Outlook ถามรหัสผ่านของคุณต่อไปหรือไม่ นี่คือวิธีการแก้ไข

ลิงค์อุปกรณ์

• แอนดรอยด์
• ไอโฟน
• แม็ค
• หน้าต่าง
• อุปกรณ์หายไป?

การป้องกันด้วยรหัสผ่านเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการรักษาข้อมูลของเราให้ปลอดภัย แต่ฟีเจอร์ความปลอดภัยนี้ยังสามารถทำให้เรากังวลได้เมื่อมันเริ่มขัดขวางการทำงานของเรา ผู้ใช้ Outlook หลายคนคุ้นเคยกับสถานการณ์นี้

ปัญหาที่พบบ่อยคือ Outlook จะขอข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบด้วยรหัสผ่าน ในบางกรณี กล่องโต้ตอบจะปรากฏขึ้นทุกครั้งที่ผู้ใช้เปิดโปรแกรม ในส่วนอื่นๆ ข้อความแจ้งจะขัดจังหวะผู้ใช้แบบสุ่ม ก่อนที่คุณจะสร้างบัญชีใหม่หรือย้ายไปยังแพลตฟอร์มอื่น ให้ลองแก้ไขด้านล่าง

Outlook คอยถามรหัสผ่านของคุณบนพีซี Windows 11

โปรแกรม Outlook ที่ขอรหัสผ่านของคุณอย่างต่อเนื่องบน Windows 11 อาจเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผิดพลาดและข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบที่ไม่ถูกต้องเป็นเพียงสองประการเท่านั้น หากคุณแน่ใจว่าคุณป้อนรหัสผ่านถูกต้องแล้ว แต่กล่องโต้ตอบไม่หายไป ให้ลองใช้วิธีแก้ไขปัญหาเหล่านี้

แก้ไขผ่าน Registry

ในบางเวอร์ชันของ Outlook ข้อบกพร่องของระบบอาจทำให้เกิดปัญหาในการรับรองความถูกต้อง ปัญหานี้เกี่ยวข้องกับโปรแกรมที่พยายามเชื่อมต่อกับ Microsoft 365 แม้ว่าคุณจะไม่ใช่ผู้ใช้ก็ตาม โชคดีที่การแก้ไขรีจิสทรีของคุณสามารถขจัดปัญหานี้ได้ ก่อนที่จะทำการเปลี่ยนแปลงใดๆ คุณควรสำรองข้อมูลรีจิสทรีของคุณไว้ในกรณีที่เกิดข้อผิดพลาดในกระบวนการ นี่คือขั้นตอน:

1. ค้นหา “Registry Editor” ในทาสก์บาร์ของ Windows
   
2. เปิดแอป
   
3. นำทางไปยัง HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\AutoDiscover
   หมายเหตุ: หากคุณไม่พบคีย์ “AutoDiscover” ให้คลิกขวาที่ “Outlook” ในเส้นทางที่กล่าวถึงข้างต้น เลือก “New” จากนั้นเลือก “Key” และตั้งชื่อว่า “AutoDiscover”
   
4. ในคีย์ "AutoDiscover" ให้คลิกขวาที่ใดก็ได้แล้วเลือก "DWORD (32-bit) Value" ภายใต้ "New"
   
5. ตั้งชื่อคีย์ “ExcludeExplicitO365Endpoint”
   
6. ป้อน “1” ในช่องค่า
   
7. ปิดหน้าต่างและรีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ
   

รีเซ็ตข้อมูลรับรอง

หาก Outlook ขอให้ป้อนรหัสผ่านซ้ำๆ แม้ว่าจะจำข้อมูลประจำตัวของคุณได้ คุณอาจต้องรับมือกับข้อมูลประจำตัวที่ล้าสมัย ตัวอย่างเช่น คุณอาจเปลี่ยนรหัสผ่านโดยใช้อุปกรณ์อื่น ถ้าเป็นเช่นนั้น คุณควรลบรหัสผ่านเก่าที่เก็บไว้เพื่อหลีกเลี่ยงความสับสน ต่อไปนี้เป็นวิธีรีเซ็ตข้อมูลประจำตัวของคุณใน Windows 11

1. คลิกไอคอนค้นหาในทาสก์บาร์แล้วมองหา “แผงควบคุม”
   
2. เปิด “Credential Manager” และเลือก “Windows Credentials”
   
