9 วิธีในการแก้ไขแอป Netflix ไม่ทำงานบน Windows 10

หากคุณกำลังพยายามแก้ไขแอป Netflix ที่ไม่ทำงานในปัญหา Windows 10 ไม่ต้องกังวลเพราะมีคนอีกหลายพันคนต้องเผชิญกับสถานการณ์ที่คล้ายกันซึ่งแอป Netflix ของพวกเขาไม่ทำงาน และพวกเขาไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากต้องเลือกวิธีอื่น ในการดูวิดีโอหรือภาพยนตร์ Netflix บนพีซี แต่ไม่ต้องกังวลไป เพราะวันนี้ในคู่มือนี้ เราจะพูดถึงวิธีการต่างๆ ที่คุณสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้อย่างง่ายดาย แต่ก่อนที่จะก้าวไปข้างหน้า เรามาทำความเข้าใจเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Netflix และปัญหาพื้นฐานกันก่อนดีกว่า

Netflix: Netflix เป็นผู้ให้บริการสื่อสัญชาติอเมริกัน ก่อตั้งขึ้นในปี 1997 โดย Reed Hastings และ Marc Randolph โมเดลธุรกิจหลักของบริษัทคือบริการสตรีมมิ่งแบบสมัครสมาชิก ซึ่งช่วยให้ลูกค้าสามารถสตรีมภาพยนตร์ ซีรีส์ สารคดี รวมถึงภาพยนตร์ที่ผลิตขึ้นเองได้ เนื้อหาทั้งหมดใน Netflix ไม่มีโฆษณา และสิ่งเดียวที่คุณต้องใช้ Netflix คือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ดี หากคุณเป็นสมาชิกแบบชำระเงิน

Netflix เป็นบริการสตรีมวิดีโอที่ได้รับความนิยมและดีที่สุดบริการหนึ่ง แต่ไม่มีอะไรสมบูรณ์แบบ ดังนั้นจึงมีปัญหาหลายอย่างที่เกิดขึ้นขณะสตรีม Netflix บนพีซีของคุณ มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้แอป Netflix ของ Windows 10 ไม่ทำงาน ขัดข้อง เปิดไม่ได้ หรือไม่สามารถเล่นวิดีโอได้ ฯลฯ นอกจากนี้ ลูกค้ายังบ่นเรื่องหน้าจอสีดำบนทีวีเมื่อเริ่มใช้งาน Netflix และด้วยเหตุนี้เอง ไม่สามารถสตรีมอะไรได้

หากคุณเป็นหนึ่งในผู้ใช้ที่ประสบปัญหาใด ๆ ที่กล่าวมาข้างต้น ไม่ต้องกังวลเพราะเราจะแก้ไขปัญหาของแอป Netflix ที่ทำงานไม่ถูกต้องบนพีซีที่ใช้ Windows 10

สารบัญ

• เหตุใดแอป Netflix จึงไม่ทำงานบน Windows 10
• วิธีแก้ไขแอป Netflix ไม่ทำงานบน Windows 10
• วิธีที่ 1: ตรวจสอบการอัปเดต
• วิธีที่ 2: รีเซ็ตแอป Netflix บน Windows 10 
• วิธีที่ 3: อัปเดตไดรเวอร์กราฟิก
• วิธีที่ 4: การลบไฟล์ mspr.hds
• วิธีที่ 5: ล้าง DNS และรีเซ็ต TCP/IP  
• วิธีที่ 6: เปลี่ยนที่อยู่เซิร์ฟเวอร์ DNS 
• วิธีที่ 7: ติดตั้ง Silverlight เวอร์ชันล่าสุด
• วิธีที่ 8: ติดตั้งแอป Netflix อีกครั้ง  
• วิธีที่ 9: ตรวจสอบสถานะ Netflix

เหตุใดแอป Netflix จึงไม่ทำงานบน Windows 10

มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้ Netflix ใช้งานไม่ได้ แต่มีบางสาเหตุตามรายการด้านล่าง:

• Windows 10 ไม่อัปเดต
• วันที่ & เวลาปัญหา
• แอป Netflix อาจเสียหายหรือล้าสมัย
• ไดรเวอร์กราฟิกล้าสมัย
• ปัญหา DNS
• Netflix อาจล่ม

แต่ก่อนที่คุณจะลองใช้วิธีการแก้ไขปัญหาล่วงหน้า ขอแนะนำให้ตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้เสมอ:

