การจ่ายเงินชดเชยตามข้อตกลง FTC ของ Amazon: ตรวจสอบสิทธิ์และสถานะการชำระเงิน

อัปเดต 2 ตุลาคม 2026:กระบวนการคืนเงิน Amazon Prime ของคณะกรรมการการค้าแห่งสหรัฐอเมริกา (FTC) ได้มีการเปลี่ยนแปลงแล้ว ภายใต้คำสั่งศาลที่แก้ไขใหม่ ผู้บริโภคที่มีสิทธิ์จำนวนมากขึ้นจะได้รับการพิจารณาสำหรับการชำระเงินอัตโนมัติ ไม่จำเป็นต้องกรอกแบบฟอร์มคำร้องใหม่หรือเอกสารเพิ่มเติมสำหรับการชำระเงินในอนาคต และวงเงินสูงสุดในการชำระเงินสามารถสูงถึง 200 ดอลลาร์สหรัฐ กำหนดเวลาการยื่นคำร้องก่อนหน้านี้ได้หมดลงแล้ว โปรดตรวจสอบหน้าเว็บการคืนเงินของ FTC ฉบับปัจจุบันก่อนดำเนินการ เนื่องจากประกาศและหน้าเว็บเกี่ยวกับการชำระเงินฉบับเก่าอาจยังคงอธิบายกระบวนการเดิมอยู่

นี่คือข้อตกลงของ FTC เกี่ยวกับข้อกล่าวหาที่ว่า Amazon ลงทะเบียนผู้บริโภคบางรายในโปรแกรม Prime โดยไม่ได้รับความยินยอมอย่างเต็มใจ และทำให้การยกเลิกทำได้ยาก Amazon ตกลงยุติคดีโดยไม่ยอมรับความผิดใดๆ ตัวเลข 2.5 พันล้านดอลลาร์นี้รวมถึงค่าปรับทางแพ่ง 1 พันล้านดอลลาร์ และค่าชดเชยผู้บริโภคสูงสุด 1.5 พันล้านดอลลาร์ ซึ่งไม่ได้หมายความว่าลูกค้าที่มีสิทธิ์ทุกคนจะได้รับส่วนแบ่งจาก 2.5 พันล้านดอลลาร์

ใครบ้างที่มีคุณสมบัติตามกฎระเบียบปัจจุบัน?

หน้าข้อมูลการคืนเงินของ Amazon บนเว็บไซต์ FTC ปัจจุบันระบุว่าผู้บริโภคต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขทั้งสามข้อต่อไปนี้:

• คุณเป็นลูกค้า Amazon Prime ในสหรัฐอเมริกา
• ระหว่างวันที่ 23 มิถุนายน 2562 ถึง 23 มิถุนายน 2568 คุณได้ลงทะเบียนผ่านขั้นตอนการลงทะเบียนที่มีปัญหา หรือพยายามยกเลิกผ่านขั้นตอนการยกเลิกออนไลน์ แต่ไม่สามารถดำเนินการให้แล้วเสร็จ
• คุณใช้สิทธิ์ Prime Benefits ไม่เกิน 20 ครั้ง ในช่วง 12 เดือนใดๆ หลังจากการลงทะเบียน

คณะกรรมการการค้าแห่งสหรัฐอเมริกา (FTC) ระบุว่าขั้นตอนการสมัครสมาชิกที่ถูกตั้งคำถาม ได้แก่ หน้าตัดสินใจเลือกแพ็กเกจ Prime, หน้าเลือกวิธีการจัดส่ง, หน้าชำระเงินแบบหน้าเดียว และขั้นตอนการสมัครสมาชิก Prime Video สิทธิประโยชน์ของ Prime อาจรวมถึงบริการต่างๆ เช่น Prime Video หรือ Prime Music รวมถึงสิทธิประโยชน์การสมัครสมาชิกอื่นๆ หน้าเว็บปัจจุบันของ FTC ใช้เกณฑ์ "ไม่เกิน 20" ในขั้นตอนก่อนหน้านี้มีข้อจำกัดที่เข้มงวดกว่า ดังนั้นอย่ายึดถือบทความเก่าหรืออีเมลก่อนหน้านี้เป็นกฎปัจจุบันทั้งหมด

