ในปัจจุบันการช็อปปิ้งบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซอย่างShopeeได้รับความนิยมอย่างมาก อย่างไรก็ตามบางครั้งกระบวนการช้อปปิ้งบน Shopee อาจหยุดชะงักเนื่องจากข้อผิดพลาดบางอย่าง เช่น การชำระเงินล้มเหลว การเข้าสู่ระบบล้มเหลว... แล้วจะระบุข้อผิดพลาดและแก้ไขสถานการณ์นี้ได้อย่างไร? มาค้นหาคำตอบกับ Quantrimang กันดีกว่า
สารบัญ
มีข้อผิดพลาดต่างๆ ที่คุณอาจพบขณะช้อปปิ้งที่ Shopee
ข้อผิดพลาดการชำระเงินล้มเหลว U02
วิธีการระบุข้อผิดพลาด U02
ระหว่างการชำระเงินคุณได้รับข้อความ: การชำระเงินล้มเหลว U02L น่าเสียดาย! รหัสคูปองนี้ไม่ถูกต้อง กรุณาใช้รหัสคูปองอื่น
ซึ่งหมายความว่าคุณพบข้อผิดพลาด U02

วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด U02
คุณอาจพบข้อผิดพลาดนี้ได้จากสาเหตุต่างๆ มากมาย ดังนั้นคุณจึงสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ได้หลายวิธี โดยเฉพาะ:
- บัญชีละเมิดนโยบายของ Shopee:ในกรณีที่คุณใช้บัญชี Shopee 2 บัญชีบนอุปกรณ์เดียวกัน และเคยใช้รหัสโปรโมชั่น Shopee มาก่อน คุณอาจพบข้อผิดพลาด U02 ในเวลานี้ วิธีที่ดีที่สุดสำหรับคุณคือการเปลี่ยนไปใช้ข้อเสนอส่งเสริมการขายอื่น
- โค้ดหมดอายุแล้ว:โค้ดโปรโมชั่นบางรายการบน Shopee จะมีเวลาจำกัดและจำนวนโค้ดที่สามารถใช้ได้ ดังนั้นหากคุณ "ช้า" การพบเจอข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดขึ้นได้ง่าย ดังนั้น ทางออกเดียวคือรอจนกว่าจะถึงเวลาลดราคาครั้งถัดไป และรีบใช้โค้ดส่วนลดให้เร็วขึ้นอีกเล็กน้อย
- ข้อผิดพลาดในการชำระเงินผ่านการเชื่อมต่อกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ Shopee Pay:อาจเกิดขึ้นเมื่อระบบของ Shopee ล่าช้าหรือมีปัญหา คุณสามารถลองชำระเงินใหม่สองสามครั้งได้โดยออกจากแอปโดยสมบูรณ์แล้วชำระเงินอีกครั้ง
ข้อผิดพลาดการชำระเงินล้มเหลว U05 และ D07
วิธีการระบุข้อผิดพลาด U05 และ D07
- ข้อผิดพลาด UO5:การชำระเงินล้มเหลว (U05): ขออภัย บัญชีของคุณได้ใช้เครดิตการจัดส่งฟรีจนหมด โปรดลองอีกครั้งในภายหลัง
- ข้อผิดพลาด D07:การชำระเงินล้มเหลว (D07): ขออภัย บัญชีของคุณได้ใช้สิทธิ์จัดส่งฟรีจนหมดแล้ว โปรดลองอีกครั้งในภายหลัง
วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด U05 และ D07
รวบรวมรหัสส่วนลดค่าจัดส่งเพิ่มเติม
ข้อผิดพลาดนี้อาจปรากฏขึ้นหากคุณใช้โค้ดส่งฟรีเกินจำนวนที่ Shopee กำหนด ดังนั้นคุณสามารถแก้ไขได้โดยรอจนถึงช่วงเวลาโค้ดส่งฟรีครั้งต่อไปเพื่อรวบรวมโค้ดและนำมาใช้ใหม่อีกครั้งในภายหลัง

