วิธีแก้ไขข้อความ TikTok ไม่ทำงาน

TikTok สนับสนุนให้ผู้ใช้แชร์คลิปที่สร้างสรรค์และให้ความบันเทิงแก่ผู้ชม จุดประสงค์หลักของแพลตฟอร์มไม่ใช่การส่งข้อความ แต่ฟีเจอร์นี้ยังคงอยู่เพื่อให้ผู้ใช้สามารถพูดคุยกันได้ บางครั้งข้อความใช้งานไม่ได้ ทำให้คุณไม่สามารถส่งหรือรับจดหมายโต้ตอบได้ หากเป็นกรณีนี้ คุณจะต้องไปที่ด้านล่างสุดของปัญหาและแก้ไข

บทความนี้จะช่วยให้คุณทำเช่นนั้นได้ เราจะแสดงรายการสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่ข้อความ TikTok ใช้งานไม่ได้และให้แนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้

แก้ไขข้อความ TikTok

ต่อไปนี้เป็นสาเหตุบางประการที่ทำให้ข้อความ TikTok ทำงานผิดปกติ

ข้อบกพร่องหรือข้อบกพร่อง

สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่ข้อความ TikTok ของคุณใช้งานไม่ได้คือบั๊กหรือความผิดพลาดบนแพลตฟอร์ม โชคดีที่นี่เป็นปัญหาชั่วคราวที่คุณสามารถแก้ไขได้อย่างรวดเร็วด้วยขั้นตอนการกู้คืนง่ายๆ

1. เปิดTikTokของ คุณ
   
2. แตะปุ่ม "โปรไฟล์" ของคุณที่ด้านล่างขวาของหน้าจอ
   
3. กดสัญลักษณ์เมนูที่มุมบนขวาที่มีลักษณะเป็นเส้นสามเส้น
   
4. เลือกการตั้งค่าและความเป็นส่วนตัว
   
5. เลื่อนลงแล้วแตะปุ่มเพิ่มพื้นที่ว่าง
   
6. คลิกปุ่มล้างข้างแคช
   
7. เลือกล้างจากหน้าต่างยืนยัน
   
8. รีสตาร์ทแอปและดูว่าข้อความสำรองและทำงานอยู่หรือไม่

การตั้งค่าความเป็นส่วนตัว

หากการแก้ปัญหาจุดบกพร่องหรือข้อบกพร่องไม่ได้ผล คุณอาจต้องปรับการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของคุณ สามารถปรับแต่งสิ่งเหล่านี้ได้เพื่อให้คุณกำหนดได้ว่าใครสามารถส่ง DM ให้คุณได้ ผู้ใช้สามารถเลือกจากเพื่อน ทุกคน หรือไม่มีใคร หากคุณเลือกตัวเลือกสุดท้าย ผู้ใช้รายอื่นจะไม่สามารถส่งข้อความถึงคุณได้

วิธีแก้ปัญหาที่ง่ายที่สุดคือเปลี่ยนการตั้งค่าเป็นเพื่อนหรือทุกคน

1. เปิดแอพแล้วคลิก สัญลักษณ์ Meในแถบเมนูด้านล่าง
   
2. คลิกเส้นแนวตั้งสามเส้นในส่วนขวาบน
   
3. เลือก “การตั้งค่าและความเป็นส่วนตัว”
   
4. เลือกความเป็นส่วนตัวตามด้วยข้อความโดยตรง
   
5. เลือกทุกคนหรือเพื่อน
   

เซิร์ฟเวอร์ผิดพลาด

นอกจากความบกพร่อง ข้อบกพร่อง และการตั้งค่าที่จำกัดแล้ว ข้อความ TikTok ของคุณอาจทำงานผิดปกติเนื่องจากข้อผิดพลาดของเซิร์ฟเวอร์ ในกรณีนี้ คุณควรเห็นการแจ้งเตือน "ไม่สามารถส่งได้" เมื่อพยายามส่งข้อความของคุณ

หากเซิร์ฟเวอร์เป็นตัวการ คุณจะต้องรอจนกว่าทีมสนับสนุนจะแก้ไขได้ คุณควรตรวจสอบสิ่งนี้โดยตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์โดยใช้หน้าเว็บDowndetector เว็บไซต์นี้แจ้งสถานะปัจจุบันของ TikTok โดยรวบรวมรายงานจากผู้ใช้รายอื่น หากจำนวนรายงานมากกว่าปกติ เซิร์ฟเวอร์อาจหยุดทำงานหรืออยู่ในระหว่างการบำรุงรักษา

คุณอายุต่ำกว่า 16 ปี

ปัญหาอีกประการหนึ่งที่ทำให้คุณส่งข้อความบน TikTok ไม่ได้ก็คือคุณอายุต่ำกว่า 16 ปี ไม่มีการจำกัดอายุเมื่อแพลตฟอร์มเปิดตัวครั้งแรก อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้เปลี่ยนไปเมื่อนักพัฒนาลบตัวเลือก DM สำหรับผู้ใช้ที่อายุน้อยกว่า 16 ปี เพื่อปรับปรุงความปลอดภัย วิธีแก้ปัญหาเดียวคือส่งข้อความถึงผู้ใช้บน Instagram หรือแพลตฟอร์มอื่นๆ จากประวัติของพวกเขา

