คุณสมบัติ AI กำลังทำร้ายนวัตกรรมสมาร์ทโฟน

ผู้ผลิตสมาร์ทโฟนกำลังนำปัญญาประดิษฐ์ (AI)เข้าไปใช้กับอุปกรณ์ของตนอย่างรวดเร็ว โดยหวังว่าจะช่วยให้ได้เปรียบทางการแข่งขันต่อไป AI มีประโยชน์อย่างแน่นอนในหลายๆ ด้าน แต่การมุ่งเน้นไปที่ AI อาจนำไปสู่ปัญหาใหญ่ๆ และขัดขวางนวัตกรรมอื่นๆ ที่มีศักยภาพที่จะสร้างผลกระทบที่ใหญ่กว่ามากได้

1. บริษัทต่างๆ กำลังละเลยนวัตกรรมด้านฮาร์ดแวร์

ไม่ว่าจะเป็นแพลตฟอร์ม iOS หรือ Android ผู้ใช้สมาร์ทโฟนต่างยอมรับว่านวัตกรรมในพื้นที่นี้มีความล่าช้า แม้ว่าเราจะไม่ตำหนิคุณสมบัติ AI ทั้งหมดสำหรับเรื่องนี้ แต่มันก็ไม่ได้ทำให้สถานการณ์ดีขึ้นอย่างแน่นอน

ทำไม เนื่องจากบริษัทต่างๆ มีงบประมาณสำหรับการวิจัยและพัฒนาที่จำกัด ดังนั้นเงินทุกดอลลาร์ที่ใช้ในการพัฒนาโมเดล AI จึงเป็นเพียงเงินส่วนหนึ่งที่ไม่ได้ใช้ในการสร้างนวัตกรรมฮาร์ดแวร์ใหม่ๆ ที่อาจก้าวล้ำกว่ามาก

ตัวอย่างเช่น โทรศัพท์แบบพับได้ยังไม่สมบูรณ์แบบและยังต้องใช้เวลาหลายปีกว่าจะปรับปรุงได้ อย่างไรก็ตาม บริษัทต่างๆ ที่ผลิตสิ่งเหล่านี้อาจไม่สามารถจ่ายได้ หากได้ใช้เงินงบประมาณด้านการวิจัยและพัฒนาส่วนใหญ่ไปกับการฝึกอบรมโมเดลภาษาภายในองค์กรขนาดใหญ่ไปแล้ว

2. การให้ความสำคัญกับ AI ทำให้ปัญหาสำคัญต่างๆ ยังไม่ได้รับการแก้ไข

แม้ว่าจะไม่มีใครปฏิเสธความสะดวกสบายที่ AI สามารถมอบให้ได้ แต่การให้ความสำคัญกับการเพิ่มฟีเจอร์ AI ใหม่ๆ ให้กับอุปกรณ์ที่ยังมีปัญหาที่ต้องแก้ไขอยู่มากมายอาจไม่ใช่แนวคิดที่ดีที่สุด แต่ดูเหมือนว่าบริษัทสมาร์ทโฟนบางแห่งจะทำเช่นนั้นจริงๆ

ตัวอย่างเช่น คุณสมบัติ AI ของ Galaxy ของ Samsung นั้นใหม่และน่าตื่นเต้นมาก แต่ผู้ใช้ส่วนใหญ่ต้องการให้บริษัทให้ความสำคัญกับการแก้ไขปัญหาความล่าช้าของชัตเตอร์เมื่อถ่ายภาพความละเอียดสูง และลดปริมาณบล็อตแวร์ในอุปกรณ์ Galaxy

ในทำนองเดียวกัน ผู้ใช้ Pixel จำนวนมากต้องการให้ Google ปรับปรุงความเร็วในการชาร์จ คุณภาพวิดีโอ และอายุการใช้งานแบตเตอรี่ แก้ไขการสลับเลนส์ที่กระตุกในแอปกล้อง และเสนอพื้นที่เก็บข้อมูล 256GB เป็นค่าเริ่มต้นบนโทรศัพท์เรือธงแทนที่จะเพิ่มฟีเจอร์อัจฉริยะ AI เข้ามามากมาย

