Netflix ถูกแฮ็กและเปลี่ยนอีเมล – วิธีรับบัญชีคืน

Netflix เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มสตรีมมิ่งที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลก น่าเสียดายที่สิ่งนี้ทำให้เป็นเป้าหมายที่ดึงดูดใจสำหรับแฮ็กเกอร์ที่ต้องการเพลิดเพลินกับภาพยนตร์และรายการทีวีในขณะที่ปล่อยให้คนอื่นเป็นคนจ่ายเงิน

บางครั้งแฮ็กเกอร์ก็แค่เปลี่ยนรหัสผ่านแต่ไม่ได้ทำอย่างอื่น และบางครั้งก็ไม่เปลี่ยนอะไรเลย (หวังว่าจะบินตามเรดาร์) แต่เป็นเรื่องปกติที่แฮ็กเกอร์จะเปลี่ยนที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชีเพียงเพื่อดำเนินการทั้งหมด

มีวิธีจัดการกับการโจมตีของแฮ็กเกอร์ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด ในบทความนี้ เราจะแสดงให้คุณเห็นว่าควรทำอย่างไรหากบัญชี Netflix ของคุณถูกแฮ็กและวิธีกู้คืนบัญชี

จะบอกได้อย่างไรว่าบัญชี Netflix ของคุณถูกแฮ็ก?

แฮ็กเกอร์ใช้วิธีการต่างๆ มากมายเพื่อเข้าถึงบัญชี Netflix ของใครบางคน

ในบางกรณี แฮ็กเกอร์จะเข้าถึงบัญชีของคุณและปล่อยให้ข้อมูลรับรองของคุณอยู่คนเดียวโดยหวังว่าพวกเขาจะสามารถใช้บัญชีของคุณต่อไปโดยที่คุณไม่รู้ตัว ในสถานการณ์นี้ สิ่งสำคัญคือต้องจับตาดูกิจกรรมการรับชมแปลกๆ ในบัญชี Netflix ของคุณ

ในกรณีอื่นๆ แฮ็กเกอร์อาจเปลี่ยนอีเมลสำหรับเข้าสู่ระบบและรหัสผ่านเพื่อจำกัดไม่ให้คุณเข้าถึงบัญชีทั้งหมด ในสถานการณ์เช่นนี้ คุณจะต้องติดต่อ Netflix เพื่อควบคุมบัญชีของคุณอีกครั้ง

มาดูกันว่าคุณจะทราบได้อย่างไรว่าบัญชีของคุณถูกแฮ็กและวิธีกู้คืนบัญชีของคุณ

รักษาความปลอดภัยบัญชีของคุณและออกจากระบบอุปกรณ์ทั้งหมด

วิธีที่ง่ายที่สุดในการดูว่ามีใครใช้บัญชีของคุณหรือไม่คือการตรวจสอบแท็บที่ดูล่าสุดบน Netflix หากคุณเห็นภาพยนตร์หรือรายการทีวีที่คุณไม่ได้ดูเมื่อเร็วๆ นี้ เป็นไปได้ว่าบัญชีของคุณกำลังถูกใช้งานโดยบุคคลอื่น

ในกรณีนี้ คุณควรเปลี่ยนรหัสผ่านทันทีเพื่อให้แน่ใจว่าความเสียหายจะไม่เลวร้ายไปกว่านี้ และป้องกันไม่ให้แฮ็กเกอร์ใช้บัญชีของคุณอีก

ต่อไปนี้คือวิธีที่คุณสามารถตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีกิจกรรมที่น่าสงสัยเกิดขึ้นในบัญชี Netflix ของคุณ:

1. ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Netflix ของคุณแล้วเลือกบัญชี
   
2. คลิกดูกิจกรรมเพื่อดูกิจกรรมทั้งหมดในบัญชีของคุณ แฮ็กเกอร์สามารถลบกิจกรรมล่าสุดได้ ดังนั้นหากคุณยังไม่แน่ใจเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้น ให้ทำตามขั้นตอนต่อไป
   
3. คลิกที่กิจกรรมการสตรีมอุปกรณ์ล่าสุดเพื่อดูรายการตำแหน่งที่บัญชีของคุณเข้าสู่ระบบ
   
4. ตรวจสอบดูว่ามีการเข้าสู่ระบบที่ไม่รู้จักจากประเทศหรือพื้นที่อื่นหรือไม่
   
5. หากคุณเห็นการเข้าสู่ระบบที่คุณไม่รู้จัก อาจมีผู้บุกรุกในบัญชีของคุณ กลับไปที่การตั้งค่าและเลือกออกจากระบบอุปกรณ์ทั้งหมด
   

