Home
» วิกิ
»
เหตุใดคุณไม่ควรไว้วางใจการสรุปข่าวจาก AI Chatbots
เหตุใดคุณไม่ควรไว้วางใจการสรุปข่าวจาก AI Chatbots
คุณควรคิดให้ดีก่อนใช้แชทบอท AI เพื่อสรุปข่าวสารอย่างรวดเร็ว รายงานใหม่จาก BBC พบว่าแชทบอทยอดนิยมมักทำผิดพลาดครั้งใหญ่ในการสรุปผลการสืบค้น
Google Gemini มีอัตราการสรุปปัญหาสูงที่สุด
การทดสอบนี้ประกอบด้วยChatGPT , Google Gemini , Microsoft CopilotและPerplexity AI ในการเริ่มต้น BBC จะถามคำถามข่าวกับแชทบอตแต่ละตัว 100 คำถาม และกำหนดให้ใช้แหล่งที่มาของข่าว BBC หากเป็นไปได้
จากนั้นผู้เชี่ยวชาญจาก BBC ก็ได้ประเมินคุณภาพของบทสรุปเหล่านี้ จากการสรุป 51% มีข้อผิดพลาดบางประการ ซึ่งอาจเป็นข้อเท็จจริงที่ไม่ถูกต้อง การอ้างคำพูดที่ผิด หรือข้อมูลที่ล้าสมัย
ในจำนวนนั้น 19 เปอร์เซ็นต์มีข้อเท็จจริงที่ผิดพลาดบางประการ เช่น วันที่ไม่ถูกต้อง และ 13% ของคำพูดที่อ้างอิงจาก BBC ในรูปแบบสรุปนั้นมีการเปลี่ยนแปลงจากต้นฉบับหรือไม่มีอยู่ในบทความที่ส่งไปยังแชทบอต
เมื่อทำการวิเคราะห์โดยแชทบอทแล้ว Gemini ของ Google ถือเป็นผู้กระทำผิดรายใหญ่ที่สุด โดยสรุปกว่า 60% มีข้อมูลที่เป็นปัญหา Microsoft Copilot อยู่ในอันดับสองด้วยคะแนน 50% ในขณะที่ ChatGPT และ Perplexity มีคำตอบที่มีปัญหาอยู่ราว 40%
ในบทสรุป BBC กล่าวว่าปัญหาหลายประการไม่ได้เป็นเพียงข้อมูลที่ผิดพลาดเท่านั้น:
การศึกษาพบว่าข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นจากผู้ช่วย AI มีมากกว่าความไม่แม่นยำตามข้อเท็จจริง ผู้ช่วย AI ที่เราทดสอบพบว่ามีปัญหาในการแยกแยะระหว่างความคิดเห็นและข้อเท็จจริง โดยเน้นเนื้อหาเป็นหลักและมักล้มเหลวในการรวมบริบทที่จำเป็น แม้ว่าคำชี้แจงทุกข้อในคำติชมจะถูกต้อง แต่ปัญหาประเภทนี้อาจนำไปสู่การตอบรับที่เข้าใจผิดหรือลำเอียงได้
หลายๆ คนไม่เคยลองใช้แชทบอท AI เพื่อสรุปข่าวสาร เพราะพวกเขาไม่มั่นใจในความน่าเชื่อถือของเทคโนโลยี แต่ผลการศึกษาก็ยังคงน่าประหลาดใจเมื่อพิจารณาจากจำนวนผลลัพธ์ที่เป็นปัญหาจำนวนมาก AI ยังคงต้องพัฒนาอีกมากก่อนที่จะกลายมาเป็นวิธีที่เชื่อถือได้ในการเรียนรู้ข่าวสารเพิ่มเติม
คุณสมบัติ AI ยังอยู่ระหว่างการพัฒนา
เทคโนโลยี AI โดยเฉพาะแชทบอท ยังคงพัฒนาอย่างรวดเร็ว แต่จากการวิจัยของ BBC พบว่าการคาดหวังข้อมูลที่ถูกต้องเกี่ยวกับข่าวสารเป็นปัญหาใหญ่มาก
BBC ได้ร้องเรียนเกี่ยวกับฟีเจอร์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI อีกฟีเจอร์หนึ่ง นั่นคือ Apple Intelligence Notification Summary ในเดือนธันวาคม พ.ศ. 2567 สรุปข่าวจากช่องได้ระบุไม่ถูกต้องว่า Luigi Mangione ยิงตัวตาย เขาคือชายผู้ถูกกล่าวหาว่ายิงไบรอัน ทอมป์สัน ซีอีโอของบริษัทดูแลสุขภาพเสียชีวิต