แก้ไข รับความช่วยเหลืออย่างต่อเนื่องปรากฏขึ้นใน Windows 10

หากคุณเป็นผู้ใช้ Windows คุณอาจทราบถึงการกำหนดค่าคีย์ F1 บนพีซี Windows 10 หากคุณกดปุ่ม F1 จะเป็นการเปิด Microsoft Edge และจะค้นหา "วิธีรับความช่วยเหลือใน Windows 10" โดยอัตโนมัติ แม้ว่านี่จะเป็นวิธีที่ดีในการช่วยเหลือผู้ใช้เมื่อจำเป็น แต่ผู้ใช้บางคนพบว่ามันน่ารำคาญ เนื่องจากมีรายงานว่าพวกเขาเห็นป๊อปอัปรับความช่วยเหลืออย่างต่อเนื่องแม้ว่าจะไม่ได้กดปุ่ม F1

สาเหตุหลักสองประการที่อยู่เบื้องหลังการรับความช่วยเหลือที่ปรากฏขึ้นอย่างต่อเนื่องในปัญหา Windows 10:

• การกดแป้น F1 โดยไม่ตั้งใจ มิฉะนั้น อาจแป้น F1 ค้าง
• การติดไวรัสหรือมัลแวร์ในระบบของคุณ

การเรียกดูเว็บ การดาวน์โหลดแอปพลิเคชันที่ไม่ได้มาจาก Windows Store หรือแหล่งที่ปลอดภัยอื่นๆ อาจนำไปสู่การติดไวรัสในระบบ Windows 10ของคุณ ไวรัสสามารถอยู่ในรูปแบบใดก็ได้ ฝังอยู่ในตัวติดตั้งแอปพลิเคชัน หรือแม้แต่ไฟล์ pdf เช่นกัน ไวรัสสามารถกำหนดเป้าหมายบริการและแอพพลิเคชั่นบนเครื่องของคุณ และทำให้ข้อมูลเสียหาย ทำให้ระบบช้าลง หรือสร้างความรำคาญ ปัญหาที่น่ารำคาญอย่างหนึ่งในปัจจุบันสร้างป๊อปอัป "รับความช่วยเหลือ"ใน Windows 10

แม้ว่าจะไม่ใช่ไวรัสที่ทำให้เกิดป๊อปอัปรับความช่วยเหลือใน Windows 10 แต่บางครั้งอาจเป็นไปได้ว่าแป้น F1 ของคุณบนแป้นพิมพ์ค้างอยู่ การกดปุ่ม F1 บนแป้นพิมพ์จะแสดงป๊อปอัปรับความช่วยเหลือใน Windows 10 หากปุ่มค้างและคุณไม่สามารถแก้ไขได้ ปัญหานี้จะสร้างป๊อปอัปที่น่ารำคาญอย่างต่อเนื่องใน Windows 10 วิธีแก้ไข ? มาดูรายละเอียดกัน

สารบัญ

• แก้ไข รับความช่วยเหลืออย่างต่อเนื่องปรากฏขึ้นใน Windows 10
• วิธีที่ 1: สแกนระบบของคุณเพื่อหาไวรัสหรือมัลแวร์
• วิธีที่ 2: ตรวจสอบว่าแอปพลิเคชันใด ๆ ที่ได้รับอนุญาตในการเริ่มต้นเป็นสาเหตุของปัญหานี้หรือไม่
• วิธีที่ 3: ปิดใช้งานคีย์ F1 ผ่าน Windows Registry
• วิธีที่ 4: เปลี่ยนชื่อ HelpPane.exe
• วิธีที่ 5: ปฏิเสธการเข้าถึง HelpPane.exe

แก้ไข รับความช่วยเหลืออย่างต่อเนื่องปรากฏขึ้นใน Windows 10

ก่อนที่เราจะดำเนินการตามขั้นตอนขั้นสูง ขั้นแรกตรวจสอบให้แน่ใจว่าปุ่ม F1 ไม่ติดอยู่บนแป้นพิมพ์ของคุณ หากไม่เป็นเช่นนั้นให้ตรวจสอบว่าปัญหาเดียวกันนี้เกิดขึ้นในเซฟโหมดหรือคลีนบูตหรือไม่ เนื่องจากบางครั้งซอฟต์แวร์ของบริษัทอื่นอาจทำให้เกิดป๊อปอัป "รับความช่วยเหลือ" ใน Windows 10

วิธีที่ 1: สแกนระบบของคุณเพื่อหาไวรัสหรือมัลแวร์

ขั้นแรก ขอแนะนำให้เรียกใช้การสแกนระบบแบบเต็มเพื่อลบการติดไวรัสหรือมัลแวร์ออกจากพีซีของคุณ ส่วนใหญ่แล้วป๊อปอัปรับความช่วยเหลือเกิดขึ้นเนื่องจากแอปพลิเคชันของบุคคลที่สามบางตัวติดไวรัส หากคุณไม่มีซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของบริษัทอื่น ไม่ต้องกังวล คุณสามารถใช้เครื่องมือสแกนมัลแวร์ใน Windows 10 ที่เรียกว่า Windows Defender

