วิธีเข้าถึงและจัดการเวชระเบียน NHS ของคุณทางออนไลน์

หากคุณลงทะเบียนกับคลินิกแพทย์ประจำครอบครัวในประเทศอังกฤษ วิธีที่เร็วที่สุดในการดูข้อมูลทางการแพทย์ของ NHS ออนไลน์ส่วนใหญ่คือผ่านแอป NHS หรือบริการบัญชี NHS เดียวกันบนเว็บไซต์ NHS ในกรณีส่วนใหญ่ คุณต้องลงชื่อเข้าใช้และยืนยันตัวตนก่อน เมื่อคุณเข้าถึงข้อมูลได้อย่างเต็มที่แล้ว คุณสามารถตรวจสอบข้อมูลต่างๆ เช่น บันทึกการนัดหมายกับแพทย์ ผลการตรวจบางอย่าง ยา อาการแพ้ สภาวะสุขภาพ การฉีดวัคซีน และเอกสารต่างๆ ขึ้นอยู่กับว่าคลินิกแพทย์ประจำครอบครัวและบริการ NHS ที่เชื่อมต่ออยู่มีข้อมูลอะไรบ้าง

ข้อจำกัดที่สำคัญคือ แอป NHS อาจไม่ใช่สำเนาข้อมูลทางการแพทย์ทั้งหมดของคุณที่เก็บไว้ตลอดชีวิต การเข้าถึงข้อมูลแพทย์ประจำตัวออนไลน์ได้รับการออกแบบโดยอิงจากข้อมูลในเวชระเบียนของแพทย์ประจำตัวของคุณ และข้อมูลบางส่วนจากโรงพยาบาล ผู้เชี่ยวชาญ แผนกสูติกรรม การดูแลส่วนตัว หรือข้อมูลเก่าๆ อาจไม่ปรากฏโดยอัตโนมัติ แนวทางของ NHS ยังระบุว่าคลินิกแพทย์ประจำตัวสามารถจำกัดข้อมูลบางอย่างได้เมื่อมีเหตุผลทางกฎหมาย การรักษาความลับ หรือการคุ้มครองความปลอดภัย คู่มือนี้สะท้อนถึงแนวทางของ NHS ที่ตรวจสอบเมื่อวันที่ 26 กันยายน 2026

ใครบ้างที่สามารถใช้แอป NHS เพื่อดูประวัติทางการแพทย์ได้?

บริการบัญชี NHS มีไว้สำหรับผู้ที่ตรงตามกฎเกณฑ์คุณสมบัติที่กำหนดโดย NHS หน้าเว็บบัญชี NHS ปัจจุบันระบุว่าคุณต้องมีอายุ 13 ปีขึ้นไปและลงทะเบียนกับคลินิกแพทย์ประจำครอบครัวในประเทศอังกฤษจึงจะสามารถใช้บริการได้ คุณสมบัติการเข้าถึงบันทึกบางอย่าง โดยเฉพาะการเข้าถึงบันทึกแพทย์ประจำครอบครัวใหม่โดยอัตโนมัติ จะแตกต่างกันไปตามอายุและสิ่งที่คลินิกแพทย์ของคุณได้เปิดใช้งานไว้

หากคุณอาศัยอยู่ในสกอตแลนด์ เวลส์ หรือไอร์แลนด์เหนือ โปรดอย่าคิดว่าขั้นตอนด้านล่างนี้ใช้ได้กับบริการด้านสุขภาพของคุณ แอป NHS ที่อธิบายไว้ในที่นี้ส่วนใหญ่ใช้กับบริการ NHS ในอังกฤษ หากคุณไม่แน่ใจว่าคุณมีคุณสมบัติเหมาะสมหรือไม่ โปรดเริ่มต้นด้วยหน้าการเข้าถึงบัญชี NHS อย่างเป็น ทางการ

