แก้ไขข้อผิดพลาด Blue Screen of Death บน Windows 10

คุณเคยเจอหน้าจอสีน้ำเงินแบบนี้ขณะทำงานบนคอมพิวเตอร์ของคุณหรือไม่? หน้าจอนี้เรียกว่า Blue Screen Of Death (BSOD) หรือข้อผิดพลาด STOP ข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ปรากฏขึ้นเมื่อระบบปฏิบัติการของคุณขัดข้องเนื่องจากสาเหตุบางประการหรือเมื่อมีปัญหากับเคอร์เนล และ Windows ต้องปิดตัวลงอย่างสมบูรณ์และเริ่มต้นใหม่เพื่อคืนค่าสภาพการทำงานปกติ BSOD มักเกิดจากปัญหาที่เกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์ในอุปกรณ์ นอกจากนี้ยังอาจเกิดจากมัลแวร์ ไฟล์ที่เสียหาย หรือหากโปรแกรมระดับเคอร์เนลประสบปัญหา

รหัสหยุดที่ด้านล่างของหน้าจอประกอบด้วยข้อมูลเกี่ยวกับสาเหตุของข้อผิดพลาดจอฟ้ามรณะ (BSOD) รหัสนี้มีความสำคัญสำหรับการแก้ไขข้อผิดพลาด STOP และคุณต้องทราบ อย่างไรก็ตาม ในบางระบบ หน้าจอสีน้ำเงินจะกะพริบ และระบบจะเริ่มต้นใหม่ก่อนที่จะสามารถจดโค้ดได้ ในการถือหน้าจอข้อผิดพลาด STOP คุณต้องปิดใช้งานการรีสตาร์ทอัตโนมัติ  เมื่อระบบล้มเหลวหรือเมื่อเกิดข้อผิดพลาด STOP

เมื่อหน้าจอสีฟ้าแห่งความตายปรากฏขึ้นให้จดรหัสหยุดให้เหมือน CRITICAL_PROCESS_DIED, SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLEDฯลฯ หากคุณได้รับรหัสฐานสิบหกที่คุณสามารถหาชื่อเทียบเท่าการใช้เว็บไซต์ของไมโครซอฟท์ นี้จะบอกคุณเหตุผลที่แน่นอนสำหรับ BSOD ที่คุณจำเป็นต้องแก้ไข อย่างไรก็ตาม หากคุณไม่ทราบรหัสที่แน่นอนหรือสาเหตุของ BSOD หรือไม่พบวิธีแก้ไขปัญหาสำหรับรหัสหยุดการทำงานของคุณ ให้ทำตามคำแนะนำที่ระบุเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด Blue Screen of Death ใน Windows 10

แก้ไขข้อผิดพลาด Blue Screen of Death ใน Windows 10

อย่าลืม  สร้างจุดคืนค่าในกรณีที่มีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้น หากคุณไม่สามารถเข้าถึงพีซีของคุณได้เนื่องจากข้อผิดพลาดจอฟ้ามรณะ (BSOD) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้บูตพีซีของคุณในเซฟโหมดแล้วทำตามคำแนะนำด้านล่าง

สแกนระบบของคุณเพื่อหาไวรัส

นี่เป็นขั้นตอนสำคัญที่คุณควรทำเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย หากคุณกำลังเผชิญกับ BSOD สาเหตุที่เป็นไปได้ประการหนึ่งอาจเป็นไวรัส ไวรัสและมัลแวร์อาจทำให้ข้อมูลของคุณเสียหายและทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ได้ เรียกใช้การสแกนไวรัสและมัลแวร์บนระบบของคุณโดยใช้ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสที่ดี คุณยังสามารถใช้ Windows Defender เพื่อจุดประสงค์นี้ได้ หากคุณไม่ได้ใช้ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสอื่นๆ นอกจากนี้ บางครั้ง Antivirus ของคุณก็ไม่มีประสิทธิภาพในการต่อต้านมัลแวร์บางประเภท ดังนั้น ในกรณีนี้ คุณควรเรียกใช้Malwarebytes Anti-malwareเพื่อลบมัลแวร์ออกจากระบบโดยสมบูรณ์

คุณทำอะไรเมื่อ BSOD เกิดขึ้น?