1.กด Windows Key + I เพื่อเปิดSettingsจากนั้นคลิกที่Update & Security

2. จากหน้าต่างด้านซ้ายมือ ให้เลือกWindows Security จากนั้นคลิกที่ปุ่ม Open Windows Defender หรือ Security

3. คลิกที่ส่วนไวรัสและภ���ยคุกคาม

4. เลือกส่วนขั้นสูงและไฮไลต์การสแกน Windows Defender Offline

5. สุดท้าย คลิกที่Scan now

6. หลังจากการสแกนเสร็จสิ้น หากพบมัลแวร์หรือไวรัสใด ๆ Windows Defender จะลบออกโดยอัตโนมัติ '

7. สุดท้าย รีบูทพีซีของคุณและดูว่าคุณสามารถแก้ไขปัญหาป๊อปอัปรับความช่วยเหลือ Windows 10 ได้หรือไม่ 

วิธีที่ 2: ตรวจสอบว่าแอปพลิเคชันใด ๆ ที่ได้รับอนุญาตในการเริ่มต้นเป็นสาเหตุของปัญหานี้หรือไม่

หากโปรแกรมป้องกันไวรัสที่มีคำจำกัดความของไวรัสล่าสุดยังไม่สามารถตรวจพบโปรแกรมดังกล่าวได้ ให้ลองทำดังนี้:

1. กดWindows Key และ X  พร้อมกัน แล้วเลือกTask Managerจากเมนู

2. สลับไปที่แท็บเริ่มต้น ตรวจสอบโปรแกรมทั้งหมดที่เปิดใช้งานการอนุญาตเริ่มต้น และดูว่าคุณสามารถระบุแอปพลิเคชันหรือบริการที่ไม่คุ้นเคยได้หรือไม่ ถ้าคุณไม่รู้ว่าทำไมบางสิ่งบางอย่างถึงอยู่ที่นั่น ก็ไม่ควร

3. ปิดการใช้งานได้รับอนุญาตสำหรับการใด ๆ ดังกล่าวapplication / บริการและรีสตาร์ทเครื่องของคุณ ตรวจสอบว่าวิธีนี้ช่วยแก้ปัญหา Get Help Continuously Popping Up ได้หรือไม่

อ่านเพิ่มเติม: 4 วิธีในการปิดใช้งานโปรแกรมเริ่มต้นใน Windows 10

วิธีที่ 3: ปิดใช้งานคีย์ F1 ผ่าน Windows Registry

หากปุ่มค้างหรือคุณไม่รู้ว่าแอพพลิเคชั่นใดเป็นสาเหตุของป๊อปอัปที่น่ารำคาญ คุณสามารถปิดใช้งานปุ่ม F1 ได้ ในกรณีเช่นนี้ แม้ว่า Windows จะตรวจพบว่ามีการกดปุ่ม F1 ก็จะไม่ดำเนินการใดๆ

1. สร้างไฟล์F1KeyDisable.regใหม่โดยใช้โปรแกรมแก้ไขข้อความ เช่นNotepadแล้วบันทึก ใส่บรรทัดต่อไปนี้ในไฟล์ข้อความก่อนบันทึก

Windows Registry Editor เวอร์ชัน 5.00 [HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Classes\Typelib\{8cec5860-07a1-11d9-b15e-000d56bfe6ee}\1.0\0\win32]@="" [HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Classes\Typelib\{8cec5860-07a1- 11d9-b15e-000d56bfe6ee}\1.0\0\win64]@=""

หมายเหตุ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไฟล์ถูกบันทึกด้วยนามสกุล .regและเลือกจากเมนูแบบเลื่อนลงบันทึกเป็นประเภท “ ไฟล์ทั้งหมด ”

2. ดับเบิลคลิกที่ไฟล์F1KeyDisable.reg ที่คุณเพิ่งสร้างขึ้น กล่องโต้ตอบจะเปิดขึ้นเพื่อถามว่าคุณต้องการแก้ไขรีจิสทรีหรือไม่ คลิกที่ใช่

3. การยืนยันกล่องโต้ตอบจะปรากฏขึ้นเพื่อยืนยันการเปลี่ยนแปลงค่ารีจิสทรี รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์หรือแล็ปท็อปเพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง

4. หากคุณต้องการกู้คืนฟังก์ชันการทำงานของคีย์ F1 ให้สร้างไฟล์ F1KeyEnable.reg อีกไฟล์หนึ่งโดยมีบรรทัดต่อไปนี้อยู่

Windows Registry Editor เวอร์ชัน 5.00

[-HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Classes\Typelib\{8cec5860-07a1-11d9-b15e-000d56bfe6ee}\1.0\0]

