Instagram ถูกแฮ็กและเปลี่ยนอีเมล – ขั้นตอนในการกู้คืนบัญชีของคุณ

เนื่องจาก Instagram เป็นหนึ่งในเครือข่ายสังคมออนไลน์ที่ได้รับความนิยมมากที่สุด จึงเป็นหนึ่งในไซต์ที่ตกเป็นเป้าหมายของการโจมตีด้วยการแฮ็คนับพันครั้ง ผู้ใช้จำนวนมากทำให้แพลตฟอร์มนี้น่าสนใจเป็นพิเศษสำหรับฟิชชิงและการกระทำที่เป็นอันตรายที่คล้ายกัน

หากบัญชี Instagram ของคุณเพิ่งถูกแฮ็ก แสดงว่าคุณมาถูกที่แล้ว เราจะแบ่งปันทุกสิ่งที่ควรรู้เกี่ยวกับสถานการณ์ที่เลวร้ายนี้ ไม่ว่าคุณจะยังควบคุมรหัสผ่านของคุณอยู่หรือไม่ก็ตาม มีความหวังว่าคุณจะสามารถบันทึกบัญชีของคุณได้ตราบเท่าที่มันไม่ได้ถูกลบอย่างถาวร เริ่มจากพื้นฐานกันก่อน

Instagram ของฉันโดนแฮ็ก - ฉันควรทำอย่างไร?

สัญญาณที่บ่งบอกว่าบัญชี Instagram ของคุณถูกแฮ็กสามารถเกิดขึ้นได้หลายวิธี คุณอาจสังเกตเห็นเนื้อหาที่คุณโพสต์โดยไม่ได้ดูแลจัดการ หรือบางทีคุณอาจเพิ่งรู้ว่ามีการหยุดทำงานเมื่อคุณตรวจสอบส่วนกิจกรรมการเข้าสู่ระบบ ในกรณีที่เลวร้ายที่สุด คุณอาจพบว่าคุณสูญเสียการเข้าถึงโปรไฟล์ของคุณ เนื่องจากแฮ็กเกอร์เปลี่ยนรหัสผ่านและชื่อผู้ใช้ของคุณ หรือลบบัญชี

ตามข้อมูลของ Instagram มีหลายวิธีที่คุณสามารถใช้เพื่อกู้คืนบัญชีของคุณหลังจากที่ถูกแฮ็ก เราจะให้คำแนะนำโดยละเอียดสำหรับแต��ละวิธีด้านล่าง

มองหาอีเมลจาก Instagram

คุณได้รับอีเมลจาก “ [email protected] ” ที่แจ้งให้คุณทราบว่าที่อยู่อีเมลของคุณมีการเปลี่ยนแปลงหรือไม่? ในกรณีนี้ คุณสามารถเลิกทำการดำเนินการได้ เพียงเลือกไฮเปอร์ลิงก์ “รักษาความปลอดภัยบัญชีของคุณที่นี่” ที่ด้านล่างของข้อความ

บางทีแฮ็กเกอร์อาจเปลี่ยนรหัสผ่านหรือข้อมูลบัญชีที่สำคัญอื่นๆ ของคุณ ในกรณีนี้ คุณสามารถขอลิงค์เข้าสู่ระบบจาก Instagram

หมายเหตุ : หากลิงก์ 'รักษาความปลอดภัยบัญชีของคุณที่นี่' นำคุณไปยังหน้าแสดงข้อผิดพลาด ลิงก์ในอีเมลของคุณน่าจะหมดอายุแล้ว หากสิ่งนี้เกิดขึ้น ให้ไปยังขั้นตอนถัดไป

ขอลิงค์เข้าสู่ระบบ

Instagram ให้ความสำคัญกับการแฮ็คอย่างจริงจัง ดังนั้นแพลตฟอร์มจึงมีหลายวิธีในการยืนยันว่าคุณเป็นเจ้าของบัญชี หนึ่งในนั้นกำลังส่งลิงค์เข้าสู่ระบบไปยังหมายเลขโทรศัพท์หรือที่อยู่อีเมลของคุณ

ต่อไปนี้คือวิธีการขอสิ่งนี้:

1. ไปที่หน้าจอเข้าสู่ระบบ Instagram
2. เลือก “รับความช่วยเหลือในการ เข้าสู่ระบบ” หากคุณใช้อุปกรณ์ Android หากคุณใช้เว็บเบราว์เซอร์หรือ iPhone ให้เลือก “ลืมรหัสผ่าน? ”
   
3. พิมพ์ชื่อผู้ใช้ อีเมล และหมายเลขโทรศัพท์ของคุณที่เชื่อมโยงกับบัญชีที่ถูกแฮ็ก
   
4. กด “ ถัดไป ”
   