นอกจากนี้หากเป็นปลายเดือนก็สามารถรอซื้อเดือนหน้าได้หากไม่รีบร้อน เพราะทุกๆ ต้นเดือน Shopee จะส่งโค้ดส่งฟรีซีรี่ส์ใหม่ให้คุณโดยอัตโนมัติ
ตรวจสอบบัญชีของคุณอีกครั้ง
หากคุณจำได้ว่าคุณไม่ได้ซื้ออะไรมากแต่ยังใช้โค้ดส่งฟรีหมด คุณสามารถติดต่อ Shopee เพื่อตรวจสอบว่ามีใครใช้บัญชีของคุณหรือไม่
คุณควรทราบด้วยว่าคุณไม่ควรใช้บัญชี Shopee ของคุณบนอุปกรณ์มากเกินไป แต่ควรใช้บนอุปกรณ์ของคุณเองเท่านั้น
ในกรณีที่คุณใช้บัญชี Shopee มากกว่า 1 บัญชีบนอุปกรณ์ 1 เครื่อง คุณอาจประสบกับสถานการณ์ดังกล่าวได้ เนื่องจากถือเป็นการละเมิดนโยบายผู้ซื้อของ Shopee และจะไม่มีทางแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ได้
ข้อผิดพลาดการชำระเงินล้มเหลว F01
วิธีการระบุข้อผิดพลาด F01
ในระหว่างกระบวนการชำระเงิน คุณได้รับข้อความ: การชำระเงินล้มเหลว F01: คุณไม่สามารถชำระเงินได้ เนื่องจากบัญชีของคุณแสดงสัญญาณผิดปกติ กรุณาอ่านและปฏิบัติตามข้อกำหนดของ Shopee
ซึ่งหมายความว่าคุณพบข้อผิดพลาด F01 ซึ่งทำให้คุณไม่สามารถชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อ Shopee ได้สำเร็จ โดยปกติแล้วข้อผิดพลาดนี้จะเกิดขึ้นหากคุณละเมิดนโยบายของ Shopee เช่น ใช้หลายบัญชีเพื่อใช้โค้ดส่วนลดในทางที่ผิด ซื้อของด้วยบัญชีเดียวแต่บนอุปกรณ์ที่แตกต่างกันหลายเครื่อง...

วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด F01
ในกรณีที่คุณละเมิดนโยบายของ Shopee คุณจำเป็นต้องติดต่อ Shopee และปฏิบัติตามคำแนะนำจากไซต์อีคอมเมิร์ซเพื่อแก้ไขสถานการณ์นี้ หากคุณแน่ใจว่าไม่มีการละเมิดใดๆ คุณจำเป็นต้องติดต่อศูนย์ช่วยเหลือของ Shopee ผ่านทางสายด่วน 19001221 เพื่อทราบสาเหตุที่แน่ชัดและกู้คืนบัญชีของคุณ
ข้อผิดพลาดการชำระเงินล้มเหลว F02
วิธีการระบุข้อผิดพลาด F02
การเข้าสู่ระบบล้มเหลว (F02): คุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้ เนื่องจากบัญชีของคุณแสดงสัญญาณของความผิดปกติ โปรดปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของ Shopeeคือเนื้อหาที่คุณได้รับเมื่อพบข้อผิดพลาด F02
นี่คือข้อผิดพลาดที่แสดงว่าคุณได้ละเมิดนโยบายของ Shopee เช่น การใช้คำสั่งซื้อของขวัญในทางที่ผิด การใช้โค้ดส่งฟรี การเพิ่มคะแนนร้านค้าอย่างผิดกฎหมาย... โดยเฉพาะ:
- บัญชีผู้ซื้อใช้รหัส 0 VND, การสั่งซื้อของขวัญ 0 VND (พบได้ทั่วไปในบัญชีใหม่)
- บัญชีถูกแจ้งว่ามีการสั่งซื้อปลอม
- บัญชีคำสั่งซื้อเสมือนจะมี IP เดียวกันกับ IP ของผู้ขาย คุกกี้เบราว์เซอร์ IMEI (โทรศัพท์ แล็ปท็อป ฯลฯ)