• รีสตาร์ทพีซีของคุณ
• พยายามรีสตาร์ทแอป Netflix ทุกครั้งเมื่อคุณประสบปัญหา
• ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณว่าคุณต้องการการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ดีเพื่อสตรีม Netflix
• การตั้งค่าวันที่ & เวลาของพีซีของคุณต้องถูกต้อง หากไม่ถูกต้อง ให้ทำตามคำแนะนำนี้

หลังจากดำเนินการตามข้างต้นแล้ว หากแอป Netflix ของคุณยังทำงานไม่ถูกต้อง ให้ลองใช้วิธีการด้านล่าง

วิธีแก้ไขแอป Netflix ไม่ทำงานบน Windows 10

ด้านล่างนี้มีวิธีการต่างๆ ซึ่งคุณสามารถแก้ไขปัญหาแอป Netflix ไม่ทำงานบน Windows10:

วิธีที่ 1: ตรวจสอบการอัปเดต

อาจเป็นไปได้ว่าแอป Netflix จะไม่ทำงานเนื่องจาก Windows ของคุณไม่มีการอัปเดตที่สำคัญหรือแอป Netflix ไม่ได้รับการอัพเดต การอัปเดต Windows และอัปเดตแอป Netflix อาจแก้ปัญหาได้

ในการอัปเดต Window ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1.กด Windows Key + I เพื่อเปิด Settings จากนั้นคลิกที่Update & Security

2.จากเมนูด้านซ้ายมือ ให้คลิกที่Windows Update

3. คลิกที่ปุ่ม " ตรวจสอบการอัปเดต " เพื่อตรวจสอบการอัปเดตที่มีอยู่

4.หากมีการอัปเดตใด ๆ ที่ค้างอยู่ ให้คลิกที่Download & Install updates

5.เมื่อดาวน์โหลดการอัปเดตแล้ว ให้ติดตั้ง จากนั้น Windows ของคุณจะอัปเดต

หากต้องการอัปเดตแอป Netflix ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1.เปิดMicrosoft Storeโดยค้นหาโดยใช้แถบค้นหา

2. กดปุ่ม Enter ที่ผลการค้นหาด้านบนสุด จากนั้น Microsoft Store จะเปิดขึ้น

3. คลิกที่ไอคอนจุดสามจุดที่มุมบนขวา

4. ตอนนี้คลิกที่ดาวน์โหลดและอัปเดต

5.ถัดไป คลิกที่ปุ่ม รับการอัปเดต

6. หากมีการอัปเดตใด ๆ ระบบจะดาวน์โหลดและติดตั้งโดยอัตโนมัติ

หลังจากอัปเดตแอป Windows และ Netflix แล้ว ให้ตรวจสอบว่าแอป Netflixของคุณทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่

วิธีที่ 2: รีเซ็ตแอป Netflix บน Windows 10 

การพักแอป Netflix เป็นการตั้งค่าเริ่มต้น แอป Netflix อาจเริ่มทำงานได้อย่างถูกต้อง หากต้องการรีเซ็ตแอป Netflix Windows ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1.กด Windows Key + I เพื่อเปิดSettingsจากนั้นคลิกที่Apps 

2.จากเมนูด้านซ้ายมือ เลือกแอพและคุณสมบัติจากนั้นค้นหาแอพ Netflixในช่องค้นหา

3. คลิกแอป Netflix จากนั้นคลิกลิงก์ตัวเลือกขั้นสูง

4.ภายใต้ตัวเลือกขั้นสูง เลื่อนลงและค้นหาตัวเลือกรีเซ็ต

5. คลิกที่ปุ่มรีเซ็ตภายใต้ตัวเลือกรีเซ็ต

6.หลังจากรีเซ็ตแอป Netflix แล้วปัญหาของคุณอาจได้รับการแก้ไข

วิธีที่ 3: อัปเดตไดรเวอร์กราฟิก

หากคุณประสบปัญหาที่แอป Netflix ไม่ทำงาน สาเหตุที่เป็นไปได้มากที่สุดสำหรับข้อผิดพลาดนี้คือไดรเวอร์การ์ดแสดงผลเสียหายหรือล้าสมัย เมื่อคุณอัปเดต Windows หรือติดตั้งแอปของบริษัทอื่น อาจทำให้ไดรเวอร์วิดีโอในระบบของคุณเสียหายได้ หากคุณประสบปัญหาดังกล่าว คุณสามารถอัปเดตไดรเวอร์การ์ดแสดงผล  และแก้ไขปัญหาแอป Netflix ได้อย่างง่ายดาย

