วิธีแก้ไข WhatsApp ไม่ส่งรหัสความปลอดภัย

แอพทั้งหมดมีการตั้งค่าการป้องกันและความเป็นส่วนตัวเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูล แชท รูปภาพ วิดีโอ และเนื้อหาสื่ออื่น ๆ ของคุณปลอดภัย WhatsApp ก็ไม่มีข้อยกเว้น เมื่อคุณติดตั้งแอป แอปจะส่งรหัสความปลอดภัยให้คุณ คุณจะได้รับรหัสเมื่อคุณติดตั้งแอปเป็นครั้งแรกและเมื่อติดตั้งใหม่

อย่างไรก็ตาม มีบางครั้งที่คุณอาจไม่ได้รับมันในทันที ไม่ต้องกังวล. มีวิธีแก้ไขปัญหาหลายประการที่คุณสามารถลองใช้เพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้รับรหัส อ่านต่อเพื่อเรียนรู้ว่าเหตุใดจึงไม่ส่งรหัสความปลอดภัยและวิธีแก้ไขปัญหา

แก้ไขปัญหารหัสความปลอดภัยของ WhatsApp

แม้ว่าปัญหาบางอย่างเกี่ยวกับรหัสความปลอดภัยจะสามารถแก้ไขได้ภายในไม่กี่วินาที แต่ปัญหาอื่นๆ จำเป็นต้องดำเนินการมากกว่านี้ มาดูวิธีแก้ปัญหาบางอย่างกันดีกว่า

กำลังตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่าย

รหัสความปลอดภัยอาจล้มเหลวเนื่องจากการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ ตรวจสอบว่าคุณมีแถบโทรศัพท์อย่างน้อยสามแถบหรือไม่ การเชื่อมต่อเครือข่ายอาจไม่ดีโดยที่คุณไม่รู้ตัว แม้ว่าสัญญาณจะเต็มก็ตาม ซึ่งมักเกิดขึ้นเมื่อคุณอยู่นอกบ้านหรืออยู่ในที่ทำงาน

การขอให้ใครสักคนส่งข้อความถึงคุณหรือเปิดและปิดโหมดเครื่องบินสามารถเปิดเผยได้ว่าการเชื่อมต่อนั้นดีหรือไม่ดี

กำลังตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

ปัญหาการเชื่อมต่ออีกประการหนึ่งอาจเกิดจากอินเทอร์เน็ตไม่ดีหรือการเชื่อมต่อ Wi-Fi นอกจากนี้ยังป้องกันไม่ให้ WhatsApp ส่งรหัสความปลอดภัยที่จำเป็นในการตรวจสอบหมายเลขโทรศัพท์ของคุณและเข้าถึงแอปให้กับคุณ

ตรวจสอบว่า Wi-Fi ของคุณมีสัญญาณแรงและทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่ เนื่องจากคุณต้องการอินเทอร์เน็ตเพื่อใช้แอป วิธีแก้ปัญหาที่ดีอีกวิธีหนึ่งสำหรับปัญหาการเชื่อมต่อคือการรีสตาร์ทเราเตอร์ในบ้านของคุณ บางครั้งเราเตอร์อาจทำงานผิดปกติหรือมีสัญญาณไม่ดี ในกรณีนี้ การปิดเครื่อง รอประมาณ 10 วินาที แล้วเปิดใหม่อีกครั้งควรรีบูตเครื่อง การรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณอาจช่วยได้เช่นกัน หลังจากปิดแล้ว คุณควรรอสักครู่แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง

นอกจากเราเตอร์แล้ว การขัดข้องของเครือข่ายอาจทำให้เกิดปัญหากับอินเทอร์เน็ตของคุณได้ หากสิ่งนี้เกิดขึ้นในพื้นที่ของคุณ คุณสามารถโทรหาผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณได้ อย่างไรก็ตาม หากปัญหายังคงอยู่ บริการของผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตสามารถช่วยแก้ไขได้

การตรวจสอบว่าหมายเลขโทรศัพท์ถูกต้องหรือไม่

เมื่อคุณเปิด WhatsApp เป็นครั้งแรกหลังจากติดตั้งใหม่ ระบบจะขอให้คุณเลือกประเทศที่คุณมา ถัดไป รหัสประเทศจะปรากฏขึ้น และคุณต้องป้อนหมายเลขโทรศัพท์ของคุณข้างๆ ด้วยรหัสประเทศ คุณไม่จำเป็นต้องมีหมายเลข “0” หน้าตัวเลข นี่คือสาเหตุว่าทำไมบางคนใส่หมายเลขโทรศัพท์ไม่ถูกต้องและไม่ได้รับรหัส

อย่างไรก็ตาม หลังจากที่คุณแตะถัดไป แอปจะถามคุณอีกครั้งว่าหมายเลขที่ส่งมานั้นเป็นของคุณหรือไม่ ก่อนขอรหัสรักษาความปลอดภัย ให้ตรวจสอบตัวเลขอีกครั้ง

หากคุณรอนานกว่า 10 นาทีแล้ว แต่รหัสยังไม่ปรากฏ คุณสามารถใช้วิธีการยืนยันอื่นและขอให้แอปโทรหาคุณได้ ต่างจาก Viber คุณต้องรับสายนี้และจำตัวเลข

รหัสความปลอดภัยที่ได้รับเป็นสแปม

หากคุณมีโทรศัพท์รุ่นเก่า รหัสความปลอดภัยจะไม่ปรากฏในแอปโดยตรง แต่จะปรากฏในกล่องจดหมายของคุณ การตรวจสอบกล่องจดหมายของคุณเป็นขั้นตอนแรกในการดึงรหัส หากไม่มี คุณควรตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมบนอุปกรณ์ของคุณด้วย หากคุณเป็นผู้ใช้ Android ให้ทำดังต่อไปนี้:

