Samsung มีผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายตั้งแต่โทรศัพท์มือถือและเครื่องใช้ภายในบ้านไปจนถึงจอภาพและทีวี ผลิตภัณฑ์เหล่านี้มีคุณภาพดีที่สุดในตลาดปัจจุบัน แต่นั่นไม่ได้���มายความว่าจะไม่มีโอกาสเกิดข้อผิดพลาดเป็นศูนย์ เทคโนโลยีไม่มีข้อผิดพลาด และสิ่งนี้ใช้ได้กับแบรนด์ชั้นแนวหน้า

ทีวี Samsung ไม่ใช่การซื้อเล็กน้อย ดังนั้นคุณควรตรวจสอบการรับประกันของคุณหากมีปัญหาใดๆ เกิดขึ้น อ่านเพื่อเรียนรู้วิธีตรวจสอบการรับประกันและขั้นตอนต่อไปที่คุณควรดำเนินการ
วิธีตรวจสอบว่าทีวี Samsung ยังอยู่ในประกันหรือไม่
ทีวี Samsung ทุกเครื่องมาพร้อมกับระยะเวลาการรับประกันหนึ่งปี หากคุณเพิ่งซื้อทีวีจากร้านค้าที่ได้รับอนุญาต นั่นน่าจะหมายความว่าทีวียังอยู่ภายใต้การรับประกัน การรับประกันจะช่วยให้คุณทราบได้ว่าเป็นการทำงานผิดปกติเล็กน้อยที่ต้องได้รับการดูแลหรืออุปกรณ์มีข้อบกพร่อง คุณจะสามารถซ่อมแซมหรือเปลี่ยนเครื่องใหม่โดย Samsung ได้ฟรี
อย่างไรก็ตาม อย่าลืมกฎข้อหนึ่งของผู้ผลิตทุกรายเกี่ยวกับการรับประกัน เพื่อให้ถูกต้อง คุณต้องติดตั้ง ใช้งาน และบำรุงรักษาทีวีตามคำแนะนำ หากคุณทำอย่างอื่น การเรียกร้องของคุณอาจถูกปฏิเสธแม้ในช่วงระยะเวลาการรับประกัน
หากคุณจำไม่ได้ว่าซื้ออุปกรณ์เมื่อใด คุณจะต้องตรวจสอบว่าการรับประกันยังมีผลอยู่หรือไม่ ต่อไปนี้เป็นสองสามวิธีในการตรวจสอบการรับประกันทีวี Samsung ของคุณ
วิธีแรกในการตรวจสอบว่าการรับประกันทีวีของคุณยังมีผลอยู่หรือไม่โดยดูวันที่ซื้อทีวีของคุณ หวังว่าคุณจะเก็บใบเสร็จไว้และสามารถตรวจสอบได้จากที่นั่น อย่างไรก็ตาม อย่าเพิ่งตกใจไปแม้ว่าคุณจะหาใบเสร็จไม่เจอก็ตาม คุณยังสามารถตรวจสอบวันที่ซื้อของคุณด้วยวิธีอื่น เช่น รายการเคลื่อนไหวของบัญชีธนาคาร
คุณควรได้รับการรับประกันในรูปแบบกระดาษเมื่อคุณซื้อทีวี ตามนโยบายการรับประกันของ Samsung ต้องกรอกแบบฟอร์มเหล่านี้อย่างถูกต้องจึงจะใช้ได้ ค้นหาแบบฟอร์มเหล่านี้เพื่อตรวจสอบการรับประกันของคุณ
วิธีตรวจสอบการรับประกันทีวี Samsung ทางออนไลน์
Samsung ช่วยให้การตรวจสอบการรับประกันผลิตภัณฑ์ของคุณง่ายขึ้นกว่าที่เคย ตอนนี้ คุณสามารถตรวจสอบได้ว่าอุปกรณ์ของคุณยังอยู่ภายใต้การรับประกันทางออนไลน์หรือไม่ คุณจะต้องลงทะเบียนอุปกรณ์ของคุณก่อนเพื่อใช้คุณสมบัตินี้ นี่คือวิธีสร้างบัญชี Samsung:
- เปิด เว็บไซต์ Samsungและเลือกประเทศที่ต้องการ

- เลื่อนเคอร์เซอร์ไปที่ไอคอนโปรไฟล์ที่มุมขวาบน แล้วคลิก “ลงชื่อเข้าใช้/สร้างบัญชี”