คุณกำลังส่งข้อความถึง TikTokers ที่ไม่ใช่เพื่อนของคุณ

หนึ่งในข้อกำหนดหลักสำหรับการส่งข้อความถึงใครบางคนบน TikTok คือคุณต้องติดตามกันและกัน มิฉะนั้น คุณจะไม่สามารถส่งหรือรับข้อความได้

ต่อไปนี้เป็นวิธีตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณและผู้รับติดตามกันและกัน

1. เริ่มแอพ
   
2. ไปที่หน้าโปรไฟล์ของผู้รับ
   
3. มองหาตัวเลือกติดตาม หากมี ให้แตะเพื่อเปิดใช้การรับส่งข้อความ หากคุณเห็นเลิกติดตามบนเพจของพวกเขา ให้ลองใช้วิธีใดวิธีหนึ่งข้างต้น
   

ข้อความ TikTok ไม่ส่ง

คุณอาจสามารถรับข้อความ TikTok ได้ แต่ด้วยเหตุผลบางประการ คุณจึงไม่สามารถส่งข้อความเหล่านั้นได้ อาจมีปัญหาเล็กน้อยในการเล่น

การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่ดี

การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ไม่เสถียรหรือช้าเป็นสาเหตุส่วนใหญ่ที่ผู้ใช้ไม่สามารถส่งข้อความ TikTok ได้ ยิ่งเครือข่ายของคุณเร็วขึ้นเท่าใด ประสบการณ์ที่คุณจะได้รับบนแอปก็จะยิ่งราบรื่นมากขึ้นเท่านั้น ยิ่งเครือข่ายช้าลงเท่าใด คุณก็ยิ่งมีแนวโน้มที่จะประสบปัญหามากขึ้นเท่านั้น

หากต้องการวินิจฉัยว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณเป็นตัวการหรือไม่ ให้ใช้เว็บไซต์ Fastเพื่อวัดความเร็วปัจจุบันของเครือข่ายของคุณ ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้หากผลลัพธ์ระบุว่าเครือข่ายของคุณไม่ดี

1. รีบูตโมเด็มหรือเราเตอร์เพื่อสร้างการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตใหม่กับผู้ให้บริการของคุณ
   
2. ตัดการเชื่อมต่อเราเตอร์
   
3. ปล่อยทิ้งไว้ประมาณ 10-15 วินาที แล้วเสียบอุปกรณ์กลับเข้าไปใหม่
   
4. ตรวจสอบ Fast.com เพื่อให้แน่ใจว่าอินเทอร์เน็ตของคุณทำงานได้ดีขึ้น ถ้าไม่ ให้ติดต่อผู้ให้บริการของคุณและให้พวกเขาแก้ไขการเชื่อมต่อ
   

หมายเลขโทรศัพท์ที่ไม่ได้รับการยืนยัน

ข้อกำหนดอื่นสำหรับการส่งข้อความบนแพลตฟอร์มนี้คือสามารถยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ของคุณได้ หากคุณเป็นผู้ใช้ใหม่และไม่สามารถส่งข้อความถึงผู้อื่นได้ คุณควรตรวจสอบสถานะการยืนยันของคุณ

1. ไปที่ ส่วน โปรไฟล์และจากเมนูให้เลือกการตั้งค่าและความเป็นส่วนตัว
   
2. เข้าถึงจัดการบัญชี
   
3. แตะ ปุ่ม หมายเลขโทรศัพท์แล้วเลือกภูมิภาคหรือประเทศของคุณ
   
4. ป้อนหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ
   
5. ตอนนี้ TikTok ควรส่งรหัสให้คุณแล้ว พิมพ์เพื่อเสร็จสิ้นการยืนยัน
   
6. เมื่อคุณยืนยันหมายเลขของคุณแล้ว ให้กลับไปที่ DM ของคุณแล้วลองส่งข้อความ
   

การตั้งค่าผู้รับที่ไม่เหมาะสม

หาก TikTok ไม่อนุญาตให้คุณส่งข้อความถึงผู้ใช้บางคน ให้ลองส่งข้อความถึงผู้ใช้รายอื่น คุณอาจพยายามสื่อสารกับผู้ใช้ที่ปิดคุณสมบัติการส่งข้อความ หรือคุณอาจไม่ใช่เพื่อนของพวกเขา

ข้อความ TikTok ไม่แสดงขึ้น

นอกจากไม่สามารถส่งหรือรับข้อความแล้ว คุณยังอาจมีปัญหาในการดู DM ของคุณในกล่องจดหมาย ถ้าเป็นเช่นนั้น สถานการณ์เหล่านี้อาจเป็นปัญหา

