ปัญหาการตรวจสอบด่านชายแดนด้วยระบบไบโอเมตริกของสหภาพยุโรป: สิ่งที่นักเดินทางจากสหราชอาณาจักรควรรู้

คุณมาถึงด่านตรวจหนังสือเดินทาง สแกนหนังสือเดินทาง มองกล้อง วางนิ้วลงบนเครื่องอ่าน — แล้วเครื่องก็บอกให้คุณลองใหม่อีกครั้ง ข้างหลังคุณ แถวก็ยาวขึ้นเรื่อยๆ สำหรับนักเดินทางชาวอังกฤษจำนวนมากที่เข้าสู่เขตเชงเก้น นี่คือวิธีที่เห็นได้ชัดที่สุดที่ระบบเข้า/ออกสหภาพยุโรป (EES) อาจกลายเป็นปัญหาในการเดินทาง ไม่ใช่เพราะกฎไม่ชัดเจน แต่เพราะการเก็บข้อมูลไบโอเมตริก อุปกรณ์บริการตนเอง เจ้าหน้าที่ และขั้นตอนชายแดนท้องถิ่น ไม่ได้ทำงานได้อย่างราบรื่นพร้อมกันเสมอไป

ณ วันที่ 18 กันยายน 2026 ท่าทีอย่างเป็นทางการของสหภาพยุโรปคือ ระบบ EES ได้เปิดใช้งานอย่างเต็มรูปแบบที่ด่านชายแดนเชงเก้นภายนอกมาตั้งแต่10 เมษายน 2026 แล้ว อย่างไรก็ตาม สำนักงานสิทธิพื้นฐานของสหภาพยุโรปได้บันทึกข้อมูลเกี่ยวกับตู้บริการอัตโนมัติที่ทำงานผิดปกติหรือไม่ถูกใช้งาน ลายนิ้วมือถูกปฏิเสธ การจับภาพใบหน้าที่ไม่น่าเชื่อถือ การให้คำแนะนำจากเจ้าหน้าที่ที่จำกัด และการรอคอยที่นานขึ้น ณ จุดผ่านแดนบางแห่ง ดังนั้น วิธีที่ปลอดภัยที่สุดคือการปฏิบัติต่อระบบ EES เหมือนเป็นส่วนหนึ่งของการเดินทางตามปกติ โดยเผื่อเวลาให้เพียงพอและรู้วิธีปฏิบัติตนหากกระบวนการอัตโนมัติล้มเหลว

ระบบการเข้า/ออกของสหภาพยุโรปคืออะไร?

EES คือระบบตรวจคนเข้าเมืองดิจิทัลของสหภาพยุโรป สำหรับบันทึกการเข้าและออกของพลเมืองส่วนใหญ่ที่ไม่ได้มาจากประเทศสมาชิกสหภาพยุโรป ซึ่งเดินทางมาพำนักในเขตเชงเก้นในระยะสั้น ระบบนี้เข้ามาแทนที่การประทับตราหนังสือเดินทางแบบเดิมด้วยบันทึกอิเล็กทรอนิกส์ และสามารถบันทึกรายละเอียดหนังสือเดินทาง วันที่และสถานที่เข้าหรือออก ภาพใบหน้า ลายนิ้วมือ และการปฏิเสธการเข้าประเทศได้

โดยทั่วไปแล้ว พลเมืองอังกฤษที่เดินทางโดยใช้หนังสือเดินทางสหราชอาณาจักรเพื่อพำนักระยะสั้นจะได้รับความคุ้มครองจากระบบ EES คำแนะนำอย่างเป็นทางการของรัฐบาลสหราชอาณาจักรเกี่ยวกับระบบ EES สำหรับนักเดินทางชาวอังกฤษระบุว่า ระบบนี้เริ่มใช้เมื่อวันที่ 12 ตุลาคม 2568 และปัจจุบันใช้กับการเดินทางระยะสั้นไปยังประเทศสมาชิกเชงเก้นที่เข้าร่วมโครงการแล้ว

