การแก้ไขปัญหาข้อผิดพลาดของ Microsoft Teams บนโทรศัพท์ (iOS/Android)

กำลังเจอปัญหาข้อความ"ข้อผิดพลาดบนโทรศัพท์" ของ Microsoft Teamsระหว่างการโทรบนอุปกรณ์ iOS หรือ Android อยู่ใช่ไหม? 😩 ไม่ต้องกังวลไป ปัญหาทั่วไปนี้มักรบกวนการประชุม แต่สามารถแก้ไขได้ด้วยขั้นตอนที่เหมาะสม ไม่ว่าจะเป็นสายหลุด เสียงผิดปกติ หรือการปฏิเสธสิทธิ์ คู่มือนี้จะนำเสนอ วิธี แก้ปัญหาข้อความ "ข้อผิดพลาดบนโทรศัพท์" ของ Microsoft Teams (iOS/Android)ที่ได้ผลจริง ทำตามขั้นตอนเพื่อแก้ไขปัญหาได้ทันทีและทำงานร่วมกันได้ราบรื่นยิ่งขึ้น!

อะไรคือสาเหตุที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาด "Error on Phone" ใน Microsoft Teams ?

ข้อผิดพลาดนี้มักปรากฏขึ้นระหว่างการโทรด้วยเสียงหรือวิดีโอ ซึ่งบ่งชี้ถึงปัญหาต่างๆ เช่น ปัญหาเครือข่าย แอปพลิเคชันล้าสมัย หรือการไม่ได้รับอนุญาต บน iOS และ Android ข้อผิดพลาดนี้จะปิดกั้นการโทรเข้า/ออก และแสดงข้อความเช่น "เกิดข้อผิดพลาดบนโทรศัพท์" หรือการแจ้งเตือนการเชื่อมต่อล้มเหลว

สาเหตุที่พบได้บ่อย ได้แก่:

• 📱 แอปขัดข้องหรือเวอร์ชันล้าสมัย
• 🔒 ขาดสิทธิ์การเข้าถึงไมโครโฟน/กล้อง
• 🌐 สัญญาณ Wi-Fi หรือข้อมูลมือถือไม่เสถียร
• 💾 แคช/ข้อมูลเสียหาย
• ⚙️ บั๊กเฉพาะอุปกรณ์

ตรวจสอบอย่างรวดเร็วก่อนลงมือทำ

👆 ขั้นแรก ตรวจสอบสถานะการให้บริการของ Teams — อาจเกิดการขัดข้องได้! ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณใช้ระบบปฏิบัติการเวอร์ชันล่าสุด (iOS 17 ขึ้นไป หรือ Android 14 ขึ้นไป) และแอป Teams ได้รับการอัปเดตผ่าน App Store หรือ Google Play แล้ว

ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาข้อผิดพลาด "บนโทรศัพท์" ของ Microsoft Teams (iOS/Android)

มาแก้ไขปัญหานี้อย่างเป็นระบบกันเถอะ เริ่มจากด้านบนสุดก่อน — ผู้ใช้ส่วนใหญ่แก้ไขปัญหานี้ได้ภายในไม่กี่นาที! ✅

1. รีสตาร์ทแอป Teams และอุปกรณ์
   ปิดแอป Teams แบบบังคับ: บน iOS ให้ปัดขึ้นจากด้านล่างแล้วกดค้างไว้ บน Android ให้ใช้แอปที่ใช้งานล่าสุด จากนั้นรีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ วิธีนี้ช่วยแก้ไขปัญหาชั่วคราวได้ถึง 80% ของเวลา!
2. ให้สิทธิ์การเข้าถึงอย่างเต็มที่
   ไปที่การตั้งค่าอุปกรณ์ > แอป > Teams (Android) หรือ การตั้งค่า > ความเป็นส่วนตัว > ไมโครโฟน/กล้อง (iOS) เปิดใช้งานทั้งหมด: ไมโครโฟน กล้อง การแจ้งเตือน ทดสอบการโทรทันที
3. สลับเครือข่าย
   เปิด/ปิดโหมดเครื่องบิน หรือสลับระหว่าง Wi-Fi กับข้อมูลมือถือ ใช้ VPN อยู่หรือไม่? ปิดใช้งานชั่วคราว—Teams ไม่ชอบการรบกวน
4. ล้างแคชและข้อมูล (Android) หรือ ถอนการติดตั้งแอป (iOS)
   Android: การตั้งค่า > แอป > Teams > พื้นที่จัดเก็บ > ล้างแคช/ล้างข้อมูล (ลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง)
   iOS: การตั้งค่า > ทั่วไป > พื้นที่จัดเก็บ iPhone > Teams > ถอนการติดตั้งแอป จากนั้นติดตั้งใหม่