นี่คือสิ่งที่สำคัญที่สุดที่คุณต้องแก้ไขข้อผิดพลาด สิ่งที่คุณทำเมื่อ BSOD ปรากฏขึ้น อาจเป็นสาเหตุของข้อผิดพลาด STOP สมมติว่าคุณเปิดตัวโปรแกรมใหม่ แสดงว่าโปรแกรมนี้อาจทำให้เกิด BSOD หรือหากคุณเพิ่งติดตั้งการอัปเดตของ Windows อาจไม่ถูกต้องหรือเสียหายมาก จึงทำให้ BSOD ย้อนกลับการเปลี่ยนแปลงที่คุณทำและดูว่า Blue Screen of Death Error (BSOD) เกิดขึ้นอีกครั้งหรือไม่ ขั้นตอนต่อไปนี้จะช่วยคุณยกเลิกการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็น

ใช้การคืนค่าระบบ

หาก BSOD เกิดจากซอฟต์แวร์หรือไดรเวอร์ที่เพิ่งติดตั้งเมื่อเร็วๆ นี้ คุณสามารถใช้ System Restore เพื่อเลิกทำการเปลี่ยนแปลงที่ทำกับระบบของคุณได้ หากต้องการไปที่การคืนค่าระบบ

1. พิมพ์ control ใน Windows Search จากนั้นคลิกที่ทางลัด" Control Panel " จากผลการค้นหา

2. เปลี่ยนโหมด ' ดูโดย ' เป็น ' ไอคอนขนาดเล็ก '

3. คลิกที่ ' การกู้คืน '

4. คลิกที่ ' เปิดการคืนค่าระบบ ' เพื่อยกเลิกการเปลี่ยนแปลงระบบล่าสุด ทำตามขั้นตอนทั้งหมดที่จำเป็น

5. ตอนนี้ จากหน้าต่างRestore system files and settingsให้คลิกที่  Next

6. เลือกจุดคืนค่าและตรวจสอบให้แน่ใจว่าจุดคืนค่านี้ถูกสร้างขึ้นก่อนที่จะประสบปัญหา BSOD

7. หากคุณไม่พบจุดคืนค่าเดิม ให้ทำเครื่องหมายที่ " แสดงจุดคืนค่าเพิ่มเติม " จากนั้นเลือกจุดคืนค่า

8. คลิกถัดไปจากนั้นตรวจสอบการตั้งค่าทั้งหมดที่คุณกำหนดค่า

9. สุดท้าย คลิกเสร็จสิ้นเพื่อเริ่มกระบวนการกู้คืน

ลบ Windows Update ที่ผิดพลาด

บางครั้ง การอัปเดต Windows ที่คุณติดตั้งอาจผิดพลาดหรือเสียหายระหว่างการติดตั้ง ซึ่งอาจทำให้เกิด BSOD การถอนการติดตั้งการอัปเดต Windows นี้สามารถแก้ไขปัญหาจอฟ้ามรณะ (BSOD) ได้หากเป็นสาเหตุ หากต้องการถอนการติดตั้งการอัปเดต Windows ล่าสุด

1. กดWindows Key + Iเพื่อเปิด Settings จากนั้นคลิกที่ไอคอนUpdate & Security

2. จากบานหน้าต่างด้านซ้าย เลือก ' Windows Update '

3. ตอนนี้ภายใต้ปุ่ม ตรวจสอบการอัปเดต คลิกที่ " ดูประวัติการอัปเดต "

4. ตอนนี้คลิกที่ถอนการติดตั้งการอัปเดตในหน้าจอถัดไป

5. สุดท้าย จากรายการของการอัปเดตที่เพิ่งติดตั้ง ให้คลิกขวาที่การ อัปเดตล่าสุด  แล้วเลือกถอนการติดตั้ง

6. รีบูทพีซีของคุณเพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง

สำหรับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับไดรเวอร์ คุณสามารถใช้คุณสมบัติ  'โปรแกรมควบคุมย้อนกลับ'ของตัวจัดการอุปกรณ์ใน Windows จะถอนการติดตั้งไดรเวอร์ปัจจุบันสำหรับ   อุปกรณ์ฮาร์ดแวร์และจะติดตั้งไดรเวอร์ที่ติดตั้งไว้ก่อนหน้านี้ ในตัวอย่างนี้ เราจะย้อนกลับ ไดรเวอร์กราฟิกแต่ในกรณีของคุณ คุณต้องทราบว่ามีการติดตั้งไดรเวอร์ใดเมื่อเร็วๆ นี้จากนั้นคุณจะต้องปฏิบัติตามคำแนะนำด้านล่างสำหรับอุปกรณ์นั้นๆ ใน Device Manager

1. กด Windows Key + R จากนั้นพิมพ์devmgmt.mscแล้วกด Enter เพื่อเปิด Device Manager

2. ขยาย Display Adapter จากนั้นคลิกขวาที่การ์ดแสดงผลและเลือกProperties

3. สลับไปที่แท็บไดรเวอร์จากนั้นคลิก " ย้อนกลับไดรเวอร์ "

4. คุณจะได้รับข้อความเตือน คลิกใช่เพื่อดำเนินการต่อ

5. เมื่อไดรเวอร์กราฟิกของคุณถูกย้อนกลับ ให้รีบูตพีซีของคุณเพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง

ดาวน์โหลดไฟล์อัปเกรดอีกครั้ง

หากคุณประสบปัญหาหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย อาจเป็นเพราะไฟล์อัปเกรดหรือติดตั้ง Windows ที่เสียหาย ไม่ว่าในกรณีใด คุณต้องดาวน์โหลดไฟล์อัปเกรดอีกครั้ง แต่ก่อนหน้านั้น คุณต้องลบไฟล์การติดตั้งที่ดาวน์โหลดไว้ก่อนหน้านี้ เมื่อไฟล์ก่อนหน้าถูกลบไปแล้ว Windows Update จะดาวน์โหลดไฟล์ติดตั้งใหม่อีกครั้ง

หากต้องการลบไฟล์การติดตั้งที่ดาวน์โหลดก่อนหน้านี้ คุณต้องเรียกใช้การล้างข้อมูลบนดิสก์ใน Windows 10:

1. กด Windows Key + R จากนั้นพิมพ์cleanmgr หรือ cleanmgr /lowdisk (ถ้าคุณต้องการให้ตรวจสอบตัวเลือกทั้งหมดโดยค่าเริ่มต้น) แล้วกด Enter

2. เลือกพาร์ติชันที่ติดตั้ง Windowsซึ่งโดยทั่วไปจะเป็น ไดรฟ์ C:และคลิกตกลง

3. คลิกที่ปุ่ม " ล้างไฟล์ระบบ " ที่ด้านล่าง

4. หากได้รับแจ้งจาก UAC ให้เลือกใช่จากนั้นเลือกไดรฟ์ Windows C:อีกครั้ง แล้วคลิกตกลง

5. ตอนนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกตัวเลือก " ไฟล์การติดตั้ง Windows ชั่วคราว "

6. คลิกตกลง  เพื่อลบไฟล์

คุณยังสามารถลองเรียกใช้Extended Disk Cleanup ได้หากต้องการลบไฟล์ติดตั้งชั่วคราวของ Windows ทั้งหมด  

ตรวจสอบว่ามีพื้นที่ว่างเพียงพอหรือไม่

เพื่อให้ทำงานได้อย่างถูกต้อง จำเป็นต้องใช้พื้นที่ว่างจำนวนหนึ่ง (อย่างน้อย 20 GB) ในไดรฟ์ที่ติดตั้ง Windows ของคุณ การมีพื้นที่ไม่เพียงพออาจทำให้ข้อมูลของคุณเสียหายและทำให้เกิดข้อผิดพลาด Blue Screen of Death

