Copilot จะไม่ประสบความสำเร็จหาก Microsoft ไม่สามารถโน้มน้าวใจผู้ใช้ Windows 10 ได้

Microsoft เปิดตัวCopilot AIในปี 2023 และเปิดตัว PC Copilot+ ในเดือนมิถุนายนของปีนี้ แม้ว่าบริษัทจะพยายามทำให้ Copilot กลายเป็นGenerative AI มาตรฐาน สำหรับการบริการลูกค้า แต่ผู้ใช้ Windows ทั่วไปอาจไม่รู้ด้วยซ้ำว่า Copilot คืออะไร

แม้ว่าใครๆ ก็สามารถเข้าถึง Copilot ได้บน Microsoft Edge Windows 10 แต่แอป Copilot เฉพาะนั้นจะใช้งานได้เฉพาะกับ Windows 11 เท่านั้น (และบนอุปกรณ์ที่เข้ากันได้เท่านั้น) หากเป้าหมายคือการนำมาใช้อย่างแพร่หลาย Microsoft จะต้องทำให้แอป AI นี้พร้อมใช้งานบนอุปกรณ์ Windows ล่าสุดทั้งหมด

Windows 10 ยังคงมีฐานผู้ใช้จำนวนมาก

Windows 11 เปิดตัวตั้งแต่ปี 2021 ดังนั้นผู้ใช้จึงมีเวลาเหลือเฟือที่จะเปลี่ยนมาใช้ระบบปฏิบัติการล่าสุดของ Microsoft อย่างไรก็ตาม ผู้คนจำนวนมากยังล่าช้าในการอัปเกรดคอมพิวเตอร์ของตน โดยอ้างว่าขาดฟีเจอร์ใหม่เนื่องมาจากฮาร์ดแวร์ที่ไม่ได้รับการรองรับ เป็นเหตุผลในการใช้ Windows 10 ต่อไป

ตามข้อมูล StatCounter ผู้ใช้ Windows 10 จะยังคงครองส่วนแบ่งตลาดมากกว่า 68% ในเดือนพฤษภาคม 2024 ในขณะที่ Windows 11 จะมีสัดส่วนเพียง 27% เท่านั้น ระบบปฏิบัติการที่มีขอบเขตกว้างขวางทำให้ผู้ใช้หลายล้านคนพลาด Copilot

PC Copilot+ ต้องใช้ชิปที่สามารถใช้งาน AI ได้ (กล่าวคือ PC AI) ซึ่งหมายความว่าแม้แต่คอมพิวเตอร์ที่เพิ่งซื้อมาใหม่ก็ไม่สามารถเรียกใช้คุณสมบัติทั้งหมดของ Copilot บนอุปกรณ์ได้ เพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้ Windows 10 สามารถมีส่วนร่วมได้ Microsoft จะต้องเพิ่มศูนย์ข้อมูลเพื่อรองรับความต้องการของ AI

แม้ว่านี่อาจเป็นค่าใช้จ่ายที่มากสำหรับ Microsoft แต่ก็ถือเป็นการลงทุนที่คุ้มค่า ท้ายที่สุดแล้ว หาก Microsoft สามารถทำให้ Copilot แพร่หลายได้เหมือนกับเมนู Start ก็จะช่วยเพิ่มการยอมรับในวงกว้าง และยังส่งเสริมให้ผู้คนอัพเกรดเร็วขึ้นอีกด้วย

Copilot บน Windows 10 จะแนะนำผู้คนให้รู้จักกับ PC AI มากขึ้น

หาก Microsoft สามารถมอบ Copilot ให้กับฐานผู้ใช้ Windows 10 จำนวนมากได้ แม้ว่าจะมีฟีเจอร์ที่จำกัด ก็อาจเป็นวิธีง่ายๆ ที่จะทำให้ Copilot และ Windows เป็นหน่วยรวมเดียวกันได้

แม้แต่ปุ่มลัดง่ายๆ เช่น ปุ่ม Copilot ที่ช่วยให้การเปิดซอฟต์แวร์ง่ายขึ้นก็สามารถสร้างความแตกต่างครั้งใหญ่ได้ ความสะดวกนี้หมายความว่าพวกเขาจะเลือก Copilot สำหรับความต้องการด้าน AI เพื่อหลีกเลี่ยงการทำขั้นตอนเพิ่มเติม เช่น การเยี่ยมชมเว็บไซต์ OpenAI เพื่อเข้าถึง ChatGPT หรือแม้แต่การเปิด Microsoft Edge เพื่อค้นหาไอคอน Copilot

