แก้ไขข้อผิดพลาด Malwarebytes ไม่สามารถเชื่อมต่อบริการได้

โปรแกรมป้องกันไวรัสเป็นหนึ่งในสิ่งแรกที่เราติดตั้งบนคอมพิวเตอร์เครื่องใหม่ และถูกต้องแล้ว แม้ว่าจะมีเพียงไม่กี่คนที่จ่ายเงินเป็นจำนวนมากเพื่อให้ได้โปรแกรมป้องกันไวรัสที่เชื่อถือได้ แต่พวกเราส่วนใหญ่ก็พึ่งพาโปรแกรมฟรี เช่น Malwarebytes สำหรับความต้องการด้านความปลอดภัยของเรา แม้ว่าจะฟรี แต่Malwarebytesก็ทำหน้าที่ได้อย่างยอดเ��ี่ยมในการปกป้องระบบของเราจากการโจมตีของมัลแวร์และไวรัส Malwarebytes ยังมีเวอร์ชันที่ต้องชำระเงิน (พรีเมียม) ซึ่งปลดล็อกคุณลักษณะต่างๆ เช่น การสแกนตามกำหนดเวลา การป้องกันแบบเรียลไทม์ ฯลฯ แต่เวอร์ชันฟรีก็เพียงพอสำหรับผู้ใช้ส่วนใหญ่ ดูคำแนะนำของเราเกี่ยวกับวิธีใช้ Malwarebytes Anti-Malware เพื่อลบมัลแวร์สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม

อย่างไรก็ตาม ไม่มีสิ่งใดในโลกเทคโนโลยีที่ไม่มีข้อผิดพลาดและปัญหา Malwarebytes ก็ไม่ต่างกันและทำงานผิดพลาดเป็นครั้งคราว เราได้กล่าวถึง Malwarebytes Real-Time Web Protection ที่พบได้ทั่วไปว่าไม่เปิดปัญหา และในบทความนี้ เราจะกล่าวถึงปัญหาอื่นMalwarebytes Unable to Connect the Service error

สารบัญ

• วิธีแก้ไข Malwarebytes ไม่สามารถเชื่อมต่อข้อผิดพลาดของบริการได้
• วิธีที่ 1: ตรวจสอบสถานะบริการของ Malwarebytes
• วิธีที่ 2: เพิ่ม Malwarebytes ในรายการข้อยกเว้นของโปรแกรมป้องกันไวรัส
• วิธีที่ 3: ติดตั้ง Malwarebytes ใหม่ 
• วิธีที่ 4: ถอนการติดตั้ง Malwarebytes ในเซฟโหมด

วิธีแก้ไข Malwarebytes ไม่สามารถเชื่อมต่อข้อผิดพลาดของบริการได้

ข้อผิดพลาดเกิดขึ้นเมื่อคุณคลิกที่ไอคอนแอปพลิเคชันเพื่อเปิด แต่แทนที่จะเปิด คุณจะเห็นวงกลมหมุนสีน้ำเงินตามด้วยข้อความแสดงข้อผิดพลาด ข้อผิดพลาดนี้ป้องกันไม่ให้ผู้ใช้เปิด Malwarebytes เลย และอาจสร้างความรำคาญใจได้หากคุณจำเป็นต้องสแกนหามัลแวร์ในคอมพิวเตอร์ทันที

ตามที่ระบุในข้อความ ข้อผิดพลาดมีสาเหตุหลักมาจากปัญหาบางอย่างกับบริการ Malwarebytes สาเหตุอื่นๆ ของข้อผิดพลาดนั้นรวมถึงจุดบกพร่องภายในใน Malwarebytes เวอร์ชันปัจจุบัน ข้อขัดแย้งกับโปรแกรมป้องกันไวรัสอื่นๆ ที่คุณอาจติดตั้งไว้ในระบบของคุณ ข้อผิดพลาดในการติดตั้ง ฯลฯ

ด้านล่างนี้คือโซลูชันทั้งหมดที่รายงานเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด Unable to Connect the Service ของ Malwarebytes 