นอกจากนี้ หากต้องการติดตั้งการอัปเดต/อัปเกรด Windows ให้สำเร็จ คุณจะต้องมีพื้นที่ว่างอย่างน้อย 20GB บนฮาร์ดดิสก์ของคุณ ไม่น่าจะเป็นไปได้ที่การอัปเดตจะใช้พื้นที่ทั้งหมด แต่เป็นความคิดที่ดีที่จะเพิ่มพื้นที่ว่างในไดรฟ์ระบบอย่างน้อย 20GB เพื่อให้การติดตั้งเสร็จสมบูรณ์โดยไม่มีปัญหาใดๆ

ใช้เซฟโหมด

การบูต Windows ของคุณในเซฟโหมดจะทำให้โหลดเฉพาะไดรเวอร์และบริการที่จำเป็นเท่านั้น หาก Windows ของคุณบูทในเซฟโหมดไม่พบข้อผิดพลาด BSOD แสดงว่าปัญหาอยู่ที่ไดรเวอร์หรือซอฟต์แวร์ของบริษัทอื่น ในการบูตเข้าสู่ Safe Modeบน Windows 10

1. กดWindows Key + Iเพื่อเปิด Settings จากนั้นคลิกที่Update & Security

2. จากบานหน้าต่างด้านซ้าย เลือก ' การกู้คืน '

3. ในส่วนการเริ่มต้นขั้นสูง ให้คลิกที่ ' รีสตาร์ททันที '

4. พีซีของคุณจะรีสตาร์ท จากนั้นเลือก ' แก้ไขปัญหา ' จากการเลือกหน้าจอตัวเลือก

5. ถัดไป ไปที่ตัวเลือกขั้นสูง > การตั้งค่าเริ่มต้น

6. คลิกที่ ' เริ่มต้นใหม่ ' และระบบของคุณจะรีบูต

7. ตอนนี้ จากหน้าต่างการตั้งค่าการเริ่มต้นเลือกปุ่มฟังก์ชันเพื่อเปิดใช้งาน Safe Modeและระบบของคุณจะบูตเข้าสู่ Safe Mode

อัปเดต Windows, เฟิร์มแวร์ และ BIOS ของคุณอยู่เสมอ

1. ระบบของคุณควรได้รับการอัปเดตด้วยเซอร์วิสแพ็คล่าสุดของ Windows แพตช์ความปลอดภัย และการอัปเดตอื่นๆ การอัปเดตและแพ็คเหล่านี้อาจมีโปรแกรมแก้ไขสำหรับ BSOD นี่เป็นขั้นตอนที่สำคัญมากเช่นกันหากคุณต้องการหลีกเลี่ยง BSOD ไม่ให้ปรากฏขึ้นหรือปรากฏขึ้นอีกในอนาคต
2. การอัปเดตที่สำคัญอีกประการหนึ่งที่คุณควรตรวจสอบคือสำหรับไดรเวอร์ มีโอกาสสูงที่ BSOD จะเกิดจากฮาร์ดแวร์หรือไดรเวอร์ที่ผิดพลาดในระบบของคุณ การอัปเดตและซ่อมแซมไดรเวอร์สำหรับฮาร์ดแวร์ของคุณสามารถช่วยในการแก้ไขข้อผิดพลาด STOP
3. นอกจากนี้ คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่า BIOS ของคุณได้รับการอัปเดตแล้ว BIOS ที่ล้าสมัยอาจทำให้เกิดปัญหาความเข้ากันได้และอาจเป็นสาเหตุของข้อผิดพลาด STOP นอกจากนี้ หากคุณได้ปรับแต่ง BIOS ของคุณแล้ว ให้ลองรีเซ็ต BIOS เป็นสถานะเริ่มต้น BIOS ของคุณอาจได้รับการกำหนดค่าผิดพลาด ทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้

