แก้ไขปัญหาไม่สามารถติดตั้งซอฟต์แวร์บน Windows ได้

สงสัยว่าทำไมคุณไม่สามารถติดตั้งแอปใดๆ บน Windows 10 หรือ Windows 11 ได้? มันน่าหงุดหงิดใจเมื่อโปรแกรมติดตั้งซอฟต์แวร์ไม่ทำงาน แสดงรหัสข้อผิดพลาด หรือดูเหมือนจะทำงานได้ดีแต่ก็ล้มเหลวอีกครั้ง

ต่อไปนี้คือวิธีแก้ไขบางประการที่คุณสามารถลองทำเมื่อซอฟต์แวร์ไม่ได้รับการติดตั้งอย่างถูกต้องใน Windows

1. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ

นี่เป็นขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทั่วไป สาเหตุที่ซอฟต์แวร์ไม่สามารถติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณอาจเกิดจากข้อผิดพลาดชั่วคราว ก่อนจะดำเนินการแก้ไขเชิงลึกมากขึ้น คุณควรลองรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ

หากคุณยังไม่สามารถติดตั้งซอฟต์แวร์ได้หลังจากรีสตาร์ท ให้ดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อไปตามขั้นตอนถัดไป

2. ตรวจสอบการตั้งค่าของตัวติดตั้งแอพพลิเคชั่นใน Windows

Windows 10 และ Windows 11 ช่วยให้คุณติดตั้งแอปเดสก์ท็อปแบบดั้งเดิม รวมถึงซอฟต์แวร์จาก Microsoft Store ได้ การตั้งค่าบางอย่างจะจำกัดคุณให้ติดตั้งแอป Store ได้เท่านั้น ดังนั้นคุณควรตรวจสอบการตั้งค่าเหล่านี้ก่อน

หากต้องการดำเนินการนี้ ให้ไปที่การตั้งค่า > แอป > แอปและคุณลักษณะ ที่ด้านบน คุณจะเห็นส่วน เลือกแหล่งรับแอป หากตั้งค่าเมนูแบบดรอปดาวน์เป็นMicrosoft Store เท่านั้น (แนะนำ)คุณจะไม่สามารถติดตั้งแอปจากที่อื่นได้ วิธีนี้ช่วยให้คุณไม่ต้องติดตั้งซอฟต์แวร์เดสก์ท็อป Windows แบบดั้งเดิม

เปลี่ยนการตั้งค่านี้เป็นทุกที่ (หรือทุกที่ แต่แจ้งให้ฉันทราบหากมีแอพที่เปรียบเทียบได้ใน Microsoft Storeหากคุณต้องการ) และ Windows จะไม่บล็อกคุณจากการติดตั้งซอฟต์แวร์อีกต่อไป

หากคุณใช้ Windows 10 เวอร์ชันเก่า คุณควรตรวจสอบการตั้งค่าเดียวกันในการตั้งค่า > การอัปเดตและความปลอดภัย > สำหรับนักพัฒนาด้วย ภายใต้ใช้คุณลักษณะของนักพัฒนา ที่นี่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เลือกแอป Sideload แล้วการเลือกแอป Microsoft Store อาจป้องกันคุณจากการติดตั้งซอฟต์แวร์ปกติ

ใน Windows 10 และ Windows 11 เวอร์ชันใหม่ คุณจะไม่เห็นตัวเลือกทั้งสามนี้ คุณจะเห็น แถบเลื่อน โหมดนักพัฒนา แทน (บน Windows 11 แถบเลื่อนนี้จะอยู่ในการตั้งค่า > ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย > โหมดนักพัฒนา ) คุณไม่จำเป็นต้องเปิดใช้งานฟีเจอร์นี้เพื่อติดตั้งแอปทั่วไป ดังนั้นคุณสามารถปิดได้ การเปิดเครื่องทิ้งไว้ขณะที่คุณกำลังแก้ไขปัญหาก็ไม่มีอันตรายอะไร แต่คุณสามารถปิดเครื่องได้เมื่อทุกอย่างทำงานเรียบร้อยแล้ว

