วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด Microsoft Teams VDI บน Citrix/VMware

ลองนึกภาพว่าคุณกำลังเข้าร่วมการประชุม Microsoft Teamsที่สำคัญแต่เสียงหายไปหรือวิดีโอค้างในสภาพแวดล้อมVDI ของคุณ มันน่าหงุดหงิดใช่ไหม? 😩 ข้อผิดพลาดของ Microsoft Teams VDIบนCitrix Virtual Apps/Desktops หรือVMware Horizon เป็นปัญหาที่พบได้บ่อย แต่สามารถแก้ไขได้ด้วยการปรับแต่งที่ถูกต้อง ไม่ว่าจะเป็นหน้าจอดำ การส่งต่อสื่อไม่สำเร็จ หรือการเพิ่มประสิทธิภาพล้มเหลว คู่มือนี้จะนำเสนอวิธีแก้ปัญหาที่รวดเร็วและเชื่อถือได้โดยใช้การกำหนดค่าล่าสุด ติดตามต่อไป คุณจะกลับมาทำงานร่วมกันได้อย่างราบรื่นในไม่กี่นาที! ⭐

เหตุใดข้อผิดพลาดของ Microsoft Teams VDIจึงเกิดขึ้นบนCitrixและVMware

ในการตั้งค่าVDI นั้น Microsoft Teamsอาศัยการเพิ่มประสิทธิภาพสื่อเพื่อการเข้าถึงฮาร์ดแวร์โดยตรง โดยข้ามช่องทางเสมือนเพื่อให้ได้ประสิทธิภาพที่ดีขึ้น ข้อผิดพลาดจะเกิดขึ้นเมื่อ:

• ❌ ปลั๊กอิน Teams VDI หายไปหรือ ล้าสมัย
• ❌ การตั้งค่านโยบายที่ไม่ถูกต้องทำให้การส่งต่อ USB หรือการส่งผ่าน GPU ถูกบล็อก
• ❌ เวอร์ชันไคลเอ็นต์/เซิร์ฟเวอร์ไม่เข้ากัน
• ❌ ความล่าช้าของเครือข่ายหรือการบล็อกของไฟร์วอลล์บนพอร์ต UDP

ข่าวดี: การปรับปรุง VDI ล่าสุดของ Microsoft และนโยบายเฉพาะแพลตฟอร์มช่วยแก้ไขปัญหาได้ถึง 90% มาดูกันว่ามีการแก้ไขอะไรบ้าง! 👇

🔧 ขั้นตอนทีละขั้น: วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด Microsoft Teams VDIบนCitrix

เริ่มต้นด้วยCitrix Virtual Desktops (CVAD) ซึ่งเป็นระบบที่ใช้กันอย่างแพร่หลายในองค์กรขนาดใหญ่

1. 1️⃣ ติดตั้งตัวติดตั้ง Teams เวอร์ชันล่าสุดสำหรับทั้งเครื่อง
   ดาวน์โหลดและติดตั้งไฟล์ MSI สำหรับ VDI จากที่เก็บอย่างเป็นทางการของ Microsoft เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ: ขั้นTeams_machine_installer.exe -s -VDIตอนนี้จะเปิดใช้งานการเข้าถึงทั่วทั้งเครื่องสำหรับผู้ใช้ทุกคน
2. 2️⃣ เปิดใช้งานนโยบายการเพิ่มประสิทธิภาพ Teams
   ใน Citrix Studio ไปที่ Policies > Edit Policy ตั้งค่า:
   • เปิดใช้งานการเพิ่มประสิทธิภาพของ Microsoft Teams = อนุญาต
   • การส่งต่ออุปกรณ์ USB = อนุญาตสำหรับกล้อง/ไมโครโฟน
   • กฎการเปลี่ยนเส้นทางอุปกรณ์ USB ไคลเอ็นต์ = CONNECTIONTYPE:\ClientDevices\*
   นำไปใช้และขยายผล
3. 3️⃣ กำหนดค่ารีจิสทรีสำหรับการเปลี่ยนเส้นทางสื่อ
   บน VDA ให้เพิ่มคีย์เหล่านี้ภายใต้HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Citrix\ICA Client\Engine\Lockdown Profiles\All Regions\Lockdown\Virtual Channels\CMM\*:

   สำคัญ	ค่า	วัตถุประสงค์
   DisableCMM	0	เปิดใช้งานตัวจัดการกล้อง/ไมโครโฟน
   CMMPreferredCodecOrder	VP8;H264	ปรับแต่งตัวแปลงสัญญาณวิดีโอให้เหมาะสม
   อัตราเฟรมสูงสุด	30	วิดีโอที่มีเฟรมเรตลื่นไหล