เงื่อนไขเหล่านี้เป็นเพียงการคัดกรองเชิงปฏิบัติ ไม่ใช่การพิจารณาคุณสมบัติส่วนบุคคล บันทึกของ Amazon และการตรวจสอบของเจ้าหน้าที่ดูแลการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนจะเป็นตัวกำหนดว่าบุคคลนั้นมีสิทธิ์หรือไม่ บุคคลที่เคยเป็นสมาชิก Prime ในช่วงปีที่เกี่ยวข้องไม่ได้หมายความว่าจะมีสิทธิ์โดยอัตโนมัติเพียงเพราะจ่ายค่าสมาชิก หากคุณไม่แน่ใจว่าการสมัครหรือการยกเลิกของคุณตรงตามเงื่อนไขหรือไม่ โปรดตรวจสอบประวัติ Prime ของคุณและสอบถามเจ้าหน้าที่ดูแลการชำระเงินอย่างเป็นทางการแทนที่จะคาดเดาหรือจ่ายเงินให้บุคคลที่สาม

คุณยังต้องยื่นคำร้องขอรับค่าสินไหมทดแทนอยู่หรือไม่?

สำหรับการชำระเงินในอนาคตภายใต้คำสั่งที่แก้ไขแล้วนั้น ไม่จำเป็นคณะกรรมการการค้าแห่งสหรัฐอเมริกา (FTC) ระบุว่าลูกค้าที่มีสิทธิ์ไม่จำเป็นต้องยื่นคำร้อง ตอบกลับหนังสือแจ้ง หรือกรอกแบบฟอร์มเพิ่มเติมใดๆ คำสั่งที่แก้ไขแล้วกำหนดให้มีการชำระเงินอัตโนมัติให้กับผู้บริโภคเพิ่มเติมที่ระบุไว้ในบันทึกทางธุรกิจของ Amazon นอกจากนี้ยังครอบคลุมถึงผู้บริโภคบางรายที่อยู่ในกระบวนการเรียกร้องซึ่งแบบฟอร์มได้รับการอนุมัติ ถูกปฏิเสธเนื่องจากไม่ถูกต้อง หรือไม่ได้ส่ง หากบันทึกระบุว่าพวกเขาอาจมีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์ที่กำหนด พวกเขายังไม่ได้รับการชำระเงิน และพวกเขาไม่ได้อยู่ภายใต้การระงับการชำระเงิน

กำหนดเส้นตายในการยื่นคำร้องครั้งก่อนคือวันที่ 27 กรกฎาคม 2569 ซึ่งเลยกำหนดไปแล้ว กระบวนการชำระเงินอัตโนมัติแบบใหม่นี้ไม่ใช่การเชิญชวนให้ยื่นคำร้องใหม่หลังจากเลยกำหนดเส้นตาย หากคุณคิดว่าคุณมีสิทธิ์แต่ยังไม่ได้รับแจ้งหรือการชำระเงิน โปรดใช้ข้อมูลติดต่ออย่างเป็นทางการในหน้าการคืนเงินของ Amazon บนเว็บไซต์ FTCเพื่อสอบถามว่าผู้ดูแลระบบสามารถตรวจสอบสถานการณ์ของคุณได้หรือไม่ อย่าใช้แบบฟอร์มคำร้องจากอีเมลเก่าหรือเว็บไซต์ที่ไม่เป็นทางการราวกับว่ากำหนดเส้นตายยังคงเปิดอยู่

วิธีตรวจสอบสถานะและวิธีการชำระเงินอย่างปลอดภัย

1. เปรียบเทียบประวัติของคุณกับเกณฑ์ปัจจุบัน

ตรวจสอบว่าบัญชี Prime ของคุณอยู่ในสหรัฐอเมริกาในช่วงระหว่างวันที่ 23 มิถุนายน 2019 ถึง 23 มิถุนายน 2025 หรือไม่ ลองนึกย้อนกลับไปว่าคุณสมัครใช้งานขณะเลือกวิธีการจัดส่ง ชำระเงิน ดูข้อเสนอ Prime หรือลงทะเบียนผ่าน Prime Video หรือว่าคุณเข้าสู่กระบวนการยกเลิกออนไลน์แต่ไม่สามารถยกเลิกได้สำเร็จ จากนั้นพิจารณาการใช้สิทธิประโยชน์ Prime ของคุณในช่วง 12 เดือนใดๆ หลังจากการสมัคร คุณไม่จำเป็นต้องพิสูจน์หน้าการลงทะเบียนหรือนับสิทธิประโยชน์ด้วยความมั่นใจอย่างแน่นอนก่อนติดต่อผู้ดูแลระบบ บันทึกของ Amazon และการตรวจสอบการชำระเงินจะถูกนำมาใช้เพื่อประเมินสิทธิ์

