อัปเดตการชดเชยค่าเสียหายจาก FTC สำหรับ Amazon Prime: ใครมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนและต้องทำอย่างไร

อัปเดต ณ เดือนกันยายน 2026:ลูกค้า Amazon Prime จำนวนมากขึ้นอาจมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนภายใต้ข้อตกลงของคณะกรรมการการค้าแห่งสหรัฐอเมริกา (FTC) และกระบวนการคืนเงินได้เปลี่ยนแปลงไปแล้ว ภายใต้คำสั่งศาลที่แก้ไขใหม่ Amazon จะจ่ายเงินให้กับลูกค้าที่มีสิทธิ์โดยอัตโนมัติ ซึ่งใช้สิทธิประโยชน์ Prime ไม่เกิน 20 ครั้งภายในระยะเวลา 12 เดือน จำนวนเงินสูงสุดที่ได้รับคืนเพิ่มขึ้นจาก 51 ดอลลาร์เป็น 200 ดอลลาร์ และลูกค้าไม่จำเป็นต้องยื่นคำร้องหรือกรอกเอกสารใหม่เพื่อรับเงินในอนาคต FTC ระบุว่าการจ่ายเงินจะดำเนินต่อไปจนถึงเดือนเมษายน 2027

นั่นหมายความว่าคำถามที่สำคัญในทางปฏิบัติไม่ได้อยู่ที่ว่าคุณเคยได้รับแบบฟอร์มเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนก่อนหน้านี้หรือไม่ แต่ขึ้นอยู่กับว่าประสบการณ์การลงทะเบียนหรือการยกเลิกของคุณ และการใช้งาน Prime ของคุณตรงตามกฎเกณฑ์คุณสมบัติที่แก้ไขใหม่หรือไม่ และคุณสามารถรับและยอมรับการชำระเงินได้อย่างปลอดภัยหรือไม่หากมีการส่งเงินมาให้

มีอะไรเปลี่ยนแปลงบ้างในข้อตกลงกับ Amazon Prime?

คณะกรรมการการค้าแห่งสหรัฐอเมริกา (FTC) ประกาศกระบวนการที่แก้ไขใหม่ในเดือนกันยายน 2026 ภายในเดือนนั้น Amazon ได้จ่ายเงินชดเชยให้ผู้บริโภคไปแล้วกว่า 845 ล้านดอลลาร์ ข้อตกลงดังกล่าวรวมถึงเงินคืนให้ผู้บริโภคสูงสุด 1.5 พันล้านดอลลาร์ และค่าปรับทางแพ่งแยกต่างหากอีก 1 พันล้านดอลลาร์ ค่าปรับนี้จ่ายให้กับรัฐบาล ไม่ใช่เงินคืนส่วนบุคคล

ตามกระบวนการเดิม กลุ่มผู้ได้รับเงินคืนอัตโนมัติมีขอบเขตแคบกว่า และลูกค้าบางรายอาจได้รับแบบฟอร์มขอให้ยื่นคำร้องขอคืนเงิน คำสั่งที่แก้ไขใหม่นี้ได้ขยายเกณฑ์การใช้สิทธิประโยชน์และทำให้การชำระเงินในอนาคตเป็นไปโดยอัตโนมัติ ลูกค้าที่ใช้สิทธิประโยชน์ Prime 11 ถึง 20 ครั้งในช่วง 12 เดือนที่มีคุณสมบัติครบถ้วน จะถูกรวมอยู่ในกลุ่มการชำระเงินที่ขยายออกไป โดยกำหนดให้เริ่มการชำระเงินในวันที่ 1 ตุลาคม 2026 หากการชำระเงินจากผู้บริโภคที่ได้รับการอนุมัติไม่ถึงเกณฑ์ที่กำหนดภายในเดือนกุมภาพันธ์ 2027 Amazon จะต้องทำการชำระเงินอัตโนมัติอีกรอบให้กับผู้ที่เคยได้รับการอนุมัติการคืนเงินไปแล้ว โดยอาจได้รับเงินเพิ่มสูงสุดถึง 149 ดอลลาร์ ทำให้ยอดรวมสูงสุดอยู่ที่ 200 ดอลลาร์ การชำระเงินเพิ่มเติมนี้มีเงื่อนไข ไม่รับประกันว่าจะได้รับสำหรับทุกคน

โปรดอ่านประกาศของ FTC ในเดือนกันยายน 2026สำหรับตารางการชำระเงินที่แก้ไขแล้วและการขยายขอบเขต

ใครบ้างที่มีสิทธิ์ได้รับเงินคืนจาก Amazon Prime?