วิธีที่ 1: ตรวจสอบสถานะบริการของ Malwarebytes

เช่นเดียวกับแอปพลิเคชั่นส่วนใหญ่ Malwarebytes มีบริการพื้นหลังที่เกี่ยวข้องซึ่งช่วยในการใช้งาน ตามข้อความแสดงข้อผิดพลาด Malwarebytes ไม่สามารถเปิดได้เนื่องจากการเชื่อมต่อไม่ดีหรือปัญหาการสื่อสารกับบริการ กรณีนี้เกิดขึ้นเมื่อบริการ Malwarebytes หยุดทำงานในพื้นหลังเนื่องจากสาเหตุที่ไม่ทราบสาเหตุ

วิธีแก้ปัญหาแรกในการแก้ไขข้อผิดพลาด Malwarebytes ส่วนใหญ่คือการตรวจสอบสถานะของบริการ Malwarebytes เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหา บริการจำเป็นต้องเริ่มต้นโดยอัตโนมัติทุกครั้งที่เปิดเครื่อง ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อเปลี่ยนประเภทการเริ่มต้นหากไม่ทำ

1. เปิดแอปพลิเคชันWindows Services โดย���ิมพ์  services.msc  ในกล่องคำสั่ง run ( แป้น Windows + R ) แล้วกด OK คุณยังสามารถเข้าถึงบริการได้ด้วยการค้นหาโดยตรงในแถบค้นหาของ Windows (ปุ่ม Windows + S) 

2. ไปผ่านรายการของบริการท้องถิ่นและค้นหาบริการ Malwarebytes เพื่อให้ค้นหาบริการที่ต้องการได้ง่ายขึ้น ให้คลิกที่ชื่อที่ด้านบนสุดของหน้าต่างและจัดเรียงบริการทั้งหมดตามลำดับตัวอักษร

3. คลิกขวา ที่บริการ Malwarebytes และเลือก  Properties จากเมนูบริบทที่ตามมา (หรือดับเบิลคลิกที่บริการเพื่อเข้าถึงคุณสมบัติของบริการ)

4. ภายใต้ทั่วไปแท็บคลิกที่เมนูแบบเลื่อนลงถัดจากชนิดการเริ่มต้นและเลือกอัตโนมัติ

5. ถัดไป ตรวจสอบสถานะการบริการ หากอ่านว่าRunning ให้คลิกที่ Apply เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง จากนั้นคลิก OK เพื่อออก อย่างไรก็ตาม หากการแสดงสถานะบริการหยุดทำงาน ให้คลิกที่ปุ่มเริ่ม ด้านล่างเพื่อเริ่มบริการ

ผู้ใช้สองคนจะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดเมื่อพยายามเริ่มบริการ Malwarebytes ข้อความแสดงข้อผิดพลาดจะอ่านว่า:

“ Windows ไม่สามารถเริ่มบริการ Security Center บน Local Computer ข้อผิดพลาด 1079: บัญชีที่ระบุสำหรับบริการนี้แตกต่างจากบัญชีที่ระบุสำหรับบริการอื่นที่ทำงานในกระบวนการเดียวกัน “

ในการแก้ไขข้อผิดพลาดด้านบนและเริ่มบริการ Malwarebytes ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. เปิดหน้าต่างคุณสมบัติของ Malwarebytes Service อีกครั้ง (ขั้นตอนที่ 1 ถึง 3 ของวิธีการข้างต้น) และสลับไปที่  แท็บLog On

2. คลิกที่ปุ่มเรียกดู หากปุ่มเป็นสีเทา ให้คลิกที่ปุ่มตัวเลือกถัดจาก  บัญชีนี้เพื่อเปิดใช้งาน

3. ป้อนชื่อคอมพิวเตอร์ของคุณ(ชื่อผู้ใช้)ในกล่องข้อความใต้ 'ป้อนชื่อวัตถุเพื่อเลือก' และคลิกที่ปุ่มตรวจสอบชื่อทางด้านขวา ชื่อคอมพิวเตอร์ของคุณจะได้รับการยืนยันในไม่กี่วินาที

