วิธีกู้คืนบัญชี Steam ที่ถูกแฮ็ก

ความกลัวอย่างหนึ่งที่นักเล่นเกมทุกคนมี: บัญชี Steam ของพวกเขาถูกแฮ็ก ด้วยเกม การบันทึก และไอเท็มล้ำค่าในเกม ไม่ต้องกังวลเมื่อข้อมูลบัญชีของคุณถูกบุกรุก หากคุณเป็นหนึ่งในผู้เคราะห์ร้ายที่บัญชีถูกแฮ็ก ไม่ต้องตกใจ

ในบทความนี้ เราจะแนะนำคุณเกี่ยวกับขั้นตอนที่คุณต้องทำเพื่อรักษาความปลอดภัยให้บัญชีของคุณ และกลับมาใช้งานได้ ดังนั้น ไม่ว่าบัญชีของคุณจะถูกแฮ็กหรือคุณแค่ต้องการก้าวนำหน้า โปรดอ่านต่อไป!

ขั้นตอนในการดำเนินการเมื่อ Steam ถูกแฮ็ก

เช่นเดียวกับแพลตฟอร์มออนไลน์สมัยใหม่อื่นๆ Steam ไม่มีภูมิคุ้มกันต่อแฮ็กเกอร์ มีรายงานหลายฉบับที่ระบุว่าบัญชีของตนถูกแฮ็กและไม่สามารถเข้าถึงเกมหรือข้อมูลของตนได้

เมื่อเข้าถึงได้แล้ว แฮ็กเกอร์สามารถสร้างความเสียหายร้ายแรงได้ รวมถึงการลบเกม เปลี่ยนรายละเอียดบัญชี และขโมยข้อมูลส่วนบุคคล พวกเขายังสามารถขโมยเกมของคุณไปขายในตลาดมืดได้อีกด้วย

คุณจะทำอย่างไรหากบัญชี Steam ของคุณถูกแฮ็ก

เรียกใช้โปรแกรมป้องกันไวรัสทันที

เมื่อคุณทราบว่ามีบางอย่างผิดปกติกับบัญชี Steam ของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องดำเนินการทันทีเพื่อลดความเสียหายให้เหลือน้อยที่สุดและปกป้องข้อมูลของคุณ

หนึ่งในขั้นตอนแรกที่คุณควรทำคือการเรียกใช้โปรแกรมป้องกันไวรัสเพื่อสแกนหามัลแวร์ในระบบของคุณ แฮ็กเกอร์มักใช้ซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตรายเพื่อเข้าถึงบัญชีของคุณและขโมยข้อมูลที่ละเอียดอ่อน โปรแกรมป้องกันไวรัสสามารถช่วยตรวจจับและลบมัลแวร์นี้ ปกป้องคอมพิวเตอร์ของคุณจากความเสียหายเพิ่มเติม

นอกจากนี้ การเรียกใช้การสแกนไวรัสยังช่วยระบุไฟล์หรือโปรแกรมอื่นๆ ที่แฮ็กเกอร์อาจบุกรุกได้ นอกจากนี้ยังสามารถช่วยปกป้องอุปกรณ์ของคุณจากการพยายามเข้าถึงในอนาคต

เมื่อเลือกโปรแกรมป้องกันไวรัส อย่ากังวลมากเกินไปเกี่ยวกับเครื่องมือเฉพาะที่คุณเลือกในขณะนี้ Avast , BitdefenderและNorton Securityทำงานได้ดีแม้จะมีข้อโต้แย้งบางประการเกี่ยวกับการใช้งาน บริการทั้งสามยังมีการทดลองใช้ฟรี ดังนั้นคุณจึงมีตัวเลือกในการยกเลิกทันทีที่บัญชี Steam ของคุณออกจากป่า

เปลี่ยนรหัสผ่านของคุณ

การเปลี่ยนรหัสผ่านเป็นประจำเป็นความคิดที่ดีเสมอ แต่สิ่งที่สำคัญยิ่งกว่านั้นหากคุณคิดว่าบัญชีของคุณถูกบุกรุก ท้ายที่สุด หากแฮ็กเกอร์เข้าถึงบัญชีของคุณได้แล้ว แสดงว่าพวกเขารู้รหัสผ่านปัจจุบันของคุณแล้วหรืออย่างน้อยก็รู้วิธีแก้ไข อย่างไรก็ตาม คุณจะได้เปรียบเสมอ เนื่องจากรหัสผ่านของคุณเชื่อมโยงกับที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ

