Alexa, Siri และ Google Assistant ใช้ AI หรือไม่?

หากคุณมีบ้านอัจฉริยะมีโอกาสที่คุณจะเคยใช้ผู้ช่วย เช่น Alexa, Google Assistantหรือ Siri แต่ผู้ช่วยในบ้านยอดนิยมเหล่านี้ใช้ AI ในการทำงานหรือไม่ และหากใช้ จะใช้อย่างไร?

ผู้ช่วยเสมือนเช่น Alexa ใช้ AI หรือไม่?

เนื่องจากผู้ช่วยเสมือนสามารถฟังคำสั่งเสียงได้ พวกเขาจึงได้รับประโยชน์จาก การประมวลผลภาษาที่ใช้ AIเพราะช่วยให้เข้าใจและตอบสนองต่อคำสั่งเสียงและคำถามได้ดีขึ้น

ผู้ช่วยเสมือนทั้งหมดมีความแตกต่างกัน และประเภทของ AI ที่พวกเขาใช้ก็แตกต่างกันด้วย อย่างไรก็ตามการเรียนรู้ของเครื่องจักรเป็นเทคโนโลยียอดนิยมที่ผู้ช่วยเสมือนส่วนใหญ่ใช้ Siri, Alexa และ Google Assistant ทั้งหมดใช้ AI และ Machine Learning ในการตีความคำขอและดำเนินการงาน

Alexa ใช้การเรียนรู้ของเครื่องจักรและ NLP (การประมวลผลภาษาธรรมชาติ) เพื่อตอบสนองคำขอ “ภาษาธรรมชาติ” คือภาษาที่ใช้ในบทสนทนาของมนุษย์ซึ่งเกิดขึ้นตามธรรมชาติ เพื่อประมวลผลคำสั่งเสียงได้ดีที่สุด ผู้ช่วยเสมือนจะอาศัย NLP เพื่อทำความเข้าใจสิ่งที่ถูกถามอย่างครบถ้วน

อย่างไรก็ตาม Amazon เองเรียกความสามารถในการเข้าใจภาษาธรรมชาตินี้ว่า NLU Amazon อ้างว่าตนใช้ NLU เพื่อ"อนุมานความหมายที่แท้จริงของผู้พูด ไม่ใช่แค่คำพูดที่พวกเขาพูด " Amazon ใช้ตัวอย่างนี้โดยบอกว่า NLU ช่วยให้ Alexa จัดทำพยากรณ์อากาศได้หากผู้ใช้ถามว่าสภาพอากาศภายนอกเป็นอย่างไร แม้ว่าจะไม่ได้ระบุโดยเฉพาะว่า "พยากรณ์อากาศ" แต่ NLU ยังคงอนุญาตให้ Alexa จดจำสิ่งที่ผู้ใช้กำลังถามได้

ยิ่งไปกว่านั้น Amazon ยังอ้างว่า NLU นั้น“เป็นการมอบบริบทที่จำเป็นเบื้องหลังสิ่งที่เราพูดให้กับคอมพิวเตอร์ และความยืดหยุ่นในการทำความเข้าใจรูปแบบต่างๆ มากมายของวิธีที่เราพูดสิ่งเดียวกัน ” โดยสรุปแล้ว NLU ให้วิธีการระบุสิ่งที่ผู้ใช้กำลังถามเมื่อพวกเขาสื่อสารด้วยวาจาได้ดีขึ้น

Google Assistant ใช้ NLP และอัลกอริทึมที่ซับซ้อนบางอย่างในการประมวลผลคำขอเสียงและมีส่วนร่วมในการสนทนาสองทาง ฟีเจอร์ต่างๆ เช่น Look and Talk ซึ่งจะเปิดตัวในปี 2022 จะใช้อัลกอริธึมเหล่านี้เพื่อพิจารณาว่าคุณในฐานะผู้ใช้กำลังเดินผ่าน Nest Hub หรือตั้งใจจะโต้ตอบกับ Nest Hub หรือไม่

นับตั้งแต่นั้นมา Google Assistant ก็ได้รับการอัปเดตหลายครั้ง ในเดือนมกราคม 2024 Google ประกาศว่าจะลบฟีเจอร์ที่ไม่ค่อยได้ใช้ เช่น การแจ้งเตือนสื่อและการควบคุมด้วยเสียง ออกจาก Google Play Books

และสุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุดคือSiri ของ Apple ปัจจุบัน Siri กำลังใช้ AI สำหรับฟังก์ชั่นต่างๆ โดยใช้ทั้ง NLP และ Machine Learning เช่นเดียวกับผู้ช่วยเสมือนอีกสองตัวที่กล่าวถึงที่นี่ Siri สามารถจดจำคำสั่งเสียงและสามารถรับวลีคำสั่ง "หวัดดี Siri" ได้โดยใช้เครือข่า���ประสาทที่เกิดขึ้นซ้ำ

