การแก้ไขปัญหาข้อผิดพลาดในการควบคุมระยะไกลของ Microsoft Teams

รู้สึกหงุดหงิดกับข้อผิดพลาดการควบคุมระยะไกลของ Microsoft Teamsที่ทำให้เซสชันการช่วยเหลือระยะไกลของคุณหยุดชะงักใช่ไหม 😩 คุณไม่ได้อยู่คนเดียว ปัญหาทั่วไปนี้ขัดขวางการแชร์แอปและการทำงานร่วมกันในการประชุม Teams แต่ไม่ต้องกังวล! คู่มือนี้จะนำเสนอ ขั้นตอน การแก้ไขปัญหาที่ตรงไปตรงมาเพื่อแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว โดยใช้การอัปเดต Teams ล่าสุดทำตามขั้นตอนเหล่านี้ แล้วคุณจะกลับมาควบคุมระยะไกลได้อย่างราบรื่นในไม่กี่นาที ไปเริ่มกันเลย! 👇

⚠️ สาเหตุทั่วไปของข้อผิดพลาด "การควบคุมระยะไกล" ใน Microsoft Teams

ฟีเจอร์ควบคุมระยะไกลใน Microsoft Teams ช่วยให้ผู้บรรยายสามารถมอบสิทธิ์การควบคุมระหว่างการแชร์แอปหรือการช่วยเหลือระยะไกลได้ ข้อผิดพลาดมักเกิดขึ้นเนื่องจากสิทธิ์การเข้าถึง ปัญหาเครือข่าย หรือความขัดแย้งของซอฟต์แวร์ นี่คือรายละเอียดโดยย่อ:

เคล็ดลับมือโปร: กว่า 70% ของข้อผิดพลาดในการควบคุมระยะไกลของ Teamsเกิดจากสิทธิ์การเข้าถึงหรือไฟร์วอลล์ — เริ่มจากตรงนั้นเพื่อแก้ไขปัญหาได้ทันที! ⭐

1️⃣ ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาข้อผิดพลาดในการควบคุมระยะไกลของ Microsoft Teams ทีละขั้นตอน

พร้อมแก้ไขแล้วหรือยัง? ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้ตามลำดับ ผู้ใช้ส่วนใหญ่แก้ไขปัญหาได้ภายในขั้นตอนที่ 3 👍

ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบสิทธิ์การเข้าถึงและการตั้งค่าการประชุม

ระหว่างการแชร์หน้าจอ/แอป โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่า ได้เปิดใช้งาน การควบคุมระยะไกลแล้ว คลิกปุ่ม "ให้สิทธิ์ควบคุม" หลังจากยืนยันแล้วเท่านั้น:

• ผู้บรรยายได้เลือก "รวมเสียงจากคอมพิวเตอร์" หรือแอปพลิเคชันเฉพาะ
• ผู้รับคลิก "ควบคุม" ทันที
• ไม่มีนโยบายขององค์กรใดห้ามไว้ โปรดตรวจสอบกับผู้ดูแลระบบไอทีของคุณ

วิธีแก้ไขด่วน:เริ่มการประชุมใหม่และแชร์หน้าจออีกครั้ง วิธีนี้ได้ผลประมาณ 40% ของเวลา!

ขั้นตอนที่ 2: อัปเดต Microsoft Teams ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด

โปรแกรมไคลเอ็นต์ที่ล้าสมัยทำให้เกิดปัญหาความเข้ากันได้ นี่คือสาเหตุ:

1. เปิดแอป Teams → คลิกไอคอนโปรไฟล์ของคุณ (มุมบนขวา) → ตรวจสอบการอัปเดต
2. หากไม่มี ให้ดาวน์โหลดโปรแกรมติดตั้ง Teams เวอร์ชันล่าสุดจาก Microsoft
3. ปิดโปรแกรม Teams อย่างสมบูรณ์ (ใช้ Task Manager: Ctrl+Shift+Esc → End all Teams processes)
4. ติดตั้งใหม่และเปิดใช้งานอีกครั้ง

