ข้อผิดพลาดทั่วไปบางประการในการซูมและวิธีแก้ไข (อัปเดต)

สำหรับผู้ที่ยังใหม่กับ ซอฟต์แวร์  Zoom  พวกเขามักจะประสบปัญหามากมายเพราะซอฟต์แวร์ใด ๆ จะมีปัญหาและข้อผิดพลาดระหว่างการใช้งาน เพื่อช่วยให้ผู้ใช้จัดการกับข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นเมื่อใช้คู่มือการสอนได้อย่างรวดเร็ว ฉันอยากจะแนะนำให้คุณรู้จักข้อผิดพลาดทั่วไป 5 ข้อเมื่อพบกับ Zoomและวิธีแก้ไข

ปัญหาเว็บแคมและเสียงไม่ทำงาน

กล้องหรือเสียงไม่ทำงานเป็นหนึ่งในข้อผิดพลาดทั่วไปในการซูม ไม่มีอะไรน่ารำคาญไปกว่าการมีเว็บแคมหรือเสียงของคุณไม่ทำงานเมื่อโทรด้วย Zoom หากมองไม่เห็นหรือเลือกกล้องเว็บของคุณแต่ไม่ทำงาน ให้ลองทำสิ่งต่อไปนี้ก่อน:

วิธีที่ 1: ตรวจสอบการตั้งค่า

บนป๊อปอัปที่พร้อมท์ให้ใส่ ID การประชุมก่อนเข้าร่วมการโทร ให้ยกเลิกการเลือกการตั้งค่าต่อไปนี้:

• อย่าเชื่อมต่อกับเสียง
• ปิดวิดีโอของฉัน

วิธีนี้ทำให้คุณสามารถเข้าร่วมการโทรโดยเปิดเสียงและวิดีโอโดยอัตโนมัติ

วิธีที่ 2: ออกจากแอปพลิเคชันอื่นที่เกี่ยวข้อง

หากมองไม่เห็นเว็บแคมของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปพลิเคชั่นอื่นๆ ทั้งหมดที่ใช้เว็บแคมปิดอยู่ ซูมอาจใช้กล้องไม่ได้หากกำลังเข้าถึงโดยแอปพลิเคชันอื่นอยู่

ปัญหาเกี่ยวกับเสียงสะท้อนระหว่างการโทร

ปัญหาทั่วไปอีกอย่างของ Zoom คือเสียงกระเพื่อมในการประชุม หากคุณได้ยินเสียงสะท้อนหรือเสียงสะท้อนกลับ อาจมีสามสาเหตุ คุณสามารถอ้างถึงวิธีแก้ปัญหาต่อไปนี้:

วิธีที่ 1: ขีด จำกัด อินพุต

บางคนสามารถเปิดใช้งานทั้งเสียงของคอมพิวเตอร์และโทรศัพท์ได้พร้อมกัน ในกรณีนี้ ขอให้พวกเขาวางสายหรือออกจากเสียงบนพีซีในระหว่างการประชุมโดยคลิกไอคอนลูกศรขึ้นถัดจากไอคอนไมโครโฟน แล้วเลือก  ออกจากเสียงคอมพิวเตอร์

วิธีที่ 2: ย้ายหรือปิดสปีกเกอร์โฟน

ลำโพงคอมพิวเตอร์หรือโทรศัพท์อาจอยู่ใกล้กันเกินไป ขอให้คนสองคนที่อยู่ใกล้กันเกินไปที่จะย้ายออกจากกันหรือปิดประตู คุณยังสามารถขอให้คนใดคนหนึ่งออกจากการประชุมทางเสียงหรือปิดเสียงบนอุปกรณ์ของพวกเขาได้ การใช้หูฟังยังช่วยลดเอฟเฟกต์เสียงสะท้อนอีกด้วย

วิธีที่ 3: ปิดเสียงเพิ่มเติม

คอมพิวเตอร์หลายเครื่องพร้อมเสียงที่ใช้งานสามารถอยู่ในห้องประชุมเดียวกันได้ อีกครั้ง ขอให้คนสองคนที่อยู่ใกล้กันเกินไปให้อยู่ห่างหรือปิดประตู คุณยังสามารถขอให้คนใดคนหนึ่งออกจากการประชุมทางเสียง ปิดเสียงบนอุปกรณ์ของตน หรือสวมชุดหูฟัง