5. หากคุณลืมข้อมูลใดๆ จากขั้นตอนที่ 3 ให้เลือก “ ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม ?” ใต้ปุ่ม “ ถัดไป ” และทำตามคำแนะนำที่ให้ไว้
   
6. เลือกตำแหน่งที่คุณต้องการรับลิงค์เข้าสู่ระบบ อาจเป็นอีเมลหรือโทรศัพท์ของคุณก็ได้
   
7. แตะ “ ส่งลิงค์เข้าสู่ระบบ ”
   
8. ทำตามคำแนะนำจากลิงก์เข้าสู่ระบบจากโทรศัพท์ (SMS) หรืออีเมลของคุณ

หรือคุณสามารถขอรหัสจาก Instagram เพื่อยืนยันความเป็นเจ้าของบัญชีของคุณ

เพียงทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. ไปที่หน้าจอเข้าสู่ระบบแล้วเลือก “ รับความช่วยเหลือในการเข้าสู่ระบบ ”
   
2. ป้อนรายละเอียดบัญชีของคุณ
   
3. แตะ “ ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม ”
   
4. เลือกบัญชีที่คุณต้องการความช่วยเหลือหากคุณมีบัญชี Instagram หลายบัญชี
5. เลือกตำแหน่งที่คุณต้องการรับรหัส จากนั้นแตะ “ ส่งรหัสความปลอดภัย ”
   

การยืนยันตัวตน

หากคุณส่งคำขอการยืนยันสำหรับบัญชีที่ไม่มีรูปถ่ายของคุณ คุณจะได้รับอีเมลอัตโนมัติจากทีมสนับสนุนของ Instagram พวกเขาจะขอให้คุณป้อนที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณใช้สร้างบัญชี รวมถึงอุปกรณ์ที่คุณใช้ (Android, iPhone, iPad ฯลฯ)

หาก Instagram ของคุณมีรูปภาพของคุณ ทีมสนับสนุนจะขอให้คุณส่งวิดีโอเซลฟี่โดยที่คุณหันหน้าไปในทิศทางต่างๆ วิธีนี้จะช่วยให้พวกเขาตัดสินได้ว่าคุณคือเจ้าของบัญชีของคุณจริงหรือไม่

Instagram จะตรวจสอบคำขอของคุณและติดต่อกลับทันทีที่การยืนยันเสร็จสิ้น หากพวกเขาปฏิเสธคำขอ คุณสามารถส่งคำขอใหม่ได้ตลอดเวลา

หากขั้นตอนด้านล่างไม่ช่วยให้คุณควบคุมบัญชี Instagram ได้อีกครั้ง ให้ลองใช้วิธีใดๆ ด้านล่าง:

1. ส่งอีเมลรีเซ็ตรหัสผ่านถึงตัวคุณเอง
   
2. ติดต่อ Instagram โดยใช้แบบฟอร์ม ออนไลน์นี้
   

บัญชีของฉันถูกลบระหว่างการแฮ็ก

หากแฮ็กเกอร์ลบบัญชีของคุณโดยสมบูรณ์ คุณจะไม่มีทางเอาบัญชีกลับคืนมาได้ แต่ถ้าคุณโชคดี คุณอาจกลับเข้าสู่บัญชีของคุณได้ ก่อนที่คุณจะสิ้นหวัง ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เปิดแอพ Instagram บนโทรศัพท์ของคุณ
2. ป้อนชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณ
   
3. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ

หากข้อความปิดใช้งานปรากฏขึ้น อาจมีปัญหาในการเข้าสู่ระบบง่ายๆ อย่างไรก็ตาม หากแฮ็กเกอร์ลบบัญชีอย่างถาวร ก็จะไม่มีทางกู้คืนได้ คุณสามารถสมัครบัญชี Instagram ใหม่โดยใช้ที่อยู่อีเมลเดิมแทน

แต่โปรดระวังว่าหากคุณสร้างบัญชีใหม่ด้วยชื่อผู้ใช้เดิม Instagram จะกู้คืนบัญชีที่ถูกแฮ็กได้ยากขึ้นมาก ทางที่ดีควรติดต่อทีมสนับสนุนก่อนที่จะสร้างบัญชีใหม่

