😩 รู้สึกหงุดหงิดกับ"ข้อผิดพลาดในการโทร" ของ Microsoft Teams ที่ทำให้การเชื่อมต่อหลุดระหว่างการประชุมใช่ไหม? คุณไม่ได้อยู่คนเดียว ปัญหาที่น่ารำคาญนี้ขัดจังหวะการทำงาน แต่ไม่ต้องกังวลไป คู่มือของเราจะช่วยคุณแก้ไขได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ เราจะระบุสาเหตุและแนะนำขั้นตอนการแก้ไขเพื่อให้คุณสามารถโทรได้อย่างราบรื่นอีกครั้ง มาเริ่มกันเลยและทำให้การโทร Teams ของคุณ เสถียร! 👆
สาเหตุทั่วไปที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดในการตัดการเชื่อมต่อการโทรของMicrosoft Teams
การเข้าใจสาเหตุที่การโทรผ่าน Microsoft Teams หลุดเป็นขั้นตอนแรก ต่อไปนี้คือสาเหตุหลักๆ ที่ทำให้เกิดปัญหา:
- ความไม่เสถียรของเครือข่าย : สัญญาณ Wi-Fi อ่อน, ปัญหา VPN หรือค่าความหน่วงสูงผิดปกติ
- ข้อผิดพลาดของแอป : เวอร์ชัน Teams ล้าสมัย หรือแคชเสียหาย
- ปัญหาด้านฮาร์ดแวร์ : ไมโครโฟน ลำโพง หรืออุปกรณ์ USB ชำรุด
- ปัญหาฝั่งเซิร์ฟเวอร์ : อาจเกิดการขัดข้องชั่วคราวที่ฝั่ง Microsoft (เกิดขึ้นไม่บ่อย แต่ควรตรวจสอบสถานะก่อน)
- แบนด์วิดท์เกินขีดจำกัด : มีอุปกรณ์จำนวนมากเกินไปที่ใช้การเชื่อมต่อร่วมกันระหว่างการสนทนาทางวิดีโอ
เคล็ดลับมือโปร: หากคุณเป็นผู้ดูแลระบบ ลองตรวจสอบ แดชบอร์ดคุณภาพการโทรของ Teams อย่างรวดเร็วดู มันจะช่วยให้คุณมองเห็นรูปแบบที่ผิดปกติได้ชัดเจนขึ้น
ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาการตัดการเชื่อมต่อ "ข้อผิดพลาดในการโทร" ของ Microsoft Teams ทีละขั้นตอน
ทำตามขั้นตอนที่จัดลำดับความสำคัญเหล่านี้ ผู้ใช้ส่วนใหญ่แก้ไขปัญหาได้ภายในเวลาไม่ถึง 10 นาที! 1️⃣ เริ่มจากวิธีพื้นฐานก่อน แล้วค่อยเพิ่มระดับความยากตามความจำเป็น
1️⃣ ตรวจสอบข้อมูลพื้นฐานเครือข่าย
- ทดสอบความเร็วอินเทอร์เน็ต: ตั้งเป้าไว้ที่ความเร็วในการอัปโหลด/ดาวน์โหลด 1.5 Mbps ต่อการโทรใช้Speedtest.net
- หากใช้ Wi-Fi ให้เปลี่ยนไปใช้สาย Ethernet แทน เพราะมันเสถียรมาก
- ปิดใช้งาน VPN ชั่วคราว: VPN ทำให้เกิดความหน่วง เปิดใช้งานอีกครั้งหลังจากทดสอบเสร็จแล้ว
- รีสตาร์ทเราเตอร์: วิธีมหัศจรรย์ที่ช่วยแก้ปัญหาเครือข่ายได้ถึง 80%
2️⃣ อัปเดตและรีสตาร์ททีม
- ตรวจสอบการอัปเดต: คลิกไอคอนโปรไฟล์ > ตรวจสอบการอัปเดต
- ล้างแคช: Windows: %appdata%\Microsoft\Teams → ลบเนื้อหาทั้งหมด รีสตาร์ทแอป
- รีสตาร์ทแบบเต็มรูปแบบ: ปิด Teams ผ่านทาง Task Manager แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง
3️⃣ ตรวจสอบฮาร์ดแวร์และสิทธิ์การเข้าถึง
| 👇 รายการตรวจสอบโดยย่อ |
การกระทำ |
การแก้ไขที่คาดหวัง |
| การทดสอบไมโครโฟน/ลำโพง |
การตั้งค่า Teams > อุปกรณ์ > โทรทดสอบ |
ตรวจจับความผิดพลาดของฮาร์ดแวร์ |
| สิทธิ์การเข้าถึง |
การตั้งค่าระบบปฏิบัติการ > ความเป็นส่วนตัว > ไมโครโฟน/กล้อง > อนุญาต Teams |
แก้ไขปัญหาการบล็อกการเข้าถึง |
| ถอดปลั๊กอุปกรณ์ |
นำชุดหูฟัง/เว็บแคม USB ส่วนเกินออก |
ขจัดความขัดแย้ง |
| ปิดใช้งานเอ็กซ์คลูซีฟ |
การตั้งค่าเสียง > ปิดใช้งาน "โหมดพิเศษ" |
ป้องกันการล็อกแอป |
4️⃣ วิธีแก้ไขขั้นสูงสำหรับปัญหาการตัดการเชื่อมต่อการโทร Teams ที่แก้ไขยาก
หากวิธีพื้นฐานไม่ได้ผล:
- รีเซ็ต Teams : การตั้งค่า > แอป > Teams > ขั้นสูง > รีเซ็ต (เก็บข้อมูลไว้)
- ติดตั้งใหม่ : ถอนการติดตั้งผ่านแผงควบคุม แล้วดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดจากเว็บไซต์ทางการ
- การปรับแต่งรีจิสทรี (สำหรับผู้ใช้ Windows ขั้นสูง) : เรียกใช้ CMD ในฐานะผู้ดูแลระบบ
netsh winsock resetจากนั้นรีบูตเครื่อง
- ตรวจสอบพร็อกซี : การตั้งค่า > เครือข่าย > ปิดใช้งานพร็อกซี
⭐ ยังคงตัดการเชื่อมต่ออยู่ใช่ไหม? ตรวจสอบโดยกด Ctrl+Alt+Shift+1 เพื่อวินิจฉัยปัญหา—หากจำเป็น โปรดอัปโหลดไฟล์บันทึกไปยังฝ่ายสนับสนุน
เคล็ดลับการป้องกัน: รักษาความเสถียรของการโทรใน Microsoft Teams
รับประกันความน่าเชื่อถือในระยะยาว:
- ใช้Teams Web Appเป็นตัวสำรอง: teams.microsoft.com — ไม่ต้องติดตั้งโปรแกรม
- กำหนดเวลาประชุมในช่วงเวลาที่ไม่ใช่ช่วงเวลาเร่งด่วน
- เปิดใช้งานAdaptive Audioในการตั้งค่าสำหรับสภาพแวดล้อมที่มีเสียงดัง
- การบำรุงรักษาเป็นประจำ: ล้างแคชและอัปเดตข้อมูลทุกสัปดาห์
- ตรวจสอบสถานะ: หน้าสถานะของ Teamsสำหรับการแจ้งเตือนเมื่อเกิดการขัดข้อง
เคล็ดลับเพิ่มเติม: สำหรับองค์กรขนาดใหญ่ ควรตั้งค่าTeams Admin Policiesสำหรับ QoS เพื่อจัดลำดับความสำคัญของการรับส่งข้อมูลการโทร 😊
พร้อมสำหรับการโทรที่ราบรื่นแล้วหรือยัง?
ขอแสดงความยินดี! คุณได้แก้ไขปัญหาการตัดการเชื่อมต่อ "ข้อผิดพลาดในการโทร" ของ Microsoft Teamsเรียบร้อยแล้ว ทำตามขั้นตอนเหล่านี้ตามลำดับ และดูว่าปัญหาการตัดการเชื่อมต่อจะหายไป หากปัญหายังคงอยู่ (เช่น ไฟร์วอลล์ขององค์กร) โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft ผ่านแอป แบ่งปันเรื่องราวความสำเร็จของคุณในช่องแสดงความคิดเห็น — ขอให้โทรอย่างมีความสุข! 🎉