ผู้ช่วย AI กำลังมุ่งหน้าสู่การใช้Generative AI นี่เป็นประเภท AI ใหม่ที่กำลังใช้ในเครื่องมือเช่นChatGPT

ขณะนี้ทั้ง Google และ Alexa กำลังพัฒนาความสามารถ Generative AI สำหรับผู้ช่วยเสียงของพวกเขา Google กำลังใช้Geminiซึ่งเป็นโมเดลภาษาขนาดใหญ่ของตนเอง (LLM) ในทางกลับกัน Amazon กำลังพัฒนาหลักสูตร LLM ของตัวเอง ซึ่งในปัจจุบันเรียกว่า “Alexa AI”

ดังที่ Amazon ได้กล่าวไว้ Alexa AI จะช่วยให้เกิดผลประโยชน์ต่างๆ มากมาย รวมถึงการสนทนาต่อเนื่องโดยไม่ต้องพูดคำปลุกซ้ำ การตอบสนองที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น และการควบคุมอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อหลายเครื่องด้วยคำขอเดียว

ในเดือนกรกฎาคม 2023 มีการประกาศว่า Apple กำลังพัฒนา LLM ของตัวเอง เรียกว่า Ajax ซึ่งจะใช้ในแชทบอทApple GPT ในช่วงต้นปี 2024 เริ่มมีรายงานว่า Apple กำลังพยายามปรับปรุง Siri โดยใช้ Generative AI รายงานของ Bloomberg Power On อ้างว่า Apple กำลัง “วางแผนปรับปรุงใหม่” สำหรับ Siri

โดยเฉพาะมีรายงานว่า Apple กำลังพัฒนาโค้ด AI สำหรับ Siri และบริการ Apple Care ปี 2024 อาจมีการเปิดเผยข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการพัฒนาเหล่านี้

Siri, Alexa และ Google Assistant ควรถือเป็น AI หรือไม่?

เมื่อพิจารณาว่าผู้ช่วยเสมือนพึ่งพา AI มากเพียงใด ไม่ว่าจะเป็นผ่าน NLP หรือการเรียนรู้ของเครื่องจักร จึงเป็นเรื่องธรรมดาที่จะจัดประเภทผู้ช่วยเสมือนเหล่านี้ว่าเป็นเพียง AI ผู้ช่วยเสียง เช่น Alexa, Google Assistant และ Siri มักถูกเรียกว่าเครื่องมือ AI เนื่องจากใช้ NLP และการเรียนรู้ของเครื่องจักรบ่อยครั้ง

แม้ว่าผู้ช่วยเสมือนเหล่านี้จะมีคุณสมบัติอื่นๆ มากมายที่ไม่ได้ใช้ AI แต่พวกเขาก็ต้องอาศัย AI อย่างมากในการทำงาน ก็ถือว่าเป็น AI ได้

อนาคตของ AI ในผู้ช่วยเสมือนจริง

สิ่งหนึ่งที่ผู้ให้บริการผู้ช่วยเสมือนหลายรายมีเหมือนกันก็คือ ตอนนี้พวกเขากำลังดำเนินการนำ Generative AI มาใช้ในระบบของตน

Generative AI เป็นสาขาเฉพาะของ AI ที่ใช้เครือข่ายประสาทเทียมและการเรียนรู้เชิงลึกเพื่อสร้างเนื้อหาข้อความหรือสื่อตามคำบอกของผู้ใช้ (ซึ่งอาจอยู่ในรูปแบบของข้อความหรือรูปภาพก็ได้) การนำ Generative AI เข้ามาในผู้ช่วยเสมือนกำลังดำเนินการผ่านการบูรณาการของ LLM

ในอนาคต AI อาจสามารถมอบความสามารถต่อไปนี้ให้กับผู้ช่วยเสมือนได้:

• ปรับแต่งประสบการณ์ผู้ใช้เพิ่มเติม (ตามสถานที่ ความสนใจ ฯลฯ)
• ให้คำปรึกษาและข้อเสนอแนะต่อปัญหาในชีวิตประจำวัน
• ส่งมอบการสนทนาที่มีความหมายมากยิ่งขึ้นกับผู้ใช้

เมื่อ AI ได้รับการพัฒนาให้ซับซ้อนมากขึ้น เราก็คาดหวังได้ว่าผู้ช่วยเสียงที่เชื่อถือได้ของเราจะมีความสามารถมากขึ้นและช่วยเหลือเราในทุกสิ่งทุกอย่าง AI มีศักยภาพในการนำเทคโนโลยีที่มีอยู่เข้าสู่ยุคใหม่แห่งความเป็นไปได้ และผู้ช่วยเสียงก็ไม่มีข้อยกเว้น