IP)

หนึ่งในโปรโตคอลเครือข่ายที่อุปกรณ์ของคุณต้องใช้เพื่ออำนวยความสะดวกในการจัดรูปแบบข้อมูล การเข้ารหัส การกำหนดเส้นทาง และการส่งข้อมูลคือ Transmission Control Protocol (TCP) และ Internet Protocol (IP) (TCP/IP) ช่วยให้การเรียกดู การสื่อสารทางอีเมล และการถ่ายโอนไฟล์เป็นไปอย่างราบรื่น

หากคุณไม่ได้เปิดใช้งาน TCP/IP อาจทำให้ระบบส่งอีเมล Outlook ขาออกไม่ได้ ต่อไปนี้เป็นวิธีเปิดใช้งานโปรโตคอลนี้:

1. ไปที่ด้านล่างซ้ายของหน้าจอแล้วแตะไอคอน "Windows"
   
2. พิมพ์ “ ncpa.cpl” ในแถบค้นหาและรอให้โหลด
   
3. กดปุ่ม "เปิด" ด้านล่างหรือปุ่ม "Enter" บนแป้นพิมพ์เพื่อไปที่ "การเชื่อมต่อเครือข่าย" ในแผงควบคุม
   
4. คลิกขวาที่ตัวเลือก "Wi-Fi" และเลือก "คุณสมบัติ" สิ่งนี้จะนำคุณไปสู่หน้า "เครือข่าย"
   
5. ไปที่ “Internet protocol version 6 (TCP/IP) แล้วตรวจสอบ
   
6. คลิก "ตกลง" เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง กลับไปที่ Outlook ของคุณแล้วลองส่งอีเมลของคุณอีกครั้ง
   

4. ให้การซ่อมแซม Outlook ของคุณ

Outlook อาจพัฒนาข้อบกพร่องที่ทำให้ไม่สามารถทำงานบางอย่างได้ ตัวอย่างเช่น หากไฟล์โฟลเดอร์ส่วนบุคคลที่ Outlook เก็บข้อมูลของคุณเสียหาย คุณอาจได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดหากคุณพยายามส่งอีเมล นอกจากนี้ โฆษณาภายในแอปอาจทำให้แอปทำงานผิดปกติได้

ในกรณีนี้ วิธีแก้ไขคือการซ่อมแซม Outlook ของคุณโดยใช้เครื่องมือซ่อมแซมของ Microsoft Office ดังต่อไปนี้:

1. ไปที่แถบค้นหาที่มุมซ้ายล่างของหน้าจอหน้าต่างแล้วพิมพ์ “ Control panel”
   
2. เลือกตัวเลือก “โปรแกรม” และคลิก “ถอนการติดตั้งโปรแกรม”
   
3. เลือก "Microsoft 365" และแตะ "เปลี่ยน" ที่ด้านบน
   
4. ข้อความแจ้งบัญชีผู้ใช้จะปรากฏขึ้นบนหน้าจอเพื่อขอให้คุณยืนยันว่าคุณต้องการเปลี่ยนแปลงแอปหรือไม่ แตะ "ใช่" เพื่อดำเนินการต่อ
5. ในหน้าถัดไป เลือก "ซ่อมแซมด่วน" แล้วแตะ "ซ่อมแซม" ที่ด้านล่างของหน้าจอ
   
6. กลับไปที่ Outlook ของคุณแล้วส่งอีเมลอีกครั้ง หากปัญหายังคงอยู่ ให้ทำซ้ำขั้นตอนนี้ และแทนที่จะเลือกการซ่อมแซมแบบด่วน ให้เลือก "การซ่อมแซมแบบออนไลน์"
   

5. รีสตาร์ทแอป Outlook ของคุณ

การรีสตาร์ท Outlook สามารถช่วยรีเฟรชแอปและแก้ไขปัญหาทั้งหมดที่ขัดขวางไม่ให้อีเมลของคุณผ่านไปได้ ตัวอย่างเช่น สร้างการเชื่อมต่อใหม่กับเซิร์ฟเวอร์อีเมล เคลียร์ปัญหาการเชื่อมต่อทั้งหมด นอกจากนี้ยังเริ่มต้นโฆษณาใหม่และรีเซ็ตข้อมูลที่แคชไว้ ทำให้แอปสามารถทำงานได้อย่างเหมาะสมที่สุด

ต่อไปนี้เป็นวิธีรีสตาร์ทแอป Outlook ของคุณ:

1. ไปที่แถบค้นหาของ Windows และพิมพ์ "ตัวจัดการงาน"
   
2. กด "Enter" เมื่อปรากฏในผลการค้นหา
   
3. เลือก "Microsoft Outlook" จากตัวเลือกแอปแล้วแตะ "สิ้นสุดงาน"
   