เมื่อคุณอัปเดตไดรเวอร์กราฟิกแล้ว ให้รีสตาร์ทพีซีของคุณและดูว่าคุณสามารถแก้ไขแอป Netflix ที่ไม่ทำงานบน Windows 10 ได้หรือไม่

ติดตั้งไดรเวอร์การ์ดแสดงผลใหม่

1. กด Windows Key + R จากนั้นพิมพ์  devmgmt.mscแล้วกด Enter เพื่อเปิด Device Manager

2. ขยายการ์ดแสดงผล จากนั้นคลิกขวาที่การ์ดกราฟิก NVIDIA และเลือกถอนการติดตั้ง

2. หากถูกขอให้ยืนยัน ให้เลือก ใช่

3.กด Windows Key + X จากนั้นเลือกControl Panel

4.จากแผงควบคุม ให้คลิกที่ถอนการติดตั้งโปรแกรม

5.ถัดไปถอนการติดตั้งทุกอย่างที่เกี่ยวข้องกับ Nvidia

6.Reboot ระบบของคุณเพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลงและอีกครั้งดาวน์โหลดติดตั้งจากเว็บไซต์ของผู้ผลิต

5.Once คุณแน่ใจว่าคุณมีทุกอย่างที่ถูกนำออกลองติดตั้งไดรเวอร์อีกครั้ง

วิธีที่ 4: การลบไฟล์ mspr.hds

ไฟล์ mspr.hds ถูกใช้โดย Microsoft PlayReady ซึ่งเป็นโปรแกรม Digital Rights Management (DRM) ที่ใช้โดยบริการสตรีมมิ่งออนไลน์ส่วนใหญ่รวมถึง Netflix ชื่อไฟล์ mspr.hds หมายถึงไฟล์ Microsoft PlayReady HDS ไฟล์นี้ถูกเก็บไว้ในไดเร็กทอรีต่อไปนี้:

สำหรับ Windows: C:\ProgramData\Microsoft\PlayReady\
สำหรับ MacOS X: /Library/Application Support/Microsoft/PlayReady/

การลบไฟล์ mspr.hds จะเป็นการบังคับให้ Windows สร้างไฟล์ใหม่ซึ่งไม่มีข้อผิดพลาด ในการลบไฟล์ mspr.hds ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1.กดWindows Key + Eเพื่อเปิด Windows File Explorer

2. ดับเบิลคลิกที่ไดรฟ์C: (ไดรฟ์ Windows) เพื่อเปิด

3.จากช่องค้นหาที่มุมขวาบน ให้ค้นหาไฟล์ mspr.hds

หมายเหตุ:หรือคุณสามารถไปที่ C:\ProgramData\Microsoft\PlayReady\ ได้โดยตรง

4.พิมพ์mspr.hdsในช่องค้นหา แล้วกด Enter รอจนกว่าการค้นหาจะเสร็จสิ้นสมบูรณ์

5.Once การค้นหาเสร็จสมบูรณ์เลือกไฟล์ทั้งหมดที่อยู่ภายใต้mspr.hds

6. กดปุ่มลบบนแป้นพิมพ์หรือคลิกขวาที่ไฟล์ใดไฟล์หนึ่งแล้วเลือกตัวเลือกการลบจากเมนูบริบท

7.เมื่อไฟล์ทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับ mspr.hds ถูกลบ ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์

เมื่อคอมพิวเตอร์รีสตาร์ท ให้ลองเรียกใช้แอป Netflix อีกครั้ง และอาจทำงานได้โดยไม่มีปัญหาใดๆ

วิธีที่ 5: ล้าง DNS และรีเซ็ต TCP/IP  

บางครั้งแอป Netflix ไม่ได้เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเพราะกำลังพยายามแก้ไขที่อยู่ IP ของเซิร์ฟเวอร์สำหรับ URL ที่ป้อนซึ่งอาจใช้ไม่ได้อีกต่อไป และด้วยเหตุนี้จึงไม่สามารถค้นหาที่อยู่ IP ของเซิร์ฟเวอร์ที่ถูกต้องได้ ดังนั้นโดยการล้าง DNS และรีเซ็ต TCP/IP ปัญหาของคุณอาจได้รับการแก้ไข หากต้องการล้าง DNS ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. คลิกขวาที่ปุ่ม Windows แล้วเลือก " Command Prompt (Admin) " หรือคุณสามารถใช้คู่มือนี้เพื่อเปิด Elevated Command Prompt

2. พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ทีละคำสั่งแล้วกด Enter หลังจากพิมพ์แต่ละคำสั่ง:

ipconfig / ปล่อย ipconfig / ต่ออายุ netsh winsock รีเซ็ต netsh int ip รีเซ็ต ipconfig /flushdns ipconfig /registerdns netsh int tcp ชุด heuristics ปิดการใช้งาน netsh int tcp ตั้งค่า global autotuninglevel = ปิดการใช้งาน netsh int tcp ตั้งค่า global rss = เปิดใช้งาน netsh int tcp

3. รีบูตพีซีของคุณเพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง และคุณพร้อมแล้ว

หลังจากทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้ว ที่อยู่ TCP/IP จะถูกรีเซ็ต ตอนนี้ ให้ลองเรียกใช้แอป Netflix และปัญหาอาจได้รับการแก้ไข

วิธีที่ 6: เปลี่ยนที่อยู่เซิร์ฟเวอร์ DNS 

1.กด Windows Key + I เพื่อเปิด Settings จากนั้นคลิกที่Network & Internet

2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้คลิกที่สถานะ จากนั้นเลื่อนลงไปที่ด้านล่างของหน้าและคลิกที่ลิงค์Network and Sharing Center

3. คลิกที่การเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ (Wi-Fi) และคลิกที่ปุ่มProperties

4. เลือกInternet Protocol รุ่น 4 ( TCP/IPv4)และคลิกที่ปุ่มPropertiesอีกครั้ง

5. กาเครื่องหมาย “ ใช้ที่อยู่เซิร์ฟเวอร์ DNS ต่อไปนี้” และป้อนข้อมูลต่อไปนี้ในฟิลด์ที่เกี่ยวข้อง:

เซิร์ฟเวอร์ DNS ที่ต้องการ: 8.8.8.8 เซิร์ฟเวอร์ DNS สำรอง: 8.8.4.4

6. บันทึกการตั้งค่าและรีบูต

วิธีที่ 7: ติดตั้ง Silverlight เวอร์ชันล่าสุด

ในการสตรีมวิดีโอใน Windows 10 แอป Netflix จะใช้ Silverlight โดยทั่วไป Microsoft Silverlight จะอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดโดยอัตโนมัติระหว่างการอัปเดต Windows แต่คุณสามารถอัปเดตได้ด้วยตนเองโดยดาวน์โหลดจากเว็บไซต์ Microsoftแล้วติดตั้ง หลังจากการติดตั้งเสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่าปัญหาของคุณได้รับการแก้ไขหรือไม่

วิธีที่ 8: ติดตั้งแอป Netflix อีกครั้ง  

ถ้าไม่มีการทำงานวิธีการดังกล่าวแล้วถอนการติดตั้งแอพพลิเค Netflix ของคุณและติดตั้งอีกครั้ง วิธีนี้อาจแก้ปัญหาของคุณได้

หากต้องการถอนการติดตั้งแอป Netflix ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. พิมพ์controlในแถบค้นหาของ Windows จากนั้นคลิกที่ผลลัพธ์ด้านบนเพื่อเปิด Control Panel

2. คลิกที่ลิงค์ถอนการติดตั้งโปรแกรมภายใต้โปรแกรม

3. เลื่อนลงและค้นหาแอป Netflix ในรายการ

4. คลิกขวาที่แอป Netflixแล้วเลือกถอนการติดตั้ง

5. คลิกที่ใช่เมื่อขอการยืนยัน

6.รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ แอป Netflix จะถูกลบออกจากอุปกรณ์ของคุณโดยสมบูรณ์

7.หากต้องการติดตั้ง Netflix อีกครั้ง ให้ดาวน์โหลดจาก Microsoft Storeและติดตั้ง

8. เมื่อคุณติดตั้งแอป Netflix อีกครั้ง ปัญหาอาจได้รับการแก้ไข

วิธีที่ 9: ตรวจสอบสถานะ Netflix

สุดท้ายตรวจสอบว่า Netflix จะลดลงโดยไปที่นี่ หากคุณมีรหัสข้อผิดพลาดคุณยังสามารถค้นหาได้ที่นี่

ที่แนะนำ:

• 4 วิธีในการแทรกสัญลักษณ์องศาใน Microsoft Word
• แก้ไขข้อผิดพลาดไม่รองรับปลั๊กอินนี้ใน Chrome

หวังว่าคุณจะสามารถแก้ไขแอป Netflix ไม่ทำงานบน Windows 10โดยใช้วิธีการใดวิธีหนึ่งข้างต้นและคุณจะสามารถเพลิดเพลินกับวิดีโอ Netflix ได้อีกครั้งโดยไม่หยุดชะงัก