เว็บไซต์ข้อมูล EES อย่างเป็นทางการของสหภาพยุโรประบุว่า ระบบจะจัดเก็บข้อมูลเอกสารการเดินทาง ข้อมูลการเข้าและออกประเทศ ภาพใบหน้า และลายนิ้วมือ โดยขึ้นอยู่กับสถานการณ์ของผู้เดินทาง ปัจจุบันเด็กอายุต่ำกว่า 12 ปีจะไม่ถูกเก็บลายนิ้วมือ แต่การตรวจสอบ EES อื่นๆ อาจยังคงใช้กับเด็กกลุ่มนี้ได้

เหตุใดนักเดินทางยังคงประสบปัญหาเกี่ยวกับระบบไบโอเมตริกที่ด่านชายแดนอยู่?

แม้ระบบจะใช้งานได้อย่างสมบูรณ์ในแง่กฎหมายและเทคนิค แต่การผ่านแดนยังคงเป็นการปฏิบัติงานจริงที่เกี่ยวข้องกับอุปกรณ์ในพื้นที่ การเชื่อมต่อเครือข่าย บุคลากร จำนวนผู้โดยสารที่เพิ่มขึ้น การตรวจสอบเอกสาร และการเก็บข้อมูลไบโอเมตริกซ์ ปัญหาในส่วนใดส่วนหนึ่งก็อาจทำให้กระบวนการล่าช้าได้

ในรายงานสถานการณ์การย้ายถิ่นฐานและสิทธิขั้นพื้นฐานประจำปี 2026 หน่วยงานด้านสิทธิขั้นพื้นฐานของสหภาพยุโรปได้รายงานปัญหาต่างๆ รวมถึงตู้บริการตนเองที่ทำงานผิดปกติหรือไม่ถูกใช้งาน ลายนิ้วมือถูกปฏิเสธ ภาพใบหน้าที่ไม่น่าเชื่อถือ และคำแนะนำที่ไม่เพียงพอสำหรับผู้เดินทาง นอกจากนี้ยังกล่าวถึงข้อกังวลเกี่ยวกับเวลารอคอยที่เกี่ยวข้องกับการขาดแคลนเจ้าหน้าที่และปัญหาทางเทคนิคที่เครื่องบริการตนเองและระบบส่วนกลาง

สาเหตุทั่วไปข้อที่ 1: เครื่องอ่านลายนิ้วมือสแกนแล้วใช้งานไม่ได้

ผิวแห้ง นิ้วเปียก บาดแผล แรงกดบนเครื่องสแกน หรือการวางตำแหน่งที่ไม่ถูกต้อง อาจทำให้การสแกนลายนิ้วมือล้มเหลว การสแกนที่ถูกปฏิเสธไม่ได้หมายความว่าคุณมีสิทธิ์เข้าสถานที่นั้นไม่ถูกต้องเสมอไป อาจหมายความว่าเครื่องไม่สามารถจับภาพไบโอเมตริกได้ชัดเจนเพียงพอเท่านั้น

สาเหตุทั่วไปข้อที่ 2: กล้องจับภาพใบหน้าไม่สามารถจับคู่หรือจับภาพคุณได้อย่างชัดเจน

แสงสะท้อนบนแว่นตา หมวก ผมที่ปิดบังใบหน้า ตำแหน่งที่ไม่เหมาะสม หรือกล้องที่ไม่ได้จัดวางให้ตรงกับผู้เดินทาง อาจทำให้การจับภาพใบหน้าช้าลง เจ้าหน้าที่ด่านตรวจคนเข้าเมืองอาจขอให้คุณปรับตำแหน่งหรือเปลี่ยนไปใช้อุปกรณ์อื่น

