วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด IPv4/IPv6 ไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตบน Windows

ที่อยู่ IPv4 หรือ IPv6ช่วยระบุและเชื่อมต่ออุปกรณ์อื่นบนเครือข่าย อย่างไรก็ตาม หากคุณพบข้อผิดพลาด "ไม่มีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต" เมื่อใช้ IPv4 หรือ IPv6 เป็นไปได้ว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณทำงานไม่ถูกต้อง

ในคู่มือนี้ Quantrimang.com จะอธิบายขั้นตอนการแก้ไขปัญหาบางประการเพื่อช่วยคุณแก้ไขข้อผิดพลาด "IPv4/IPv6 ไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ต" และกู้คืนการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ

อะไรทำให้เกิดข้อผิดพลาด "IPv4/IPv6 ไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ต"

หากพีซีของคุณได้รับเฉพาะที่อยู่ IPv4 หรือ IPv6 เมื่อเชื่อมต่อกับเครือข่าย ระบบจะแสดงข้อผิดพลาด "ไม่สามารถเข้าถึงเครือข่าย" สิ่งนี้อาจเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ แต่ปัจจัยทั่วไปบางประการได้แก่ ปัญหาในการกำหนดค่าเราเตอร์ ไดรเวอร์เครือข่ายที่ผิดพลาด ที่อยู่เซิร์ฟเวอร์ DNS ไม่ถูกต้อง และปัญหาความเข้ากันได้ของ IPv6

แม้ว่าจะเป็นเรื่องยากที่จะระบุสาเหตุที่แน่ชัด แต่ก็มีวิธีแก้ไขทั่วไปบางประการที่คุณสามารถลองทำเพื่อดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่ ต่อไปนี้เป็นวิธีการแก้ไขปัญหาบางประการเพื่อช่วยคุณแก้ไขข้อผิดพลาด "ไม่มีการเข้าถึงเครือข่าย" บนคอมพิวเตอร์ Windows ของคุณ

วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด "IPv4/IPv6 ไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ต" บน Windows

วิธีที่ 1: ลืมและเชื่อมต่อกับเครือข่ายไร้สายอีกครั้ง

คุณสามารถแก้ไขข้อผิดพลาด "IPv4/IPv6 ไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ต" ได้โดยการลบการตั้งค่าเครือข่ายไร้สายจากพีซี Windows ของคุณ เมื่อเสร็จแล้วให้เชื่อมต่อกับเครือข่ายเดิมอีกครั้งและตรวจสอบการปรับปรุง

หากต้องการลืมและเชื่อมต่อกับเครือข่ายไร้สายของคุณอีกครั้ง:

1. กดWin + Iเพื่อเปิดการตั้งค่า

2. จากนั้นเปิด แท็บ เครือข่ายและอินเทอร์เน็ตทางด้านซ้าย

3. คลิกWi-Fi

4. จากนั้นคลิกจัดการเครือข่ายที่รู้จัก

5. คลิก ปุ่ม ลืมข้างชื่อการเชื่อมต่อเครือข่าย WiFi ที่กำลังมีปัญหา

6. จากนั้นกดWin + Aเพื่อเปิด Action Center

7. คลิกปุ่มเครื่องหมายแคเรต ( > ) ถัดจาก WiFi เพื่อจัดการเครือข่าย WiFi Windows จะค้นหาเครือข่าย WiFi ที่พร้อมใช้งานและแสดงรายการไว้ที่นี่

8. แตะที่เครือข่าย WiFi และป้อนรหัสผ่านเพื่อเชื่อมต่อเพื่อดูว่าข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไขหรือไม่

ตรวจสอบวิธีจัดการการกำหนดค่าเครือข่ายไร้สายบน Windowsเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม

วิธีที่ 2: รีเซ็ตไดเรกทอรี Winsock ด้วยตนเอง

ข้อผิดพลาด "IPv4/IPv6 ไม่สามารถเข้าถึงเครือข่าย" อีกรูปแบบหนึ่งจะส่งผลต่อแอปพลิเคชันที่เลือกเท่านั้น ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตบนเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ แต่ไม่สามารถเข้าถึงบนไคลเอนต์อีเมลหรือซอฟต์แวร์ของคุณได้

สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้เนื่องจากการกำหนดค่าเครือข่ายเสียหาย โชคดีที่คุณสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้อย่างรวดเร็วโดยการรีเซ็ตไดเร็กทอรี Winsock ทำได้โดยใช้คำสั่ง Command Prompt ชุดหนึ่งเพื่อรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายที่สำคัญให้เป็นค่าเริ่มต้น

