เว็บแคมของคุณไม่ทำงานบนซูมใช่��รือไม่ นี่คือสิ่งที่ต้องทำ

ลิงค์อุปกรณ์

• แม็ค
• หน้าต่าง
• อุปกรณ์หายไป?

เว็บแคมมีประโยชน์มาก แต่อาจสร้างปัญหากับบางแอปได้ หากเว็บแคม ของคุณ ไม่ทำงานใน Zoom ให้ผ่อนคลาย มีผู้ร้ายหลายคนที่อาจทำให้เกิดปัญหานี้ ในบทความนี้ เรานำเสนอวิธีแก้ปัญหาที่ตรงไปตรงมาที่สุด

อยู่กับเราจนจบ เพราะคุณสามารถใช้คำแนะนำบางอย่างเมื่อใดก็ตามที่เว็บแคมของคุณไม่ทำงาน คุณจะพบคำแนะนำสำหรับ Windows, Mac, iOS, Android และ Linux ที่นี่

ทำสิ่งนี้ก่อนเมื่อแก้ไขปัญหาเว็บแคมของคุณบนซูม

• เมื่อแอพทำงานผิดปกติ คุณควรลองรีสตาร์ททันที หากการรีสตาร์ท Zoom ไม่ได้ผล ให้ลองรีสตาร์ทอุปกรณ์
• ถัดไป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณติดตั้งการอัปเดตระบบล่าสุดทั้งหมดแล้ว
• หากอุปกรณ์เป็นเวอร์ชันปัจจุบัน แอป Zoom ของคุณอาจล้าสมัย ไปที่หน้าดาวน์โหลด Zoom อย่างเป็นทางการแล้วเลือกแอป Zoom หรือส่วนขยายที่เหมาะกับอุปกรณ์หรือเบราว์เซอร์ของคุณ ถัดไป คุณต้องการอัปเดตไดรเวอร์เว็บแคมของคุณหากไม่เป็นปัจจุบัน คุณสามารถใช้ซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สามเพื่อดาวน์โหลดการอัปเดตให้กับคุณ หรือคุณสามารถอัปเดตด้วยตนเองผ่านทางเว็บไซต์ของผู้ผลิตหรือตัวจัดการอุปกรณ์ (บน Windows)
• อีกวิธีหนึ่งเกี่ยวกับเว็บแคมคือการลบ (ถอนการติดตั้ง) เว็บแคมออกจากอุปกรณ์ของคุณและติดตั้งใหม่ทั้งหมด ในคอมพิวเตอร์ Windows คุณสามารถทำได้ผ่านตัวจัดการอุปกรณ์
• นอกจากนี้ คุณสามารถใช้คุณสมบัติการแก้ไขปัญหาเพื่อตรวจสอบว่ามีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้นกับเว็บแคมของคุณหรือไม่ หากไม่มีความช่วยเหลือใด ๆ ข้างต้น โปรดอ่านวิธีแก้ปัญหาจาก Zoom

คำแนะนำของ Zoom สำหรับการแก้ไขปัญหาเว็บแคม

คำแนะนำบางส่วนในส่วนก่อนหน้า นี้มาจากหน้าสนับสนุนการซูม อย่างไรก็ตาม มีเคล็ดลับอันชาญฉลาดที่สามารถแก้ไขปัญหาเว็บแคมส่วนใหญ่ของคุณกับ Zoom และแอปอื่นๆ ที่ใช้กล้องของคุณได้ คำแนะนำคือให้ปิดแอปอื่นๆ ทั้งหมดที่อาจรบกวนเว็บแคมของคุณ แอพอย่าง Skype, Facetime, WhatsApp ฯลฯ อาจทำการไฮแจ็คเว็บแคมของคุณโดยที่คุณไม่รู้ตัว