แพทช์ล่าสุดได้แก้ไขปัญหาการส่งต่อการควบคุมระยะไกลในระบบที่มีหลายจอภาพแล้ว 🎉

ขั้นตอนที่ 3: ปรับแต่งการตั้งค่าไฟร์วอลล์และโปรแกรมป้องกันไวรัส

โปรแกรม Teams จำเป็นต้องเปิดพอร์ต UDP 3478-3481 เพื่อการควบคุมแบบเรียลไทม์

1. ไฟร์วอลล์ Windows Defender → อนุญาตแอป → เพิ่ม Teams.exe
2. โปรแกรมป้องกันไวรัส (เช่น Norton, McAfee): ยกเว้นโฟลเดอร์ Teams (โดยปกติคือ %AppData%\Microsoft\Teams)
3. ทดสอบโดยปิดไฟร์วอลล์ชั่วคราว (เปิดใช้งานอีกครั้งหลังจากนั้น)

สำหรับผู้ใช้งานระดับองค์กร โปรดศึกษาข้อกำหนดด้านเครือข่ายของ Microsoft Teams

ขั้นตอนที่ 4: การตรวจสอบเครือข่ายและอุปกรณ์

เรียกใช้การตรวจสอบเหล่านี้:

• ทดสอบเครือข่าย:ใน Teams ไปที่ การตั้งค่า → อุปกรณ์ → โทรทดสอบ
• ปิดใช้งาน VPN/พร็อกซีชั่วคราว
• เพื่อความเสถียร ควรเปลี่ยนจาก Wi-Fi เป็น Ethernet
• ล้างแคชของ Teams: %appdata%\Microsoft\Teams → ลบเนื้อหา → รีสตาร์ท

ขั้นตอนที่ 5: การแก้ไขขั้นสูงสำหรับข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นซ้ำๆ

หากวิธีพื้นฐานไม่ได้ผล:

• การปรับแต่งรีจิสทรี (Windows Pro ขึ้นไป):เปิดใช้งานการช่วยเหลือระยะไกลผ่าน gpedit.msc → การกำหนดค่าคอมพิวเตอร์ → เทมเพลตการดูแลระบบ → ระบบ → การช่วยเหลือระยะไกล → กำหนดค่าการเสนอการช่วยเหลือระยะไกล → เปิดใช้งาน
• รีเซ็ต Teams: การตั้งค่า → แอป → Microsoft Teams → ขั้นสูง → รีเซ็ต
• ตรวจสอบข้อผิดพลาดของ Teams ใน Event Viewer (กดปุ่ม Windows + R → eventvwr)

สำหรับผู้ดูแลระบบ: โปรดตรวจสอบนโยบายการประชุม Teamsเพื่ออนุญาตการควบคุมจากระยะไกล

🛡️ ป้องกันข้อผิดพลาดในการควบคุมระยะไกลของ Microsoft Teams ในอนาคต

ก้าวล้ำนำหน้าเสมอ:

• เปิดใช้งานการอัปเดตอัตโนมัติในการตั้งค่า Teams
• ควรใช้การเชื่อมต่อแบบใช้สายสำหรับการประชุมที่สำคัญ
• ฝึกอบรมทีมงานเกี่ยวกับข้อความขออนุญาต
• ตรวจสอบผ่านTeams Admin Center

ยังติดปัญหาอยู่ใช่ไหม? ขั้นตอนต่อไป

หากยังคงมีข้อผิดพลาด ให้รวบรวมบันทึก: Teams → ความช่วยเหลือ → ให้ข้อเสนอแนะ → รวมบันทึก แชร์กับฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft ผ่านเครื่องมือแก้ไขปัญหาในแอป คุณทำได้แน่นอน การควบคุมระยะไกลจะทำงานได้อย่างราบรื่นในไม่ช้า! 🚀

ขอให้สนุกกับการทำงานร่วมกันใน Teams นะคะ! มีคำถามอะไรไหมคะ? ถามได้เลยด้านล่างค่ะ 😊