1. เปิด “ข้อความ”
   
2. แตะเส้นแนวตั้งสามเส้นเพื่อดูตัวเลือกเพิ่มเติม
   
3. เปิดโฟลเดอร์ "สแปมและถูกบล็อก"
   

สำหรับผู้ใช้ iOS:

1. เปิด “ข้อความ”
   
2. คลิกที่ตัวเลือก "ขยะ" ในเมนู
   

การลบและติดตั้งแอปใหม่

หากคุณรีสตาร์ทอุปกรณ์แล้ว แต่ยังประสบปัญหาเดิมอยู่ ให้ลองลบและติดตั้ง WhatsApp อีกครั้ง วิธีนี้อาจแก้ไขไฟล์แคชที่เสียหายจากแอป ต่อไปนี้เป็นวิธีดำเนินการบน Android:

1. ถือไอคอน WhatsApp
   
2. คลิกที่ไอคอนถังขยะหรือลากไปที่ด้านบนของหน้าจอแล้ววางลงในถังขยะ
   
3. เปิด Google Play Store และติดตั้ง
   

หากคุณใช้ WhatsApp บนอุปกรณ์ iOS ให้ทำดังต่อไปนี้:

1. ถือไอคอน WhatsApp
   
2. คลิกที่ตัวเลือก "ลบแอป" จากเมนู
   
3. เปิด Apple Play Store แล้วดาวน์โหลดอีกครั้ง
   

หลังจากที่คุณเปิด WhatsApp แอปจะถามว่าคุณต้องการกู้คืนข้อความเก่าจากข้อมูลสำรองครั้งล่าสุดที่คุณทำหรือไม่ นี่เป็นทางเลือกและขึ้นอยู่กับว่าคุณต้องการข้อความและเนื้อหาเก่าในช่วงเวลานั้นหรือไม่

นอกจากนี้ คุณยังสามารถลองบังคับปิดแอปแล้วเปิดอีกครั้งและขอรหัสความปลอดภัยได้ หรือหากคุณปิดใช้งานการตั้งค่าการอัปเดตอัตโนมัติบนอุปกรณ์ของคุณ แสดงว่าคุณอาจใช้ WhatsApp เวอร์ชันเก่าอยู่ การอัปเดตสามารถแก้ไขปัญหาได้

เลิกบล็อกผู้ติดต่อ

วิธีแก้ปัญหาอื่นคือการเลิกบล็อกผู้ติดต่อจากอุปกรณ์ Android หรือ iOS ของคุณ บน Android ให้ทำดังต่อไปนี้:

1. เปิดแอป "โทรศัพท์"
   
2. คลิกที่จุดแนวตั้งสามจุดที่มุมขวาบน
   
3. เปิดตัวเลือก "การตั้งค่า"
   
4. เลิกบล็อกผู้ติดต่อโดยแตะ "ลบ"
   

บน iPhone หรืออุปกรณ์ Apple อื่น ๆ นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำเพื่อปลดบล็อกหมายเลขโทรศัพท์เฉพาะ:

1. ไปที่แอป "การตั้งค่า"
   
2. คลิกที่ตัวเลือก "โทรศัพท์"
   
3. แตะตัวเลือก "ผู้ติดต่อที่ถูกบล็อก"
   
4. คลิกที่ "แก้ไข" และลบหมายเลขที่ถูกบล็อก
   

ถามฝ่ายสนับสนุน WhatsApp

หากไม่มีวิธีแก้ปัญหาก่อนหน้านี้ได้ผลและคุณยังไม่ได้รับรหัสความปลอดภัย 6 หลัก ทางเลือกสุดท้ายคือติดต่อฝ่ายสนับสนุน WhatsApp

1. เปิด WhatsApp
   
2. แตะตัวเลือก "เพิ่มเติม"
   
3. ไปที่ตัวเลือก "ช่วยเหลือ"
   
4. คลิกที่ปุ่ม "ติดต่อเรา"
   
5. เลือกปัญหาที่ต้องแก้ไข
   
6. ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อส่งตั๋วให้เสร็จสิ้น

คุณยังสามารถรายงานปัญหาบนพีซีของคุณได้:

1. ไปที่การตั้งค่า แตะ "ช่วยเหลือ"
   
2. แตะตัวเลือก "ติดต่อเรา"
   
3. พิมพ์ “การสนับสนุน WhatsApp Messenger”
   

ลองทุกอย่าง

มีหลายวิธีในการแก้ไขรหัสความปลอดภัยที่ไม่ส่งปัญหากับแอพส่งข้อความส่วนใหญ่ ในกรณีนี้ การรีสตาร์ทโทรศัพท์ ติดตั้ง WhatsApp ใหม่ และการตรวจสอบการเชื่อมต่อคือวิธีแก้ปัญหาเบื้องต้นบางส่วนที่คุณควรลอง หากไม่ได้ผล การติดต่อฝ่ายสนับสนุน WhatsApp จะช่วยแก้ปัญหาได้อย่างแน่นอน อย่างไรก็ตาม โปรดเตรียมพร้อมที่จะรอการตอบกลับสองสามวัน

คุณเคยประสบปัญหา “ไม่ส่งรหัสความปลอดภัย” บน WhatsApp หรือไม่? หากเป็นเช่นนั้น คุณแก้ไขปัญหาอย่างไร แจ้งให้เราทราบในส่วนความเห็นด้านล่าง