เป็นไปได้มากว่าพวกมันกำลังทำงานในพื้นหลัง และบางทีพวกมันอาจเป็นหนึ่งในโปรแกรมเริ่มต้นบนอุปกรณ์ของคุณ นอกจากนี้ พวกเขามักถูกตำหนิเมื่อเว็บแคมไม่ทำงานกับแอพใดแอพหนึ่ง หากแอพเหล่านี้ยังคงอยู่ ให้ปิดแอพนั้นอย่างแรง

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใช้ตัวจัดการงานเพื่อสิ้นสุดกระบวนการบน Windows บนโทรศัพท์ Android ของคุณ คุณสามารถกดแอป Zoom ค้างไว้ แตะApp Infoแล้วเลือกForce Stop ให้เวลาสองสามนาทีแล้วเริ่มใหม่อีกครั้ง

แก้ไขเฉพาะ Mac 10.7

มีปัญหาที่เกิดซ้ำกับ Zoom บนระบบ macOS 10.7 หาก Mac ของคุณใช้การอัปเดตนั้น สิ่งที่คุณต้องทำมีดังนี้

1. เปิดFinderแล้วเลือกไปที่โฟลเดอร์
   
2. จากนั้นคัดลอกและวางลงในช่อง: /Library/QuickTime /
   
3. คลิกที่ไป
4. ลบส่วนประกอบ Video Glide, Sonix SN9C, 3ivx Video Codec หรือ Desktop Video Out

วิธีนี้ควรแก้ไขปัญหาเว็บแคม Zoom บนอุปกรณ์ของคุณ

ปิดการใช้งาน Webcam Daemon

การแก้ไข Mac ที่ง่ายอีกอย่างหนึ่งคือการป้อนสิ่งนี้ลงในบรรทัดคำสั่ง:

sudo killall VDCAssistant

โปรดจำไว้ว่าเราได้กล่าวถึงการปิดใช้งานกระบวนการที่ใช้เว็บแคมของคุณ? นี่คือ daemon บนคอมพิวเตอร์ Mac ที่จัดการเกี่ยวกับเว็บแคมทั้งหมด การหยุดการทำงานอาจช่วยแก้ปัญหาเว็บแคมของคุณด้วย Zoom

การแก้ไขเฉพาะของ Lenovo

บางครั้งคอมพิวเตอร์ Lenovo มีปัญหาเกี่ยวกับเว็บแคมเมื่อใช้แอป Zoom ต่อไปนี้เป็นการแก้ไขสำหรับระบบ Windows สมัยใหม่ทั้งหมด เริ่มต้นด้วย Windows 10:

1. กดปุ่ม Winบนแป้นพิมพ์ของคุณ
   
2. ป้อน “ Lenovo ” ในเมนู Startแล้วคลิกที่Lenovo Vantageหรือดาวน์โหลดจากลิงค์
   
3. เปิดแอพนั้นแล้วเลือกHardware Settingsตามด้วยAudio and Visual
4. ปิดใช้งาน โหมดความ เป็นส่วนตัวของกล้อง หากโหมดนี้เปิดอยู่ ให้กดปุ่มกล้องบนแล็ปท็อปและปิดใช้งาน

การแก้ไขนี้ใน Windows 8 จะคล้ายกัน:

1. ในการเริ่ม ต้นให้ป้อนLenovoในเมนูเริ่ม
   
2. ไปที่Lenovo Settingsหรือดาวน์โหลดแอปจากลิงก์ด้านบน
3. คลิกที่กล้อง
4. ปิดใช้งานโหมดความเป็นส่วนตัว

วิธีแก้ปัญหานั้นง่ายกว่าบน Windows 7:

1. พิมพ์Lenovo Web Conferencingในแถบค้นหาของ Windows และเปิดแอป
2. เปิดใช้งานเว็บแคมแล็ปท็อปของคุณ
3. ปิดโปรแกรมการประชุมทางเว็บของ Lenovo

Windows 10 ปัญหาเกี่ยวกับการใช้เว็บแคมในการซูม

หากคุณประสบปัญหาในการใช้เว็บแคมกับ Zoom บน Windows 10 ให้ปฏิบัติตามเพื่อช่วยแก้ไขปัญหาของคุณ

