แก้ไขปัญหาที่ไม่สามารถเปิดกล้องในการซูม

หากคุณไม่สามารถเปิดกล้องในการซูมได้ หรือกล้องถูกเลือกแต่ไม่แสดงวิดีโอใดๆ ข้อผิดพลาดนี้เรียกอีกอย่างว่า Zoom ตรวจไม่พบกล้อง บทความต่อไปนี้ WebTech360 จะช่วยให้คุณให้คำแนะนำเฉพาะในการแก้ปัญหาการไม่เปิดกล้องในการซูม Thietbihop.com ต้องการนำเสนอโซลูชั่นสำหรับแพลตฟอร์มอุปกรณ์ต่างๆ: Windows, Mac, Linux, Android และ iOS

1. คำขอ

ผู้ใช้ต้องติดตั้งซอฟต์แวร์ Zoom บนคอมพิวเตอร์ หรือติดตั้ง Zoom บนอุปกรณ์มือถือของคุณ ก่อนอื่น ให้ตรวจสอบวิดีโอที่แสดงบน Zoom อีกครั้ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เลือกกล้องที่ถูกต้องและปรับวิดีโออย่างถูกต้อง

2. การแก้ไขปัญหาสำหรับอุปกรณ์ Windows

ขั้นตอนที่ 1 : ตรวจสอบและตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้เปิดใช้งานกล้องในแอพอื่นบนอุปกรณ์
ขั้นตอนที่ 2 : รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
ขั้นตอนที่ 3 : ถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ Zoom บนอุปกรณ์ของคุณและดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดจาก  https://zoom.us/download
ขั้นตอนที่ 4 : ไปที่เว็บไซต์สนับสนุน Camera สำหรับอุปกรณ์ของคุณและอัปเดตไดรเวอร์กล้อง

• โลจิเทค
• Dell
• Lenovo
• HP
• ASUS
• ซัมซุง
• โซนี่  ( พีซี ) ( เว็บแคม )

Windows 10 มีฟีเจอร์ความเป็นส่วนตัวที่สามารถบล็อกการอนุญาตของกล้องสำหรับการซูม ดังนั้นอย่าลืม  ตรวจสอบสิ่งนี้และหาวิธีอนุญาตให้ Zoom เข้าถึงเว็บแคมของคุณ

3. คำแนะนำในการแก้ไขปัญหาสำหรับ macOS

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโปรแกรมอื่น ๆ ทั้งหมดที่ได้รับอนุญาตให้ใช้กล้องปิดอยู่หรือไม่ได้ใช้กล้อง โปรแกรมเหล่านี้อาจรวมถึงแอปพลิเคชันกล้องที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า เช่น Photo Booth และ Facetime ซอฟต์แวร์การประชุมทางวิดีโออื่นๆ หรือเว็บไซต์ที่ใช้กล้อง   
2. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
3. หากกล้องยังคงใช้งานไม่ได้ใน Zoom หลังจากรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ให้ตรวจดูว่ากล้องทำงานในแอป Mac เช่น Photo Booth หรือ Facetime ได้หรือไม่
   • หากกล้องยังคงใช้งานได้ในแอพอื่น ให้ถอนการติดตั้ง Zoom Client และติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดใหม่อีกครั้งจาก  Download Center  ของ Zoom
   • หากกล้องไม่ทำงานในแอพใดๆ โปรดติดต่อ  ฝ่ายสนับสนุน ของApple

หมายเหตุ : หากคุณใช้ Mac OS 10.14 Mojave และยังประสบปัญหาในการเข้าถึงกล้อง ให้ตรวจสอบการ  อนุญาตที่ได้รับจากระบบปฏิบัติการเพื่อยืนยันว่า Zoom สามารถเข้าถึงกล้องได้

4. คำแนะนำในการแก้ไขปัญหาสำหรับ Linux

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโปรแกรมอื่น ๆ ทั้งหมดที่ได้รับอนุญาตให้ใช้กล้องปิดอยู่หรือไม่ได้ใช้กล้อง โปรแกรมเหล่านี้อาจรวมถึงแอปพลิเคชันกล้องที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า ซอฟต์แวร์การประชุมทางวิดีโออื่นๆ หรือเว็บไซต์ที่ใช้กล้อง  
2. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
3. หากกล้องยังคงไม่ทำงานหลังจากรีบูต ให้ถอนการติดตั้ง Zoom Client และติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดใหม่อีกครั้งจาก  Download Center  ของ Zoom

5. เคล็ดลับการแก้ไขปัญหาสำหรับอุปกรณ์ Android

• ลองเริ่มวิดีโอโดย  แตะ  วิดีโอ
• สลับระหว่างกล้องหน้าและกล้อง หลังโดยแตะ  สลับกล้อง

• ตรวจสอบว่าแอพอื่นกำลังใช้กล้องอยู่หรือไม่
  • เปิดแอพล่าสุด วิธีเปิดแอปเหล่านี้แตกต่างกันไปในแต่ละอุปกรณ์ ในอุปกรณ์บางเครื่อง คุณสามารถกดปุ่มโฮมค้างไว้ ในขณะที่บางเครื่องมีคีย์แอปล่าสุด
  • ปัดไปทางขวาเพื่อปิดแอพที่ใช้กล้อง
• ตรวจสอบว่าอนุญาตให้ซูมใช้กล้องได้หรือไม่
  • เปิด  การตั้งค่า  อุปกรณ์
  • แตะ  แอป
  • คลิก  ซูม _
  • คลิก  การอนุญาต
  • หากไม่แสดงรายการสิทธิ์ในการ  ถ่ายภาพและวิดีโอ หรือ กล้องถ่ายรูปให้แตะตัวเลือกนั้นแล้วเปลี่ยนการอนุญาต  จาก  ปฏิเสธ  เป็น  อนุญาต

หมายเหตุ : การตั้งค่า Android อาจแตกต่างกันไปตามผู้ผลิตและผู้ให้บริการ ดังนั้นคำแนะนำเหล่านี้จึงอาจไม่ตรงกับอุปกรณ์ของคุณโดยสมบูรณ์

• ถอนการติดตั้งและติดตั้งแอพ Zoom ใหม่
  1. เปิด  การตั้งค่า  อุปกรณ์
  2. แตะ  แอป
  3.  
  4. คลิก  ซูม _
  5. คลิก  ถอนการติดตั้ง
  6. ยืนยัน  การถอนการติดตั้ง
  7. เปิด  Play Store
  8. ค้นหาการ  ประชุมZoom Cloud
  9. คลิก  ติดตั้ง
• รีสตาร์ทอุปกรณ์ Android

6. เคล็ดลับการแก้ไขปัญหาสำหรับอุปกรณ์ iOS

• ลองเริ่มวิดีโอโดยแตะ  เริ่มวิดีโอ
• แตะไอคอนกล้องที่ด้านบนของหน้าจอเพื่อสลับระหว่างกล้องหน้าและกล้องหลัง

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีแอพอื่นกำลังใช้กล้องอยู่
  • แตะสองครั้งที่ปุ่มโฮมเพื่อดูแอพที่เปิดอยู่ทั้งหมด
  • ปัดขึ้นบนอุปกรณ์ใด ๆ ที่อาจใช้กล้องอยู่
• ยืนยันว่า Zoom มีการเข้าถึงกล้อง
  • เปิด  การตั้งค่า  iOS
  • แตะ  ความ เป็นส่วนตัว
  • แตะ  กล้อง _
  • เปิดใช้งานการเข้าถึงการซูม (สีเขียว)

• รีสตาร์ทอุปกรณ์ iOS ของคุณ
• ลบแอพ Zoom และติดตั้งใหม่จาก  App  Store
  • กดที่ไอคอนแอปพลิเคชัน Zoom ค้างไว้จนกระทั่งไอคอนเริ่มเคลื่อนที่และ X ปรากฏขึ้น
  • คลิก  X _ 
  • ยืนยันว่าคุณต้องการนำแอปออกโดยแตะ  " ลบ "
  • เปิดร้านแอพ 
  • ค้นหาซูม
  • แตะไอคอนคลาวด์ถัดจาก  ZOOM Cloud Meetings  เพื่อดาวน์โหลดแอป
  • เมื่อการดาวน์โหลดเสร็จสิ้น Zoom จะแสดงขึ้นในแอปของคุณ
• ตรวจสอบว่ากล้องยังคงทำงานในแอป iOS อื่นๆ เช่น แอปกล้องถ่ายรูป
  • หากกล้องยังใช้งานได้ในแอพอื่น โปรด  ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Zoom
  • หากกล้องไม่ทำงานในแอพใดๆ โปรด  ติดต่อฝ่ายสนับสนุน ของApple

หากปัญหากล้องของคุณยังคงอยู่ ให้ดาวน์โหลด Zoom เวอร์ชันล่าสุดจาก  ศูนย์ดาวน์โหลด Zoom  หรือ  ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Zoom  เพื่อขอความช่วยเหลือ 

สำรวจเพิ่มเติม:

• วิธีแก้ไขกล้องไม่ทำงานบน Microsoft Teams
• เปิดใช้งานการอนุญาตแอพเพื่อใช้กล้องของคุณใน Windows 10