4. รีสตาร์ท Outlook ของคุณอีกครั้งและดูว่าอีเมลของคุณจะถูกส่งหรือไม่
   

6. สร้างโปรไฟล์ Outlook ใหม่

โปรไฟล์ของคุณสามารถพัฒนาการกำหนดค่าที่ไม่ถูกต้องและปัญหาความเสียหายที่อาจทำให้ฟีเจอร์ Outlook ของคุณไม่ทำงานตามปกติ คุณสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยการสร้างโปรไฟล์ Outlook ใหม่ อย่างไรก็ตาม ระวังว่าการทำเช่นนี้จะสร้างกระดานชนวนใหม่ที่คุณจะต้องกำหนดการตั้งค่าใหม่และรีเซ็ตการตั้งค่า

ต่อไปนี้เป็นวิธีสร้างโปรไฟล์ Outlook ใหม่:

1. เปิดแอป Outlook ของคุณแล้วแตะตัวเลือก "ไฟล์" ที่ด้านบน
   
2. เลือก "ข้อมูล" จากเมนูแบบเลื่อนลงแล้วแตะ "การตั้งค่าบัญชี"
   
3. เลือก "จัดการโปรไฟล์" และแตะ "แสดงโปรไฟล์"
   
4. กดปุ่ม “เพิ่ม” ทางด้านซ้ายเพื่อสร้างโปรไฟล์ใหม่
   
5. พิมพ์ “ชื่อโปรไฟล์” ของคุณแล้วคลิก “ตกลง”
   
6. ป้อนอีเมลของคุณในตัวช่วยสร้างที่เปิดอยู่
   
7. แตะตัวเลือก "ใช้โปรไฟล์นี้เสมอ" และเลือกโปรไฟล์ที่สร้างขึ้นใหม่เป็นค่าเริ่มต้น
   
8. แตะ "ตกลง" เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง กำหนดการตั้งค่าและการตั้งค่าโปรไฟล์ตามที่คุณต้องการ
   
9. รีสตาร์ท Outlook ของคุณและตรวจสอบว่าอีเมลของคุณจะถูกส่งหรือไม่
   

7. ตรวจสอบว่าขนาดอีเมลของคุณอยู่ในข้อกำหนดของ Outlook หรือไม่

เช่นเดียวกับแพลตฟอร์มอีเมลอื่นๆ Outlook มีข้อจำกัดด้านขนาดอีเมลด้วยเหตุผลหลายประการ ประการแรก เซิร์ฟเวอร์อีเมลไม่มีความจุขั้นสูงสำหรับการประมวลผลไฟล์เ��ิน 20 MB ประการที่สอง การส่งข้อมูลสำหรับอีเมลขนาดใหญ่ใช้เวลานานกว่า ทำให้เกิดความล่าช้าในการส่ง สุดท้ายนี้ จะป้องกันผู้ส่งอีเมลขยะไม่ให้เซิร์ฟเวอร์อีเมลท่วมท้นด้วยอีเมลขนาดใหญ่

หากอีเมลของคุณมีขนาดเกิน 20 MB Outlook จะไม่สามารถจัดส่งได้จนกว่าคุณจะลดขนาด หากคุณแนบไฟล์หลายไฟล์ในอีเมลฉบับเดียว คุณสามารถลองส่งทีละไฟล์เพื่อลดขนาดได้ นอกจากนี้คุณยังสามารถส่งไฟล์ของคุณไปยังที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์เช่น Dropbox, Google Drive หรือ OneDrive เพื่อรับลิงก์ไปยังไฟล์ของคุณ แทนที่จะแนบไฟล์ไปกับอีเมลของคุณ คุณแนบลิงก์ที่ผู้รับจะแตะเพื่อดูไฟล์ในที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ของคุณ

แก้ไขปัญหาอีเมลขาออกของ Outlook

ถึงแม้จะน่าหงุดหงิดเมื่อ Outlook ไม่สามารถส่งอีเมลของคุณได้ แต่การใช้แนวทางเชิงกลยุทธ์ในการแก้ไขปัญหาคือวิธีเดียวที่จะทำให้การสื่อสารของคุณกลับมาเป็นปกติ แม้ว่าการระบุปัญหาที่แน่นอนอาจเป็นเรื่องที่น่ากังวล แต่คุณสามารถลองใช้การแก้ไขข้างต้นจนกว่าอีเมลของคุณจะได้รับการแก้ไข หากการแก้ไขทั้งสองวิธีไม่ได้ผล โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft เพื่อขอความช่วยเหลือ

ครั้งสุดท้ายที่ Outlook ไม่สามารถส่งอีเมลของคุณได้คือเมื่อใด คุณใช้วิธีการใด ๆ ที่แนะนำในบทความนี้เพื่อแก้ไขปัญหาหรือไม่ แจ้งให้เราทราบในส่วนความเห็นด้านล่าง