1. เปิดเมนูStart และคลิกที่Settings
   
2. จากนั้นคลิกที่ความเป็นส่วนตัว
   
3. ตอน นี้คลิกที่กล้อง
   
4. ตรวจสอบให้ แน่ใจว่าได้ตั้งสวิตช์สลับเป็นเปิด
   

การเปิด การเข้าถึง กล้อง ของคุณ เป็นเปิดควรแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับระบบปฏิบัติการและการตั้งค่าการอนุญาต

ปัญหาด้านความปลอดภัยทางอินเทอร์เน็ตของ Kaspersky

ดังที่ Joe กล่าวถึงในความคิดเห็นของเราด้านล่างนี้ ต่อไปนี้เป็นบทสรุปโดยย่อเกี่ยวกับวิธีใช้เว็บแคมกับ Kaspersky

1. เปิดแอปและไปที่ ความ ปลอดภัยส่วนบุคคล
2. จากนั้นคลิก สวิตช์สลับ การป้องกันเว็บแคมเพื่อตั้งค่าเป็นปิด

สิ่งนี้จะช่วยแก้ปัญหาของคุณเกี่ยวกับการใช้เว็บแคมกับ Kaspersky

ตรวจสอบการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ

คุณอาจต้องการตรวจสอบการอนุญาตของคุณ หากคุณกำลังใช้เบราว์เซอร์และไม่ใช่แอป Zoom เราจะกล่าวถึงวิธีการดำเนินการนี้ใน Chrome

1. ภายใน Chrome คลิกที่ปุ่มเมนูที่ด้านบนขวาแล้วเลือกการตั้งค่า คุณยังสามารถพิมพ์ “ chrome://settings ” ลงในแถบค้นหาแล้วกดEnter
   
2. ตอนนี้ ภายใต้ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยให้คลิกที่การตั้งค่าไซต์
   
3. จากที่นี่ ให้เลื่อนลงไปที่สิทธิ์และคลิกที่กล้อง
   
4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า ได้เลือก ไซต์ที่สามารถขอใช้กล้องของคุณได้ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้ซูมอยู่ในรายการไม่อนุญาตให้ใช้ กล้องของคุณ
   

เคล็ดลับเพิ่มเติม

นี่คือเคล็ดลับพิเศษบางประการ

• ดูว่ามีอะไรบังเว็บแคมของคุณหรือไม่ เช่น ชัตเตอร์หรือฝาปิด จากนั้นทดสอบเว็บแคมของคุณในแอพอื่นที่อนุญาตการสื่อสารผ่านวิดีโอ หากเว็บแคมของคุณทำงานในแอพอื่น แสดงว่าปัญหาอยู่ที่แอพ Zoom
• ตรวจสอบว่าการเข้าถึงเว็บแคมของคุณเปิดอยู่ที่ระดับฮาร์ดแวร์ แล็ปท็อปหลายเครื่องมีปุ่มที่คุณสามารถกดเพื่อเปิดและปิดเว็บแคม โดยปกติจะเป็นปุ่มF8หรือF10

ขยายเข้า

หวังว่าการแก้ไขเว็บแคมบางส่วนจะช่วยให้คุณใช้ Zoom ได้อีกครั้ง แม้ว่าตอนนี้จะมีการใช้แอปการประชุมทางเว็บมากเมื่อเทียบกับสามปีที่ผ่านมา แต่ Zoom เป็นหนึ่งในแอปการประชุมทางวิดีโอที่ดีที่สุดและให้การสนับสนุนที่ยอดเยี่ยม โปรดติดต่อพวกเขาหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม

บอกเราเกี่ยวกับปัญหาของคุณและวิธีการแก้ไข เป็นเรื่องที่เกิดขึ้นเพียงครั้งเดียวหรือเกิดขึ้นอีก? แจ้งให้เราทราบในความคิดเห็นด้านล่าง