- หากคุณมีบัญชีอยู่แล้ว ให้ลงชื่อเข้าใช้ ถ้าคุณเพิ่งเริ่มใหม่ ให้สร้างบัญชีทันที

- เมื่อเข้าสู่ระบบแล้ว ให้ไปที่ “รายการสินค้าของฉัน”

- ลงทะเบียนอุปกรณ์ของคุณโดยคลิก “ลงทะเบียนผลิตภัณฑ์ของฉัน” คุณจะต้องป้อนหมายเลขซีเรียลของอุปกรณ์
- ขณะนี้ คุณสามารถตรวจสอบการรับประกันของผลิตภัณฑ์ที่คุณเพิ่มโดยคลิกที่ “ข้อมูลการรับประกัน”
ตำแหน่งของหมายเลขซีเรียลของคุณขึ้นอยู่กับรุ่นของผลิตภัณฑ์ของคุณ ในกรณีของรุ่นเก่า ให้ดูที่ด้านหลังอุปกรณ์ (โดยทั่วไปจะเป็นด้านขวา) สติกเกอร์ควรมีข้อมูลที่คุณต้องการ คุณจะพบหมายเลขซีเรียลในเมนูการสนับสนุนสำหรับรุ่นที่ใหม่กว่าดังนี้:
- เปิดเมนูโทรทัศน์
- ค้นหาตัวเลือก "การสนับสนุน"
- กด “ติดต่อซัมซุง”
ทีวีของคุณจะแสดงข้อมูลผลิตภัณฑ์ รวมถึงรหัสรุ่น เวอร์ชันซอฟต์แวร์ และหมายเลขซีเรียล อย่าลืมจดตัวเลขนี้ไว้ที่ใดที่หนึ่ง เพราะคุณอาจต้องใช้มันในอนาคต
วิธีขอรับการรับประกันทีวี Samsung
คุณพบว่าทีวี Samsung ของคุณยังอยู่ภายใต้การรับประกันตามขั้นตอนก่อนหน้านี้ และคุณต้องการความช่วยเหลือ ขั้นแรก เตรียมใบเสร็จการซื้อและหมายเลขซีเรียลของคุณให้พร้อม คุณยังสามารถเตรียมคำอธิบายสั้น ๆ เกี่ยวกับปัญหาที่คุณประสบกับผลิตภัณฑ์ จากนั้น คุณสามารถเรียกร้องการรับประกันของคุณได้หลายวิธี:
- ติดต่อ Samsung ทางโทรศัพท์โดยโทรไปที่ 1-800-SAMSUNG หรือ 1-800-726-7864 ในสหรัฐอเมริกา
- ติดต่อตัวแทนจำหน่ายที่คุณซื้ออุปกรณ์
- กรอกแบบฟอร์มคำขอบริการออนไลน์ของ Samsung บนเว็บไซต์โดยตรง
การสนับสนุนของบริษัทจะบอกคุณว่ามีอะไรต่อไป คุณอาจต้องนำหรือส่งอุปกรณ์ไปยังร้านซ่อมที่ได้รับใบอนุญาตตามคำแนะนำ อย่างไรก็ตาม โทรทัศน์บางรุ่นอาจมีสิทธิ์ใช้บริการนอกสถานที่ได้เช่นกัน ขึ้นอยู่กับรุ่น หากทีวีของคุณมีขนาดเกิน 37 นิ้ว คุณอาจไม่ต้องจัดกระเป๋าเดินทาง อย่างไรก็ตาม คุณจะต้องถอดอุปกรณ์ออกก่อนที่จะให้บริการ
ฉันควรทำอย่างไรหากการรับประกันทีวี Samsung ของฉันหมดอายุ
ทีวีของคุณอาจใช้งานได้โดยไม่มีปัญหาในตอนนี้ อย่างไรก็ตาม เมื่อพิจารณาถึงอายุการใช้งานของทีวี การรับประกันหนึ่งปีที่มาพร้อมกับทีวีของ Samsung นั้นสั้นอย่างปฏิเสธไม่ได้ โอกาสที่ระยะเวลาการรับประกันจะเป็นเพียงหน่วยความจำที่ห่างไกล เว้นแต่ว่าคุณเพิ่งซื้อทีวีมาเมื่อเร็วๆ นี้
คุณสามารถรักษาทีวีของคุณให้อยู่ภายใต้การรับประกันได้นานขึ้นโดยการขยายเวลาออกไป การซื้อการรับประกันแบบขยายเป็นการลงทุนที่มั่นคง เนื่องจากสามารถลดค่าใช้จ่ายในการซ่อมของคุณได้มากในอนาคต คุณสามารถขยายเวลาได้โดยไปที่หน้าการรับประกันผลิตภัณฑ์ของคุณบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ ค้นหา “ลงทะเบียน Warranty Pack” และตรวจสอบตัวเลือกของคุณ