5. ในการเปิดใช้งานคีย์ F1 อีกครั้ง ให้ใช้ขั้นตอนเดียวกันกับไฟล์ F1KeyEnable.reg และรีบูตพีซีของคุณ

วิธีที่ 4: เปลี่ยนชื่อ HelpPane.exe

เมื่อใดก็ตามที่กดปุ่ม F1 ระบบปฏิบัติการ Windows 10 จะเรียกการเรียกไปยังบริการ Help ซึ่งจะเปิดขึ้นโดยเริ่มการทำงานของไฟล์ HelpPane.exe คุณสามารถบล็อกไม่ให้เข้าถึงไฟล์นี้หรือเปลี่ยนชื่อไฟล์เพื่อหลีกเลี่ยงการเรียกใช้บริการนี้ ในการเปลี่ยนชื่อไฟล์ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. เปิด File Explorer จากนั้นไปที่C: / Windows ค้นหาHelpPane.exeจากนั้นคลิกขวาที่ไฟล์และเลือกProperties

2. ไปที่แท็บSecurityและคลิกที่ปุ่มAdvancedที่ด้านล่าง

3. คลิกที่ปุ่มถัดจากฟิลด์ Owner ซึ่งมีข้อความว่าChange

4. เพิ่มชื่อผู้ใช้ของคุณในไตรมาสที่สามยื่นและคลิกที่OK ปิด Properties Windows แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง บันทึกการตั้งค่าทั้งหมด

5. ไปที่แท็บSecurityอีกครั้งแล้วคลิกEdit

6. เลือกผู้ใช้จากรายการและช่องทำเครื่องหมายกับสิทธิ์ทั้งหมด

6. คลิกที่Applyและออกจากหน้าต่าง ตอนนี้คุณเป็นเจ้าของ HelpPane.exe และสามารถเปลี่ยนแปลงได้

7. คลิกขวาและเลือกเปลี่ยนชื่อ ตั้งชื่อใหม่เป็นHelpPane_Old.exeและปิด File Explorer

ตอนนี้จะไม่มีป๊อปอัปใด ๆ เมื่อคุณกดปุ่ม F1 โดยไม่ตั้งใจหรือไวรัสใด ๆ ที่พยายามเรียกใช้ป๊อปอัปรับความช่วยเหลือบน Windows 10 อย่างน่ารำคาญ แต่ถ้าคุณมีปัญหาในการเป็นเจ้าของ HelpPane.exe คุณสามารถรับความช่วยเหลือได้ คู่มือTake Full Control หรือ Ownership บน Windows 10

วิธีที่ 5: ปฏิเสธการเข้าถึง HelpPane.exe

หากคุณพบว่าการเปลี่ยนชื่อ HelpPane.exe เป็นเรื่องยาก คุณสามารถปฏิเสธการเข้าถึงได้โดยแอปพลิเคชันหรือผู้ใช้อื่น ๆ ซึ่งจะป้องกันไม่ให้ถูกทริกเกอร์ในทุกสถานการณ์ และจะกำจัดGet help ที่โผล่ขึ้นมาอย่างต่อเนื่องในปัญหา Windows 10

1. เปิดพร้อมท์คำสั่ง ในการดำเนินการนี้ ให้ค้นหา CMD ใน Start Menu จากนั้นคลิกขวาที่ Command Prompt จากผลการค้นหาแล้วเลือกRun as Administrator

2. พิมพ์และรันคำสั่งต่อไปนี้ทีละบรรทัด

@echo ปิด c takeown /f %WinDir%\HelpPane.exe icacls %WinDir%\HelpPane.exe /deny ทุกคน:(X)

3. การดำเนินการนี้จะปฏิเสธการเข้าถึงผู้ใช้ทั้งหมดสำหรับ HelpPane.exe และจะไม่ถูกทริกเกอร์อีก

อ่านเพิ่มเติม: ปิดใช้งานป๊อปอัป Snap ขณะย้าย Windows

เราหวังว่าด้วยวิธีการง่าย ๆ ข้างต้นคุณจะสามารถแก้ไข Get Help Pop Up ที่น่ารำคาญใน Windows 10ได้ การแก้ไขเหล่านี้บางส่วนเป็นแบบชั่วคราว ในขณะที่การแก้ไขอื่นๆ เป็นแบบถาวรและจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงเพื่อย้อนกลับ ในกรณีใด ๆ หากคุณปิดใช้งานคีย์ F1 หรือเปลี่ยนชื่อ HelpPane.exe คุณจะไม่สามารถเข้าถึงเครื่องมือช่วยเหลือใน Windows 10 ได้ ด้วยเหตุนี้เครื่องมือ Help คือหน้าเว็บที่เปิดขึ้นใน Microsoft Edge ที่ไม่สามารถช่วยได้มากอยู่ดี เหตุผลที่เราแนะนำให้ปิดการใช้งานทั้งหมด