สาเหตุทั่วไปข้อที่ 3: ตู้คีออสก์หรือระบบในพื้นที่ใช้งานไม่ได้

หน่วยงานตรวจคนเข้าเมืองอาจมีระบบ EES ที่ใช้งานได้โดยรวม แม้ว่าตู้บริการตนเองแต่ละตู้จะใช้งานไม่ได้ ยังไม่ได้ใช้งานสำหรับผู้โดยสารกลุ่มใดกลุ่มหนึ่ง หรือไม่สามารถใช้งานได้ชั่วคราว ในสถานการณ์เช่นนั้น เจ้าหน้าที่อาจแนะนำผู้โดยสารไปยังเคาน์เตอร์ที่มีเจ้าหน้าที่ประจำอยู่ หรือใช้ขั้นตอนอื่นแทน

สาเหตุทั่วไปข้อที่ 4: มีคนมาถึงพร้อมกันมากเกินไป

แม้แต่กระบวนการตรวจสอบด้วยไบโอเมตริกที่ใช้งานได้ปกติ ก็ยังต้องใช้เวลานานขึ้นเมื่อมีเที่ยวบิน เรือเฟอร์รี่ รถไฟ หรือรถโดยสารหลายลำมาถึงพร้อมกัน การลงทะเบียน EES ครั้งแรกก็มีความซับซ้อนกว่าการสแกนหนังสือเดินทางธรรมดา ดังนั้นคิวอาจยาวขึ้นอย่างรวดเร็วหากมีผู้เดินทางจำนวนมากต้องการลงทะเบียนในเวลาเดียวกัน

หากตู้บริการตนเอง EES เกิดขัดข้อง คุณควรทำอย่างไร?

เริ่มจากวิธีแก้ไขที่ง่ายที่สุดก่อน และค่อย ๆ ยกระดับปัญหาเมื่อจำเป็น การพยายามแก้ไขปัญหาที่ตู้บริการตนเองซ้ำ ๆ อาจเสียเวลามากกว่าการขอความช่วยเหลือ

1. อ่านหน้าจอและลองอีกครั้งอย่างระมัดระวังหากได้รับคำแนะนำ ให้เอาสิ่งใดก็ตามที่บดบังใบหน้าออก ปฏิบัติตามเครื่องหมายระบุตำแหน่งของกล้อง และวางนิ้วให้ราบไปกับเครื่องอ่านตามที่กำหนด
2. หากเจ้าหน้าที่แนะนำให้คุณไปที่ตู้คีออสก์อื่น การทำงานผิดพลาดของตู้คีออสก์เครื่องใดเครื่องหนึ่งไม่ได้หมายความว่าข้อมูล EES ของคุณมีปัญหาเสมอไป
3. สอบถามเจ้าหน้าที่ตรวจคนเข้าเมืองหรือพนักงานสนามบินเกี่ยวกับช่องทางที่ถูกต้องหากเครื่องตรวจสอบลายนิ้วมือหรือใบหน้าปฏิเสธซ้ำ ๆ การตรวจสอบโดยเจ้าหน้าที่มักจะเป็นขั้นตอนต่อไปที่ถูกต้อง
4. อย่าออกจากบริเวณด่านตรวจคนเข้าเมืองโดยคิดว่ากระบวนการเสร็จสมบูรณ์แล้วการเข้าเมืองของคุณจะต้องได้รับการบันทึกอย่างถูกต้อง ปฏิบัติตามคำแนะนำของเจ้าหน้าที่จนกว่าคุณจะได้รับอนุญาตให้ผ่านไปได้

หากคุณมีภาวะทางร่างกายที่ทำให้การเก็บลายนิ้วมือเป็นเรื่องยาก หรือคุณต้องการความช่วยเหลือเนื่องจากอายุหรือความพิการ โปรดแจ้งเจ้าหน้าที่ด่านตรวจคนเข้าเมืองแทนที่จะพยายามทำขั้นตอนอัตโนมัติซ้ำๆ การดำเนินงานของสหภาพยุโรปในเดือนกันยายน 2026 เกี่ยวกับการนำระบบ EES มาใช้ ได้เน้นย้ำถึงความสำคัญของขั้นตอนที่เข้าถึงได้และความต้องการของเด็ก ผู้สูงอายุ และผู้พิการเป็นพิเศษ

นักท่องเที่ยวจากสหราชอาณาจักรควรเผื่อเวลาเดินทางเพิ่มอีกเท่าไร?