หมายเหตุ:หากคุณไม่ทราบชื่อผู้ใช้ของคุณจากนั้นคลิกที่ปุ่ม Advancedจากนั้นคลิกค้นหาเดี๋ยวนี้ เลือกชื่อผู้ใช้ของคุณจากรายการและคลิกตกลง

4. คลิกที่ตกลง ผู้ใช้ที่ตั้งค่ารหัสผ่านจะได้รับแจ้งให้ป้อนรหัสผ่าน เพียงป้อนรหัสผ่านของคุณเพื่อสิ้นสุด

5. กลับไปที่แท็บ General และเริ่ม บริการ Malwarebytes

รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อความโชคดีและเปิด Malwarebytes เพื่อตรวจสอบว่าข้อผิดพลาด Unable to Connect the Service ได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

วิธีที่ 2: เพิ่ม Malwarebytes ในรายการข้อยกเว้นของโปรแกรมป้องกันไวรัส

ผู้ใช้หลายคนจับคู่โปรแกรมป้องกันไวรัสที่มีอยู่กับ Malwarebytes เพื่อเพิ่มระดับการรักษาความปลอดภัย แม้ว่าสิ่งนี้อาจดูเหมือนเป็นกลยุทธ์ที่ดีบนกระดาษ แต่ก็มีบางสิ่งที่อาจผิดพลาดได้ อันดับแรก โปรแกรมป้องกันไวรัสและโปรแกรมป้องกันมัลแวร์มีชื่อเสียงในด้านการใช้ทรัพยากรจำนวนมาก (หน่วยความจำ) และการใช้งานสองโปรแกรมพร้อมกันอาจนำไปสู่ปัญหาด้านประสิทธิภาพที่ร้ายแรง ประการที่สอง เนื่องจากแอปพลิเคชันเหล่านี้ทำงานคล้ายคลึงกัน อาจเกิดข้อขัดแย้งขึ้น ทำให้เกิดปัญหาในการดำเนินการ

Malwarebytes ได้รับการประกาศให้เล่นได้ดีกับโปรแกรมป้องกันไวรัสอื่น ๆ แต่ผู้ใช้ยังคงรายงานข้อผิดพลาดเนื่องจากข้อขัดแย้งระหว่างทั้งสอง ปัญหาส่วนใหญ่ได้รับการรายงานโดยผู้ใช้ F-Secure ซึ่งเป็นโปรแกรมป้องกันไวรัส

คุณสามารถแก้ไขความขัดแย้งนี้โดยเพียงแค่  การเพิ่ม Malwarebytes จะมีการยกเว้นหรือข้อยกเว้นรายการของโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณ ขั้นตอนในการเพิ่มแอปพลิเคชันในรายการข้อยกเว้นนั้นไม่ซ้ำกันสำหรับซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสแต่ละตัว และสามารถพบได้โดยทำการค้นหาโดย Google อย่างง่าย คุณยังสามารถเลือกที่จะ  ปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสชั่วคราว เมื่อคุณต้องการสแกนมัลแวร์

วิธีที่ 3: ติดตั้ง Malwarebytes ใหม่ 

ผู้ใช้บางคนจะยังคงได้รับข้อผิดพลาดแม้หลังจากเปลี่ยนประเภทการเริ่มต้นของบริการ Malwarebytes แล้ว ผู้ใช้เหล่านี้สามารถลองติดตั้ง Malwarebytes ใหม่ทั้งหมดเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดที่ไม่สามารถเชื่อมต่อบริการได้อย่างถาวร 

บุคคลที่ใช้โปรแกรมป้องกันมัลแวร์เวอร์ชันฟรีสามารถเข้าสู่ขั้นตอนการติดตั้งใหม่ได้โดยตรงโดยถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันก่อน จากนั้นจึงดาวน์โหลดและติดตั้ง Malwarebytes เวอร์ชันล่าสุด อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้ระดับพรีเมียมจะต้องเรียกข้อมูลID การเปิดใช้งานและรหัสผ่านก่อน เพื่อใช้งานคุณสมบัติระดับพรีเมียมในการติดตั้งใหม่

สามารถค้นหา ID การเปิดใช้งานและรหัสได้โดยตรวจสอบใบเสร็จในบัญชี Malwarebytes หรือจากอีเมลที่เขา/เธอได้รับหลังจากซื้อรุ่นพรีเมียมของแอปพลิเคชัน คุณยังสามารถรับข้อมูลประจำตัวผ่านตัวแก้ไขรีจิสทรีของ Windows

ในการดึง ID การเปิดใช้งานและรหัสสำหรับบัญชีพรีเมียม Malwarebytes ของคุณ:

1. เปิดกล่องคำสั่ง Run ( Windows key + R ) พิมพ์  regedit ในกล่องข้อความ แล้วกด Enter เพื่อเปิด Windows Registry Editor เช่นเดียวกับบริการ คุณสามารถค้นหา Registry Editor ในแถบค้นหาของ Windows ได้

โดยไม่คำนึงถึงโหมดการเข้าถึง ป๊อปอัปควบคุมบัญชีผู้ใช้ที่ถามว่าคุณต้องการอนุญาตให้แอปทำการเปลี่ยนแปลงในอุปกรณ์ของคุณหรือไม่จะปรากฏขึ้น คลิกที่  ใช่ เพื่อให้สิทธิ์ที่จำเป็น

2. ขยายHKEY_LOCAL_MACHINEที่แผงด้านซ้าย

3. ถัดไป ดับเบิลคลิกที่ซอฟต์แวร์ เพื่อขยาย

4. ขึ้นอยู่กับสถาปัตยกรรมระบบของคุณ คุณจะพบ ID การเปิดใช้งานและรหัสของคุณที่ตำแหน่งต่างๆ:

สำหรับรุ่น 32 บิต: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Malwarebytes

สำหรับรุ่น 64 บิต: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Malwarebytes

ตอนนี้เราได้ดึง ID การเปิดใช้งานและรหัสสำหรับบัญชีพรีเมียม Malwarebytes ของคุณแล้ว เราสามารถไปยังกระบวนการถอนการติดตั้งได้:

1. ก่อนที่เราจะถอนการติดตั้ง, การเปิดตัว Malwarebytes โดยการดับเบิลคลิกที่ไอคอนเดสก์ทอปและคลิกที่บัญชีของฉัน  แล้ว  ปิดใช้งาน

2. ถัดไป เปิดการตั้งค่าความปลอดภัยขั้นสูง  และ ยกเลิกการทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจาก'เปิดใช้งานโมดูลการป้องกันตนเอง'

3. เราเสร็จสิ้นกระบวนการถอนการติดตั้งล่วงหน้า ปิดแอปพลิเคชันและคลิกขวาที่ไอคอน Malwarebytes ในซิสเต็มเทรย์ของคุณแล้วเลือกปิด

4. คลิกที่ไฮเปอร์ลิงก์MBAM-Clean.exeต่อไปนี้ เพื่อดาวน์โหลดเครื่องมือถอนการติดตั้งอย่างเป็นทางการ

5. ให้ระมัดระวังและหลีกเลี่ยงอุบัติเหตุที่อาจเกิดขึ้น ปิดโปรแกรมใด ๆ และทั้งหมดที่กำลังทำงานอยู่และปิดการใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณชั่วคราว

6. ตอนนี้  เปิดเครื่องมือ MBAM-Clean และปฏิบัติตามคำแนะนำ/คำแนะนำบนหน้าจอเพื่อลบทุกร่องรอยของ Malwarebytes ออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณ 

7. เมื่อขั้นตอนการถอนการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์คุณจะขอให้รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ ปฏิบัติตามคำขอและเริ่มต้นใหม่ (ไปที่เดสก์ท็อป กด Alt + F4 ตามด้วยลูกศรชี้ลง แล้วกด Enter)

8. เปิดเบราว์เซอร์ที่คุณต้องการ ตรงไปที่Malwarebytes Cybersecurityและดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดของโปรแกรมความปลอดภัย

9. เมื่อดาวน์โหลดแล้ว ให้คลิกที่MBSetup.exeและทำตามคำแนะนำเพื่อติดตั้ง Malwarebytes อีกครั้ง  เมื่อระบบถามให้ยกเลิกการเลือกช่องถัดจาก Trial