3. ในส่วน "ข้อมูลรับรองทั่วไป" ค้นหาบัญชีอีเมลที่ทำให้เกิดปัญหา
   
4. ขยายส่วนและคลิก "ลบ"
   
5. ยืนยันการตัดสินใจของคุณและปิดแผงควบคุม
   

Outlook จะขอข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบของคุณในครั้งต่อไปที่คุณเปิด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณป้อนข้อมูลที่ถูกต้อง และป๊อปอัปควรหยุดแสดง

แก้ไขการตั้งค่า

ตัวเลือกบางอย่างในการตั้งค่าบัญชี Outlook ของคุณอาจทำให้มีการแจ้งการเข้าสู่ระบบซ้ำ ตรวจสอบการตั้งค่าด้านล่าง

1. เปิด Outlook และไปที่การตั้งค่าบัญชีของคุณจาก "ไฟล์"
   
2. เลือกบัญชีของคุณและคลิก “เปลี่ยนแปลง”
   
3. เปิดใช้งาน “จำรหัสผ่าน” ในหน้าต่างใหม่
4. เลือก “การตั้งค่าเพิ่มเติม…” และปิดใช้งาน “แจ้งข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบเสมอ” ภายใต้ “ความปลอดภัย”
   
5. บันทึกการเปลี่ยนแปลงและปิดหน้าต่าง

Outlook คอยถามรหัสผ่านบนพีซี Windows 10

คุณกำลังเผชิญกับสถานการณ์ใน Windows 10 ที่ Outlook ขอข้อมูลรับรองรหัสผ่านทุกครั้งที่คุณเปิดแอปหรือไม่ ข้อความแจ้งปรากฏขึ้นเรื่อย ๆ แม้ว่าคุณจะป้อนรายละเอียดถูกต้องหรือไม่ มักจะยากที่จะวินิจฉัยว่าอะไรเป็นสาเหตุของปัญหารหัสผ่าน เนื่องจากโปรแกรมจะไม่บอกคุณโดยตรง มาดูวิธีแก้ปัญหาทั่วไปบางประการสำหรับ Windows 10

การแก้ไขรีจิสทรี

ผู้ใช้ Outlook ที่ไม่มีบัญชี Microsoft 365 บางครั้งพบปัญหาการรับรองความถูกต้อง วิธีที่แน่นอนที่สุดในการแก้ไขปัญหานี้คือการแก้ไขรีจิสทรีของคุณ หากคุณไม่เชี่ยวชาญในเรื่องนี้ คุณอาจต้องสร้างข้อมูลสำรองของรีจิสทรีของคุณก่อนที่จะทำการเปลี่ยนแปลงใดๆ เมื่อคุณพร้อมแล้ว ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง

1. เปิด Registry Editor จากทาสก์บาร์ของคุณ อนุญาตการเข้าถึงของผู้ดูแลระบบหากจำเป็น
   
2. ใน Registry Editor ให้ไปที่ตำแหน่งนี้: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\AutoDiscover
   
3. คลิกขวาที่ด้านขวาของหน้าต่าง
   
4. เลือก “ใหม่” จากนั้นเลือก “ค่า DWORD (32 บิต)”
   
5. ตั้งชื่อคีย์ “ExcludeExplicitO365Endpoint” และตรวจสอบว่าค่าในฟิลด์ที่เหมาะสมคือ “1”
   
6. ปิดรีจิสทรีและรีสตาร์ทพีซีของคุณ
   

เคล็ดลับ: หากคุณไม่พบคีย์ “AutoDiscover” ในเส้นทางด้านบน ให้สร้างขึ้นใหม่ คลิกขวาที่ “Outlook” แล้วเลือก “New” จากนั้นเลือก “Key” และตั้งชื่อว่า “AutoDiscover”

ลบข้อมูลประจำตัวของคุณ

หากคุณไม่แน่ใจว่าแอปได้บันทึกข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบที่ถูกต้องหรือไม่ การลบออกทั้งหมดเป็นวิธีการดำเนินการที่ดีที่สุด ทำตามขั้นตอนเหล่านี้ใน Windows 10

1. ค้นหา "แผงควบคุม" ในแถบงานของคุณ
   
2. เปิด “Credential Manager” ของคุณและเลือก “Windows Credentials”
   
3. ค้นหาบัญชีอีเมลของคุณในส่วน "ข้อมูลรับรองทั่วไป"
   