อย่างไรก็ตาม คุณไม่จำเป็นต้องขยายการรับประกันบนเว็บไซต์ของ Samsung คุณสามารถเลือกซื้อสินค้าเพื่อหาตัวแทนจำหน่ายการรับประกันที่มีข้อเสนอที่เหมาะกับคุณมากขึ้น
คำถามที่พบบ่อยเพิ่มเติม
รีโมทควบคุมทีวี Samsung ของฉันอยู่ภายใต้การรับประกันหรือไม่?
นโยบายเดียวกันนี้ใช้กับรีโมทคอนโทรลของคุณเช่นเดียวกับโทรทัศน์ของคุณ รีโมทคอนโทรลในกล่องอยู่ภายใต้การรับประกันหนึ่งปีหลังจากการซื้อ หากรีโมตคอนโทรลของคุณเสียหลังจากนั้น คุณสามารถหาเปลี่ยนหรือหารีโมตคอนโทรลอเนกประสงค์แทนได้
การรับประกันทีวีของ Samsung ไม่รวมอะไรบ้าง?
คุณควรตรวจสอบนโยบายการรับประกันอย่างรอบคอบก่อนที่จะทำการเรียกร้อง เนื่องจากการรับประกันอาจไม่ครอบคลุมองค์ประกอบบางอย่างของผลิตภัณฑ์ สำหรับโทรทัศน์ ข้อยกเว้นอาจรวมถึงองค์ประกอบภายนอก เช่น ชิ้นส่วนพลาสติก ตรวจสอบรายการทั้งหมดสำหรับรุ่นของคุณบนเว็บไซต์ของ Samsung หากคุณไม่สามารถตัดสินใจเกี่ยวกับหมวดหมู่ของชิ้นส่วนที่เสียได้
ข้อยกเว้นที่สำคัญอีกประการหนึ่งเกี่ยวข้องกับความเสียหายของแผงจอแสดงผลที่เกิดจากพฤติกรรมการรับชมที่ไม่เหมาะสม โทรทัศน์ LCD ของ Samsung แต่ละรุ่นมีอัตราส่วนภาพที่แนะนำสำหรับการดูวิดีโอแบบเต็มหน้าจอและแบบเต็มภาพเคลื่อนไหว การใช้อัตราส่วนภาพนอกเหนือจากที่แนะนำและการดูภาพนิ่งและสื่ออื่นๆ ที่ไม่ใช่วิดีโอมาตรฐานอาจทำให้หน้าจอแสดงผลเสื่อมสภาพไม่เท่ากันเมื่อเวลาผ่านไป ดังนั้น Samsung ขอแนะนำให้จำกัดการดูรูปแบบดังกล่าว การรับประกันของคุณจะไม่ครอบคลุมถึงความเสียหายเช่นภาพที่ถูกไฟไหม้
ความเสียหายที่เกิดจากอุบัติเหตุและภัยธรรมชาติไม่อยู่ในการรับประกันของคุณเช่นกัน ตัวอย่างเช่น หน้าจอแตกจะไม่ได้รับบริการฟรี
ทีวี Samsung ของฉันอยู่ภายใต้การรับประกันหลังการซ่อมหรือไม่?
หากคุณอ้างสิทธิ์ในการรับประกัน บางส่วนของโทรทัศน์ของคุณอาจถูกเปลี่ยนหรือซ่อมแซม โดยทั่วไปแล้วชิ้นส่วนใหม่จะอยู่ภายใต้การรับประกัน 90 วันหลังจากนั้น
ใช้การรับประกันทีวี Samsung ของคุณ
อุปกรณ์เทคโนโลยี เช่น ทีวี Samsung เป็นค่าใช้จ่ายจำนวนมากสำหรับทุกครัวเรือน เมื่อคุณประสบปัญหา คุณต้องใช้ตัวเลือกทั้งหมดให้หมดก่อนที่จะหันไปจ่ายเงินค่าซ่อมหรือเปลี่ยนใหม่ ตรวจสอบว่าทีวี Samsung ของคุณยังอยู่ภายใต้การรับประกันหรือไม่ และทำการเรียกร้องหากคุณมีสิทธิ์
การค้นหาข้อมูลการรับประกันทีวี Samsung และการยื่นคำร้องนั้นง่ายเพียงใด คุณใช้ประโยชน์จากการรับประกันเพิ่มเติมหรือไม่? แจ้งให้เราทราบในความคิดเห็น.