ขั้นตอนที่ 1: เข้าสู่ระบบและรับสิทธิ์การเข้าถึงแบบเต็มรูปแบบ

เปิดแอป NHS บนโทรศัพท์หรือแท็บเล็ตของคุณ หรือลงชื่อเข้าใช้ผ่านเว็บไซต์ NHS หากคุณยังไม่ได้ทำการยืนยันตัวตน ระบบอาจขอให้คุณพิสูจน์ตัวตนก่อนที่จะปลดล็อกข้อมูลสุขภาพส่วนบุคคลของคุณ

NHS ระบุว่า คุณจะสามารถเข้าถึงข้อมูลได้อย่างเต็มรูปแบบโดยการแสดงหลักฐานยืนยันตัวตนโดยใช้บัตรประจำตัวที่มีรูปถ่าย หรือในบางกรณี ข้อมูลการลงทะเบียนสำหรับบริการออนไลน์ของคลินิกแพทย์ประจำตัวของคุณ หากไม่มีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลอย่างเต็มรูปแบบ คุณยังคงสามารถใช้บริการทั่วไปของ NHS บางอย่างได้ แต่คุณจะไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลสุขภาพส่วนบุคคลของคุณได้อย่างเต็มที่

หากคุณติดขัดในขั้นตอนนี้ ให้ใช้คำแนะนำการเข้าถึงแบบเต็มรูป แบบอย่างเป็นทางการของ NHS ตัวอย่างที่พบบ่อยคือ ผู้ที่ดาวน์โหลดแอปและสามารถใช้ NHS 111 ออนไลน์ได้ แต่ไม่สามารถดูผลการตรวจได้ ซึ่งโดยปกติหมายความว่าบัญชีนั้นยังไม่ถึงระดับการเข้าถึงที่กำหนดไว้ แม้ว่าการตั้งค่าของสถานพยาบาลก็อาจส่งผลต่อสิ่งที่มองเห็นได้เช่นกัน

ขั้นตอนที่ 2: เปิดส่วนของแอปที่มีข้อมูลที่คุณต้องการ

NHS ได้ปรับเปลี่ยนวิธีการจัดระเบียบข้อมูลสุขภาพในแอปพลิเคชัน เพื่อให้การค้นหาชื่อบริการที่เกี่ยวข้องมีความน่าเชื่อถือมากกว่าการพึ่งพาภาพหน้าจอเก่าหรือเส้นทางเมนูที่ตรงเป๊ะ แนวทางปฏิบัติปัจจุบันของ NHS กำหนดให้ข้อมูลสุขภาพของแพทย์ประจำตัวอยู่ในหมวดหมู่ต่างๆ เช่น การนัดหมาย ผลการตรวจ การสั่งยา สภาวะสุขภาพ และเอกสารต่างๆ

ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการตรวจสอบสิ่งที่แพทย์ประจำตัวบันทึกไว้หลังจากการนัดหมายครั้งล่าสุด ให้ดูที่หัวข้อการนัดหมายหรือบันทึกการนัดหมาย แทนที่จะคิดว่าจะมีหน้า "เวชระเบียน" หลักเพียงหน้าเดียว หากคุณต้องการจดหมายส่งตัว หัวข้อเอกสารอาจมีประโยชน์มากกว่า NHS Help ระบุไว้อย่างชัดเจนว่าเอกสารของแพทย์ประจำตัวอาจรวมถึงจดหมายส่งตัว เอกสารการออกจากโรงพยาบาล รายงานการสแกน รูปภาพที่คุณส่งให้คลินิก และจดหมายที่โรงพยาบาลส่งถึงแพทย์ประจำตัวของคุณ โปรดดูคู่มือการดูเอกสารอย่างเป็นทางการของNHS

ขั้นตอนที่ 3: ตรวจสอบผลการทดสอบอย่างละเอียดและทำความเข้าใจว่าแอปไม่แสดงอะไรบ้าง

แอป NHS สามารถแสดงผลการตรวจบางอย่างที่แพทย์ประจำตัวของคุณสั่ง และในบางกรณี ผลการตรวจที่โรงพยาบาลสั่งได้ ผลการตรวจอาจปรากฏขึ้นก่อนที่แพทย์จะพูดคุยกับคุณ คำแนะนำของ NHS แนะนำให้ติดต่อคลินิกแพทย์ประจำตัวของคุณหากคุณกังวลเกี่ยวกับผลการตรวจหรือหากคุณไม่เข้าใจความหมายของผลการตรวจนั้น