การดำเนินการนี้จะออกจากระบบบัญชีของคุณจากอุปกรณ์ทั้งหมด รวมถึงอุปกรณ์ที่แฮ็กเกอร์ใช้ ตอนนี้คุณแน่ใจว่าคุณเป็นคนเดียวที่ใช้บัญชีนี้แล้ว ก็ถึงเวลาเปลี่ยนรหัสผ่านของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าแฮ็กเกอร์จะไม่กลับเข้าสู่ระบบ

การเปลี่ยนรหัสผ่านจากอุปกรณ์มือถือ:

1. ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Netflix ของคุณโดยใช้อุปกรณ์ใดก็ได้
2. เลือกเพิ่มเติมที่มุมล่างขวาของหน้าจอ
3. ไปที่การตั้งค่าแอพและเลื่อนลงจนกว่าคุณจะพบที่อยู่อีเมลของคุณในส่วนการดำเนินการ
4. แตะแล้วคุณจะสามารถเปลี่ยนรหัสผ่านได้
5. เปิดใช้งานการยืนยันตัวตนแบบสองขั้นตอนสำหรับที่อยู่ Gmail ของคุณ (หากเป็นอีเมลไคลเอนต์ที่คุณใช้) ด้วยวิธีนี้ คุณจะต้องตรวจสอบการเข้าสู่ระบบแต่ละครั้งโดยคลิกที่ลิงก์ที่คุณจะได้รับในอีเมลของคุณ แม้ว่าสิ่งนี้อาจดูเหมือนสร้างความรำคาญ แต่จะดีกว่าที่จะปลอดภัยกว่าเสียใจ

การเปลี่ยนรหัสผ่านจากคอมพิวเตอร์:

1. ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Netflix ของคุณ
2. วางเมาส์เหนือไอคอนโปรไฟล์ของคุณที่มุมบนขวา แล้วเลือกบัญชีจากเมนูแบบเลื่อนลง
   
3. คลิกที่เปลี่ยนรหัสผ่าน คุณจะพบได้ที่มุมขวาบนของหน้าบัญชีภายใต้ การเป็น สมาชิกและการเรียกเก็บเงิน
   
4. ในหน้าถัดไป ให้ป้อนรหัสผ่านปัจจุบันของคุณในช่องแรก และรหัสผ่านใหม่ของคุณในช่องที่สอง
5. หรือคุณสามารถทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจากกำหนดให้อุปกรณ์ทั้งหมดลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งด้วยรหัสผ่านใหม่ การดำเนินการนี้จะออกจากระบบอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อทั้งหมดของคุณจาก Netflix โดยอัตโนมัติ
6. คลิกบันทึกเพื่อบันทึกรหัสผ่านใหม่ของคุณ

ตอนนี้ บัญชีของคุณควรจะปลอดภัย เนื่องจากแฮ็กเกอร์ไม่ควรกลับเข้าสู่ระบบได้อีก

จะเกิดอะไรขึ้นหากบัญชี Netflix ของฉันถูกแฮ็กและอีเมลของฉันถูกเปลี่ยน

หากมีผู้ลักลอบใช้บัญชีของคุณและเปลี่ยนข้อมูลการเข้าสู่ระบบ (อีเมลและรหัสผ่าน) คุณจะทราบได้อย่างรวดเร็ว เมื่อคุณพยายามเข้าสู่ระบบ คุณจะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดว่า ' ขออภัย เราไม่พบบัญชีที่ใช้ที่อยู่อีเมลนี้ โปรดลองอีกครั้งหรือ  สร้างบัญชีใหม่ '

สมมติว่าคุณใช้อีเมลที่ถูกต้องในการเข้าสู่ระบบ ข้อความนี้บ่งชี้อย่างชัดเจนว่ามีบางอย่างผิดปกติกับบัญชีของคุณ โชคดีและในกรณีส่วนใหญ่ Netflix พร้อมที่จะช่วยเหลือคุณ นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:

จุดแรกหลังจากได้รับข้อความนี้ควรเป็นบัญชีอีเมลของคุณ ค้นหาNetflix แบบกว้างๆ เมื่อผู้บุกรุกเปลี่ยนข้อมูลประจำตัวของคุณ Netflix จะส่งอีเมลถึงคุณเพื่อแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงและรวมลิงก์ไว้ด้วย คลิกที่ลิงค์ติดต่อเรา

หากคุณไม่เห็นอีเมล ไม่ต้องกังวล คุณสามารถเข้าถึงลิงก์เดียวกันนี้ได้จากหน้าจอเข้าสู่ระบบ นี่คือวิธี:

1. ขั้นแรกให้คลิกที่ต้องการความช่วยเหลือ?
   