ไม่มีการรับประกันเวลาการรอคอยอย่างเป็นทางการที่แน่นอน เนื่องจากเงื่อนไขแตกต่างกันไปตามสนามบิน ท่าเรือ สถานีรถไฟ วันที่ และรอบการเดินทาง รัฐบาลสหราชอาณาจักรแนะนำให้ผู้เดินทางตระหนักถึงการตรวจสอบชายแดนเพิ่มเติมและปฏิบัติตามคำแนะนำของผู้ประกอบการท่องเที่ยว สำหรับเที่ยวบิน กฎที่ใช้ได้จริงและเหมาะสมคือการปฏิบัติตามเวลาที่สายการบินแนะนำเมื่อเดินทางมาถึงสนามบิน และหลีกเลี่ยงการต่อเครื่องที่กระชั้นชิดหลังจากผ่านด่านตรวจคนเข้าเมืองแล้ว

หากกำหนดการเดินทางของคุณมีการต่อเครื่องสั้นๆ หลังจากเข้าประเทศในเขตเชงเก้นจุดแรก การตรวจคนเข้าเมืองที่ด่านแรกนั้นมีความสำคัญที่สุด ควรเผื่อเวลามากกว่าการต่อเครื่องภายในประเทศ โดยเฉพาะในช่วงปิดเทอม วันหยุดสุดสัปดาห์ และช่วงที่มีผู้เดินทางเข้าประเทศจำนวนมาก

ตรวจสอบหนังสือเดินทางของคุณก่อนที่จะกล่าวโทษระบบไบโอเมตริก

การเดินทางที่ล้มเหลวอาจดูเหมือนเป็นปัญหาของ EES (ระบบตรวจสอบสถานะการเดินทางของสหราชอาณาจักร) ในขณะที่ปัญหาที่แท้จริงคือความถูกต้องของหนังสือเดินทาง สำหรับการเดินทางระยะสั้นในเขตเชงเก้น คำแนะนำการเดินทางของรัฐบาลสหราชอาณาจักรระบุว่าโดยทั่วไปแล้วหนังสือเดินทางของอังกฤษจะต้องออกให้ไม่เกิน 10 ปี ก่อนการเดินทาง และต้องหมดอายุอย่างน้อยสามเดือนหลังจากวันที่คุณวางแผนจะออกจากเขตเชงเก้น ตัวอย่างเช่น คำแนะนำการเข้าเขตเชงเก้นของรัฐบาลสหราชอาณาจักรสำหรับประเทศเยอรมนีระบุถึงกฎเหล่านี้อย่างชัดเจนและระบุว่าการเดินทางในเขตเชงเก้นนับรวมอยู่ในขีดจำกัด 90 วันใน 180 วัน

ตัวอย่างเช่น หากหนังสือเดินทางของคุณยังมีอายุเหลืออีกหลายเดือน แต่ปีที่ออกหนังสือเดินทางนั้นนานกว่า 10 ปีนับจากวันที่คุณวางแผนจะเดินทาง ปัญหาอยู่ที่ความถูกต้องของเอกสาร ไม่ใช่เครื่องสแกนลายนิ้วมือที่เสีย

คุณจำเป็นต้องลงทะเบียนออนไลน์ก่อนเดินทางหรือไม่?