ไม่สามารถควบคุมระยะไกลได้เมื่อแชร์หน้าจอ

เมื่อแชร์หน้าจอของคุณ ผู้ชมจะขอรีโมตเพื่อช่วยคุณแก้ปัญหาหรืออธิบายกระบวนการให้ชัดเจนยิ่งขึ้นได้ เครื่องมือนี้ถูกระบุว่าเป็น  ขอการควบคุมระยะไกล  ภายใต้  ตัวเลือก มุมมอง  ใน  ตัว เลือก มุมมอง  และสามารถเข้าถึงได้ทุกเมื่อในระหว่างการแชร์หน้าจอ หากคุณต้องการเปิดรีโมตคอนโทรลแต่ทำงานไม่ถูกต้อง อาจมีปัญหาบางประการที่ควรพิจารณา วิธีแก้ไขมีดังนี้

วิธีที่ 1: อนุญาตการควบคุมระยะไกล

เป็นไปได้มากว่าผู้แชร์ (เซิร์ฟเวอร์) ไม่เห็นด้วยกับคำขอระยะไกล ข้อความจะปรากฏขึ้นบนหน้าจอและพวกเขาต้องเลือก  อนุญาต  เพื่อเปิดใช้งานรีโมต

วิธีที่ 2: อย่ารบกวนโฮสต์พีซี

ผู้แชร์ (เซิร์ฟเวอร์) สามารถขัดจังหวะกระบวนการได้ ในทางเทคนิคแล้ว ผู้แชร์หน้าจอสามารถหยุดรีโมตได้ตลอดเวลาด้วยการคลิกเมาส์ ปล่อยให้เซิร์ฟเวอร์อยู่คนเดียวเสมอในขณะที่ผู้ดู (ไคลเอนต์) ควบคุมจากระยะไกล

วิธีที่ 3: ค้นหาอุปกรณ์ที่รองรับ

คุณอาจใช้อุปกรณ์ที่ไม่ถูกต้อง ตัวอย่างเช่น อุปกรณ์ iPad และ Android ไม่สามารถจัดหาหรือขอรีโมตได้ แต่มีคนอื่นสามารถควบคุมได้

ปัญหาการขาดคุณสมบัติทั่วไป

หากคุณสมบัติทั่วไปรวมถึงความสามารถในการแบ่งปันบางส่วนของหน้าจอของคุณกับผู้เข้าร่วมที่ไม่ปรากฏในบัญชีของคุณ ก็ไม่มีอะไรต้องกังวล มีแนวโน้มว่าคุณจะเข้าร่วมการประชุมโดยใช้เบราว์เซอร์แทนแอปเฉพาะ

แม้ว่าการซูมจะใช้งานได้บนเบราว์เซอร์ต่างๆ แต่การทำงานของเวอร์ชันเว็บนั้นจำกัดเมื่อเทียบกับแอป เวลาที่ใช้ในการเชื่อมต่อกับกา���ประชุมก็นานขึ้นเช่นกัน และในบางกรณีจะไม่มีการสร้างการเชื่อมต่อเลย

ในการแก้ปัญหานี้และเข้าถึงคุณสมบัติทั้งหมดที่นำเสนอโดย Zoom ให้ดาวน์โหลดแอป Zoom ลงในอุปกรณ์ของคุณและใช้เพื่อโฮสต์หรือเข้าร่วมการประชุมเสมอ

ปัญหาไม่ได้รับอีเมลเปิดใช้งาน

หากคุณไม่ได้รับอีเมลที่คุณต้องการเปิดใช้งานบัญชี Zoom ไม่ต้องกังวล มันจะมาก็จะจัดส่ง แม้ว่าอีเมลการเปิดใช้งานส่วนใหญ่จะส่งในไม่กี่วินาที แต่อีเมลบางฉบับอาจใช้เวลาถึง 30 นาทีจึงจะไปถึงกล่องจดหมายของคุณ ทำอะไรไม่ได้นอกจากนั่งรอ

หากบัญชี Zoom ของคุณได้รับการจัดการโดยบริษัทของคุณ และคุณไม่ได้รับอีเมลเปิดใช้งานหลังจากผ่านไป 30 นาที ผู้ดูแลระบบต้องไวท์ลิสต์อีเมล no-reply@zoom.com ด้วยที่อยู่ IP ต่อไปนี้:

• 198.2.179.123
• 198.2.179.168
• 198.2.179.86

นอกจากนี้ อย่าลืมตรวจสอบว่าอีเมลที่เปิดใช้งานการซูมมาถึงโฟลเดอร์สแปมของโปรแกรมรับส่งเมลของคุณ

ข้างต้นคือข้อผิดพลาดทั่วไปบางประการเมื่อคุณใช้งานการซูมและวิธีแก้ไข หวังว่าจะช่วยให้คุณมีแหล่งอ้างอิงเพิ่มเติม ขอให้โชคดี.