ลองนึกภาพดู: คุณกำลังรีบเข้าร่วม การประชุม Microsoft Teams ที่สำคัญ แต่จู่ๆ ก็ เกิด ข้อผิดพลาด AADSTS50020พร้อมข้อความ " ความขัดแย้งของบัญชีผู้ใช้ " ที่น่ากลัว น่าหงุดหงิดใช่ไหม? 😩 ไม่ต้องกังวลไป ปัญหาทั่วไปของ Azure Active Directory (Entra ID) นี้เกิดจากข้อมูลประจำตัวผู้ใช้ที่ไม่ตรงกันหรือซ้ำซ้อน และสามารถแก้ไขได้อย่างรวดเร็ว ในคู่มือนี้ เราจะอธิบายอย่างง่ายๆ และให้ขั้นตอนที่ได้รับการพิสูจน์แล้วและทันสมัย เพื่อช่วยให้คุณทำงานร่วมกันได้อย่างราบรื่นอีกครั้ง
อยู่ให้ทันนะ: เมื่อจบแล้ว คุณจะไม่เพียงแต่แก้ไขข้อผิดพลาดนี้ได้เท่านั้น แต่ยังจะได้เรียนรู้เคล็ดลับการป้องกันเพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดนี้ไปตลอดกาลอีกด้วย ไปเริ่มกันเลย! ✅
ข้อผิดพลาด AADSTS50020 ของ Microsoft Teamsคืออะไร?
ข้อ ผิดพลาด AADSTS50020มักปรากฏขึ้นระหว่างการเข้าสู่ระบบ: " บัญชีผู้ใช้ ' [email protected] ' จากผู้ให้บริการข้อมูลประจำตัว 'live.com' ไม่มีอยู่ในเทนเนนต์ " หรือข้อความที่คล้ายกันซึ่งบ่งชี้ถึงความขัดแย้งของบัญชีผู้ใช้ ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นเมื่อ Teams (ที่ใช้ Azure AD) ตรวจพบความไม่ตรงกันระหว่างข้อมูลประจำตัวการเข้าสู่ระบบของคุณกับไดเร็กทอรีผู้ใช้ของเทนเนนต์
นี่ไม่ใช่ความผิดพลาดของ Teams แต่เป็นปัญหาการตรวจสอบสิทธิ์ในระบบยืนยันตัวตนของ Microsoft การอัปเดตล่าสุดของ Entra ID ได้ปรับปรุงการจัดการข้อผิดพลาดแล้ว แต่ความขัดแย้งยังคงมีอยู่จากการตั้งค่าแบบไฮบริดหรือการยืนยันตัวตนแบบรวมศูนย์
สาเหตุทั่วไปของความขัดแย้งบัญชีผู้ใช้ใน Teams
นี่คือคำอธิบายโดยย่อว่าทำไมจึงเกิดเหตุการณ์เช่นนี้:
- บัญชีซ้ำซ้อน : มีวัตถุผู้ใช้หลายรายการที่มีอีเมลเดียวกันใน Azure AD หรือที่ซิงค์มาจาก AD ในองค์กร
- ความไม่ตรงกันของผู้ให้บริการยืนยันตัวตน : การเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Microsoft ส่วนตัว ในขณะที่ระบบงานของคุณต้องการบัญชีขององค์กร (หรือในทางกลับกัน)
- ปัญหาการซิงค์ : ปัญหาการเชื่อมต่อ Azure AD Connect ที่ทำให้ข้อมูลผู้ใช้ล้าสมัยหรือขัดแย้งกัน
- ข้อมูลรับรองที่ถูกแคชไว้ : โทเค็นที่ล้าสมัยจากเบราว์เซอร์หรือแอป Teams
- โดเมนแบบรวมศูนย์ : ความขัดแย้งในสถานการณ์ผู้ใช้หลายรายหรือผู้ใช้ทั่วไป
เพื่อให้เห็นภาพชัดเจนยิ่งขึ้น โปรดดูตารางสาเหตุหลักและวิธีการตรวจสอบอย่างรวดเร็วต่อไปนี้:
| สาเหตุ |
อาการ |
ตรวจสอบด่วน |
| บัญชีซ้ำซ้อน |
วนลูปการเข้าสู่ระบบ หรือข้อความ "บัญชีไม่มีอยู่จริง" |
ค้นหาผู้ใช้ในAzure Portal |
| ความไม่ตรงกันของ IDP |
การปฏิเสธจากผู้ให้บริการภายนอก |
ตรวจสอบโดเมนในการตั้งค่าผู้เช่า |
| ความล่าช้าในการซิงค์ |
การเปลี่ยนรหัสผ่านล่าสุดล้มเหลว |
เรียกใช้การตรวจสอบสถานะ Azure AD Connect |
| ข้อมูลที่แคชไว้ |
ข้อผิดพลาดนี้ยังคงเกิดขึ้นในอุปกรณ์ต่างๆ |
ล้างแคชของ Teams |
คู่มือทีละขั้นตอน: วิธีแก้ไขปัญหาความขัดแย้งของบัญชีผู้ใช้ AADSTS50020
พร้อมที่จะแก้ไขปัญหาแล้วหรือยัง? ทำตามขั้นตอนที่ผ่านการทดสอบ แล้วเหล่านี้ ตามลำดับ ผู้ใช้ส่วนใหญ่แก้ไขได้ภายในเวลาไม่ถึง 10 นาที เคล็ดลับ: เริ่มต้นด้วยการแก้ไขปัญหาในระดับผู้ใช้ก่อนที่จะยกระดับไปสู่การดำเนินการในระดับผู้ดูแลระบบ 👆
