กำลังเจอปัญหาข้อผิดพลาดที่ไม่ทราบสาเหตุใน Microsoft Teams ที่น่าหงุดหงิดอยู่หรือเปล่า: เกิดข้อผิดพลาดบางอย่างขึ้น ? คุณไม่ได้อยู่คนเดียวหรอก ปัญหานี้พบได้บ่อยและรบกวนการประชุม การแชท และประสิทธิภาพการทำงานของผู้ใช้หลายล้านคน แต่ไม่ต้องกังวลไป! 😊 คู่มือนี้จะนำเสนอ ขั้นตอน การแก้ไขปัญหา Microsoft Teamsที่ได้ผลจริง โดยอ้างอิงจากการอัปเดตล่าสุด เราจะเริ่มต้นด้วยวิธีแก้ไขง่ายๆ และค่อยๆ ขยายไปยังวิธีแก้ปัญหาขั้นสูง เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะกลับมาทำงานร่วมกันได้อย่างราบรื่น
เหตุใดจึงเกิดข้อผิดพลาด "เกิดข้อผิดพลาดบางอย่าง" ใน Microsoft Teams?
ข้อผิดพลาด "Something Went Wrong"ในMicrosoft Teamsมักเกิดจากการสะสมของแคช ปัญหาเครือข่าย ซอฟต์แวร์ที่ล้าสมัย หรือปัญหาฝั่งเซิร์ฟเวอร์ รายงานล่าสุดชี้ให้เห็นว่าข้อผิดพลาดนี้เพิ่มสูงขึ้นในช่วงที่มีการใช้งานสูงหรือหลังจากการอัปเดตแอป ข่าวดีก็คือ 90% ของกรณีสามารถแก้ไขได้ด้วยวิธีแก้ไขเหล่านี้ มาดูกันเลย! 🔧
ขั้นตอนที่ 1-5: วิธีง่ายๆ เพื่อบรรเทาอาการได้ทันที
เริ่มต้นที่นี่—ขั้นตอนเหล่านี้ไม่จำเป็นต้องมีทักษะทางเทคนิคใดๆ และสามารถแก้ไข ปัญหาข้อ ผิดพลาดที่ไม่ทราบสาเหตุส่วนใหญ่ของ Microsoft Teams ได้ภายในเวลาไม่ถึง 5 นาที
- 🔄 รีสตาร์ท Teams และอุปกรณ์ของคุณ
ปิด Teams อย่างสมบูรณ์ (ใช้ Task Manager บน Windows: Ctrl+Shift+Esc เลือก "ยุติกระบวนการ Teams ทั้งหมด") รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ วิธีนี้จะช่วยแก้ไขปัญหาชั่วคราวได้
- 📶 ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ
ทำการทดสอบความเร็วที่speedtest.netตั้งเป้าหมายความเร็วในการอัปโหลด/ดาวน์โหลดไว้ที่ 5Mbps หากใช้ Wi-Fi ให้เปลี่ยนไปใช้สาย Ethernet หรือเปิด/ปิดโหมดเครื่องบิน
- 👥 ออกจากระบบแล้วเข้าสู่ระบบใหม่
ใน Teams โดยคลิกที่รูปโปรไฟล์ของคุณ > ออกจากระบบ จากนั้นรีสตาร์ทและเข้าสู่ระบบอีกครั้ง วิธีนี้จะช่วยรีเฟรชโทเค็นเซสชันของคุณ
- 📱 อัปเดต Microsoft Teams
ไปที่โปรไฟล์ของคุณ > ตรวจสอบการอัปเดต ติดตั้งเวอร์ชันล่าสุด เนื่องจากบั๊กจากเวอร์ชันเก่ามักทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้
- 🗑️ ล้างแคชของ Teams
บน Windows: %appdata%\Microsoft\Teams > ลบเนื้อหาในโฟลเดอร์ต่างๆ เช่น blob_storage, Cache, databases
บน Mac: ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams > ลบเนื้อหาในลักษณะเดียวกัน จากนั้น
