Cox Media Group (CMG) บริษัทสื่อโฆษณาขนาดใหญ่ซึ่งมีลูกค้า ได้แก่ Facebook และ Google ยอมรับว่าได้ใช้ฟีเจอร์ "Active Listening" เพื่อดักฟังบทสนทนาผ่านไมโครโฟนของโทรศัพท์เพื่อรวบรวมข้อมูลสำหรับวัตถุประสงค์ทางการโฆษณา
404 Media ได้เข้าซื้อเอกสารนำเสนอที่เผยแพร่ในเดือนพฤศจิกายน 2023 ของ CMG ในเอกสารนี้ CMG ได้นำเสนอเทคโนโลยีที่ใช้ในการเฝ้าระวังและการฟังเชิงรุกที่เรียกว่า "ข้อมูลเสียง" ให้กับบริษัทเทคโนโลยียักษ์ใหญ่

CMG ได้ประกาศต่อสาธารณะว่าพวกเขาใช้ซอฟต์แวร์ Active Listening ที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อรวบรวมข้อมูลแบบเรียลไทม์โดยการฟังบทสนทนาของผู้ใช้โทรศัพท์ ตามที่ CMG ระบุ คนส่วนใหญ่มักจะมีอุปกรณ์อัจฉริยะอยู่ภายในรัศมี 5 ซม. ดังนั้นเมื่อพวกเขาพูดคุยเกี่ยวกับแผนการในวันหยุดสุดสัปดาห์ ความจำเป็นในการปรับปรุงห้องครัว หรือ SUV คันใดดีที่สุดสำหรับครอบครัว... สิ่งนี้ช่วยให้ธุรกิจทราบว่าใครต้องการพวกเขา และใช้ข้อมูลที่รวบรวมมาเพื่อกำหนดเป้าหมายโฆษณาได้อย่างมีประสิทธิภาพ
CMG ยังเน้นย้ำว่า “อย่ารู้แค่ว่าพวกเขากำลังมองหาอะไร – แต่ควรรู้ว่าพวกเขากำลังพูดถึงอะไร” บริษัทนี้ดักฟังโดยไม่คำนึงถึงความยินยอมของผู้บริโภคและความเป็นส่วนตัว
เอกสารดังกล่าวเปิดเผยว่าลูกค้าของ CMG ได้แก่ Facebook, Google และ Amazon แต่ไม่ได้ระบุว่าพวกเขาใช้เครื่องมือ Active Listening หรือไม่
404 Media ได้ติดต่อ Google เพื่อขอความเห็นเกี่ยวกับความสัมพันธ์กับ CMG ยักษ์ใหญ่การค้นหาไม่ได้ทำงานร่วมกับบริษัทอีกต่อไป
ในขณะเดียวกัน Meta กล่าวว่าบริษัทไม่ได้ใช้ไมโครโฟนโทรศัพท์ของผู้ใช้เพื่อการโฆษณาและเปิดเผยเกี่ยวกับเรื่องนี้มาหลายปีแล้ว Meta จะสอบสวน CMG เพื่อดูว่าบริษัทได้ละเมิดข้อกำหนดในการให้บริการใดๆ หรือไม่
Amazon กล่าวว่าไม่เคยทำงานร่วมกับ CMG ในโปรแกรมนี้ และไม่มีแผนที่จะทำเช่นนั้น