อย่าคิดว่าการที่ผลตรวจไม่ปรากฏหมายความว่าไม่เคยทำมาก่อน NHS ระบุสาเหตุหลายประการที่ผลตรวจอาจไม่ปรากฏ เช่น โรงพยาบาลอาจสั่งตรวจแต่ไม่ได้ส่งไปยังแพทย์ประจำตัวของคุณ อาจเป็นการตรวจในคลินิกเอกชน อาจเป็นการตรวจเพื่อการตั้งครรภ์ หรืออาจเป็นผลตรวจจากช่วงเวลาเก่าที่ไม่สามารถตรวจสอบได้โดยอัตโนมัติทางออนไลน์

ผลการตรวจที่เก่ากว่ามักเป็นสาเหตุของความสับสน คำแนะนำของ NHS ระบุว่า การตรวจที่ดำเนินการก่อนเดือนตุลาคม 2566 อาจไม่ปรากฏในแอปโดยอัตโนมัติ หากคุณต้องการผลการตรวจที่เก่ากว่านั้น โปรดติดต่อคลินิกแพทย์ประจำตัวของคุณและสอบถามว่าสามารถเปิดใช้งานการเข้าถึงข้อมูลในอดีตทางออนไลน์ได้หรือไม่ คลินิกสามารถตัดสินใจได้ว่าการเข้าถึงนั้นเหมาะสมหรือไม่ และอาจระงับข้อมูลหากการเปิดเผยอาจก่อให้เกิดอันตรายร้ายแรงหรือเปิดเผยข้อมูลเกี่ยวกับบุคคลอื่น

ข้อจำกัดอีกประการหนึ่งคือ NHS ระบุว่าคุณไม่สามารถดาวน์โหลดผลการตรวจโดยตรงจากแอป NHS ได้ หากคุณต้องการสำเนาผลการตรวจหรือประวัติสุขภาพอย่างเป็นทางการ โปรดติดต่อคลินิกแพทย์ประจำตัวของคุณ สำหรับกฎระเบียบปัจจุบันและวิธีการแก้ไขปัญหา โปรดดูที่หน้าช่วยเหลือผลการตรวจอย่างเป็นทางการของNHS

ขั้นตอนที่ 4: จัดการข้อมูลของคุณโดยขอให้องค์กรที่เกี่ยวข้องทำการเปลี่ยนแปลง

คำว่า "จัดการ" ไม่ได้หมายความว่าคุณสามารถแก้ไขการวินิจฉัย ลบรายการยา หรือเขียนบันทึกของแพทย์ใหม่ได้โดยตรงภายในแอป NHS คลินิกแพทย์ประจำครอบครัวเป็นผู้ควบคุมข้อมูลสำหรับข้อมูลแพทย์ที่แสดงในแอป และคำแนะนำของ NHS England ระบุว่าทีมงานแอป NHS ไม่สามารถแก้ไขบันทึกผู้ป่วยต้นฉบับได้

หากคุณพบข้อผิดพลาดทางข้อเท็จจริง โปรดติดต่อคลินิกแพทย์ประจำตัวที่เก็บรักษาบันทึกนั้นไว้ อธิบายรายละเอียดอย่างเฉพาะเจาะจงว่าอะไรผิดพลาด ข้อมูลนั้นปรากฏอยู่ที่ใด และข้อมูลที่คุณเชื่อว่าถูกต้องควรเป็นอย่างไร หากคุณมีหลักฐานสนับสนุน โปรดแนบมาด้วย สำนักงานคณะกรรมการข้อมูลข่าวสารแห่งสหราชอาณาจักร (ICO) อธิบายว่าประชาชนมีสิทธิ์ที่จะขอให้แก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่ถูกต้อง แม้ว่าบันทึกทางการแพทย์อาจมีความซับซ้อนมากกว่าข้อมูลส่วนตัวทั่วไปก็ตาม ตัวอย่างเช่น การวินิจฉัยโรคที่ภายหลังได้รับการพิสูจน์ว่าไม่ถูกต้อง อาจยังคงเป็นส่วนหนึ่งของประวัติที่ถูกต้อง หากบันทึกนั้นแสดงให้เห็นถึงการแก้ไขในภายหลังอย่างชัดเจน โปรดดูคำแนะนำของ ICO เกี่ยวกับการแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคล

หากปัญหาไม่ใช่ข้อผิดพลาด แต่เป็นประวัติการรักษาที่หายไป ให้สอบถามคลินิกแพทย์ประจำตัวของคุณว่าสามารถขยายระยะเวลาในการดูประวัติการรักษาของคุณได้หรือไม่ NHS England ระบุว่าระบบของคลินิกแพทย์ประจำตัวสามารถให้การเข้าถึงประวัติการรักษาแบบเต็มหรือบางส่วน และสามารถกำหนดได้ว่าประวัติการรักษาออนไลน์จะย้อนหลังไปได้ไกลแค่ไหน

จะทำอย่างไรหากคุณไม่สามารถดูประวัติการรักษาของแพทย์ประจำตัวได้เลย?

ตรวจสอบสาเหตุง่ายๆ ก่อน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี NHS ที่ถูกต้องและได้ทำการยืนยันตัวตนเรียบร้อยแล้ว หากคุณเพิ่งเปลี่ยนคลินิกแพทย์ประจำตัว ข้อมูลบางอย่างจากคลินิกเดิมของคุณอาจไม่ปรากฏโดยอัตโนมัติ นอกจากนี้ โปรดจำไว้ว่าคลินิกของคุณสามารถปิดใช้งานบริการออนไลน์บางอย่างหรือจำกัดข้อมูลในบางกรณีได้

หากคุณยังคงไม่พบข้อมูลที่ควรมีอยู่ โปรดติดต่อคลินิกแพทย์ประจำตัวของคุณ คำแนะนำในการแก้ไขปัญหาของ NHS England แนะนำให้คลินิกตรวจสอบว่าข้อมูลนั้นมีอยู่ในระบบข้อมูลทางการแพทย์ของคลินิกหรือไม่ ส่วนที่เกี่ยวข้องเปิดใช้งานสำหรับผู้ป่วยหรือไม่ วันที่เริ่มต้นการดูบันทึกย้อนหลังไปได้ไกลพอหรือไม่ และส่วนนั้นของบันทึกได้ถูกทำให้เข้าถึงได้ทางออนไลน์หรือไม่

ตัวอย่างที่เข้าใจง่าย: สมมติว่าคุณสามารถดูใบสั่งยาและการนัดหมายได้ แต่ไม่เห็นข้อมูลก่อนปี 2024 นั่นไม่ได้หมายความว่าข้อมูลก่อนหน้านั้นถูกลบไปแล้ว อาจหมายความว่าวันที่ "ดูข้อมูลตั้งแต่" ในระบบออนไลน์ของคุณเริ่มต้นที่ช้ากว่านั้นก็ได้ คลินิกแพทย์ประจำตัวของคุณเป็นสถานที่ที่เหมาะสมที่สุดในการสอบถามว่าสามารถให้สิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลเก่าได้หรือไม่

วิธีใช้งานการเข้าถึงสำหรับครอบครัวและผู้ดูแล

หากคุณจำเป็นต้องช่วยเหลือเด็ก ผู้ปกครอง คู่ครอง หรือบุคคลอื่นในการจัดการบริการของ NHS โปรดอย่าแบ่งปันรหัสผ่าน NHS มีกระบวนการเข้าถึงข้อมูลสำหรับครอบครัวและผู้ดูแลอย่างเป็นทางการ หรือที่เรียกว่าการเข้าถึงโดยตัวแทนหรือโปรไฟล์ที่เชื่อมโยง