2. ตรวจสอบประกาศและบัญชีชำระเงินที่คุณใช้งานอยู่แล้ว

ตรวจสอบอีเมลและที่อยู่ไปรษณีย์ที่เชื่อมโยงกับบัญชี Amazon ของคุณ รวมถึงโฟลเดอร์สแปมหรือจดหมายขยะ ตรวจสอบ PayPal หรือ Venmo หากคุณใช้งาน และคอยดูว่ามีเช็คส่งมาทางไปรษณีย์หรือไม่ คณะกรรมการการค้าแห่งสหรัฐอเมริกา (FTC) ระบุว่า Amazon กำลังจ่ายเงินผ่าน PayPal, Venmo หรือเช็คทางไปรษณีย์ ผู้บริโภคที่มีสิทธิ์คาดว่าจะได้รับเงินภายในเดือนเมษายน 2027 ดังนั้นการไม่ได้รับเงินในวันที่ 2 ตุลาคม 2026 จึงไม่ได้หมายความว่าคุณไม่มีสิทธิ์ได้รับเงินเสมอไป

3. ตรวจสอบการชำระเงินก่อนรับเงิน

เริ่มต้นที่หน้าขอคืนเงินของ FTC โดยตรง ไม่ใช่ลิงก์ในข้อความหรือโพสต์โซเชียลที่ไม่คาดคิด หน้านั้นจะแสดงโปรแกรมขอคืนเงินของ Amazon และรายละเอียดการติดต่อของผู้ดูแลระบบที่ได้รับอนุญาต FTC ระบุว่าไม่ได้ติดต่อใครเกี่ยวกับเรื่องการขอคืนเงินของ Amazon Amazon หรือ FTC จะไม่ขอให้คุณจ่ายค่าธรรมเนียมใดๆ เพื่อปล่อยเงิน อย่าแชร์รหัสผ่าน Amazon หมายเลขประกันสังคม รหัสผ่านแอปชำระเงิน หรือรหัสเข้าสู่ระบบแบบใช้ครั้งเดียวกับใครก็ตามที่ติดต่อคุณโดยไม่คาดคิด

4. สอบถามผู้ดูแลระบบเกี่ยวกับการชำระเงินที่ขาดหายไปหรือเกิดความสับสน

หน้าเว็บปัจจุบันของ FTC ระบุอีเมลผู้ดูแลระบบเป็นadmin@SubscriptionMembershipSettlement.comและหมายเลขโทรศัพท์เป็น1-888-999-8094โปรดตรวจสอบรายละเอียดเหล่านั้นบน FTC.gov ก่อนใช้งาน โปรดระบุคำอธิบายปัญหาโดยย่อ เช่น ไม่พบใบแจ้งการชำระเงิน ที่อยู่เก่า เช็คที่มีชื่อไม่ถูกต้อง หรือไม่แน่ใจเกี่ยวกับสิทธิ์ในการรับเงิน ห้ามส่งข้อมูลประจำตัวที่สำคัญหรือรหัสผ่านการชำระเงินทางอีเมล FTC ไม่ได้ดำเนินการกระบวนการชำระเงินด้วยตนเอง Amazon และผู้ดูแลระบบการชำระเงินของ Amazon เป็นผู้ดำเนินการ

เงินจะเข้าบัญชีเมื่อไหร่ และจำนวนเงินเท่าไหร่?