หากคุณพยายามติดตั้งแอปที่ขอให้คุณสลับการตั้งค่านี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเชื่อถือแอปนั้น การติดตั้งแอปแบบสุ่มจากแหล่งที่ไม่รู้จักอาจเป็นอันตรายได้

สุดท้าย หากคุณใช้โหมด Windows 10 Sหรือโหมด Windows 11 S คุณจะติดตั้งแอปได้จาก Microsoft Store เท่านั้น โชคดีที่คุณสามารถออกจากโหมด S ได้อย่างง่ายดาย ในการดำเนินการนี้ ให้เปิดแอป Microsoft Store ค้นหา " สลับออกจากโหมด S " และดำเนินการดาวน์โหลดเช่นเดียวกับแอปอื่นๆ

3. เพิ่มพื้นที่ว่างบนดิสก์บนพีซีของคุณ

หากพื้นที่ดิสก์ของคุณเหลือน้อยเกินไป คุณอาจไม่สามารถติดตั้งซอฟต์แวร์ใหม่ได้ แม้ว่าจะเป็นเรื่องที่เกิดขึ้นได้ยากสำหรับแอปพลิเคชันขนาดเล็ก แต่การติดตั้งเครื่องมือขนาดใหญ่ เช่น Microsoft Office หรือผลิตภัณฑ์ Adobe จะต้องใช้พื้นที่ว่างหลายกิกะไบต์

ทำตามคำแนะนำของ Quantrimang.com เพื่อเพิ่มพื้นที่ว่างใน Windowsจากนั้นลองติดตั้งซอฟต์แวร์ใหม่อีกครั้ง

4. เรียกใช้โปรแกรมติดตั้งด้วยสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ

ด้วยการควบคุมบัญชีผู้ใช้ (UAC)ใน Windows บัญชีของคุณจะใช้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบเมื่อจำเป็นเท่านั้น เนื่องจากซอฟต์แวร์ส่วนใหญ่ต้องได้รับสิทธิ์ผู้ดูแลระบบจึงจะติดตั้งได้ คุณจึงมักเห็นข้อความแจ้ง UAC เมื่อพยายามติดตั้งแอปพลิเคชันใหม่

หากคุณกำลังติดตั้งแอปสำหรับบัญชีปัจจุบันของคุณเท่านั้น แอปนั้นอาจไม่จำเป็นต้องมีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ แต่การติดตั้งซอฟต์แวร์ที่ใช้ได้กับผู้ใช้ทั้งหมดจะต้องได้รับอนุมัติจากผู้ดูแลระบบ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ปิดใช้งาน UAC ไม่เช่นนั้นข้อความแจ้งเตือนการอนุญาตผู้ดูแลระบบอาจไม่ปรากฏขึ้น

บางครั้งการอนุมัติคำเตือน UAC จะไม่ทำงานอย่างถูกต้อง คุณอาจได้รับข้อผิดพลาดที่โปรแกรมติดตั้งไม่สามารถเขียนลงในโฟลเดอร์บางโฟลเดอร์หรืออาจปฏิเสธที่จะทำงานได้ ในกรณีเหล่านี้ คุณควรเรียกใช้ตัวติดตั้งด้วยสิทธิ์ผู้ดูแลระบบด้วยตนเอง

ในการดำเนินการนี้ ให้ปิดกล่องโต้ตอบตัวติดตั้งหากเปิดอยู่ จากนั้นคลิกขวาที่ไฟล์ตัวติดตั้งและเลือกเรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ หลังจากให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบแล้ว ลองติดตั้งอีกครั้งและดูว่าสำเร็จหรือไม่

ในกรณีที่คุณไม่มีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบบนคอมพิวเตอร์ปัจจุบันของคุณ โปรดสอบถามผู้ดูแลระบบคอมพิวเตอร์ของคุณหรือดูคู่มือของ Quantrimang.com เกี่ยวกับวิธีการรับสิทธิ์ผู้ดูแลระบบบนคอมพิวเตอร์ของคุณสำหรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม

5. ตรวจสอบความเข้ากันได้ของแอปพลิเคชันแบบ 64 บิต

ซอฟต์แวร์จำนวนมากนำเสนอทั้งเวอร์ชัน 32 บิตและ 64บิต ซอฟต์แวร์ 64 บิตเข้ากันได้กับ Windows เวอร์ชัน 64 บิตเท่านั้น อย่างไรก็ตาม แอปพลิเคชัน 32 บิตจะทำงานได้บน Windows 32 บิตและ Windows 64 บิต เนื่องจาก Windows 64 บิตมีความเข้ากันได้แบบย้อนหลัง

ส่วนใหญ่แล้วซอฟต์แวร์จะเลือกเวอร์ชันที่เหมาะสมเพื่อติดตั้งในระบบของคุณโดยอัตโนมัติ หรือจะติดตั้งเป็น 32 บิต หากมีตัวเลือกเดียวเท่านั้น หากคุณมีคอมพิวเตอร์รุ่นใหม่ น่าจะเป็นแบบ 64 บิต ซึ่งไม่น่าจะเป็นปัญหา แต่ถ้าคุณไม่แน่ใจ คุณควรตรวจสอบว่าคุณมี Windows 64 บิตหรือไม่

เมื่อคุณทราบแล้วว่าคุณมี Windows เวอร์ชันใด ให้คอยดูหน้าดาวน์โหลดซอฟต์แวร์และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณดาวน์โหลดเวอร์ชันที่เข้ากันได้กับระบบของคุณ x86 หมายถึง 32 บิต ในขณะที่ x64 หมายถึง 64 บิต อย่าดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ 64 บิตบนระบบ 32 บิต เพราะจะไม่สามารถทำงานได้

6. เรียกใช้โปรแกรมแก้ไขปัญหา

Windows 10 และ 11 มีเครื่องมือแก้ไขปัญหาในตัวจำนวนหนึ่งเพื่อพยายามตรวจจับและแก้ไขปัญหาทั่วไป มันอาจจะทำงานได้ไม่ดีเสมอไป แต่ก็คุ้มค่าที่จะลองเมื่อ Windows ไม่สามารถติดตั้งโปรแกรมได้ด้วยเหตุผลบางประการ

หากต้องการเข้าถึงเครื่องมือแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการติดตั้งซอฟต์แวร์บน Windows 10 ให้ไปที่การตั้งค่า > การอัปเดตและความปลอดภัย > แก้ไขปัญหาและคลิกเครื่องมือแก้ปัญหาเพิ่มเติม เรียกใช้ ตัวแก้ไขปัญหาความเข้ากันได้ของโปรแกรมที่นี่และดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาใดๆ ได้หรือไม่ คุณยังสามารถเรียกใช้เครื่องมือแอป Windows Store ได้หากคุณมีปัญหาในการติดตั้งแอป Store

ใน Windows 11 ยูทิลิตี้เหล่านี้จะอยู่ในการตั้งค่า > ระบบ > แก้ไขปัญหา > เครื่องมือแก้ไขปัญหาอื่นๆ

หากวิธีนี้ไม่ได้ผล คุณควรลองใช้ตัวแก้ไขปัญหาการติดตั้งและถอนการติดตั้งโปรแกรมซึ่งสามารถดาวน์โหลดแยกต่างหากจาก Microsoft

7. ถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์เวอร์ชันก่อนหน้า

ในกรณีส่วนใหญ่ การติดตั้งการอัปเดตแอป (แม้ว่าจะเป็นเวอร์ชันหลักใหม่) มักจะดำเนินไปอย่างราบรื่นเสมอ แต่บางครั้งการติดตั้งโปรแกรมเวอร์ชันเก่าอาจทำให้เกิดปัญหาได้เมื่อคุณพยายามติดตั้งเวอร์ชันล่าสุด

หากคุณยังไม่สามารถติดตั้งซอฟต์แวร์บน Windows ได้อย่างถูกต้อง ให้ไปที่การตั้งค่า > แอป > แอปและคุณลักษณะและถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์เวอร์ชันปัจจุบัน การดำเนินการนี้จะไม่ลบข้อมูลใดๆ ที่คุณบันทึกไว้ในแอป แต่คุณอาจต้องการสำรองข้อมูลการตั้งค่าหรือข้อมูลสำคัญอื่นๆ ก่อน เผื่อในกรณีที่จำเป็น