4. คลิกปุ่มลูกศรเพื่อขยายส่วน
   
5. เลือก “ลบ” เพื่อลบข้อมูลประจำตัว
   

แม้ว่าคุณจะได้รับแจ้งให้ป้อนรหัสผ่านในครั้งต่อไปที่คุณเปิด Outlook แต่คุณก็มั่นใจได้ว่าโปรแกรมจะบันทึกข้อมูลประจำตัวที่ถูกต้องในครั้งนี้

ปรับแต่งการตั้งค่าของคุณ

บางครั้งป๊อปอัปไม่เกี่ยวข้องกับข้อผิดพลาด แต่เป็นค่ากำหนดของคุณภายในแอป ตรวจสอบการตั้งค่าต่อไปนี้เพื่อให้แน่ใจว่าไม่ใช่กรณีนี้

1. เปิด Outlook คลิก "ไฟล์" จากนั้นคลิก "การตั้งค่าบัญชี"
   
2. เลือกบัญชีของคุณและค้นหาตัวเลือก "เปลี่ยนแปลง"
   
3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้งาน “จำรหัสผ่าน” แล้ว
4. คลิก “การตั้งค่าเพิ่มเติม…”
5. ปิด "แจ้งข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบเสมอ" ในส่วน "ความปลอดภัย"
   
6. บันทึกการเปลี่ยนแปลงและออกจากการตั้งค่า

Outlook คอยถามรหัสผ่านใน Office 365

คุณเป็นผู้ใช้ Microsoft 365 หรือไม่ ผู้คนจำนวนมากประสบปัญหาในการเข้าสู่ระบบหลังจากย้ายไปยังแพลตฟอร์มนี้ คุณอาจต้องบังคับให้โปรแกรมใช้การรับรองความถูกต้องสมัยใหม่โดยแก้ไขรีจิสทรีของคุณ นี่คือขั้นตอน:

1. เปิดรีจิสทรีของคุณโดยค้นหา "Registry Editor" โดยใช้แถบงานของคุณ
   
2. ไปที่ตำแหน่งต่อไปนี้: HKCU\Software\Microsoft\Exchange
   
3. คลิกขวาภายในคีย์และสร้างค่า DWORD ใหม่
   
4. ตั้งชื่อเป็น “AlwaysUseMSOAuthForAutoDiscover” และตั้งค่าเป็น 1
   

ถัดไป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการรับรองความถูกต้องแบบสมัยใหม่เปิดอยู่ในศูนย์การจัดการ Microsoft 365 ของคุณ

1. ไปที่ ศูนย์การ จัดการMicrosoft 365 ของคุณ
2. เปิดการตั้งค่าของคุณ จากนั้นเลือก “การตั้งค่าองค์กร”
   
3. ค้นหา “การรับรองความถูกต้องสมัยใหม่” และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เปิดใช้งานแล้ว
   

Outlook คอยถามรหัสผ่าน Mac

ปัญหาการเข้าสู่ระบบ Outlook สามารถเกิดขึ้นได้ในขณะที่ใช้ Mac หากคุณเปลี่ยนรายละเอียดการเข้าสู่ระบบภายนอก Outlook อาจเป็นไปได้ว่าข้อมูลประจำตัวเก่ายังคงบันทึกไว้ในอุปกรณ์ ซึ่งอาจทำให้เกิดปัญหาในการเข้าสู่ระบบได้ โชคดีที่การลบข้อมูลที่แคชมักจะหยุดป๊อปอัปที่น่ารำคาญ

1. เปิด Finder บน Mac ของคุณแล้วมองหา “ยูทิลิตี้”
   
2. เลือก “การเข้าถึงพวงกุญแจ”
   
3. ค้นหา “Exchange” และลบรายการทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณ
   
4. ถัดไป ค้นหา "adal" และลบไฟล์ที่มี "MicrosoftOffice" อยู่ในนั้น
   
5. สุดท้าย พิมพ์ “office” และลบไฟล์ชื่อ “Microsoft Office Identities Cache 2” และ “Microsoft Office Identities Settings 2”
   
6. ออกจากหน้าต่างและรีสตาร์ท Outlook

Outlook คอยถามรหัสผ่านบน iPhone

เป็นปัญหาของคุณหรือไม่ที่ Outlook ขอข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบรหัสผ่านบน iPhone ของคุณ บางครั้งการรีสตาร์ทอย่างง่ายจะแก้ไขข้อบกพร่องเช่นนี้ แต่หากยังไม่ได้ผลและซอฟต์แวร์ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้ว ให้ลองวิธีแก้ปัญหาด้านล่าง