คณะกรรมการการค้าแห่งสหรัฐอเมริกา (FTC) ระบุว่าลูกค้าที่มีสิทธิ์จะได้รับเงินคืนภายในเดือนเมษายน 2560 การชำระเงินจะดำเนินการเป็นระยะ รวมถึงการชำระเงินอัตโนมัติเพิ่มเติมที่เริ่มตั้งแต่วันที่ 1 ตุลาคม 2569 สำหรับผู้บริโภคที่มีสิทธิ์ซึ่งใช้สิทธิประโยชน์ Prime ระหว่าง 11 ถึง 20 ครั้งในช่วง 12 เดือน และยังไม่ได้รับการชำระเงินชดเชยมาก่อน ผู้ที่ยื่นคำร้อง ยื่นคำร้องที่ไม่ถูกต้อง หรือไม่ได้ยื่นคำร้อง อาจได้รับการรวมอยู่ในรอบการชำระเงินอัตโนมัติหากบันทึกของ Amazon แสดงให้เห็นถึงสิทธิ์ที่เป็นไปได้และตรงตามเงื่อนไขของคำสั่งซื้อ

ปัจจุบันวงเงินสูงสุดต่อผู้บริโภคที่มีสิทธิ์คือ 200 ดอลลาร์แต่เป็นเพียงวงเงินสูงสุด ไม่ใช่จำนวนเงินที่รับประกันว่าจะจ่ายให้ จำนวนเงินนี้ขึ้นอยู่กับค่าธรรมเนียมสมาชิก Prime ที่ชำระไป และอาจต่ำกว่านี้ขึ้นอยู่กับจำนวนเงินที่บุคคลนั้นชำระไป หรือการคืนเงิน เครดิต หรือการเรียกเก็บเงินคืนก่อนหน้านี้ ก่อนหน้านี้วงเงินสูงสุดอยู่ที่ 51 ดอลลาร์ คำสั่งที่แก้ไขใหม่นี้อนุญาตให้มีการจ่ายเงินเพิ่มเติมได้สูงสุดถึง 149 ดอลลาร์สำหรับผู้บริโภคบางรายที่ยอมรับการชำระเงินก่อนหน้านี้ หากไม่ถึงเกณฑ์การยอมรับการชำระเงินของกองทุน การจ่ายเงินตามสัดส่วนขึ้นอยู่กับจำนวนเงินที่เหลืออยู่และไม่รับประกัน อย่าวางแผนงบประมาณโดยอ้างอิงจากหัวข้อข่าวเพียงอย่างเดียว

ตามข้อมูลจาก FTC การชำระเงินโดยทั่วไปจะมีอายุ 60 วันนับจากวันที่ออกเช็ค โปรดอ่านประกาศหรือเช็คอย่างละเอียดและดำเนินการภายในระยะเวลาที่กำหนด หากคุณพลาดช่วงเวลาการชำระเงินหรือเช็คส่งไม่ถึง โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบผ่านรายละเอียดที่ FTC ระบุไว้อย่างเป็นทางการ ตัวเลือกในการออกเช็คใหม่และความเหมาะสมอาจขึ้นอยู่กับขั้นตอนการชำระเงินและยอดเงินคงเหลือ