วิธีป้องกันการถูกแฮ็กในอนาคต

กี่ครั้งแล้วที่คุณเคยได้ยิน: “ใช้รหัสผ่านที่รัดกุมรวมถึงตัวอักษรตัวพิมพ์ใหญ่ ตัวเลข สัญลักษณ์ ฯลฯ อย่างน้อยหนึ่งตัว”? แม้ว่ารหัสผ่านที่รัดกุมจะเป็นกุญแจสำคัญในการรักษาบัญชี Instagram ของคุณให้ปลอดภัย แต่ก็มักจะใช้เวลามากกว่านั้น วิธีที่ปลอดภัยที่สุดในการปกป้องบัญชี Instagram ของคุณจากการถูกแฮ็กอีกครั้งคือการเปิดใช้งานการตรวจสอบสิทธิ์แบบสองปัจจัย

เปิดใช้งานการรับรองความถูกต้องด้วยสองปัจจัย

เครื่องมือรักษาความปลอดภัยอันทรงพลังนี้ขอให้คุณป้อนรหัสความปลอดภัยจากแอพหรือส่งรหัสไปยังโทรศัพท์มือถือของคุณทุกครั้งที่คุณเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์ใหม่ ดังนั้น แม้ว่าแฮ็กเกอร์จะเจาะบัญชีของคุณจากอุปกรณ์อื่นโดยใช้รหัสผ่านของคุณ พวกเขาจะต้องเข้าถึงกล่องข้อความ SMS ในโทรศัพท์ของคุณด้วยเพื่อรับรหัส สิ่งนี้ทำให้แฮ็กเกอร์แทบจะดำเนินการให้เสร็จสิ้นไม่ได้

หากต้องการเปิดการยืนยันตัวตนแบบสองปัจจัย ให้ไปที่หน้า “ความปลอดภัย” ของ Instagram จากนั้นไปที่ “การยืนยันตัวตนแบบสองปัจจัย” แล้วทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ

จับตาดูกิจกรรมการเข้าสู่ระบบ

คุณสามารถเข้าถึงรายการอุปกรณ์ทั้งหมดที่กำลังลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณโดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. ไปที่หน้า "การตั้งค่า" ของ Instagram
   
2. ไปที่ "ความปลอดภัย" จากนั้นไปที่ "กิจกรรมการเข้าสู่ระบบ"
   

เมื่อคุณดูรายการ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตรวจหาอุปกรณ์หรือตำแหน่งที่ไม่รู้จัก แตะที่กิจกรรมใด ๆ ที่คุณพบว่าน่าสงสัยและเลือก "ออกจากระบบ"

อย่าลืมเปลี่ยนรหัสผ่านเมื่อออกจากระบบอุปกรณ์ที่น่าสงสัยเสร็จแล้ว

อยู่ห่างจากฟิชเชอร์

Instagram มีคุณลักษณะที่มีประโยชน์ที่เรียกว่า “อีเมลจาก Instagram” ซึ่งช่วยให้คุณเห็นการสื่อสารใดๆ ที่บริษัทส่งถึงคุณ ใช้คุณสมบัตินี้ทุกครั้งที่คุณคิดว่ามีคนพยายามเข้าถึงบัญชีของคุณโดยส่งอีเมลที่แสร้งทำเป็นว่ามาจาก Instagram แฮ็กเกอร์อาจแจ้งเตือนคุณอย่างไม่ถูกต้องว่ามีคนพยายามบุกรุกบัญชีของคุณ และคุณควรเปลี่ยนรหัสผ่านทันที หากต้องการตรวจสอบว่าอีเมลนี้มาจาก Instagram หรือไม่ ให้ไปที่ "การตั้งค่า" จากนั้น "ความปลอดภัย" ตามด้วย "อีเมลจาก Instagram"

คุณจะเห็นแท็บ "ความปลอดภัย" พร้อมอีเมลทั้งหมดที่แพลตฟอร์มส่งถึงคุณในช่วงสองสัปดาห์ที่ผ่านมา

หากอีเมลแจ้งเตือนเกี่ยวกับการพยายามเข้าสู่ระบบหรือเปลี่ยนรหัสผ่านมาจาก Instagram คุณควรดำเนินการทันทีโดยเปลี่ยนรายละเอียดการเข้าสู่ระบบของคุณ

คำถามที่พบบ่อย

หากคุณยังไม่พบคำตอบสำหรับคำถามทั้งหมด โปรดอ่านต่อไป

ฉันจะยืนยันตัวตนของฉันได้อย่างไร?