โดยปกติแล้วคลินิกแพทย์ประจำตัวของคุณจะต้องเป็นผู้ดำเนินการตั้งค่านี้ และทั้งสองคนจะต้องลงทะเบียนกับคลินิกแพทย์เดียวกัน คลินิกอาจขอหลักฐานยืนยันตัวตนและจะพิจารณาว่าระดับการเข้าถึงใดเหมาะสม ขึ้นอยู่กับสิทธิ์ที่ได้รับอนุญาต ผู้รับมอบอำนาจอาจสามารถจัดการใบสั่งยา การนัดหมาย หรือส่วนต่างๆ ของประวัติสุขภาพของอีกฝ่ายได้

เมื่อตั้งค่าการเข้าถึงเรียบร้อยแล้ว แอป NHS จะช่วยให้คุณสามารถสลับไปยังโปรไฟล์ของบุคคลอื่นได้ แอปจะระบุว่าคุณกำลังใช้งานในนามของบุคคลอื่น ซึ่งจะช่วยลดโอกาสที่คุณจะจัดการบัญชีผิดคนโดยไม่ตั้งใจ โปรดอ่านคำแนะนำการเข้าถึงสำหรับครอบครัวและผู้ดูแลของ NHS อย่างเป็นทางการ ก่อนที่จะใช้คุณสมบัตินี้

คุณสามารถดูประวัติการรักษาในโรงพยาบาลทั้งหมดของคุณได้ในแอป NHS หรือไม่?

ไม่จำเป็นเสมอไป แอป NHS สามารถแสดงเอกสารของโรงพยาบาลและผู้เชี่ยวชาญบางส่วนได้ และสำหรับผู้ใช้บางราย อาจแสดงผลการตรวจหรือนัดหมายที่เกี่ยวข้องกับโรงพยาบาลได้ แต่ระบบของโรงพยาบาลแต่ละแห่งไม่ได้แสดงข้อมูลเดียวกันผ่านแอป NHS โรงพยาบาลอาจใช้พอร์ทัลผู้ป่วยของตนเองหรือบริการบันทึกสุขภาพส่วนบุคคลอื่น ๆ ที่เชื่อมต่ออยู่

หากเอกสารเกี่ยวกับการตรวจของโรงพยาบาล จดหมายจากคลินิก ผลการตรวจทางภาพ หรือบันทึกของแพทย์ผู้เชี่ยวชาญหายไป โปรดติดต่อโรงพยาบาลหรือคลินิกที่ให้การรักษา และสอบถามวิธีการที่ผู้ป่วยสามารถเข้าถึงบันทึกทางการแพทย์ของตนได้ อย่าคิดว่าการที่ไม่มีเอกสารใด ๆ ในแอป NHS เป็นหลักฐานว่าโรงพยาบาลไม่มีเอกสารนั้น

ข้อมูลใดบ้างที่สามารถจำกัดหรือซ่อนไว้ได้?

การเข้าถึงข้อมูลออนไลน์นั้นกว้างขวาง แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าจะอนุญาตได้อย่างสมบูรณ์ คลินิกแพทย์ทั่วไปอาจจำกัดการเข้าถึงข้อมูลหรือบันทึกทางการแพทย์ออนไลน์เฉพาะอย่าง หากการเปิดเผยข้อมูลนั้นอาจก่อให้เกิดความเสี่ยงต่ออันตรายร้ายแรง เปิดเผยข้อมูลที่เป็นความลับเกี่ยวกับบุคคลอื่น หรือก่อให้เกิดปัญหาทางกฎหมายหรือการคุ้มครองอื่นๆ ผู้ป่วยยังสามารถสอบถามคลินิกเกี่ยวกับการซ่อนผลการตรวจบางอย่างหรือการหยุดการเข้าถึงบันทึกทางการแพทย์ออนไลน์ได้ หากไม่ต้องการเห็นข้อมูลนั้นในแอปพลิเคชัน