เมื่อผู้ใช้ Windows 10 คุ้นเคยกับแนวคิดที่จะมี AI อยู่ในคอมพิวเตอร์ของตนมากขึ้น พวกเขาก็มีแนวโน้มที่จะยอมรับการมีอยู่แบบบูรณาการของ AI อยู่บนพีซีของตนมากขึ้น สิ่งนี้อาจคล้ายกับApple Intelligenceซึ่งเป็นหนึ่งในฟีเจอร์ที่ดีที่สุดที่ Apple จะแนะนำพร้อมกับ macOS Sequoia อย่างไรก็ตาม หาก Microsoft เพิ่มฟีเจอร์ Copilot+ ให้กับพีซี Windows รุ่นล่าสุดทั้งหมด ก็จะไม่ใช่การประนีประนอมความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย เช่นเดียวกับการถอยหลังที่บริษัทต้องทำกับฟีเจอร์ Recall ที่ก่อให้เกิดข้อโต้แย้ง

ทำให้การเปลี่ยนผ่านไปสู่ ​​Windows 12 ง่ายขึ้นมาก

การเปิดตัว Copilot+ PC ในเดือนมิถุนายน 2024 แสดงให้เห็นถึงอนาคตของ Windows: ฟีเจอร์ Generative AI ที่สร้างขึ้นในระบบปฏิบัติการและแอปพลิเคชันบางตัว การให้ผู้ใช้ Windows 10 ได้สัมผัสกับอนาคตอาจทำให้การเปลี่ยนไปใช้ Windows 12 เป็นเรื่องที่ยอมรับได้มากขึ้น

สิ่งนี้อาจช่วยให้ Microsoft หลีกเลี่ยงปัญหาเดิมๆ ที่เกิดขึ้นกับการนำ Windows 11 มาใช้ ซึ่งยังคงมีส่วนแบ่งตลาดพีซีที่ใช้ Windows น้อยกว่า 30% สามปีหลังจากเปิดตัว ยิ่งไปกว่านั้น Apple กำลังเปิดตัว AI เวอร์ชันของตนเองใน MacBook ที่ใช้ชิป Apple ทุกรุ่น ซึ่งหมายความว่าผู้ใช้หลายรายจะได้รับคุณสมบัติดังกล่าวในช่วงแรกๆ หากผู้ใช้ Windows 10 พลาดฟีเจอร์ AI พวกเขาอาจซื้อ MacBook แทนเนื่องจาก AI ของ Apple

Copilot บน Windows 10 จะมีลักษณะเป็นอย่างไร?

Microsoft ควรทำให้ Copilot บน Windows 10 มีรูปลักษณ์และการทำงานแบบเดียวกับบน Windows 11 จริงอยู่ว่าฟีเจอร์บางอย่างจะไม่พร้อมใช้งานในคอมพิวเตอร์ที่มีประสิทธิภาพน้อยกว่า แต่บริษัทสามารถเปลี่ยนการประมวลผลนี้ไปที่ศูนย์ข้อมูลของตนได้ กระบวนการนี้อาจช้าลง แต่สามารถให้ผู้ใช้ Windows 10 ได้เห็นตัวอย่างว่า Copilot ทำอะไรได้บ้าง

Microsoft มีแอป Copilot ให้เลือกใช้จำนวนมาก แต่ Copilot ใน Windows 11 อาจเป็นแอปที่สำคัญที่สุด นั่นเป็นเพราะว่ามันจะแนะนำผู้ใช้ที่ไม่จำเป็นต้องกำลังมองหาแชทบอท AI และสามารถแสดงให้พวกเขาเห็นว่าสิ่งเหล่านี้มีประโยชน์ได้อย่างไร Microsoft สามารถเพิ่มการนำเครื่องมือไปใช้ได้โดยการเพิ่มฟีเจอร์บางส่วน (หรือทั้งหมด) ลงใน Windows 10 เพื่อให้มั่นใจว่าเครื่องมือ AI จะประสบความสำเร็จในอนาคต