2. ตอนนี้ คลิกที่ไฮเปอร์ลิงก์ฉันจำอีเมลหรือโทรศัพท์ไม่ได้
   
3. กรอกชื่อและข้อมูลบัตรเครดิตที่คุณใช้กับบัญชีนี้ จากนั้นคลิกค้นหาบัญชี
   

วิธีนี้ใช้ได้เฉพาะในกรณีที่บัญชีเป็นชื่อของคุณและบัตรเครดิตในไฟล์ยังเป็นข้อมูลล่าสุด หากบัญชี Netflix ของคุณถูกเรียกเก็บเงินผ่านบริการของบุคคลที่สาม หรือคุณไม่พบบัญชีของคุณ ถึงเวลาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Netflix แล้ว

หมายเหตุ : หากคุณยกเลิกบัญชีของคุณ และเวลาผ่านไปเกิน 10 เดือนแล้ว ที่อยู่อีเมลของคุณจะไม่มีอยู่ในบริษัทอีกต่อไป และนั่นคือสาเหตุที่คุณเข้าสู่ระบบไม่ได้

หากคุณสงสัยว่าบัญชีที่ไม่ ใช้งานของคุณถูกบุกรุก คุณสามารถรายงานปัญหาไปยัง Netflix ผ่านทางศูนย์สนับสนุน ของพวกเขา ผู้ใช้มักจะได้รับความช่วยเหลือที่ดี

หากแฮ็กเกอร์ทำเกินกว่าเหตุเพื่อเปลี่ยนแปลงข้อมูลทั้งหมดของคุณ รวมถึงหมายเลขบัตรเครดิตของคุณ คุณอาจพิสูจน์ได้ยากว่าคุณคือเจ้าของเดิมของบัญชี จากสิ่งที่เราได้เรียนรู้จากผู้ใช้ที่มีปัญหานี้ ไม่ว่าคุณจะได้รับบัญชีของคุณกลับมาหรือไม่ก็ตาม ผู้ใช้บางคนระบุว่าพวกเขาจำเป็นต้องระบุหมายเลขบัตรเครดิตที่ใช้ก่อนหน้านี้เท่านั้น อย่างไรก็ตาม คุณอาจประสบปัญหาหากชำระค่าบริการ Netflix ผ่านบริการของบุคคลที่สาม

ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดคือบัญชีที่ถูกขโมยจะถูกลบหากคุณไม่สามารถกู้คืนได้ นั่นหมายความว่าคุณจะต้องสร้างรายการใหม่เพื่อกลับไปรับชมรายการทีวีที่คุณชื่นชอบ ทั้งหมดอยู่ในมือของทีมสนับสนุนลูกค้าและวิธีจัดการกับปัญหา

รักษาบัญชีของคุณให้ปลอดภัย

วิธีที่ดีที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีใครควบคุมบัญชี Netflix ของคุณคือการทำให้ปลอดภัยที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ตั้งแต่วันแรก นั่นหมายความว่าคุณควรสร้างรหัสผ่านด้วยตัวเลข ตัวพิมพ์ใหญ่และตัวพิมพ์เล็ก และแม้แต่สัญลักษณ์สองสามตัว

ระวังการสื่อสารที่ส่งถึงคุณโดย Netflix ไม่ใช่เรื่องแปลกที่แฮ็กเกอร์และสแกมเมอร์จะส่งอีเมลหลอกล่อผู้ใช้ Netflix เพื่อขอข้อมูลส่วนตัว อีเมลเหล่านี้ขอให้ผู้ใช้ยืนยันข้อมูลการชำระเงินและข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบ นักต้มตุ๋นบางรายถึงกับให้ลิงก์ที่เหมือนจริงไปยังเว็บไซต์เพื่อดักจับเหยื่อเพื่อริบข้อมูลส่วนตัว การปกป้องบัญชีของคุณหมายถึงการทำให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ให้ข้อมูลเพื่อเข้าถึงบัญชี

อีกวิธีหนึ่งที่แฮ็กเกอร์เข้าถึงบัญชี Netflix ของคุณได้คือผ่านเว็บเบราว์เซอร์ที่ไม่มีโปรแกรมป้องกันมัลแวร์ ปัญหานี้ไม่เพียงแต่เป็นปัญหาสำหรับความบันเทิงของคุณเท่านั้น แต่ยังเป็นปัญหาสำหรับบัญชีอื่นๆ ด้วย

หากบัญชีของคุณถูกแฮ็ก อย่างน้อยคุณก็จะได้รู้ว่าแฮ็กเกอร์ต้องทำงานหนักเป็นพิเศษ ส่วนใหญ่จะยอมแพ้และไปหาเป้าหมายที่ง่ายกว่า

คำถามที่พบบ่อย

ความปลอดภัยของ Netflix เป็นเรื่องใหญ่ในปัจจุบัน นั่นเป็นเหตุผลที่เราได้รวมส่วนนี้ไว้เพื่อตอบคำถามของคุณเพิ่มเติม

ฉันจะเปลี่ยนข้อมูลการชำระเงินของฉันได้อย่างไร หากฉันไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้

