แอป Horizon Worlds metaverse ของ Meta มีข้อบกพร่องมากมาย แม้แต่พนักงานของ Meta ก็ปฏิเสธที่จะใช้มัน

Horizon Worldsซึ่งเป็นเครือข่ายโซเชียล VR ของMeta ซึ่ง เป็นแอปเมตาเวิร์ส เรือธงของบริษัท ประสบปัญหาในด้านคุณภาพ และแม้แต่ทีมงานที่สร้างแอปนี้ขึ้นมาก็ไม่ค่อยได้ใช้ด้วยซ้ำ เรื่องนี้ได้รับการเปิดเผยในเอกสารภายในที่เพิ่งรั่วไหลออกมาเมื่อเร็วๆ นี้

ในเอกสารภายในฉบับหนึ่งที่ส่งถึงพนักงานเมื่อวันที่ 15 กันยายน Vishal Shah รองประธาน Metaverse ของบริษัท Meta กล่าวว่าทีมพัฒนาจะยังคง "รักษาคุณภาพ" เอาไว้ตลอดทั้งปีที่เหลือ นี่เป็นมาตรการเพื่อให้แน่ใจว่า Meta จะแก้ไขช่องว่างด้านคุณภาพและปัญหาด้านประสิทธิภาพก่อนเปิดตัว Horizon ให้กับผู้ใช้เพิ่มมากขึ้น

Horizon Worlds ช่วยให้ผู้คนสามารถสร้างและโต้ตอบในโลกเสมือนจริงด้วยการใช้อวตารที่ไม่มีขา หากจะให้ยุติธรรม Horizon Worlds ดูเหมือนจะเป็นการผสมผสานระหว่าง Roblox และ Minecraft นี่ถือเป็นความคิดริเริ่มที่สำคัญหลังจากที่ซีอีโอ มาร์ก ซักเคอร์เบิร์ก เปลี่ยนชื่อบริษัทจาก Facebook เป็น Meta ในปัจจุบัน Meta ใช้เงินหลายพันล้านดอลลาร์ในแต่ละปีเพื่อการพัฒนา metaverse

Horizon Worlds เปิดตัวบนอุปกรณ์เสมือนจริง Meta's Quest เมื่อเดือนธันวาคมที่ผ่านมา มีผู้ใช้งานทะลุ 300,000 รายเมื่อต้นปีนี้ และคาดว่าจะเปิดตัวบนมือถือและเดสก์ท็อปผ่านเวอร์ชันเว็บในเร็วๆ นี้ อย่างไรก็ตามในเอกสารภายใน Shah กล่าวว่าวันที่เปิดตัวเวอร์ชันเว็บอาจจะล่าช้า

นอกจากนี้ ตามที่ Vishal Shah ระบุ ประสบการณ์ของผู้ใช้บน Horizon Worlds ได้รับความเสียหายอย่างรุนแรงจากปัญหาด้านประสิทธิภาพ รวมถึงจุดบกพร่องที่น่ารำคาญต่างๆ“ปัญหาที่ทำให้ชุมชนผู้ใช้งานประสบความยากลำบากในการสัมผัสกับความมหัศจรรย์ของ Horizon ก็คือ ประสบการณ์นั้นจะสนุกสนานและน่าจดจำได้ก็ต้องใช้งานได้และมีคุณภาพดีเสียก่อน” Shah กล่าว

แม้จะมีการปรับปรุง แต่ก็ชัดเจนว่าคุณภาพกราฟิกของ Horizon Worlds ในปัจจุบันยังด้อยกว่าคู่แข่งบางราย เช่น Fortnite มาร์ก ซักเคอร์เบิร์กเองก็โดนล้อเลียนหลังจากที่แชร์ภาพอวาตาร์ของตัวเองที่น่าเกลียดน่าชังในเกม Horizon Worlds

ในความเป็นจริงแม้แต่พนักงานพัฒนา Horizon Worlds เองก็ไม่อยากใช้แพลตฟอร์มนี้เนื่องจากมีปัญหาต่างๆ มากเกินไป ผู้บริหารของบริษัท Meta ต้องกระตุ้นให้พนักงานรักผลิตภัณฑ์ของตนมากขึ้นและใช้มันให้มากขึ้น

"พวกเราหลายคนไม่ได้ใช้เวลากับ Horizon Worlds มากเท่าที่ควร ทำไมล่ะ ทำไมเราถึงไม่ชอบผลิตภัณฑ์ที่เราทุ่มเทอย่างหนักเพื่อสร้างขึ้นมาเพื่อให้ใช้งานได้ตลอดเวลา ความจริงง่ายๆ ก็คือ ถ้าเราไม่รักมัน แล้วเราจะคาดหวังให้ผู้ใช้รักมันได้อย่างไร"ชาห์เขียนไว้ในเอกสารที่ส่งเมื่อวันที่ 15 กันยายน

ในเอกสารภายในที่ส่งเมื่อวันที่ 30 กันยายน Shah แนะนำว่าพนักงานของ Meta ไม่ได้ใช้งาน Horizon Worlds นานพอ ส่งผลให้มีการนำแผนไปปฏิบัติเพื่อให้ผู้จัดการรับผิดชอบในการผลักดันทีมของตนให้ใช้ Horizon Worlds อย่างน้อยสัปดาห์ละครั้ง

“ทุกคนในแผนกนี้ควรมีภารกิจในการรัก Horizon Worlds คุณไม่สามารถสร้างมันขึ้นมาได้หากไม่ได้ใช้มัน จงเปิดมันออกมา ใช้เวลาสัมผัสกับมันกับเพื่อนร่วมงานหรือเพื่อนของคุณทั้งในรูปแบบภายในและแบบสาธารณะ เพื่อที่คุณจะได้มีส่วนร่วมกับชุมชนของเรา” Shah เขียน

แม้จะมีปัญหาภายใน แต่ Ashley Zandy โฆษกของ Meta ยังคงอ้างว่าบริษัทของเธอมีความมั่นใจว่าเมตาเวิร์สคืออนาคตของการประมวลผล และควรสร้างขึ้นโดยคำนึงถึงผู้คนเป็นหลัก Zandy ยังเสริมอีกว่า Meta จะปรับปรุงคุณภาพอยู่เสมอและดำเนินการตามคำติชมจากชุมชนผู้สร้างสรรค์ นี่เป็นการเดินทางหลายปีและ Meta จะยังคงสร้างสิ่งที่ตนสร้างขึ้นให้ดียิ่งขึ้นต่อไป