ตรวจสอบฮาร์ดแวร์ของคุณ

1. การเชื่อมต่อฮาร์ดแวร์ที่หลวมอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายได้ คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าส่วนประกอบฮาร์ดแวร์ทั้งหมดเชื่อมต่ออย่างถูกต้อง ถ้าเป็นไปได้ ให้ถอดปลั๊กและใส่ส่วนประกอบใหม่ และตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
2. นอกจากนี้ หากข้อผิดพลาดยังคงอยู่ ให้ลองตรวจสอบว่าส่วนประกอบฮาร์ดแวร์ใดทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ ลองบูทระบบของคุณด้วยฮาร์ดแวร์ขั้นต่ำ หากข้อผิดพลาดไม่ปรากฏขึ้นในครั้งนี้ แสดงว่าอาจมีปัญหากับส่วนประกอบฮาร์ดแวร์ตัวใดตัวหนึ่งที่คุณถอดออก
3. เรียกใช้การทดสอบวินิจฉัยสำหรับฮาร์ดแวร์ของคุณและเปลี่ยนฮาร์ดแวร์ที่ผิดพลาดทันที

ทดสอบ RAM, ฮาร์ดดิสก์ & ไดรเวอร์อุปกรณ์

คุณประสบปัญหากับพีซีของคุณ โดยเฉพาะปัญหาด้านประสิทธิภาพและข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงินหรือไม่? มีโอกาสที่ RAM จะสร้างปัญหาให้กับพีซีของคุณ Random Access Memory (RAM) เป็นหนึ่งในองค์ประกอบสำคัญของพีซีของคุณ ดังนั้นเมื่อใดก็ตามที่คุณพบปัญหาบางอย่างในเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณคุณควรทดสอบ RAM ของคอมพิวเตอร์ของคุณสำหรับหน่วยความจำที่ไม่ดีใน Windows

หากคุณประสบปัญหาใดๆ กับฮาร์ดดิสก์ของคุณ เช่น เซกเตอร์เสีย ดิสก์ที่ล้มเหลว ฯลฯ Check Disk สามารถช่วยชีวิตได้ ผู้ใช้ Windows อาจไม่สามารถเชื่อมโยงใบหน้าข้อผิดพลาดต่างๆ กับฮาร์ดดิสก์ได้ แต่มีสาเหตุหนึ่งหรือหลายสาเหตุที่เกี่ยวข้องกัน ดังนั้นขอแนะนำให้ใช้ดิสก์ตรวจสอบเสมอเนื่องจากสามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างง่ายดาย

โปรแกรมตรวจสอบไดรเวอร์เป็นเครื่องมือของ Windows ที่ออกแบบมาเป็นพิเศษเพื่อตรวจจับจุดบกพร่องของไดรเวอร์อุปกรณ์ ใช้เพื่อค้นหาไดรเวอร์ที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาด Blue Screen of Death (BSOD) โดยเฉพาะ การใช้ตัวตรวจสอบไดรเวอร์เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการจำกัดสาเหตุของการขัดข้องของ BSOD

แก้ไขปัญหาที่ทำให้เกิดซอฟต์แวร์

หากคุณสงสัยว่าโปรแกรมที่เพิ่งติดตั้งหรืออัปเดตล่าสุดทำให้เกิด BSOD ให้ลองติดตั้งใหม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณติดตั้งโปรแกรมปรับปรุงล่าสุด ยืนยันเงื่อนไขความเข้ากันได้และข้อมูลสนับสนุนทั้งหมด ตรวจสอบอีกครั้งหากข้อผิดพลาดยังคงมีอยู่ ในกรณีที่คุณยังคงพบข้อผิดพลาด ให้ลองทิ้งซอฟต์แวร์และใช้โปรแกรมอื่นทดแทนสำหรับโปรแกรมนั้น