หน้าข้อมูลการคืนเงินปัจจุบันของ FTC ระบุว่าลูกค้าต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดทั้งสามข้อ:

• คุณเป็นลูกค้า Amazon Prime ในสหรัฐอเมริกา
• คุณได้ลงทะเบียนผ่านขั้นตอนการลงทะเบียนวิธีใดวิธีหนึ่งที่ถูกตั้งข้อสงสัยในคดี หรือพยายามยกเลิกผ่านขั้นตอนการยกเลิกออนไลน์ของ Amazon แต่ไม่สามารถทำได้ ในช่วงระหว่างวันที่ 23 มิถุนายน 2562 ถึง 23 มิถุนายน 2568
• คุณใช้สิทธิประโยชน์ Prime ไม่เกิน 20 ครั้ง ในช่วง 12 เดือนหลังจากการลงทะเบียน

ขั้นตอนการลงทะเบียนที่ถูกตั้งคำถามโดย FTC ได้แก่ หน้าตัดสินใจของ Universal Prime, หน้าเลือกวิธีการจัดส่ง, การชำระเงินในหน้าเดียว และขั้นตอนการลงทะเบียน Prime Video FTC รวมผลิตภัณฑ์ Prime Music และ Prime Video ที่ให้บริการฟรีแก่สมาชิกไว้ในสิทธิประโยชน์ที่นับรวมด้วย สิทธิประโยชน์ในที่นี้หมายถึงบริการหรือคุณสมบัติที่เข้าถึงได้ผ่าน Prime กฎเกณฑ์การมีสิทธิ์ไม่ได้นับเพียงแค่จำนวนเดือนที่คุณชำระค่าสมาชิกเท่านั้น

เงื่อนไขเหล่านี้อาจตรวจสอบได้ยากจากความทรงจำ ตัวอย่างเช่น บุคคลอาจสมัครสมาชิกขณะเลือกวิธีการจัดส่งหรือเริ่มใช้ข้อเสนอ Prime Video แล้วพยายามยกเลิกในภายหลัง หรือบุคคลอื่นอาจสมัครผ่านช่องทางอื่นหรือใช้สิทธิประโยชน์มากกว่า FTC ไม่ได้ระบุว่าลูกค้า Prime ทุกคนในช่วงวันที่กำหนดจะมีคุณสมบัติครบถ้วนโดยอัตโนมัติ คำแนะนำปัจจุบันของ FTC เป็นแหล่งข้อมูลที่ดีที่สุดในการเปรียบเทียบสถานการณ์ของคุณกับกฎระเบียบ

โปรด ดูรายละเอียดข้อความและข้อมูลติดต่ออย่างเป็นทางการได้ที่หน้าข้อมูลสิทธิ์การขอคืนเงินจาก Amazon ของ FTC

คุณต้องการยื่นคำร้องหรือใบสมัครหรือไม่?

ไม่ ไม่ใช่ภายใต้กระบวนการชำระเงินที่แก้ไขใหม่ซึ่งอธิบายโดย FTC ลูกค้าที่มีสิทธิ์ไม่จำเป็นต้องยื่นคำร้อง ตอบกลับหนังสือแจ้ง หรือกรอกแบบฟอร์มเพื่อรับการชำระเงินอัตโนมัติ นี่คือความแตกต่างที่สำคัญที่สุดสำหรับผู้ที่จำขั้นตอนการยื่นคำร้องแบบเดิมได้: หน้าเว็บปัจจุบันของ FTC ระบุว่าลูกค้าที่มีสิทธิ์ทั้งหมดจะได้รับการชำระเงินโดยอัตโนมัติภายใต้คำสั่งที่แก้ไขใหม่