รีสตาร์ท Teams เคล็ดลับ: ทำเช่นนี้ทุกสัปดาห์เพื่อประสิทธิภาพสูงสุด! ✅
ขั้นตอนที่ 6-10: การแก้ไขปัญหาขั้นสูงสำหรับข้อผิดพลาดที่แก้ไขยาก
หากวิธีพื้นฐานยังไม่เพียงพอ เทคนิคทรงพลังเหล่านี้จะช่วยแก้ไขปัญหาที่ลึกซึ้งกว่า ปฏิบัติตามลำดับเพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด
| ขั้นตอน |
การกระทำ |
แพลตฟอร์ม |
ผลลัพธ์ที่คาดหวัง |
| 6 |
รีเซ็ต Teams ผ่านการตั้งค่า > แอป > Teams > ขั้นสูง > รีเซ็ต |
วินโดวส์/แอนดรอยด์ |
ล้างข้อมูลทั้งหมด เหมือนกับการติดตั้งใหม่ |
| 7 |
ปิดใช้งาน VPN/พร็อกซี: การตั้งค่า > เครือข่าย > ปิด VPN |
ทั้งหมด |
ช่วยขจัดปัญหาความขัดแย้งในการกำหนดเส้นทาง |
| 8 |
เรียกใช้งาน Teams ในเว็บเบราว์เซอร์: teams.microsoft.com |
ทั้งหมด |
หลีกเลี่ยงปัญหาของแอปพลิเคชันบนเดสก์ท็อป |
| 9 |
ตรวจสอบสถานะ Office 365 ได้ที่: status.office.com |
ทั้งหมด |
ยืนยันว่าเป็นการหยุดชะงักทั่วโลกหรือไม่ |
| 10 |
ติดตั้ง Teams ใหม่: ถอนการติดตั้งผ่านแผงควบคุม/เพิ่ม-ลบโปรแกรม หรือดาวน์โหลดจากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ |
วินโดวส์/แมค |
รีเฟรชการติดตั้งที่เสียหายทั้งหมด |
การแก้ไขเฉพาะแพลตฟอร์ม
- ผู้ใช้ Windows:เรียกใช้
sfc /scannowคำสั่งใน Command Prompt (ในฐานะผู้ดูแลระบบ) เพื่อซ่อมแซมไฟล์ระบบ
- สำหรับผู้ใช้ Mac:ปิด Teams ผ่าน Activity Monitor แล้วเปิดใช้งานใหม่อีกครั้ง
- มือถือ (iOS/Android):บังคับปิดแอป > ล้างแคช > อัปเดตจากสโตร์ ⚡
- เวอร์ชันเบราว์เซอร์:ล้างข้อมูลเว็บไซต์สำหรับ teams.microsoft.com ในการตั้งค่า Chrome/Edge
ยังแก้ปัญหาไม่ได้ใช่ไหม? ลองใช้เครื่องมือวินิจฉัยอย่างเป็นทางการจากฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft ดู สิ
ป้องกันข้อผิดพลาด "เกิดข้อผิดพลาดบางอย่าง" ในอนาคต
ก้าวล้ำนำหน้าเสมอ:
- เปิดใช้งานการอัปเดตอัตโนมัติในการตั้งค่า Teams ⭐
- ใช้เครือข่ายที่เสถียร—พิจารณาการตั้งค่า QoS บนเราเตอร์ของคุณ
- หมั่นอัปเดตระบบปฏิบัติการของคุณอยู่เสมอ (Windows Update/การตั้งค่า)
- ตรวจสอบแดชบอร์ดสถานะของ Teams อย่างสม่ำเสมอ
จากการทำตาม ขั้นตอน การแก้ไขปัญหาข้อผิดพลาดที่ไม่ทราบสาเหตุของ Microsoft Teams เหล่านี้ ผู้ใช้ส่วนใหญ่รายงานว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว แชร์ความสำเร็จของคุณในช่องแสดงความคิดเห็น—อะไรที่ช่วยแก้ไขปัญหาให้คุณได้? 👇 พร้อมสำหรับการทำงานเป็นทีมอย่างราบรื่นแล้วหรือยัง? คุณทำได้แน่นอน! 🎉