ในบางกรณี คุณจะต้องถอนการติดตั้งส่วนประกอบอื่นเพื่อลบโปรแกรมออกโดยสมบูรณ์ ตัวอย่างเช่น คำแนะนำของ Apple เกี่ยวกับวิธีการถอนการติดตั้ง iTunes ออกจาก Windows อย่างสมบูรณ์จะแสดงวิธีการลบ Bonjour และซอฟต์แวร์อื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง

คุณควรรีบูตเครื่องหลังจากถอนการติดตั้ง จากนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์ดังกล่าวหายไปจริงๆ ก่อนที่จะติดตั้งใหม่

8. ตรวจสอบการตั้งค่าโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณ

บางครั้ง โปรแกรม ป้องกันไวรัสหรือป้องกันมัลแวร์ของคุณอาจป้องกันไม่ให้ติดตั้งซอฟต์แวร์บน Windows สิ่งนี้อาจเป็นประโยชน์หรือสร้างความรำคาญได้ ขึ้นอยู่กับสถานการณ์

ในกรณีหนึ่งคุณอาจพยายามติดตั้งโปรแกรมที่เป็นมัลแวร์ เมื่อโปรแกรมป้องกันไวรัสตรวจพบสิ่งนี้ หวังว่ามันจะบล็อกคุณไม่ให้ติดตั้งแอปนั้น แต่หากคุณปิดการแจ้งเตือนจากซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสแล้ว คุณอาจไม่เห็นคำเตือนนี้ ลองเปิดชุดเครื่องมือความปลอดภัยของคุณและตรวจสอบการแจ้งเตือนล่าสุดเพื่อดูว่าเป็นกรณีนี้หรือไม่

หากคุณสงสัยว่าโปรแกรมที่คุณต้องการติดตั้งมีมัลแวร์ คุณควรสแกนด้วยโปรแกรมสแกนไวรัสออนไลน์ แน่นอนว่าหลีกเลี่ยงการติดตั้งอะไรก็ตามที่ติดไวรัส หากเป็นเครื่องมือที่คุณเคยไว้วางใจ ก็เป็นไปได้ว่าแอปนั้นถูกแฮ็ก หรือคุณดาวน์โหลดสำเนาที่น่าสงสัยจากเว็บไซต์ที่น่าสงสัย

อย่างไรก็ตามซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณอาจทำงานมากเกินไปได้เช่นกัน มันสามารถป้องกันไม่ให้โปรแกรมที่ถูกกฎหมายเข้าถึงโฟลเดอร์ที่จำเป็นเมื่อพยายามติดตั้ง (Malwarebytes Premium เป็นที่ทราบกันว่าสามารถทำเช่นนี้ได้) หากเป็นเช่นนี้ คุณจะต้องปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสชั่วคราวเพื่อให้การติดตั้งเสร็จสมบูรณ์

วิธีดำเนินการนี้ขึ้นอยู่กับโปรแกรมป้องกันไวรัสที่คุณติดตั้ง - ดูวิธีปิดใช้งาน Microsoft Defenderหากคุณใช้โซลูชันในตัว แอปความปลอดภัยส่วนใหญ่จะมีตัวเลือกที่จะหยุดการป้องกันชั่วคราวเป็นเวลาสองสามนาทีเพื่อให้คุณสามารถรีเซ็ตได้เมื่อจำเป็น เพียงแน่ใจว่าคุณไว้วางใจซอฟต์แวร์ก่อนที่จะดำเนินการนี้!

9. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโปรแกรมเข้ากันได้กับ Windows เวอร์ชันของคุณ

โปรแกรมบางตัวไม่เข้ากันได้กับ Windows รุ่นใหม่ ตัวอย่างเช่น แอปที่สร้างขึ้นสำหรับ Windows 7 ที่ถูกละทิ้งไปเมื่อหลายปีก่อนนั้นมักจะไม่ได้รับการอัปเดตให้ทำงานบน Windows 10 และ 11 ในกรณีนี้ Windows มีเครื่องมือการทำงานร่วมกันบางตัวที่จะช่วยให้คุณเรียกใช้แอปดังกล่าวได้ แต่เครื่องมือเหล่านี้ก็อาจทำไม่ได้เช่นกัน หลังจากนั้นก็ทำงานได้ดี

ขั้นแรก คุณควรตรวจสอบเว็บไซต์ของผู้จำหน่ายแอปพลิเคชันเพื่อดูว่าซอฟต์แวร์รองรับ Windows เวอร์ชันของคุณหรือไม่ ในกรณีส่วนใหญ่ คุณจะพบข้อมูลนี้บนเพจดาวน์โหลดหรือเพจสนับสนุน แม้ว่าจะไม่เข้ากันได้ คุณก็สามารถดาวน์โหลดไฟล์ติดตั้งและลองรันดูได้ แต่การรู้ว่าแพลตฟอร์มใดบ้างที่ได้รับการรองรับอย่างเป็นทางการก็จะเป็นประโยชน์

หากแอปพลิเคชันติดตั้งอย่างถูกต้อง ให้ดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้กับไฟล์ปฏิบัติการของแอปพลิเคชันหลังจากติดตั้งเพื่อปรับปรุงความเข้ากันได้กับเวอร์ชัน Windows ของคุณ คุณสามารถค้นหาไฟล์ปฏิบัติการได้โดยค้นหาแอปพลิเคชันในเมนู Start จากนั้นคลิกขวาที่แอปพลิเคชันแล้วเลือกOpen file locationเพื่อไปที่แอปพลิเคชันนั้นในหน้าต่าง File Explorer

หากตัวติดตั้งไม่ทำงาน ให้ลองทำตามขั้นตอนเดียวกันกับไฟล์ปฏิบัติการของตัวติดตั้ง

คลิกขวาที่ไฟล์ปฏิบัติการและเลือกคุณสมบัติในหน้าต่างที่ปรากฏขึ้น ให้ไปที่แท็บความเข้ากันได้ที่นี่คุณสามารถเลือกเรียกใช้โปรแกรมนี้ในโหมดความเข้ากันได้ และเลือก Windows เวอร์ชันก่อนหน้าได้ สิ่งนี้คุ้มค่าที่จะลองหากคุณรู้ว่าแอปทำงานได้อย่างถูกต้องในเวอร์ชันเก่า

นอกจากนี้ ยังมีตัวเลือกอื่นๆ อีกมากมายในการตั้งค่าโดยหลักแล้วจะเกี่ยวข้องกับวิธีการแสดงผลของโปรแกรม ในกรณีส่วนใหญ่สิ่งเหล่านี้ไม่จำเป็น แต่คุณสามารถลองทำดูเพื่อดูว่ามันสร้างความแตกต่างหรือไม่

หากซอฟต์แวร์ยังไม่สามารถทำงานได้แม้จะเปิดใช้งานโหมดความเข้ากันได้ โปรดดูเคล็ดลับเพิ่มเติมในการทำให้ซอฟต์แวร์รุ่นเก่าทำงานใน Windows เวอร์ชันใหม่ หากทำไม่ได้ คุณจะต้องใช้วิธีอื่นในการใช้ซอฟต์แวร์ เช่นการสร้างเครื่องเสมือนเพื่อเรียกใช้ Windows เวอร์ชันเก่าที่ซอฟต์แวร์รองรับ

หวังว่าขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเหล่านี้ขั้นตอนหนึ่งจะช่วยคุณได้เมื่อคุณไม่สามารถติดตั้งซอฟต์แวร์บน Windows ได้ ในกรณีส่วนใหญ่ สาเหตุเกิดจากปัญหาความเข้ากันได้กับ Windows หรือเครื่องมือความปลอดภัยที่ขัดขวางกระบวนการติดตั้ง

แม้ว่าเราจะเน้นไปที่ซอฟต์แวร์เดสก์ท็อปแบบดั้งเดิม แต่บางครั้งซอฟต์แวร์จาก Microsoft Store เองอาจไม่สามารถติดตั้งได้