- แลกเปลี่ยนข้อความกับร้านค้าในการออกไปซื้อสินค้า เช่น ลิงค์เว็บไซต์ เฟสบุ๊ค
- มีการพูดจาหยาบคายต่อทางร้าน
- การละเมิดมาตรฐานชุมชนอื่นๆ ตามนโยบายของ Shopee

วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด F02
เมื่อคุณพบข้อผิดพลาด F02 นั่นหมายความว่าคุณไม่สามารถใช้บัญชี Shopee นี้ได้อีกต่อไป การที่ Shopee ทำเครื่องหมายข้อผิดพลาด F02 ขึ้นมานั้นอิงจากการตรวจสอบการละเมิดที่แม่นยำที่สุด ดังนั้นจะไม่มีทางที่คุณจะเอาบัญชีกลับคืนมาได้ คุณสามารถสร้างบัญชีใหม่เพื่อใช้ Shopee ต่อไปได้และอย่าลืมว่าอย่าละเมิดอีก
อย่างไรก็ตามจะมีบางกรณีที่ Shopee สงสัยและสแกนบัญชีผิด คุณสามารถลองติดต่อศูนย์บริการของ Shopee ได้
ข้อผิดพลาดการชำระเงินล้มเหลว F06
วิธีการระบุข้อผิดพลาด F06
การชำระเงินล้มเหลว (F06) ขออภัยโค้ดส่วนลด Shopee ไม่ถูกต้อง กรุณาใช้รหัสคูปองอื่นที่จะปรากฏขึ้นเมื่อคุณพบข้อผิดพลาด F06 สถานการณ์นี้อาจเกิดจากการที่คุณป้อนรหัสผิด, โค้ดส่วนลด Shopee หมด หรือไม่ตรงตามเงื่อนไขการใช้โค้ด

วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด F06
คุณสามารถลองใช้รหัสส่วนลดอื่นเพื่อแทนที่รหัสที่คุณใช้ ซึ่งจะช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาด F06 ได้
การเข้าสู่ระบบล้มเหลวข้อผิดพลาด D01
วิธีการระบุข้อผิดพลาด D01
ในขณะที่ล็อกอินเข้าสู่บัญชี Shopee ของคุณ คุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด D01: การเข้าสู่ระบบล้มเหลว (D01): ระบบตรวจพบว่าคุณได้ล็อกอินเข้าบัญชีหลายบัญชีโดยใช้อุปกรณ์นี้ กรุณาเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีที่ได้สร้างไว้ก่อนหน้านี้เพื่อใช้บริการ Shopee
วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด D01
การได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด D01 ยังหมายถึงบัญชี Shopee ของคุณจะถูกล็อคเป็นระยะเวลาหนึ่ง โดยทั่วไปคือ 10 วัน คุณสามารถรอให้ช่วงเวลาการล็อคหมดอายุแล้วจึงเข้าสู่ระบบอีกครั้งในภายหลัง

อีกวิธีหนึ่งคือเข้าสู่ระบบในอุปกรณ์โดยใช้บัญชีแรกที่คุณใช้บนอุปกรณ์ โปรดทราบว่าคุณควรหลีกเลี่ยงการใช้หลายบัญชีในอุปกรณ์เดียวหรือการแชร์อุปกรณ์กับผู้อื่นเพื่อหลีกเลี่ยงการทำข้อผิดพลาดนี้
ข้อผิดพลาดอื่นๆ ที่คุณอาจพบเมื่อช้อปปิ้งที่ Shopee
นอกเหนือจากข้อผิดพลาดทั่วไปที่กล่าวไว้ข้างต้นแล้ว คุณยังอาจพบข้อผิดพลาดอื่นๆ อีกด้วย ด้านล่างนี้คือสาเหตุและวิธีแก้ไขข้อผิดพลาด
| ข้อผิดพลาดที่พบเมื่อซื้อสินค้าบน Shopee |
วิธีการแก้ไข |
| ไม่มีวิธีการจัดส่งสำหรับผลิตภัณฑ์นี้ |