หากคุณได้รับอีเมล โปสการ์ด หรือหนังสือแจ้งการเรียกร้องค่าเสียหายก่อนหน้านี้ อย่าคิดว่าคุณต้องชำระค่าบริการหรือให้ข้อมูลส่วนตัวแก่ผู้โทรเพื่อ "ดำเนินการ" ให้เสร็จสิ้น คณะกรรมการการค้าแห่งสหรัฐอเมริกา (FTC) ระบุว่า Amazon เป็นผู้ดูแลโครงการชดเชยค่าเสียหายและจะแนะนำผู้ที่มีข้อสงสัยเกี่ยวกับการชำระเงินไปยังผู้ดูแลการชำระเงิน หากหนังสือแจ้งการเรียกร้องค่าเสียหายของคุณดูเหมือนจะขัดแย้งกับการอัปเดตที่แก้ไขแล้ว โปรดตรวจสอบโดยใช้เว็บไซต์การชำระเงินที่เชื่อมโยงจาก FTC หรือเขียนถึงadmin@SubscriptionMembershipSettlement.comคำแนะนำสำหรับผู้บริโภคของ FTC ยังอธิบายถึงวิธีการขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับการชำระเงินที่สูญหาย ผิดที่ หรือไม่ถูกต้องด้วย

คุณจะได้รับเงินจำนวนเท่าใด และเมื่อใด?

การชำระเงินนี้จะคืนค่าธรรมเนียมสมาชิก Prime ที่มีสิทธิ์ โดยจำกัดสูงสุดไม่เกิน 200 ดอลลาร์ต่อคน ก่อนหน้านี้การชำระเงินจำกัดอยู่ที่ 51 ดอลลาร์ ภายใต้คำสั่งที่แก้ไขแล้ว Amazon อาจจ่ายเงินเพิ่มเติมได้สูงสุดถึง 149 ดอลลาร์ให้กับลูกค้าที่ยอมรับการชำระเงินก่อนหน้านี้ หากยังไม่ถึงเกณฑ์การชดเชยที่กำหนดภายในเดือนกุมภาพันธ์ 2027 จำนวนเงินที่แน่นอนขึ้นอยู่กับค่าธรรมเนียมและกฎการชำระเงินที่ใช้กับบัญชีแต่ละบัญชี 200 ดอลลาร์เป็นจำนวนเงินสูงสุด ไม่ใช่จำนวนเงินที่รับประกันว่าจะได้รับในเช็ค

การขยายการจ่ายเงินอัตโนมัติสำหรับลูกค้าที่ใช้สิทธิประโยชน์ 11 ถึง 20 รายการ จะเริ่มในวันที่ 1 ตุลาคม 2569 คณะกรรมการการค้าแห่งสหรัฐอเมริกา (FTC) ระบุว่าลูกค้าที่มีสิทธิ์ควรได้รับเงินคืนภายในเดือนเมษายน 2560 การชำระเงินอาจมาในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ผ่าน PayPal หรือ Venmo หรือเป็นเช็คที่ส่งทางไปรษณีย์ หน้าเว็บของ FTC ระบุว่าการชำระเงินจะหมดอายุ 60 วันหลังจากวันที่ออก ดังนั้นโปรดอ่านคำแนะนำการชำระเงินอย่างถูกต้องและยอมรับการชำระเงินภายในระยะเวลาดังกล่าว

หากคุณมีสิทธิ์แต่ยังไม่ได้รับเงิน การไม่ได้รับเงินในเดือนกันยายน 2026 ไม่ได้หมายความว่าคุณถูกตัดสิทธิ์ การจ่ายเงินยังคงดำเนินต่อไป โปรดตรวจสอบหน้าเว็บของ FTC สำหรับกำหนดการปัจจุบัน จากนั้นติดต่อผู้ดูแลการชำระเงินเกี่ยวกับปัญหาบัญชี ประกาศ หรือการจัดส่งที่เฉพาะเจาะจง