สมมติว่าคุณเป็นหนึ่งในผู้โชคร้ายไม่กี่รายที่ไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณได้ และคุณไม่สามารถกู้คืนบัญชีของคุณได้ หากข้อมูลการชำระเงินของคุณยังคงเชื่อมต่ออยู่ คุณจะยังคงเห็นการเรียกเก็บเงินรายเดือนที่ถอนทุกเดือนจนกว่าบัญชีจะถูกยกเลิก

หาก Netflix ไม่ช่วยเหลือ สิ่งแรกที่ควรหยุดคือสถาบันการเงินของคุณ ธนาคาร บริษัทบัตรเครดิต และโดยเฉพาะอย่างยิ่ง PayPal ควรอนุญาตให้คุณหยุดการชำระเงินได้

แม้ว่าธนาคารบางแห่งจะคิดค่าธรรมเนียมสำหรับสิ่งนี้ แต่การรักษาความปลอดภัยของวิธีการชำระเงินของคุณเป็นสิ่งสำคัญ

เหตุใดจึงมีคนแฮ็กบัญชี Netflix ของฉัน

หากเป็นเพื่อนของคุณที่เข้าถึงบัญชีของคุณ คำตอบสำหรับคำถามนี้ง่ายๆ ก็คือ พวกเขาต้องการดู Netflix ฟรี แต่สมมติว่าเป็นคนที่คุณไม่รู้จัก ทำไมคนบนโลกถึงต้องการบัญชี Netflix ของคุณ (อาจอยู่ในประเทศอื่น) แม้แต่แผนระดับสูงสุดก็เพียง $15/เดือน

บางคนทำกำไรจากการขายข้อมูลบัญชีของคุณบนเว็บมืด ผู้อื่นอาจพบว่าคุณใช้ข้อมูลการเข้าสู่ระบบเดียวกันสำหรับบัญชีอื่นๆ ที่จริงจังกว่า (เช่น บัญชีธนาคาร โซเชียลมีเดีย ฯลฯ)

สุดท้าย บางคนอาจต้องการดูเนื้อหาอเมริกันในประเทศอื่นๆ ไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดก็ตาม ให้ระมัดระวังอย่างเหมาะสมเพื่อปกป้องบัญชีของคุณ (ใช้รหัสผ่านอื่น ตรวจสอบอีเมลของคุณ) เพื่อไม่ให้คุณตกเป็นเหยื่อรายต่อไปของแฮ็กเกอร์

แฮ็กเกอร์เข้าถึงบัญชีของฉันได้อย่างไร

มีหลายวิธีที่แฮ็กเกอร์สามารถเข้าถึงบัญชีของคุณได้ ประการหนึ่ง อีเมลฟิชชิ่งเป็นเครื่องมือที่ผู้บุกรุกมักใช้ ด้วยการส่งอีเมลที่ดูเป็นทางการซึ่งคุณต้องตอบกลับอย่างแน่นอน แฮ็กเกอร์จะได้ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ โดยปกติแล้ว อีเมลนี้จะนำคุณไปยังหน้าเว็บที่ขอให้คุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี Netflix ของคุณ ทางที่ดีควรหลีกเลี่ยงการลงชื่อเข้าใช้บัญชี Netflix ของคุณที่อื่นนอกเหนือจากแอปพลิเคชันหรือเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ

ต่อไป แฮ็กเกอร์อาจเข้าถึงบัญชีอื่นของคุณ นี่คือเหตุผลที่ผู้ที่รู้จักอุตสาหกรรมนี้มักแนะนำให้ผู้คนใช้รหัสผ่านที่แตกต่างกันสำหรับทุกบัญชี หากมีคนเข้าถึงอีเมลของคุณ พวกเขาจะเข้าถึงบัญชีอื่นๆ ได้ด้วย

ฉันสามารถโทรหา Netflix และพูดคุยกับใครสักคนเพื่อขอความช่วยเหลือได้หรือไม่?

ใช่! คุณสามารถกรอกแบบฟอร์ม สนทนากับตัวแทนออนไลน์ หรือโทรหาตัวแทนเพื่อช่วยกู้คืนบัญชีของคุณ คุณต้องมีแอป Netflix สำหรับ AndroidOS หรือ iOS เพื่อโทรออก

หากคุณต้องการพูดคุยกับคนจริง ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เปิดแอปมือถือ Netflix และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณแล้ว จากนั้นแตะที่ไอคอนโปรไฟล์ ของคุณ ที่มุมขวาบน

2. แตะที่วิธีใช้

3. แตะที่ไอคอนโทร

แน่นอน คุณยังสามารถใช้ตัวเลือกแชทเพื่อพูดคุยกับใครบางคนและรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับบัญชี Netflix ของคุณได้