คุณต้องการเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งหรือซื้อสินค้าชนิดเดียวกันจากร้านอื่น
|
| บริการจัดส่งในพื้นที่ของคุณ/ผู้ขายมีจำกัด/พื้นที่ล็อคดาวน์… |
เนื่องจากผลกระทบของ Covid-19 พื้นที่ของคุณหรือพื้นที่ของผู้ขายอาจอยู่ในพื้นที่การจัดส่งที่จำกัด คุณสามารถกลับมาสั่งซื้อได้หลังจากที่ได้รับการแจ้งเตือนจาก Shopee |
| วิธีการชำระเงินไม่ถูกต้อง |
Shopee รองรับวิธีการชำระเงิน 05 วิธี
หมายเหตุ: สำหรับสินค้าต่างประเทศ ผู้ซื้อมีตัวเลือกการชำระเงิน 3 วิธีเท่านั้น คือ ชำระเงินเมื่อรับสินค้า, ชำระด้วยบัตรเครดิต/เดบิต และชำระผ่าน Shopee Pay
คุณจะต้องเลือกวิธีการชำระเงินที่เหมาะสมอื่น
|
| บัญชียังไม่ได้ยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ |
กรุณาตรวจสอบหมายเลขโทรศัพท์ของคุณก่อนตัดสินใจซื้อ
|
| ข้อผิดพลาดของระบบ/ข้อผิดพลาดของเครือข่าย |
เปิดแอป Shopee อีกครั้งหรือเชื่อมต่อเครือข่ายอีกครั้งเพื่อการเชื่อมต่อที่ดียิ่งขึ้น |
| ชำระเงินสำหรับหมวดหมู่สินค้ามากกว่า 20 รายการต่อการซื้อหนึ่งครั้ง |
ผู้ซื้อสามารถซื้อสินค้าได้มากกว่า 20 รายการแต่ซื้อได้สูงสุดเพียง 20 หมวดหมู่สินค้าเท่านั้น |
| สินค้าหมดสต๊อก |
คุณสามารถเลือกสินค้าที่คล้ายกันจากร้านค้าอื่นได้หรือติดต่อร้านค้าผ่านการแชทเพื่อทราบว่าสินค้าใหม่จะมาถึงเมื่อใด |
| สินค้ายังไม่ได้ตั้งค่าเพื่อการจัดส่ง |
คุณสามารถติดต่อกับร้านค้าเพื่อรับหน่วยการจัดส่งที่เหมาะสมได้ |
| สินค้ามีมวลเกินน้ำหนักที่หน่วยจัดส่งอนุญาต |
ติดต่อกับร้านค้าเพื่อค้นหาหน่วยจัดส่งที่เหมาะสม
|
| สินค้าเกินจำนวนสูงสุดที่ได้รับอนุญาตให้ซื้อ |
ลดปริมาณสินค้าที่ต้องการซื้อให้เหลือตามจำนวนที่ได้รับอนุญาต
|
| ยอดเงินในบัตรเครดิต/เดบิต/ATM/บัญชี Shopee/กระเป๋าเงิน ShopeePay ของคุณไม่เพียงพอสำหรับการชำระมูลค่าคำสั่งซื้อ |
เลือกวิธีการชำระเงินอื่นหรือเติมเงินในบัญชีของคุณเพื่อดำเนินการช้อปปิ้งต่อ
|
| บัญชีของคุณถูกล็อค/จำกัด |
คุณควรสร้างบัญชีใหม่เพื่อใช้งาน Shopee ต่อไป
|
| ข้อผิดพลาด (A02): บัญชีของคุณถูกจำกัดการซื้อและการขายเนื่องจากละเมิดนโยบายของ Shopee |
คุณสามารถติดต่อ Shopee เพื่อรับข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับสาเหตุของข้อจำกัด รวมถึงวิธีการแก้ไขโดยเฉพาะ
|
หวังว่าบทความสรุปข้อผิดพลาดทั่วไปบน Shopee และวิธีแก้ไขโดย Quantrimang นี้ จะช่วยให้คุณสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดที่พบได้ และมีประสบการณ์การช้อปปิ้งบนไซต์อีคอมเมิร์ซ Shopee ที่ดีขึ้น