ประเด็นที่นี่คือ สำหรับคนส่วนใหญ่แล้ว สมาร์ทโฟนนั้นก่อนจะเป็นเครื่องมือแล้วจึงกลายมาเป็นสิ่งสำคัญในไลฟ์สไตล์ การแก้ไขปัญหาที่พวกเขาเผชิญจึงมีความสมเหตุสมผลมากกว่าการเพิ่มฟีเจอร์ใหม่ ๆ ที่แม้จะดูดีแต่ก็ไม่จำเป็นจริงๆ

3. คุณสมบัติ AI ทำให้ส่วนต่อประสานผู้ใช้มีความซับซ้อนสำหรับผู้ใช้ที่ไม่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี

หากคุณเพิ่มสิ่งต่างๆ มากเกินไปในอินเทอร์เฟซผู้ใช้ อินเทอร์เฟซนั้นก็จะเริ่มดูยุ่งวุ่นวายและสับสน คุณสามารถนำทางไปยังไอคอนใหม่ ป้ายชื่อ และองค์ประกอบ UI ทั้งหมดได้ แต่ผู้คนส่วนใหญ่ไม่ได้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีมากพอที่จะตามทันการเปลี่ยนแปลงทั้งหมด

บางครั้งฟีเจอร์ AI ก็ต้องใช้เวลาสักพักเพื่อทำความคุ้นเคย และผลลัพธ์อาจไม่ปรากฏทันทีเสมอไป การทำความเข้าใจและประมวลผลข้อมูลจากผู้ใช้ต้องใช้เวลา โดยเฉพาะในโทรศัพท์ระดับล่าง ซึ่งอาจทำให้ผู้คนไม่อยากใช้ฟีเจอร์ดังกล่าวหลังจากทดลองใช้งานเป็นเวลาไม่กี่วัน

4. บริษัทต่างๆ ให้ความสำคัญกับความแปลกใหม่มากกว่าการเพิ่มคุณค่า

เนื่องจากเราไม่ได้อยู่ในช่วงเริ่มต้นของการพัฒนาฮาร์ดแวร์ในเทคโนโลยีสมาร์ทโฟน บริษัทต่างๆ จึงใช้ AI เพื่อสร้างความแตกต่างให้กับโทรศัพท์ของตนและสร้างความแปลกใหม่

แล้วปัญหามันอยู่ตรงไหนล่ะ? การเสนอฟีเจอร์ที่มีอยู่แล้วในราคาที่ต่ำกว่าเป็นสิ่งหนึ่ง แต่การเสนอฟีเจอร์ใหม่ในราคาที่สูงกว่าเป็นอีกสิ่งหนึ่ง ดูเหมือนว่ายักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีจะเห็นด้วยกับแนวทางหลัง ซึ่งถือเป็นข่าวร้ายสำหรับผู้ซื้อที่ใส่ใจในมูลค่าและต้องการเพียงโทรศัพท์ราคาไม่แพงที่ครอบคลุมคุณสมบัติพื้นฐานทั้งหมด

แต่เนื่องจากบริษัทต่างๆ เริ่มนำ AI เข้ามาใช้ทุกอย่าง คุณไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากต้องจ่ายเงินสำหรับฟีเจอร์ใหม่ๆ เหล่านั้น แม้ว่าคุณอาจไม่จำเป็นต้องใช้มันจริงๆ ก็ตาม จะดีกว่าหากบริษัทมุ่งเน้นที่การเพิ่มคุณค่ามากกว่าความแปลกใหม่

แน่นอนว่าผู้คนไม่ควรลังเลที่จะผสาน AI เข้ากับสมาร์ทโฟน แต่บริษัทต่างๆ ไม่ควรหมกมุ่นอยู่กับ AI มากจนละเลยคุณลักษณะสำคัญอื่นๆ ของสมาร์ทโฟน คุณสมบัติ AI ไม่ใช่ข้ออ้างสำหรับบริษัทที่จะไม่แก้ไขปัญหาที่มีอยู่หรือลืมแนวทางนวัตกรรมอื่นๆ