การแก้ไขเฉพาะอุปกรณ์

5. อัปเดตหรือติดตั้ง Teams ใหม่
   ลบและติดตั้งใหม่จากร้านค้าอย่างเป็นทางการ วิธีนี้จะได้รับแพทช์ล่าสุดที่แก้ไขข้อผิดพลาดในการโทร
6. ออกจากระบบและเข้าสู่ระบบใหม่
   ใน Teams: โปรไฟล์ > การตั้งค่า > ออกจากระบบ จากนั้นรีสตาร์ทและเข้าสู่ระบบอีกครั้ง—ระบบจะรีเฟรชโทเค็นการตรวจสอบสิทธิ์
7. ทดสอบในโหมดปลอดภัยหรือ
   บูต Android ด้วยบัญชีอื่น (กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ > กดปุ่มรีสตาร์ทค้างไว้) หรือเข้าร่วมการประชุมทดสอบด้วยบัญชีผู้เยี่ยมชม

วิธีแก้ปัญหาขั้นสูงสำหรับข้อผิดพลาดที่แก้ไขยากบนโทรศัพท์

ถ้าวิธีพื้นฐานไม่ได้ผล ให้ลองหาวิธีที่ลึกซึ้งกว่านั้น:

• ⭐ ตรวจสอบไฟร์วอลล์/VPN:เครือข่ายองค์กร? ติดต่อฝ่ายไอทีเพื่อสอบถามเกี่ยวกับการเปิดพอร์ต 443 ดูเอกสารการแก้ไขปัญหาด้านเสียงของ Microsoftประกอบด้วย
• 📞 คอนโซลผู้ดูแลระบบ Teams:ผู้ดูแลระบบ โปรดตรวจสอบนโยบายการโทรของผู้ใช้ในพอร์ทัล
• 🔧 รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด: iOS: การตั้งค่า > ทั่วไป > ถ่ายโอน/รีเซ็ต > รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด Android: รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานเป็นวิธีสุดท้าย (สำรองข้อมูลก่อน!)

ผู้ใช้ระดับโปร: เปิดใช้งานบันทึกของ Teams (การตั้งค่า > ความช่วยเหลือ > ส่งข้อเสนอแนะ > รวมบันทึก) และแชร์กับฝ่ายสนับสนุนเพื่อขอรับวิธีแก้ไขปัญหาเฉพาะบุคคล

ป้องกันปัญหาข้อผิดพลาดของ Microsoft Teams บนโทรศัพท์ ในอนาคต

ก้าวล้ำนำหน้าเสมอ:

• ✅ อัปเดตแอป/ระบบปฏิบัติการอัตโนมัติ
• 🌟 ใช้ Ethernet ที่เสถียรผ่านฮอตสปอตสำหรับการโทรที่สำคัญ
• 👏 ควรล้างแคชเป็นประจำทุกสัปดาห์
• 💡 เข้าร่วมโปรแกรม Teams Insider เพื่อรับการแก้ไขข้อบกพร่องก่อนใคร

นิสัยเหล่านี้จะช่วยให้ Teams บนมือถือของคุณเสถียรสุดๆ! 🚀

ยังติดปัญหาอยู่ใช่ไหม? ขั้นตอนต่อไป

ขอแสดงความยินดีที่คุณแก้ไขปัญหาได้สำเร็จแล้ว คุณใกล้จะแก้ปัญหาได้แล้ว! 🙌 หากข้อผิดพลาดบนโทรศัพท์ยังคงอยู่ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft Teamsพร้อมแนบไฟล์บันทึกข้อมูล และแบ่งปันวิธีแก้ไขของคุณในช่องแสดงความคิดเห็นด้านล่าง ว่าวิธีใดได้ผลสำหรับคุณบ้าง มาช่วยเหลือผู้อื่นกันเถอะ!

กลับมาใช้งานการโทรแบบราบรื่นในMicrosoft Teams อีกครั้ง — พร้อมสำหรับการทำงานเป็นทีมแล้ว! 🎉