ต่อไปนี้เป็นวิธีเปลี่ยนรหัสผ่านของคุณบน Steam:

1. ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Steam ของคุณบนเบราว์เซอร์ที่คุณเลือก
   
2. คลิกที่เมนู Steam ที่มุมขวาบนและเลือก "การตั้งค่า" จากรายการดรอปดาวน์ ซึ่งควรเปิดกล่องโต้ตอบการตั้งค่าที่แสดงชื่อผู้ใช้ ที่อยู่อีเมล สถานะ Valve Anti-Cheat (VAC) และสถานะความปลอดภัย
   
3. คลิกที่ “เปลี่ยนรหัสผ่าน” สิ่งนี้ควรเปิดหน้าต่างย่อยการสนทนาที่สองซึ่งให้คุณเลือกวิธีที่คุณต้องการเปลี่ยนรหัสผ่าน
   
4. สมมติว่าคุณยังเข้าถึงที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณได้ ให้เลือก “ส่งรหัสยืนยันบัญชีทางอีเมล”
   
5. ณ จุดนี้ ให้เปิดบัญชีอีเมลของคุณในหน้าต่างใหม่ และดึงรหัสที่ Steam ส่งมา
   
6. ไปที่หน้าต่างเดิม ป้อนรหัสในช่องที่มีให้ แล้วกดปุ่ม “ดำเนินการต่อ”
   
7. ป้อนรหัสผ่านใหม่สองครั้งในช่องที่มีให้ จากนั้นคลิกที่ “เปลี่ยนรหัสผ่าน”
   

เมื่อคุณส่งรหัสผ่านใหม่เรียบร้อยแล้ว การเข้าสู่ระบบที่ใช้งานอยู่ทั้งหมดจะถูกออกจากระบบ รวมถึงแฮ็กเกอร์ที่อาจละเมิดบัญชีของคุณ คุณจะต้องเข้าสู่ระบบอีกครั้งโดยใช้รหัสผ่านใหม่ของคุณ

รหัสผ่านใหม่ของคุณควรรัดกุมเพื่อกำจัดจุดอ่อนที่แฮ็กเกอร์อาจใช้เพื่อเจาะบัญชีของคุณ ในเรื่องนี้:

• แปดตัวอักษรเป็นขั้นต่ำเปล่า แต่สิบสองหรือมากกว่านั้นดียิ่งขึ้น ยิ่งรหัสผ่านของคุณยาวเท่าไร ใครบางคนก็จะถอดรหัสได้ยากขึ้นเท่านั้น
• รหัสผ่านของคุณควรประกอบด้วยตัวอักษรพิมพ์ใหญ่และพิมพ์เล็ก ตัวเลข และสัญลักษณ์ผสมกัน สิ่งนี้ทำให้แฮ็กเกอร์ใช้วิธีการบังคับเดรัจฉานเพื่อเดารหัสผ่านของคุณได้ยากขึ้นมาก

หากแฮ็กเกอร์ล็อกคุณไม่ให้เข้าใช้บัญชีของคุณ คุณยังสามารถรีเซ็ตรหัสผ่านได้ดังนี้:

1. เปิดหน้าเข้าสู่ระบบ Steam และคลิกที่ "ลืมรหัสผ่าน?"
   