โดยปกติแล้ว คุณไม่ควรคิดว่าจำเป็นต้องลงทะเบียนล่วงหน้าก่อนเดินทางสำหรับ EES กระบวนการตรวจสอบเอกสารไบโอเมตริกซ์จะดำเนินการที่ด่านชายแดนภายนอก สหภาพยุโรปมีแอปพลิเคชันมือถือ Travel to Europe ให้เลือกใช้ แต่การใช้งานมีจำกัดตามประเทศและฟังก์ชัน ปัจจุบันหน้าเว็บทางการของสหภาพยุโรประบุว่าสามารถใช้สำหรับการเข้าประเทศสวีเดนและสำหรับฟังก์ชันที่เลือกในโปรตุเกส โดยอาจมีการเพิ่มประเทศอื่นๆ ในภายหลัง

นั่นหมายความว่าคุณไม่ควรดาวน์โหลดแอปที่ไม่เป็นทางการหรือจ่ายเงินให้บุคคลที่สามเพียงเพราะเว็บไซต์อ้างว่าคุณต้อง "ลงทะเบียน EES" ก่อนเดินทาง ให้ใช้เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของสหภาพยุโรปเกี่ยวกับการเดินทางไปยุโรป หรือปฏิบัติตามคำแนะนำของสายการบินของคุณ

EES ไม่ใช่ ETIAS

นี่เป็นหนึ่งในวิธีที่ง่ายที่สุดที่จะทำให้เกิดความสับสน EES คือระบบบันทึกข้อมูลที่ด่านชายแดนซึ่งใช้งานอยู่แล้ว ส่วน ETIAS เป็นระบบอนุญาตการเดินทางในอนาคตสำหรับผู้เดินทางที่ได้รับการยกเว้นวีซ่า

ณ วันที่ 18 กันยายน 2026 เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของสหภาพยุโรปเกี่ยวกับการเดินทางไปยุโรป (EU Travel to Europe)ระบุว่า ETIAS ยังไม่เปิดใช้งาน และขณะนี้ยังไม่มีการรับสมัคร ETIAS หากเว็บไซต์ใดขอให้คุณชำระเงินสำหรับการสมัคร ETIAS ก่อนที่สหภาพยุโรปจะประกาศเปิดตัวอย่างเป็นทางการ โปรดระวังไว้

ถ้าข้อมูลในบันทึก EES ของคุณไม่ถูกต้องล่ะ?

ข้อมูลการเข้าหรือออกที่ไม่ถูกต้องนั้นมีความสำคัญ เนื่องจากระบบ EES ช่วยคำนวณระยะเวลาที่อยู่ในเขตเชงเก้น หากคุณเชื่อว่าข้อมูลของคุณไม่ถูกต้อง โปรดแจ้งเจ้าหน้าที่ด่านตรวจคนเข้าเมืองและเก็บหลักฐานการเดินทางของคุณไว้ เช่น บัตรโดยสาร ตั๋วเรือข้ามฟาก ตั๋วรถไฟ บันทึกการเข้าพัก หรือเอกสารอื่นๆ ที่มีวันที่ระบุไว้

เว็บไซต์ EES อย่างเป็นทางการของสหภาพยุโรปอธิบายว่าผู้เดินทางมีสิทธิในการคุ้มครองข้อมูลและสามารถขอเข้าถึงหรือแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลได้หน้าเว็บข้อมูลและความเป็นส่วนตัวของ EESเป็นจุดเริ่มต้นที่ถูกต้องสำหรับการทำความเข้าใจสิทธิเหล่านั้นและค้นหาหน่วยงานระดับชาติที่รับผิดชอบ

ใครบ้างที่อาจได้รับการยกเว้นจาก EES?

ไม่ใช่ว่าผู้เดินทางทุกคนที่ถือหนังสือเดินทางนอกสหภาพยุโรปจะได้รับการปฏิบัติอย่างเท่าเทียมกัน บุคคลบางกลุ่ม รวมถึงผู้ถือใบอนุญาตพำนักหรือวีซ่าระยะยาวบางราย และสมาชิกในครอบครัวบางคนที่อยู่ภายใต้กฎการเคลื่อนย้ายเสรีเฉพาะของสหภาพยุโรป อาจไม่ต้องลงทะเบียน EES ตามปกติ หากคุณเชื่อว่าคุณได้รับการยกเว้น ให้พกเอกสารที่พิสูจน์สถานะของคุณแทนที่จะพึ่งคำอธิบายที่เคาน์เตอร์

คำแนะนำเกี่ยวกับการยกเว้นในระบบ EES ของคณะกรรมาธิการยุโรปประจำเดือนกรกฎาคม 2026ยืนยันว่าบางประเภทไม่ได้ถูกบันทึกไว้ในระบบ EES และยังคงต้องแสดงหนังสือเดินทางพร้อมกับเอกสารการอยู่อาศัยหรือการพำนักระยะยาวที่เกี่ยวข้อง

ตารางการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว

ก่อนเดินทางออกจากสหราชอาณาจักร: ตรวจสอบตัวเองภายในห้านาที

• โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าจุดหมายปลายทางของคุณอยู่ในระบบ EES/เชงเก้น และตรวจสอบคำแนะนำการเดินทางอย่างเป็นทางการล่าสุด
• ตรวจสอบทั้งวันที่ออกและวันหมดอายุของหนังสือเดินทาง ไม่ใช่แค่เพียงวันหมดอายุเท่านั้น
• หากคุณเดินทางโดยไม่ต้องขอวีซ่า โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าระยะเวลาพำนักทั้งหมดของคุณในเขตเชงเก้นไม่เกิน 90 วันภายใน 180 วัน
• หากคุณมีใบอนุญาตพำนัก วีซ่าระยะยาว หรือเอกสารยกเว้นอื่นๆ โปรดพกติดตัวไปด้วย
• โปรดปฏิบัติตามเวลาถึงที่หมายที่สายการบิน เรือเฟอร์รี่ รถไฟ หรือผู้ให้บริการรถโดยสารแนะนำ และเผื่อเวลาเพิ่มเติมสำหรับขั้นตอนตรวจคนเข้าเมืองด้วย
• โปรดใช้เฉพาะเว็บไซต์ทางการของสหภาพยุโรปหรือหน่วยงานรัฐบาลสำหรับข้อมูลเกี่ยวกับ EES และ ETIAS เท่านั้น

วิธีสังเกตว่าคุณพร้อมแล้วหรือยัง

คุณจะอยู่ในสถานการณ์ที่ดีหากคุณสามารถตอบคำถามห้าข้อนี้ได้โดยไม่ต้องเดา: หนังสือเดินทางของฉันยังใช้ได้สำหรับการเดินทางครั้งนี้หรือไม่? ฉันต้องเข้าร่วมโครงการ EES หรือมีเอกสารยืนยันการยกเว้นหรือไม่? ฉันเผื่อเวลาสำหรับการตรวจสอบที่ด่านชายแดนเพียงพอหรือไม่? ฉันรู้วิธีดำเนินการหากเครื่องคีออสก์ปฏิเสธข้อมูลไบโอเมตริกของฉันหรือไม่? และฉันใช้ข้อมูลอย่างเป็นทางการแทนเว็บไซต์ลงทะเบียนที่ไม่เป็นทางการหรือไม่?

ประเด็นสำคัญคือ ปัญหาของระบบ EES มักเป็นปัญหาด้านการประมวลผล ไม่ใช่เรื่องที่ต้องตื่นตระหนก ระบบถูกออกแบบมาให้เจ้าหน้าที่ด่านชายแดนตรวจสอบเมื่ออุปกรณ์อัตโนมัติไม่สามารถทำการตรวจสอบได้ ดังนั้น โปรดเตรียมเอกสารที่ถูกต้อง เผื่อเวลาให้เพียงพอ ปฏิบัติตามคำแนะนำของเจ้าหน้าที่ และเก็บหลักฐานการเดินทางไว้เผื่อกรณีที่ข้อมูลการเข้าหรือออกทางดิจิทัลของคุณมีข้อผิดพลาดในภายหลัง