10. เปิดแอปพลิเคชันและคลิกที่ปุ่มเปิดใช้งานใบอนุญาต 

11. ในหน้าจอต่อไปนี้ ให้ป้อน ID การเปิดใช้งานและรหัสผ่านที่เราดึงมาก่อนหน้านี้อย่างระมัดระวังเพื่อเปิดใช้งานใบอนุญาตแบบพรีเมียมของคุณ

วิธีที่ 4: ถอนการติดตั้ง Malwarebytes ในเซฟโหมด

หากรากของข้อผิดพลาดที่มีความลึกกว่าที่เรารับรู้คุณจะมีปัญหาต่อไปนี้แนะนำข้างต้นและต้องถอนการติดตั้งแอปพลิเค Malwarebytes ผู้ใช้ที่โชคร้ายเหล่านี้จะต้องบูตเครื่องในเซฟโหมดก่อนแล้วจึงถอนการติดตั้งโปรแกรม ในการบูตเข้าสู่เซฟโหมด:

1. พิมพ์MSconfig ในกล่องคำสั่ง Run หรือแถบค้นหาของ Windows แล้วกด Enter

2. สลับไปที่แท็บBoot ของหน้าต่างต่อไปนี้

3. ตัวเลือกภายใต้ Boot, เช็ค / ติ๊กในช่องถัดจากบูตปลอดภัย

4. เมื่อคุณเปิดใช้งาน Safe boot ตัวเลือกด้านล่างจะเปิดขึ้นสำหรับการเลือกด้วย เลือกช่องถัดไปน้อยที่สุด

5. คลิกที่Apply ตามด้วย  OK เพื่อบันทึกการแก้ไขและรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อเข้าสู่ Safe Mode

6. เมื่อคอมพิวเตอร์บูทกลับมาในเซฟโหมด ให้เปิดWindows Settings โดยคลิกที่ปุ่ม Start จากนั้นคลิกไอคอน Cogwheel Settings (เหนือตัวเลือก Power) หรือใช้แป้นพิมพ์ผสม Windows key + I

7. คลิกที่แอพ

8. สแกนรายการแอพและคุณสมบัติสำหรับ Malwarebytes แล้วคลิกเพื่อขยายตัวเลือกแอพที่เกี่ยวข้อง

9. คลิกที่ปุ่มถอนการติดตั้ง เพื่อกำจัดมัน

10. คุณจะไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ ดังนั้นจึงไม่สามารถดาวน์โหลดไฟล์การติดตั้งสำหรับ Malwarebytes เวอร์ชันล่าสุดในเซฟโหมดได้ ดังนั้นหัวกลับไปที่แท็บ Boot ของหน้าต่าง MSConfig (ขั้นตอนที่ 1-3) และยกเลิก / untick ช่องถัดจากบูตปลอดภัย

เมื่อคอมพิวเตอร์ของคุณเริ่มทำงานตามปกติแล้ว ให้ไปที่เว็บไซต์ทางการของ Malwarebytesและดาวน์โหลดไฟล์ .exe สำหรับโปรแกรม ติดตั้งแอปพลิ���คชัน และคุณจะไม่ได้รับข้อผิดพลาด Unable to Connect the Service อีก

ที่แนะนำ:

• โหมด Microsoft Teams Together คืออะไร 
• แก้ไขปัญหาเกิดขึ้นในเครื่องสแกนภัยคุกคาม BitDefender

หากคุณเริ่มประสบกับข้อผิดพลาด Malwarebytes Unable to Connect the Serviceหลังจากอัปเดตเป็น Malwarebytes เวอร์ชันใดเวอร์ชันหนึ่ง ข้อผิดพลาดน่าจะเกิดจากจุดบกพร่องในบิลด์ หากเป็นกรณีนี้และวิธีใดวิธีหนึ่งข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ คุณจะต้องรอให้นักพัฒนาออกเวอร์ชันใหม่พร้อมแก้ไขข้อผิดพลาด คุณยังสามารถติดต่อทีมเทคโนโลยี Malwarebytes เพื่อขอความช่วยเหลือหรือเชื่อมต่อกับเราในส่วนความคิดเห็น