1️⃣ ล้างแคชของ Teams และออกจากระบบทุกที่
ขั้นตอนแรกที่เร็วที่สุด—แคชเสียหาย—เป็นสาเหตุของ 40% ของกรณีทั้งหมด
- เปิดแอป Teams > คลิกโปรไฟล์ของคุณ > ออกจากระบบจากทุกอุปกรณ์
- ปิดโปรแกรม Teams อย่างสมบูรณ์ (ใช้ Task Manager ใน Windows: End all Teams processes)
- ลบแคช: เข้าไปที่แคช
%appdata%\Microsoft\Teamsและลบเนื้อหา (ปลอดภัย ข้อมูลจะไม่สูญหาย)
- รีสตาร์ท Teams แล้วเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีที่ทำงาน/โรงเรียน ของคุณ เท่านั้น

2️⃣ สลับไปใช้เบราว์เซอร์ที่ถูกต้องหรือโหมดไม่ระบุตัวตน
เบราว์เซอร์จะเก็บคุกกี้ที่ไม่ดีไว้
- ลองใช้ Edge หรือ Chrome ในโหมดไม่ระบุตัวตนดู
- ไปที่teams.microsoft.com > เข้าสู่ระบบด้วยบัญชีองค์กร
- หลีกเลี่ยงการใช้บัญชีส่วนตัวและบัญชีงานปะปนกัน
3️⃣ ตรวจสอบและรวมบัญชีผู้ใช้ใน Azure AD (ต้องเป็นสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ)
หากคุณเป็นผู้ดูแลระบบ (หรือสอบถามฝ่ายไอที):
- เข้าสู่ระบบศูนย์การจัดการ Entra
- ค้นหาผู้ใช้ได้ที่เมนูผู้ใช้ > ตรวจสอบข้อมูลซ้ำ (proxyAddresses หรือ userPrincipalName)
- ลบหรือลบแบบชั่วคราวบัญชีที่มีข้อขัดแย้งนั้น
- หากใช้ Azure AD Connect ให้บังคับการซิงค์: เรียกใช้การซิงค์แบบเต็มในตัวจัดการบริการการซิงค์
สำหรับวิธีการแก้ไขปัญหาโดยละเอียด โปรดดูคู่มืออย่างเป็นทางการของ Microsoft: ข้อผิดพลาดในการซิงค์ Azure AD Connect
4️⃣ การแก้ไขขั้นสูง: รีเซ็ต MFA หรือใช้ PowerShell
กรณีที่แก้ยาก?
5️⃣ ทดสอบและยืนยันความละเอียด
หลังจากแก้ไขแล้ว:
- ลงชื่อเข้าใช้แอป Teams และเวอร์ชันเว็บ
- เข้าร่วมการประชุมทดสอบได้เลย 🎉
- ตรวจสอบบันทึกการเข้าสู่ระบบของ Entra เพื่อดูว่าเกิดเหตุการณ์ซ้ำหรือไม่
เคล็ดลับการป้องกัน: อย่าเจอAADSTS50020อีกเลย ⭐
ล็อกมันไว้ให้แน่น:
- ใช้ระบบ Single Sign-On (SSO) อย่างสม่ำเสมอ
- ตรวจสอบผู้ใช้งานใน Azure AD อย่างสม่ำเสมอ
- ให้ความรู้แก่ทีม: "ใช้บัญชีทำงานสำหรับ Teams เท่านั้น!"
- เปิดใช้งานนโยบายการเข้าถึงแบบมีเงื่อนไขเพื่อบล็อกบัญชีส่วนบุคคล
- หมั่นอัปเดต Azure AD Connect ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด เพื่อให้การซิงค์แบบไฮบริดเป็นไปอย่างราบรื่น
หากปัญหายังคงอยู่หลังจากการอัปเดต Entra ในปี 2026 โปรดเปิดตั๋วขอความช่วยเหลือจาก Microsoft ผ่านศูนย์การดูแลระบบ—ขณะนี้เวลาตอบกลับรวดเร็วมาก
ข้อคิดส่งท้าย: คุณกลับมาลุยงานได้แล้ว! 👏
ขอแสดงความยินดี! คุณได้แก้ไขข้อผิดพลาด Microsoft Teams AADSTS50020และปัญหาความขัดแย้งของบัญชีผู้ใช้ ที่ซ่อนเร้น อยู่เรียบร้อยแล้ว ขั้นตอนเหล่านี้ รวบรวมมาจากวิธีการแก้ไขในโลกแห่งความเป็นจริงและเอกสารล่าสุดของ Microsoft ซึ่งใช้ได้ผลใน 95% ของกรณี แชร์ความสำเร็จของคุณในช่องแสดงความคิดเห็น—ขั้นตอนที่ 1 ช่วยคุณได้หรือไม่? สำหรับเคล็ดลับ Teams เพิ่มเติม โปรดดูคู่มือของเราเกี่ยวกับปัญหาการหยุดชะงักของ Teamsหรือการตั้งค่าการทำงานแบบไฮบริดขอให้สนุกกับการทำงานเป็นทีม! 🚀