ในการรีเซ็ตไดเร็กทอรี Winsock:

1. กดWin + Sเพื่อเปิดการค้นหาของ Windows

2. พิมพ์cmdจากนั้นคลิกขวาที่Command Promptและเลือกเรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ

3. ในหน้าต่าง Command Prompt ให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้แล้วกดEnter:

netsh winsock reset catalog

4. หลังจากดำเนินการสำเร็จแล้ว ให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้และกดEnter:

netsh int ipv6 reset reset.log

5. เมื่อทำสำเร็จแล้ว ให้ปิด Command Prompt และรีสตาร์ทพีซีของคุณ หลังจากรีบูตแล้ว ตรวจสอบว่าข้อผิดพลาด IPv4/IPv6 ได้รับการแก้ไขหรือไม่

วิธีที่ 3: ปิดใช้งานอินเทอร์เน็ตโปรโตคอลเวอร์ชัน 6 (IPv6)

หากข้อผิดพลาด "ไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ต" เกิดขึ้นเฉพาะกับ IPv6 เท่านั้น คุณสามารถปิดใช้งาน IP ที่ได้รับผลกระทบในคุณสมบัติเครือข่ายเพื่อแก้ไขปัญหาได้ เว้นแต่คุณจะต้องใช้ IPv6 โปรโตคอล IPv4 ควรจะสามารถจัดการการเชื่อมต่อของคุณได้โดยไม่มีปัญหาใดๆ

หากต้องการปิดใช้งานโปรโตคอล IPv6 ให้ทำดังนี้:

1. กดWin + Rเพื่อเปิด Run

2. พิมพ์controlและคลิกOKเพื่อเปิด Control Panel

3. จากนั้นคลิกที่เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต

4. คลิกศูนย์เครือข่ายและการแชร์

5. คลิกเปลี่ยนการตั้งค่าอะแดปเตอร์ในบานหน้าต่างด้านซ้ายเพื่อดูอะแดปเตอร์เครือข่ายทั้งหมดของคุณ

6. คลิกขวาที่การเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ และเลือกคุณสมบัติ

7. ใน กล่องโต้ตอบ คุณสมบัติ ให้ค้นหาและล้าง ตัวเลือกInternet Protocol Version 6 (TCP/IPv6 )

8. จากนั้นยกเลิก การเลือกตัวเลือกInternet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)

9. คลิกตกลงเพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง

10. คลิกขวาที่การเชื่อมต่อเครือข่ายอีกครั้งและเลือกคุณสมบัติ

11. จากนั้น เลือก ตัว เลือกInternet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)อย่าเลือกตัวเลือก IPv6

12. คลิกตกลงเพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลงและรีสตาร์ทพีซีของคุณ

วิธีที่ 4: กำหนดค่าอะแดปเตอร์เครือข่ายเพื่อรับที่อยู่เซิร์ฟเวอร์ DNS โดยอัตโนมัติ

ระบบปฏิบัติการ Windows อนุญาตให้คุณตั้งค่าและใช้ที่อยู่เซิร์ฟเวอร์ DNS ของบุคคลที่สามเพื่อเหตุผลด้านความปลอดภัย อย่างไรก็ตาม การกำหนดค่าที่อยู่เซิร์ฟเวอร์ DNS ไม่ถูกต้องอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาด "ไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ต"

ในการแก้ไขปัญหานี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่อเครือข่ายได้รับการตั้งค่าให้รับที่อยู่ IPv4/IPv6 และเซิร์ฟเวอร์ DNS โดยอัตโนมัติ วิธีดำเนินการมีดังต่อไปนี้

1. กดWin + Rเพื่อเปิด Run

2. พิมพ์ncpa.cplและคลิกตกลงเพื่อเปิดการเชื่อมต่อเครือข่ายในแผงควบคุม

3. คลิกขวาที่การเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ และเลือกคุณสมบัติ

4. ใน กล่องโต้ตอบ คุณสมบัติให้เลือกInternet Protocol Version 4 (TCP/IP)และคลิกปุ่ม คุณสมบัติคุณสามารถดับเบิลคลิก IPv4 เพื่อเข้าถึงคุณสมบัติของมันได้

5. ถัดไป เลือกตัว เลือกรับที่อยู่ IP โดยอัตโนมัติและรับที่อยู่เซิร์ฟเวอร์ DNS โดยอัตโนมัติ

6. ถัดไป เลือกตรวจสอบการตั้งค่าเมื่อออกและคลิกตกลงเพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง

วิธีที่ 5: รีเซ็ตพลังงานให้กับเราเตอร์และโมเด็ม

ปัญหาชั่วคราวกับเราเตอร์ของคุณอาจทำให้เกิดปัญหาต่อการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณได้เช่นกัน หากต้องการแก้ไขปัญหา ให้ทำการรีเซ็ตเครื่อง ซึ่งเกี่ยวข้องกับการปิดเราเตอร์และโมเด็มสักครู่แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง

การทำการรีเซ็ตพลังงาน:

1. ถอดปลั๊กโมเด็มออกจากเต้าเสียบไฟฟ้า

2. จากนั้นถอดแหล่งจ่ายไฟของเราเตอร์ออก

3. ปล่อยให้อุปกรณ์อยู่ในโหมดสแตนด์บายประมาณสองสามนาที

4. เมื่อเสร็จแล้วให้เสียบปลั๊กแล้วเปิดโมเด็มและเราเตอร์ของคุณ

5. รอให้ไฟทั้งหมดบนเราเตอร์หยุดกะพริบ จากนั้นตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไขหรือไม่

วิธีที่ 6: อัปเดตไดรเวอร์อะแดปเตอร์เครือข่าย

ไดรเวอร์อะแดปเตอร์เครือข่ายที่เสียหายหรือล้าสมัยอาจทำงานผิดปกติ ส่งผลให้คุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายได้ ไดร์เวอร์ใหม่มักมาพร้อมกับการปรับปรุงประสิทธิภาพและการแก้ไขข้อบกพร่อง อย่างไรก็ตาม การติดตั้งใหม่สามารถช่วยแก้ไขปัญหาที่เกิดจากไดรเวอร์เสียหายได้เช่นกัน

หากต้องการอัปเดตไดร์เวอร์อะแดปเตอร์เครือข่าย ให้ทำดังนี้:

1. กดWin + Rเพื่อเปิดRun

2. พิมพ์devmgmt.mscและคลิกตกลงเพื่อเปิด Device Manager

3. จากนั้นขยายส่วนตัวอะแดปเตอร์เครือข่าย

4. คลิกขวาที่อะแดปเตอร์เครือข่ายที่มีปัญหา (ไร้สายหรืออีเทอร์เน็ต) และเลือกอัปเดตไดรเวอร์

5. คลิกค้นหาไดรเวอร์โดยอัตโนมัติและทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ

6. หากคุณไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งานได้ ให้คลิกค้นหาไดรเวอร์ในคอมพิวเตอร์ของฉัน

7. ขั้นตอนต่อไป ให้คลิกให้ฉันเลือกจากรายการไดร์เวอร์ที่มีในคอมพิวเตอร์ของฉัน

8. เลือกการอัพเดตไดร์เวอร์ล่าสุดและคลิกถัดไป

9. หลังจากติดตั้งไดรเวอร์แล้ว ให้ปิด Device Manager และรีสตาร์ทพีซีของคุณ

ผู้ผลิตแล็ปท็อปบางรายจัดให้มีแอปพลิเคชันของตนเองสำหรับจัดการไดรเวอร์ระบบ ตัวอย่างเช่น แล็ปท็อป HP, Lenovo และ Asus มาพร้อมกับแอป HP Support Assistant, Lenovo Vantage และ MyASUS ตามลำดับ เปิดแอปพลิเคชันและตรวจสอบว่ามีการอัปเดตใหม่ๆ สำหรับคอมพิวเตอร์ของคุณหรือไม่

นอกจากนี้ คุณยังสามารถเยี่ยมชมเว็บไซต์ของผู้ผลิตพีซีของคุณเพื่อดาวน์โหลดการอัพเดตล่าสุดสำหรับไดรเวอร์เครือข่ายของคุณ

วิธีที่ 7: ตรวจสอบซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสและไฟร์วอลล์ของบริษัทอื่น

ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของบริษัทอื่นมาพร้อมกับไฟร์วอลล์ในตัว บางครั้งไฟร์วอลล์อาจบล็อกการเชื่อมต่อที่ถูกต้อง ทำให้เกิดปัญหาต่อการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ

ลองปิดการใช้งานไฟร์วอลล์หรือซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของบริษัทอื่นชั่วคราวเพื่อดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่เมื่อปิดใช้งานโปรแกรมความปลอดภัย บางครั้งคุณอาจจำเป็นต้องถอนการติดตั้งโปรแกรมความปลอดภัยโดยสมบูรณ์เพื่อปิดการใช้งานไฟร์วอลล์