หากบัญชี Instagram ของคุณถูกแฮ็กและคุณได้ลองทำตามขั้นตอนข้างต้นทั้งหมดแล้ว คุณควรติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Instagram เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม แต่เมื่อดำเนินการแล้ว คุณจะต้องพิสูจน์ว่าคุณเป็นเจ้าของบัญชีเดิม Instagram ให้ผู้ใช้มีสองทางเลือก:

1. หากคุณมีรูปภาพของตัวเองในบัญชี Instagram คุณสามารถส่งวิดีโอเซลฟี่ไปยังบริษัทได้

2. หากคุณไม่มีรูปถ่ายของตัวเองในบัญชี คุณจะต้องพิสูจน์ว่าคุณเป็นเจ้าของตัวจริง คุณสามารถยืนยันบัญชีอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้สร้างบัญชีและอุปกรณ์ที่คุณใช้ (เช่น iPhone, Android, คอมพิวเตอร์ ฯลฯ) เพื่อสร้างบัญชี

ฉันจะทำอย่างไรหากไม่สามารถเข้าถึงอีเมลที่ฉันใช้สำหรับ Instagram

สมมติว่าคุณต้องเข้าถึงบัญชี Instagram ของคุณอีกครั้ง คุณจะต้องมีสิทธิ์เข้าถึงอีเมลที่แสดงอยู่ในบัญชี Instagram ของคุณ ตามนโยบายของ Instagram คุณจะต้องอัปเดตอีเมลในบัญชีของคุณ (หากทำได้) หรือพยายามเข้าถึงบัญชีอีเมลนั้นอีกครั้ง

ขออภัย หากคุณไม่สามารถเข้าถึงบัญชีอีเมลของคุณได้ Instagram จะไม่อนุญาตให้คุณเข้าถึงโปรไฟล์ Instagram ของคุณ

ฉันได้รับข้อผิดพลาดอยู่เรื่อยๆ เมื่อพยายามทำตามขั้นตอนการยืนยันผ่านวิดีโอ ฉันจะทำอะไรได้อีก

ไม่มีความลับใดที่กระบวนการตรวจสอบวิดีโอของ Instagram มีข้อบกพร่อง ผู้ใช้หลายคนบ่นเรื่องรหัสข้อผิดพลาดและไม่สามารถดำเนินการให้เสร็จสิ้นได้

สิ่งแรกที่คุณควรทำคือลองใช้อุปกรณ์อื่น ผู้ใช้จำนวนมากเอาชนะข้อผิดพลาดได้โดยใช้คอมพิวเตอร์แทนโทรศัพท์ จะดีกว่าถ้าคุณเคยใช้อุปกรณ์รองนี้กับบัญชี Instagram ของคุณมาก่อน

อีกทางเลือกหนึ่งคือ: ปิดแอพ Instagram ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป็นเวอร์ชั่นล่าสุด คุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่มีสัญญาณแรง และเปิดใหม่อีกครั้ง จากนั้นลองทำตามขั้นตอนการยืนยันอีกครั้ง

หากคุณมีบัญชี Facebook ที่เชื่อมโยง ให้ไปที่ Facebook แล้วเปิดใช้การจดจำใบหน้า (การตั้งค่า > การตั้งค่าและความเป็นส่วนตัว > การจดจำใบหน้า) Meta เป็นเจ้าของ Instagram และ Facebook ทฤษฎีเบื้องหลังคือ หากคุณเชื่อมโยงบัญชีทั้งสองและยังสามารถเข้าถึง Facebook ได้ การเปิดฟีเจอร์นี้จะช่วยให้ Instagram จำคุณได้ในระหว่างการยืนยัน

สุดท้ายนี้ คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Instagram เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติมได้ แต่ผู้ใช้หลายคนระบุว่าการดำเนินการนี้ไม่ได้ช่วยอะไรเลย ดังนั้น คำแนะนำของเราคือถอนการติดตั้งแอป รอ 24 ชั่วโมง ติดตั้งใหม่ แล้วลองอีกครั้ง

รักษาความปลอดภัยบัญชี Instagram ของคุณ

หากมีคนแฮ็กบัญชี Instagram ของคุณ และคุณสามารถควบคุมมันได้อีกครั้ง คุณก็เป็นหนึ่งในคนที่โชคดี ประสบการณ์มักจะกลายเป็นการรอที่ยาวนานและไม่แน่นอน โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณมีส่วนร่วมกับทีมสนับสนุนของ Instagram เพื่อป้องกันไม่ให้ตกเป็นเหยื่อของการโจมตีที่เป็นอันตราย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รักษาความปลอดภัยบัญชีของคุณด้วยรหัสผ่านที่รัดกุมและการรับรองความถูกต้องด้วยสองปัจจัย นอกจากนี้ อย่าคลิกลิงก์และข้อเสนอที่ไม่ได้รับการยืนยันซึ่งดูดีเกินจริง

คุณกู้คืนบัญชี Instagram ของคุณได้อย่างไรหลังจากถูกแฮ็คโจมตี? แบ่งปันประสบการณ์ของคุณในความคิดเห็นด้านล่าง