2. ป้อนชื่อผู้ใช้และที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ แล้วคลิกปุ่ม "ค้นหา"
   
3. คลิกที่ “ส่งอีเมลรหัสยืนยันบัญชี”
   
4. เปิดบัญชีอีเมลของคุณในแท็บใหม่ และคัดลอกโค้ดที่ส่งมาจาก Steam
   
5. กลับไปที่ Steam ป้อนรหัสในช่องที่ให้ไว้ และกดปุ่ม "ดำเนินการต่อ"
   
6. ป้อนรหัสผ่านใหม่ของคุณแล้วคลิก “เปลี่ยนรหัสผ่าน”
   

ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Steam

หากคุณถูกล็อกไม่ให้เข้าใช้บัญชีของคุณและไม่สามารถเปลี่ยนรหัสผ่านได้เนื่องจากคุณไม่สามารถเข้าถึงที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณได้อีกต่อไป คุณต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุน Steam ทันที

นี่คือวิธี:

1. ไปที่หน้าแรกของ Steam และคลิกที่ปุ่มเข้าสู่ระบบที่มุมขวาบน
   
2. คลิกที่ “ลืมรหัสผ่าน?” ที่ด้านล่างของหน้า สิ่งนี้จะนำคุณไปยังหน้าการสนับสนุน Steam ซึ่งแสดงรายการปัญหาการเข้าถึงบัญชีต่างๆ
   
3. คลิกที่ “บัญชี Steam ของฉันถูกขโมยและฉันต้องการความช่วยเหลือในการกู้คืนบัญชี” การดำเนินการนี้ควรเปิดหน้าที่แชร์หลักเกณฑ์ทั่วไปเกี่ยวกับการรักษาความปลอดภัยบัญชีของคุณ
   
4. เลื่อนลงไปที่ด้านล่างของหน้าแล้วคลิก "รีเซ็ตรหัสผ่านของฉัน"
   
5. ป้อนที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณและกดปุ่มค้นหา ณ จุดนี้ อัลกอริทึมของ Steam จะทำการค้นหาเบื้องหลังสำหรับบัญชีของคุณ
   
6. หากไม่พบบัญชี Steam ของคุณ คุณจะได้รับแจ้งให้ค้นหาอีกครั้ง แต่คราวนี้ใช้ชื่อบัญชีของคุณ เลือก “ค้นหาด้วยชื่อบัญชีของฉัน”
   
7. ป้อนชื่อบัญชีของคุณและกดปุ่มค้นหา
   
8. หาก Steam ยังคงไม่พบบัญชีของคุณ คุณจะได้รับแจ้งให้ค้นหาที่อยู่อีเมลหรือชื่อบัญชีอื่นอีกครั้ง ป้อนข้อมูลนี้และคลิกที่ "ค้นหา"
   
9. หากไม่มีร่องรอยของบัญชีของคุณ ณ จุดนี้ คุณจะได้รับตัวเลือกในการสร้างตั๋วสนับสนุน ในการทำเช่นนั้น ให้เลือก “คุณสามารถคลิกที่นี่เพื่อติดต่อฝ่ายสนับสนุน Steam”
   
10. กรอกและส่งแบบฟอร์มที่ให้ไว้ ฝ่ายสนับสนุน Steam จะติดต่อคุณผ่านที่อยู่อีเมลที่ให้ไว้ในแบบฟอร์มนั้น
    

ขึ้นอยู่กับจำนวนคำขอที่ส่งมา อาจใช้เวลาถึงหนึ่งวันก่อนที่ฝ่ายสนับสนุน Steam จะติดต่อกลับหาคุณ

จะทำอย่างไรหากสิ่งของถูกขโมยจากบัญชีของคุณ

หากคุณโชคไม่ดี แฮ็กเกอร์จะเจาะบัญชี Steam ของคุณและซื้อสินค้าของคุณ รวมถึงเกมและไอเท็มในเกม เช่น สกินและอาวุธ แต่จะมีวิธีไหนที่จะได้ของเหล่านี้คืนมา?

น่าเศร้าที่ไม่มี อ้างอิงจากฝ่ายสนับสนุนของ Steam แพลตฟอร์มไม่กู้คืนไอเท็มที่สูญหายเนื่องจากการครอบครองไอเท็มดังกล่าวเปลี่ยนมือหลายครั้งก่อนที่เจ้าของดั้งเดิมจะยื่นคำขอกู้คืน

ในสถานการณ์เหล่านี้ Steam พิจารณาว่าเป็นการยากมากที่จะกู้คืนไอเท็มโดยไม่ทำซ้ำหรือลบไอเท็มออกจากบัญชีเกมเมอร์อื่นที่ไม่เป็นธรรม โดยเฉพาะอย่างยิ่ง พวกเขาโต้แย้งว่าการทำซ้ำจะทำให้มูลค่าของไอเท็มลดลง ส่งผลเสียต่อผู้ค้าทั้งหมดบนแพลตฟอร์ม

อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าแต่ละสถานการณ์นั้นแตกต่างกัน และคุณไม่ควรละเลยการคืนสินค้า ทันทีที่คุณพบว่าไอเท็มของคุณหายไป คุณควรดำเนินการเพื่อแจ้งฝ่ายสนับสนุน Steamทันที ยิ่งคุณทำเช่นนี้เร็วเท่าไหร่ โอกาสในการได้สินค้าคงคลังของคุณคืนก็จะยิ่งสูงขึ้นเท่านั้น

ปกป้องบัญชีของคุณอย่างเห็นแก่ตัว

Steam เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มเกมที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลก โดยมีผู้ใช้มากกว่า 125 ล้านคน น่าเสียดายที่สิ่งนี้ทำให้เป็นเป้าหมายหลักสำหรับแฮ็กเกอร์ บัญชี Steam ที่ถูกแฮ็กอาจทำให้เงิน เกม และไอเท็มอื่น ๆ ถูกขโมยได้ สิ่งนี้อาจทำให้คุณหงุดหงิดและอารมณ์เสียอย่างมาก

หากเกิดขึ้นกับคุณ คุณควรลองเปลี่ยนรหัสผ่านทันที หากไม่สามารถทำเช่นนั้นได้ คุณควรสร้างตั๋วสนับสนุนและรับโอกาสในการหารือเกี่ยวกับเรื่องนี้กับตัวแทนฝ่ายสนับสนุน Steam

จะเกิดอะไรขึ้นหากบัญชีของคุณยังไม่ถูกแฮ็กแต่กำลังมองหาที่ล้ำหน้าอยู่

ขั้นแรก ห้ามใช้รหัสผ่านเดียวกันมากกว่าหนึ่งบัญชี หากแฮ็กเกอร์เข้าถึงบัญชี Steam ของคุณ พวกเขาก็สามารถใช้รหัสผ่านนั้นเพื่อเข้าถึงบัญชีอื่น ๆ ของคุณได้ นั่นเป็นเหตุผลที่การมีรหัสผ่านเฉพาะสำหรับบัญชีออนไลน์แต่ละบัญชีของคุณจึงมีความสำคัญ

ประการที่สอง ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารหัสผ่านของคุณแข็งแกร่ง รหัสผ่านที่รัดกุมมีความยาวอย่างน้อย 8 อักขระและประกอบด้วยตัวอักษรพิมพ์ใหญ่และพิมพ์เล็ก ตัวเลข และสัญลักษณ์ผสมกัน หลีกเลี่ยงการใช้คำที่เดาง่าย เช่น “รหัสผ่าน” หรือวันเกิดของคุณ

ประการที่สาม เปิดใช้งานการรับรองความถูกต้องด้วยสองปัจจัย (2FA) ในบัญชีของคุณ ซึ่งคุณจะต้องป้อนรหัสจากโทรศัพท์หรือแอปยืนยันตัวตนทุกครั้งที่คุณเข้าสู่ระบบ ทำให้แฮ็กเกอร์เข้าถึงบัญชีของคุณได้ยากขึ้น

สุดท้าย โปรดใช้ความระมัดระวังเกี่ยวกับข้อมูลที่คุณแบ่งปันทางออนไลน์ แฮ็กเกอร์สามารถใช้เทคนิควิศวกรรมสังคมเพื่อหลอกลวงให้คุณเปิดเผยข้อมูลที่ละเอียดอ่อน เช่น รหัสผ่านหรือวันเกิดของคุณ ดังนั้นจงระมัดระวัง

คุณเคยตกเป็นเหยื่อของเหตุการณ์แฮ็คบน Steam หรือไม่? คุณได้รับบัญชีของคุณคืนมาได้อย่างไร? อย่าลังเลที่จะแบ่งปันเคล็ดลับและลูกเล่นกับเพื่อนนักเล่นเกมในความคิดเห็นด้านล่าง