1. กด Windows Key + I เพื่อเปิด Settings จากนั้นคลิกApps

2. จากหน้าต่างด้านซ้ายมือเลือกปพลิเคชันและคุณสมบัติ

3. ตอนนี้เลือกแอพแล้วคลิกถอนการติดตั้ง

ใช้ตัวแก้ไขปัญหา Windows 10

หากคุณใช้การอัปเดต Windows 10 Creators หรือใหม่กว่า คุณสามารถใช้ Windows inbuilt Troubleshooter เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด Blue Screen of Death (BSOD)

1. กดปุ่ม Windows + I เพื่อเปิด Settings จากนั้นคลิกที่ ' Update & Security '

2. จากบานหน้าต่างด้านซ้าย เลือก ' แก้ไขปัญหา '

3. เลื่อนลงไปที่ส่วน ' ค้นหาและแก้ไขปัญหาอื่นๆ '

4. คลิกที่ ' หน้าจอสีน้ำเงิน ' และคลิกที่ ' เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา '

ซ่อม ติดตั้ง Windows 10

วิธีนี้เป็นวิธีสุดท้ายเพราะถ้าไม่มีอะไรเกิดขึ้น วิธีนี้จะช่วยแก้ไขปัญหาทั้งหมดกับพีซีของคุณได้อย่างแน่นอน ซ่อมแซม ติดตั้งโดยใช้การอัปเกรดแบบแทนที่เพื่อแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับระบบโดยไม่ต้องลบข้อมูลผู้ใช้ที่มีอยู่ในระบบ เพื่อให้ปฏิบัติตามบทความนี้เพื่อดูวิธีการซ่อมติดตั้ง Windows 10 ได้อย่างง่ายดาย

ข้อผิดพลาด BSOD ของคุณควรได้รับการแก้ไขแล้ว แต่ถ้ายังไม่สามารถแก้ไขได้ คุณอาจต้องติดตั้ง Windows ใหม่หรือขอความช่วยเหลือจากฝ่ายสนับสนุนของ Windows

รีเซ็ต Windows 10

หมายเหตุ:หากคุณไม่สามารถเข้าถึงพีซีของคุณได้ ให้รีสตาร์ทพีซีสองสามครั้งจนกว่าคุณจะเริ่มการซ่อมแซมอัตโนมัติ จากนั้นไปที่การ  แก้ไขปัญหา > รีเซ็ตพีซีเครื่องนี้ > ลบทุกอย่าง

1. กด Windows Key + I เพื่อเปิด Settings จากนั้นคลิกที่ไอคอน Update & Security

2. จากเมนูด้านซ้ายมือ ให้เลือกRecovery

3. ภายใต้รีเซ็ตพีซีเครื่องนี้ ให้คลิกที่ปุ่ม " เริ่มต้นใช้งาน "

4. เลือกตัวเลือกที่จะเก็บไฟล์ของฉัน

5. สำหรับขั้นตอนถัดไป คุณอาจถูกขอให้ใส่สื่���การติดตั้ง Windows 10 ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเตรียมสื่อให้พร้อม

6. ตอนนี้ เลือกเวอร์ชัน Windows ของคุณและคลิกเฉพาะไดรฟ์ที่ติดตั้ง Windows > ลบไฟล์ของฉัน

5. คลิกที่ปุ่มรีเซ็ต

6. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อทำการรีเซ็ตให้เสร็จสิ้น

ที่แนะนำ:

• ทำไมคุณต้องปิดการใช้งานการเริ่มต้นอย่างรวดเร็วใน Windows 10
• Google Chrome ล่ม? 8 วิธีแก้ไขง่ายๆ!
• วิธีอัปเดตไดรเวอร์อุปกรณ์ใน Windows 10
• 6 วิธีในการเข้าถึง BIOS ใน Windows 10

ฉันหวังว่าบทความนี้จะมีประโยชน์ และตอนนี้คุณสามารถแก้ไขข้อผิดพลาด Blue Screen of Death บน Windows 10ได้อย่างง่ายดายแต่ถ้าคุณยังคงมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับบทช่วยสอนนี้ โปรดอย่าลังเลที่จะถามพวกเขาในส่วนความคิดเห็น