4. 4️⃣ รีสตาร์ทและทดสอบ
   รีบูต VDA เปิด Teams และเข้าร่วมการประชุมทดสอบ ตรวจสอบบันทึกแอป Workspace เพื่อดูว่า "Optimization: Enabled" ถูกต้องหรือไม่

หากปัญหายังคงอยู่ โปรดตรวจสอบว่าแอป Citrix Workspace เป็นเวอร์ชัน 2402 ขึ้นไป และรองรับ Teams เวอร์ชัน 1.21 ขึ้นไป แค่นี้ก็เรียบร้อยแล้ว— ข้อผิดพลาดของ Microsoft Teams VDIก็จะหายไป! 👍

🖥️ การแก้ไขข้อผิดพลาด Microsoft Teams VDIบนVMware Horizon

สำหรับผู้ใช้ VMwareขั้นตอนจะคล้ายกัน แต่จะใช้ประโยชน์จากนโยบายของ Horizon Agent

1. 1️⃣ ติดตั้ง Horizon Teams Optimization Pack
   ติดตั้ง Horizon Optimization Pack เวอร์ชันล่าสุดสำหรับ Microsoft Teamsบน VM ของเอเจนต์ แตกไฟล์และเรียกใช้โปรแกรมติดตั้งด้วยสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ
2. 2️⃣ การกำหนดค่า Group Policy
   ใช้เทมเพลต GPO จาก VMware:
   • การกำหนดค่าคอมพิวเตอร์ > เทมเพลตการดูแลระบบ > การกำหนดค่าเอเจนต์ VMware View > การเปลี่ยนเส้นทางมัลติมีเดีย (MMR) > กำหนดค่าจอภาพหลายจอ H.264/AVC = เปิดใช้งาน
   • เปิดใช้งานการส่งต่อมัลติมีเดีย PCoIP/Blast
   เชื่อมโยงไปยัง Horizon OU และเรียกใช้คำสั่ง gpupdate /force
3. 3️⃣ ตรวจสอบ Blast Adapter
   ใน Horizon Client ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ใช้โปรโตคอล Blast แล้ว ทดสอบโดยvdm_client.exe -console -desktopดูจากบันทึกที่แสดง "Teams MMR: Active"

⚡ การแก้ไขปัญหาขั้นสูงสำหรับข้อผิดพลาด Microsoft Teams VDI ที่แก้ไขยาก

ยังแก้ปัญหาไม่ได้ใช่ไหม? ลองใช้เคล็ดลับจากผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้ดู:

• 🔍 ตรวจสอบบันทึกเหตุการณ์ : กรองหา "Teams" หรือ "ICA/Blast" ใน Windows Event Viewer
• 📡 การปรับแต่งเครือข่าย : เปิดพอร์ต UDP 3478-3481 สำหรับ STUN/TURN ทดสอบด้วยtelnet teams.microsoft.com 443.
• 🛠️ อัปเดตทุกอย่าง : Align Teams (24124+), Citrix VDA (2503+), Horizon Agent (2406+) และไคลเอ็นต์
• 📋 รวบรวมข้อมูลการวินิจฉัย : ใช้Get-TeamsLogใน PowerShell และตรวจสอบหาแฟล็กเฉพาะของ VDI

สำหรับข้อมูลเชิงลึกอย่างเป็นทางการ โปรดศึกษาเอกสาร Microsoft Teams VDIหรือคู่มือ Citrix Teams

🎉 คุณพร้อมแล้วสำหรับการใช้งานMicrosoft Teamsบน VDI อย่างราบรื่น!

ขอแสดงความยินดี! 🎊 คุณได้แก้ไขข้อผิดพลาดของ Microsoft Teams VDIบนCitrixหรือVMware เรียบร้อยแล้ว ขั้นตอนเหล่านี้ ซึ่งขับเคลื่อนด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพล่าสุด รับประกันการโทรที่คมชัดและไม่มีการหยุดชะงัก แบ่งปันความสำเร็จของคุณในช่องแสดงความคิดเห็น—วิธีนี้ช่วยให้การประชุมของคุณราบรื่นหรือไม่? สำหรับเคล็ดลับ VDI เพิ่มเติม โปรดดูคู่มือของเราเกี่ยวกับการตั้งค่าการทำงานแบบไฮบริด ขอให้ทำงานเป็นทีมอย่างมีความสุข! 🚀