วิธีตรวจสอบอย่างปลอดภัยและหลีกเลี่ยงการหลอกลวงเกี่ยวกับการคืนเงิน

1. เริ่มต้นจากหน้าขอคืนเงินของ Amazon บนเว็บไซต์ FTC แทนที่จะเริ่มจากโฆษณาในผลการค้นหา ข้อความ หรือการโทรศัพท์ที่ไม่คาดคิด
2. ตรวจสอบเงื่อนไขคุณสมบัติทั้งสามข้อ และเปรียบเทียบวันที่และขีดจำกัดการใช้สิทธิประโยชน์กับประวัติบัญชีของคุณ
3. หากคุณต้องการตรวจสอบประกาศหรือขอความช่วยเหลือจากผู้ดูแลระบบ โปรดใช้เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของข้อพิพาท ซึ่งเชื่อมโยงจากหน้าเพจของ FTC FTC ได้ระบุอีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ของผู้ดูแลระบบไว้ที่นั่นแล้ว
4. โปรดรอรับเช็คทางไปรษณีย์หรือการแจ้งเตือนการชำระเงินผ่านช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ที่ระบุไว้ ปฏิบัติตามคำแนะนำการชำระเงินที่แนบมากับประกาศที่ได้รับการยืนยันเท่านั้น
5. รับชำระเงินภายใน 60 วัน หากการชำระเงินสูญหาย เช็คมีชื่อผู้รับไม่ถูกต้อง หรือการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ใช้งานไม่ได้ โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบโดยใช้รายละเอียดในหน้าเว็บไซต์ของ FTC

มิจฉาชีพอาจแอบอ้างเป็น Amazon, FTC หรือผู้ดูแลการชำระเงิน FTC ระบุว่าไม่ได้ติดต่อใครเกี่ยวกับเรื่องการคืนเงินในกรณีนี้ และจะไม่ขอให้คุณจ่ายค่าธรรมเนียม โอนเงิน แชร์รหัสผ่าน หรือให้ข้อมูลส่วนตัวที่สำคัญเพื่อแลกกับการคืนเงิน Amazon ก็จะไม่คิดค่าใช้จ่ายใดๆ ในการรับเงินคืน หากมีใครสัญญาว่าจะให้สิทธิ์พิเศษหรือรับประกันการได้รับเงินคืนแลกกับเงิน ให้หยุดการติดต่อและรายงานบุคคลที่ติดต่อมาที่ReportFraud.ftc.gov

จะหาคำตอบอย่างเป็นทางการได้จากที่ไหน

สำหรับเงื่อนไขคุณสมบัติและระยะเวลา โปรดตรวจสอบหน้าข้อมูลการคืนเงินของ FTCสำหรับคำถามเฉพาะเกี่ยวกับการชำระเงิน FTC ระบุหมายเลขติดต่อผู้ดูแลการชำระเงินที่ 1-888-999-8094 และ admin@SubscriptionMembershipSettlement.com และมีลิงก์ไปยังSubscriptionMembershipSettlement.com ส่วนคำถามและคำตอบเกี่ยวกับการคืนเงินสำหรับผู้บริโภคของ FTC ครอบคลุมปัญหาทั่วไป เช่น การชำระเงินล่าช้า ที่อยู่จัดส่งไม่ถูกต้อง และความไม่แน่ใจเกี่ยวกับประกาศ

โดยสรุป การอัปเดตในเดือนกันยายน 2026 ขยายขอบเขตผู้ที่อาจได้รับเงินชดเชย และยกเลิกความจำเป็นในการยื่นคำร้องใหม่ ตรวจสอบเกณฑ์คุณสมบัติที่แก้ไขแล้ว ใช้ช่องทางที่เชื่อมโยงกับ FTC เพื่อแก้ไขปัญหาเฉพาะบัญชี และถือว่าการขอค่าธรรมเนียมหรือรหัสผ่านใด ๆ เป็นสัญญาณเตือน