• ยังไม่บรรลุนิติภาวะ – ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ ในตอนแรก TikTok อนุญาตให้ทุกคนส่งและรับข้อความได้ แต่หลังจากหลายกรณีที่ผู้ใช้ที่ยังไม่บรรลุนิติภาวะถูกคุกคามผ่าน DM ฟีเจอร์นี้ก็ถูกจำกัด ตอนนี้คุณสามารถเข้าถึงได้เฉพาะเมื่อคุณอายุ 18 ปีขึ้นไปเท่านั้น หากคุณตั้งปี เกิดผิดโดยบังเอิญ วิธีเดียวที่จะแก้ปัญหาได้คือติดต่อทีมสนับสนุนของ TikTok พวกเขาจะขอให้คุณพิสูจน์ปีเกิดของคุณก่อนที่จะเปลี่ยนข้อมูลบัญชีของคุณ
• หมายเลขโทรศัพท์ที่ไม่ได้รับการยืนยัน – หมายเลขโทรศัพท์ของคุณจะต้องได้รับการยืนยันหากคุณต้องการส่ง รับ และดูข้อความของคุณ หากคุณลงทะเบียนแพลตฟอร์มด้วยที่อยู่อีเมลของคุณ โปรดไปที่ข้อมูลบัญชีของคุณและยืนยันหมายเลขเพื่อดู DM
• การตั้งค่าความเป็นส่วนตัวที่เข้มงวด – TikTok ให้คุณตั้งค่าได้ว่าผู้ติดตาม ทุกคน หรือเพื่อนสามารถส่ง DM ให้คุณได้หรือไม่ การใช้การตั้งค่าที่เข้มงวดที่สุดจะป้องกันไม่ให้ผู้ใช้รายอื่นส่งข้อความถึงคุณ ดังนั้นจึงไม่มีอะไรให้ดูในตอนแรก
• เครือข่ายไม่ดี – DM ของคุณอาจไม่แสดงขึ้นเนื่องจากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณช้า รีสตาร์ทเราเตอร์และโมเด็มก่อนที่จะรีเฟรชหน้าเพื่อดูว่านี่คือปัญหาหรือไม่
• ข้อบกพร่อง – ข้อบกพร่องและข้อบกพร่องอาจทำให้ข้อความไม่แสดงในกล่องจดหมายของคุณ ล้างแคชเพื่อจัดการกับพวกมัน
• ข้อผิดพลาดของเซิร์ฟเวอร์ – ใช้Downdetectorเพื่อตรวจสอบสถานะของเซิร์ฟเวอร์ TikTok ถ้าลงก็รอกลับขึ้น

หากวิธีนี้ไม่ได้ผล คุณอาจต้องอัปเดตแอป เวอร์ชันก่อนหน้าอาจมีข้อบกพร่องบางอย่างที่ไม่สามารถกำจัดได้ด้วยการล้างแคช การอัปเดตช่วยให้มั่นใจว่าฟีเจอร์การรับส่งข้อความจะปราศจากข้อบกพร่อง และ DM ทั้งหมดจะปรากฏในกล่องจดหมายของคุณ นอกจากนี้ เวอร์ชันใหม่ยังแก้ปัญหาอื่นๆ เช่น บัญชีที่โปรโมตผู้ติดตามและไลค์ปลอมผ่านข้อความ

นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำเพื่อตรวจสอบการอัปเดต

1. เริ่มPlay StoreหรือApp Storeขึ้นอยู่กับอุปกรณ์ของคุณ
   
2. พิมพ์TikTokในช่องค้นหา
   
3. เข้าสู่หน้า TikTok
   
4. ตรวจสอบการอัปเดตที่มีอยู่ เลือกอัปเดตหากมี และรอให้แพลตฟอร์มติดตั้งเวอร์ชันใหม่
   
5. กลับไปที่กล่องจดหมายเพื่อตรวจสอบว่าข้อความของคุณปรากฏหรือไม่
   

กลับสู่เส้นทางด้วยการแก้ไขปัญหา

บางครั้งปัญหาการส่งข้อความของ TikTok สามารถแก้ไขได้เอง คุณไม่สามารถทำอะไรได้หากคุณประสบปัญหาเซิร์ฟเวอร์หรือแอปอยู่ระหว่างการบำรุงรักษา แต่ถ้าคุณกำลังจัดการกับบางสิ่งที่คุณสามารถแก้ไขได้ด้วยตัวเอง ให้ดำเนินการทันที คุณอาจต้องขุดค้นบ้าง แต่ก็คุ้มค่าหากระบบคืนค่าฟังก์ชัน DM ของคุณ

คุณมีปัญหากับข้อความ TikTok บ่อยแค่ไหน? คุณจะแก้ปัญหาได้อย่างไร คุณเคยติดต่อทีมสนับสนุนหรือไม่? แบ่งปันประสบการณ์ของคุณในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง