Apple: Siri ยังไม่พร้อมที่จะเอาชนะ ChatGPT

ด้วยการเปิดตัว iPad Mini รุ่นใหม่ Apple ยืนยันอย่างชัดเจนว่าประสบการณ์ซอฟต์แวร์ที่ “เต็มไปด้วย AI” คือแนวทางที่บริษัทกำลังมุ่งหน้าไปในอนาคต อย่างไรก็ตาม ความทะเยอทะยานของบริษัทที่มีต่อโครงการ Apple Intelligence ในปัจจุบันดูเหมือนจะขาดความแข็งแกร่งในการแข่งขัน และแม้กระทั่งโดยมาตรฐานของ Apple เอง ประสบการณ์ AI ที่ "ไม่ชัดเจน" ดังกล่าวก็ยังไม่น่าเชื่อถือเพียงพอสำหรับผู้ใช้ ยิ่งไปกว่านั้น การนำฟีเจอร์ AI ที่มีความทะเยอทะยานที่สุดมาใช้ก็ยังมีการดำเนินการแบบไม่ต่อเนื่อง ไม่ดีและล่าช้า ซึ่งส่งผลเสียต่อชุมชนผู้ชื่นชอบเทคโนโลยี

ดูเหมือนว่าเหตุผลเบื้องหลังความล่าช้านี้จะเกี่ยวข้องกับคุณภาพและประสิทธิภาพ ตามผลการทดสอบภายในชุดใหม่ที่เปิดเผยโดย Apple รายงานของ Bloomberg ระบุว่า“ การวิจัยแสดงให้เห็นว่า ChatGPT ของ OpenAI มีความแม่นยำมากกว่า Siri ของ Apple ถึง 25% และสามารถตอบคำถามที่ถามได้มากขึ้นถึง 30% ”

ในความเป็นจริง Apple กำลังลงทุนอย่างหนักและมุ่งเน้นไปที่ Siri ตัวอย่างเช่น Siri ได้รับการปรับปรุงความเข้าใจภาษาธรรมชาติและการบูรณาการที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นกับแอปและไฟล์ภายในเครื่อง อย่างไรก็ตาม มีงานบางอย่างที่ผู้ช่วยเสมือนอัจฉริยะนี้ไม่สามารถทำได้สำเร็จ และในสถานการณ์เช่นนี้ คำถามจะถูกโอนไปยัง ChatGPT ได้อย่างราบรื่น

เป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงที่ Apple ลงนามกับ OpenAI ตอนนี้ คงจะสมเหตุสมผลแล้วที่ Siri จะไม่สามารถทำงานที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแบบเดียวกับ ChatGPT ได้ เนื่องจาก Siri และ ChatGPT เป็นผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง แต่ Apple กำลังปรับใช้เทคโนโลยีของ OpenAI ในสถานที่อื่นๆ มากกว่าแค่ Siri

ตามที่ OpenAI ระบุ ChatGPT มุ่งเน้นไปที่การช่วยเหลือผู้ใช้ด้วยงานที่เกี่ยวข้องกับ "การทำความเข้าใจรูปภาพและเอกสาร" เครื่องมือการเขียน ซึ่งมีอยู่ในเครื่องมือต่างๆ เช่น Notes และ Safari แล้ว ยังใช้ประโยชน์จากชุดเครื่องมือ ChatGPT อีกด้วย นอกจากนี้การสร้างภาพยังจะดำเนินการโดยเทคโนโลยีของ OpenAI อีกด้วย

ด้วยการพึ่งพา ChatGPT อย่างมากขนาดนี้ หลายคนอาจคิดว่าเป็นเพราะ Apple กำลังล้าหลังในด้านเทคโนโลยี AI และขาดบางอย่างที่เทียบได้กับ Gemini หรือ Meta ของ Google สมมติฐานนั้นถูกต้องโดยสิ้นเชิง และแม้แต่ Apple ก็ดูเหมือนจะเห็นด้วยกับสถานะเดิมนี้

“ อันที่จริงแล้ว บางคนใน Apple เชื่อว่าเทคโนโลยี AI เชิงสร้างสรรค์ของพวกเขาตามหลังผู้นำในอุตสาหกรรมอย่างน้อยสองปีแล้ว ไม่ใช่แค่เรื่องของความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความเร็วในการนำไปใช้งานด้วย” รายงานของ Bloomberg ระบุ

เรามาดู Galaxy AI กันดีกว่า ผลิตภัณฑ์ของ Samsung ใช้ระบบนิเวศ AI ที่ปรากฏอยู่ในโทรศัพท์และคอมพิวเตอร์หลายรุ่นของบริษัท โดยได้รับความช่วยเหลือจากชุดเครื่องมือ Gemini ของ Google ในทำนองเดียวกัน ผู้ผลิตสมาร์ทโฟนชาวจีนก็นำเสนอคุณสมบัติ AI ขั้นสูง เช่น การสร้างภาพและผู้ช่วยเสมือนรุ่นถัดไปมาระยะหนึ่งแล้ว

ในตอนนี้ ดูเหมือนว่าเกือบจะแน่นอนแล้วว่ากลยุทธ์ของ Apple ที่ใช้ Apple Intelligence นั้นเร่งรีบเกินไป เพื่อบรรเทาความกังวลของนักลงทุนที่ว่าบริษัทกำลังตกยุคในการแข่งขันด้าน AI จนถึงตอนนี้ สิ่งที่เราได้เห็นจาก "การปฏิวัติ AI" ของ Apple ยังไม่ถือว่าเป็นการปฏิวัติอย่างแท้จริง

จะเป็นเรื่องน่าสนใจที่จะได้เห็นว่า Apple จะเพิ่มพลังใหม่ให้กับแนวทางการใช้งาน AI อย่างไรในปีหน้า จนถึงขณะนี้ บริษัทยังไม่ได้ประกาศอะไรออกไป และแม้แต่คำสัญญาที่ให้ไว้ในงานประชุมนักพัฒนาเมื่อต้นปีนี้ก็ยังไม่มีการเกิดขึ้นจริง