ความเข้าใจผิดทั่วไปที่ควรหลีกเลี่ยง

• “FTC เป็นหนี้เงินสมาชิก Prime ทุกคน”ข้อตกลงนี้ใช้ได้กับผู้บริโภคที่ตรงตามเกณฑ์การลงทะเบียนหรือการยกเลิกที่ไม่สำเร็จ และการใช้สิทธิประโยชน์ที่กำหนด ตรวจสอบให้ครบทั้งสามข้อ การเป็นสมาชิกอย่างเดียวไม่เพียงพอ
• “ฉันต้องยื่นคำขอรับเงินตอนนี้เพื่อรับเงิน”กำหนดส่งคำขอครั้งก่อนได้ผ่านไปแล้ว และคำสั่งแก้ไขใหม่กำหนดให้มีการจ่ายเงินอัตโนมัติในอนาคตโดยไม่ต้องยื่นเอกสารเพิ่มเติม หากคุณเชื่อว่าคุณควรได้รับสิทธิ์ โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบเพื่อสอบถามสถานะของคุณ แทนที่จะไปหาแบบฟอร์มคำขอใหม่
• “ทุกคนจะได้รับ 200 ดอลลาร์” 200 ดอลลาร์คือจำนวนเงินสูงสุดรวมทุกงวดการชำระเงิน ไม่ใช่จำนวนเงินคงที่ จำนวนเงินอาจน้อยกว่านี้ และผู้บริโภคบางรายอาจไม่ได้รับเงินเลยหากไม่ตรงตามข้อกำหนดคุณสมบัติ หรือไม่สามารถระบุได้ว่ามีสิทธิ์ได้รับเงินช่วยเหลือ
• “ข้อความที่อ้างถึง FTC ต้องเป็นข้อความที่ถูกต้อง”มิจฉาชีพสามารถลอกเลียนแบบภาษาของหน่วยงานราชการได้ FTC ระบุว่าไม่ได้ติดต่อผู้บริโภคเกี่ยวกับการคืนเงินของ Amazon ในกรณีนี้ และไม่มีใครควรเรียกเก็บค่าธรรมเนียมหรือรับประกันการเข้าถึง ตรวจสอบรายละเอียดด้วยตนเองโดยเข้าไปที่ FTC.gov
• “หากฉันยังไม่ได้รับเงิน แสดงว่าคำขอของฉันถูกปฏิเสธ”การชำระเงินจะดำเนินการเป็นระยะๆ จนถึงเดือนเมษายน 2560 โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบหากการชำระเงินของคุณล่าช้าหรือข้อมูลติดต่อของคุณอาจไม่ถูกต้อง การไม่ได้รับการแจ้งเตือนเพียงอย่างเดียวไม่ได้หมายความว่าเป็นการตัดสินใจขั้นสุดท้าย

ในระหว่างที่รอ ให้จดบันทึกง่ายๆ ไว้

เก็บรักษาเอกสารแจ้งการชำระเงิน อีเมลแจ้งการชำระเงิน จดหมายที่ส่งทางไปรษณีย์ และข้อความที่คุณส่งถึงผู้ดูแลระบบไว้ โปรดสังเกตวันที่ทำการชำระเงินและกำหนดเวลาการยอมรับที่พิมพ์อยู่บนเอกสารเหล่านั้น หากที่อยู่หรือวิธีการชำระเงินของคุณเปลี่ยนแปลง โปรดสอบถามผู้ดูแลระบบว่าสามารถอัปเดตข้อมูลใดได้บ้าง แทนที่จะส่งข้อมูลบัญชีทั้งหมดทางอีเมล หน้าเว็บที่เผยแพร่โดย FTC เป็นแหล่งข้อมูลที่ดีที่สุดในการตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงคุณสมบัติ ระยะเวลาการชำระเงิน และข้อมูลติดต่ออย่างเป็นทางการ

สรุป:ตั้งแต่วันที่ 2 ตุลาคม 2569 เป็นต้นไป ลูกค้า Prime ในสหรัฐอเมริกาที่มีสิทธิ์ไม่จำเป็นต้องยื่นคำร้องใหม่สำหรับการจ่ายเงินอัตโนมัติเพิ่มเติม เปรียบเทียบประสบการณ์ของคุณกับเกณฑ์ปัจจุบันของ FTC ตรวจสอบประกาศผ่าน FTC.gov และติดต่อผู้ดูแลระบบโดยใช้รายละเอียดที่ระบุไว้ หากคุณเชื่อว่าคุณควรได้รับสิทธิ์นั้น จำนวนเงินและวันที่ชำระเงินที่แน่นอนขึ้นอยู่กับคุณสมบัติและขั้นตอนการจัดสรร และตัวเลข 200 ดอลลาร์เป็นจำนวนเงินสูงสุด ไม่ใช่การรับประกัน

แหล่งข้อมูลอย่างเป็นทางการ

• FTC: การคืนเงินของ Amazon — คุณสมบัติปัจจุบัน วิธีการชำระเงิน ระยะเวลา และช่องทางการติดต่อผู้ดูแลระบบ
• FTC: ประกาศในเดือนกันยายน 2026 เกี่ยวกับการขยายการจ่ายเงินชดเชยให้กับ Amazon Prime
• คำสั่งศาลรัฐบาลกลาง: การจ่ายเงินชดเชยส่วนที่เหลือให้กับผู้บริโภคของ Amazon Prime
• FTC: คำแนะนำทั่วไปเกี่ยวกับโครงการคืนเงิน เพื่อตรวจสอบการชำระเงินและหลีกเลี่ยงค่าธรรมเนียม