เรื่องนี้สำคัญในสถานการณ์ที่เกี่ยวข้องกับการบีบบังคับหรือแรงกดดันจากบุคคลอื่น คำแนะนำของ NHS ระบุอย่างชัดเจนว่าผู้ป่วยควรติดต่อคลินิกแพทย์ประจำตัวหากมีคนกดดันให้พวกเขาเปิดเผยข้อมูลในประวัติการรักษา หากกรณีนี้เกิดขึ้นกับคุณ ควรใช้อุปกรณ์ที่ปลอดภัยและช่องทางการติดต่อที่เป็นส่วนตัวในการติดต่อคลินิกหากเป็นไปได้

รายการตรวจสอบเชิงปฏิบัติสำหรับการจัดการบันทึกข้อมูล NHS ของคุณทางออนไลน์

• ใช้แอป NHS หรือเว็บไซต์ NHS และทำการยืนยันตัวตนให้เสร็จสมบูรณ์เพื่อเข้าถึงสิทธิ์การใช้งานอย่างเต็มรูปแบบ
• ค้นหาในส่วนที่ตรงกับสิ่งที่คุณต้องการ เช่น การนัดหมาย ผลการตรวจ ใบสั่งยา สภาวะสุขภาพ หรือเอกสารต่างๆ
• หากข้อมูลเก่าหายไป โปรดสอบถามคลินิกแพทย์ประจำตัวของคุณว่าสามารถขยายระยะเวลาการเข้าถึงข้อมูลเก่าทางออนไลน์ได้หรือไม่
• หากผลการตรวจทำให้คุณกังวล โปรดติดต่อคลินิกแพทย์หรือโรงพยาบาลที่รับผิดชอบแทนที่จะพยายามตีความจากตัวเลขเพียงอย่างเดียว
• หากพบข้อมูลข้อเท็จจริงที่ไม่ถูกต้อง โปรดขอให้หน่วยงานที่ควบคุมบันทึกนั้นแก้ไข แอป NHS เองไม่ได้แก้ไขบันทึกทางการแพทย์
• หากคุณต้องการสำเนาผลการตรวจหรือบันทึกทางการแพทย์ฉบับเต็ม โปรดขอจากคลินิกแพทย์ประจำตัวของคุณ เนื่องจากแอปพลิเคชันนี้ไม่มีฟังก์ชันให้ดาวน์โหลดผลการตรวจโดยตรง
• ควรใช้สิทธิ์การเข้าถึงอย่างเป็นทางการของสมาชิกในครอบครัวและผู้ดูแลแทนการแบ่งปันข้อมูลการเข้าสู่ระบบ
• หากข้อมูลโรงพยาบาลไม่ครบถ้วน ให้ตรวจสอบว่าโรงพยาบาลใช้พอร์ทัลหรือบริการจัดเก็บเอกสารอื่นหรือไม่

สรุป

สำหรับผู้ป่วยที่มีสิทธิ์ส่วนใหญ่ในอังกฤษ แอป NHS เป็นจุดเริ่มต้นที่ง่ายที่สุดในการดูข้อมูลสุขภาพปัจจุบันจากแพทย์ประจำตัวทางออนไลน์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งมีประโยชน์สำหรับการตรวจสอบบันทึก ผลการตรวจ ยา วัคซีน และเอกสารต่างๆ โดยไม่ต้องโทรไปที่คลินิก แต่ควรใช้แอปนี้เป็นเพียงหน้าต่างที่เข้าถึงบันทึกที่จัดเก็บโดยองค์กร NHS ไม่ใช่ไฟล์หลักที่แก้ไขได้ไฟล์เดียวซึ่งมีรายละเอียดทุกอย่างในประวัติทางการแพทย์ของคุณ

ใช้แอปสำหรับการดูข้อมูลและการจัดการบริการเป็นประจำ และกลับไปที่องค์กรที่เก็บรักษาบันทึกต้นฉบับเมื่อคุณต้องการข้อมูลเก่า การแก้ไข สำเนาอย่างเป็นทางการ หรือคำอธิบายเกี่ยวกับสิ่งที่คุณเห็น สำหรับภาพรวมคุณสมบัติล่าสุด โปรดดูคำแนะนำเกี่ยวกับบันทึกสุขภาพของแพทย์ประจำครอบครัวในแอป NHS ของ NHS England