ป้อนรหัสผ่านของคุณอีกครั้ง

มีความเป็นไปได้ไหมที่แอพจะจัดเก็บรหัสผ่านที่ไม่ถูกต้อง? ลองป้อนรหัสผ่านอีกครั้งเพื่อดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่

1. เปิดแอปการตั้งค่าแล้วค้นหา "Mail"
   
2. แตะ "บัญชี" แล้วเลือก "Outlook"
   
3. ค้นหาตัวเลือก "ป้อนรหัสผ่านอีกครั้ง"
4. ป้อนรหัสผ่านที่ถูกต้อง แล้วแอปของคุณจะหยุดขอรายละเอียดการเข้าสู่ระบบ

ลบบัญชีของคุณ

หากวิธีแก้ปัญหาข้างต้นไม่ได้ผล การลบและติดตั้งบัญชีของคุณในแอปอีกครั้งเป็นการแก้ไขง่ายๆ อีกวิธีหนึ่งที่สามารถกำจัดข้อบกพร่องได้

1. ไปที่การตั้งค่าบัญชี Outlook ของคุณโดยทำตามขั้นตอนด้านบน
2. เลื่อนลงเพื่อค้นหา "ลบบัญชี"
   
3. กลับไปที่เมนู "บัญชี" แล้วแตะ "เพิ่มบัญชี"
   
4. เลือกประเภทบัญชีที่คุณต้องการเพิ่มและป้อนรายละเอียดของคุณ
   

Outlook คอยถามรหัสผ่านบนอุปกรณ์ Android

ปัญหาการเข้าสู่ระบบ Outlook บน Android มักเกี่ยวข้องกับปัญหาเครือข่าย แต่สามารถสืบย้อนไปถึงจุดบกพร่องได้เช่นกัน คุณสามารถลองแก้ไขปัญหาได้โดยการล้างแคชและเพิ่มบัญชีของคุณ

ล้างแคช

เมื่อใดก็ตามที่แอปทำงานผิดปกติ การล้างแคชควรเป็นหนึ่งในรายการแรกๆ ในรายการสิ่งที่ต้องทำ ทำตามขั้นตอนเหล่านี้บน Android

1. ไปที่การตั้งค่าของคุณและค้นหา "แอพ"
   
2. ค้นหา Outlook ในรายการแอปของคุณ
   
3. เลือก “Storage & Cache” และล้างข้อมูลและแคชทั้งหมดเพื่อลบข้อมูลการเข้าสู่ระบบที่ล้าสมัยออกจากแอปของคุณ
   

เพิ่มบัญชีของคุณอีกครั้ง

บางครั้ง การลบบัญชีของคุณและเพิ่มบัญชีอีกครั้งเป็นสิ่งที่ช่วยได้

1. เปิดOutlookบน Android ของคุณแล้วแตะไอคอนโปรไฟล์ของคุณ
   
2. ค้นหาปุ่มเกียร์ที่ด้านล่าง
   
3. เลือกบัญชีที่คุณต้องการลบและกดตัวเลือก "ลบ"
   

เมื่อคุณลบบัญชีของคุณแล้ว คุณสามารถเพิ่มอีกครั้งได้

1. ในการตั้งค่า Outlook ให้แตะ "เพิ่มบัญชี" จากนั้น "เพิ่มบัญชีอีเมล"
   
2. ป้อนรายละเอียดของคุณและตั้งค่าบัญชีของคุณตามปกติ
   

วิธีนี้จะกำจัดข้อผิดพลาดชั่วคราวที่อาจทำให้เกิดปัญหาในการเข้าสู่ระบบก่อนหน้านี้

หยุดป๊อปอัป

การระบุว่าเหตุใด Outlook จึงขอข้อมูลการเข้าสู่ระบบด้วยรหัสผ่านซ้ำๆ อาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย แต่วิธีแก้ไขที่กล่าวถึงข้างต้นจะครอบคลุมสาเหตุที่พบบ่อยที่สุด ทำตามคำแนะนำสำหรับอุปกรณ์ของคุณ แล้วคุณจะสามารถหยุดป๊อปอัปรหัสผ่านไม่หยุดหย่อนไม่ให้ขัดขวางการทำงานของคุณ

การแก้ไขข้อใดต่อไปนี้ช่วยคุณได้ คุณพบวิธีแก้ปัญหาอื่นที่ผู้ใช้รายอื่นอาจเห็นว่ามีประโยชน์หรือไม่? แจ้งให้เราทราบในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง