แก้ไขปัญหาการแสดงผลผิดพลาดของเมนูเลือกขนาดตัวอักษรใน Collabora Online

หากช่องปรับขนาดตัวอักษรใน Collabora Online แสดงผลผิดเพี้ยน มีขนาดกว้างผิดปกติ ว่างเปล่า หรือเปิดในตำแหน่งที่ไม่ถูกต้อง ให้ลองตั้งค่าการซูมของเบราว์เซอร์เป็น 100% ก่อน จากนั้นโหลดโปรแกรมแก้ไขใหม่ และทดสอบในหน้าต่างส่วนตัว หากยังคงแสดงผลผิดเพี้ยนในเบราว์เซอร์และเอกสารต่างๆ การแก้ไขอาจต้องมาจากเซิร์ฟเวอร์ Collabora หรือการผสานรวมโฮสต์ บันทึกการเผยแพร่ Collabora เวอร์ชัน 26.04 ซึ่งเผยแพร่เมื่อวันที่ 9 ตุลาคม 2026 ระบุถึงการเปลี่ยนแปลงเค้าโครงดรอปดาวน์และคอมโบ้บ็อกซ์ล่าสุด แต่ไม่ได้ระบุว่าการควบคุมขนาดตัวอักษรเป็นข้อบกพร่องที่ได้รับการแก้ไขโดยเฉพาะ

เป้าหมายคือการกู้คืนตัวเลือกขนาดที่อ่านง่ายและใช้งานได้โดยไม่เปลี่ยนแปลงรูปแบบเอกสารโดยไม่ได้ตั้งใจ ภาพหน้าจอด้านล่างเป็นภาพประกอบส่วนติดต่อผู้ใช้เท่านั้น รูปแบบของแถบเครื่องมือและองค์ประกอบในเบราว์เซอร์จะแตกต่างกันไปตามผลิตภัณฑ์โฮสต์ ประเภทเอกสาร และเวอร์ชันของ Collabora

ขั้นแรก ให้แยกปัญหาเกี่ยวกับแถบเครื่องมือออกจากปัญหาเกี่ยวกับการจัดรูปแบบข้อความ

บันทึกเอกสารก่อนทำการแก้ไขปัญหา คลิกในย่อหน้าที่แก้ไขได้ตามปกติ แล้วตรวจสอบตัวควบคุมขนาดตัวอักษร หากตัวเลขสามารถอ่านได้ และการเลือกขนาดอื่นทำให้ข้อความที่เลือกเปลี่ยนแปลง แต่เมนูถูกตัดหรือยืดออก แสดงว่าการจัดรูปแบบเอกสารทำงานได้ และปัญหาอยู่ที่การจัดวางภาพ หากค่าสามารถอ่านได้ แต่ข้อความไม่เปลี่ยนแปลง ให้ตรวจสอบว่าคุณเลือกข้อความหรือไม่ มีสิทธิ์ในการแก้ไขหรือไม่ และกำลังทำงานใน Writer แทนที่จะดูเอกสารที่ได้รับการป้องกัน ปัญหาเหล่านี้แตกต่างจากปัญหาที่เกิดจากเมนูแบบดรอปดาวน์ที่วาดผิดพลาด

ลองใช้การตรวจสอบเบราว์เซอร์ที่มีความเสี่ยงต่ำดู

1. รีเซ็ตการซูมหน้าเว็บเมื่อเปิดเอกสารอยู่ ให้ใช้คำสั่งCtrl+0บน Windows หรือ Linux หรือCommand+0บน macOS เพื่อคืนค่าการซูมของเบราว์เซอร์เป็น 100% จากนั้นเปิดเอกสารอีกครั้งและตรวจสอบว่าช่องขนาดและป๊อปอัพพอดีกับแถบเครื่องมือหรือไม่ การซูมของเบราว์เซอร์อาจส่งผลต่อเค้าโครงโดยรวมของโปรแกรมแก้ไข แต่จะไม่เปลี่ยนแปลงขนาดตัวอักษรของเอกสาร
2. รีโหลดโปรแกรมแก้ไขข้อความ บันทึก ปิดแท็บเอกสาร เปิดเอกสารอีกครั้งจากแอปพลิเคชันหลัก และรอให้แถบเครื่องมือโหลดเสร็จก่อนเปิดเมนู หากปัญหาเกิดขึ้นหลังจากการอัปเดต การรีโหลดแบบเต็มอาจทำให้เบราว์เซอร์ร้องขอทรัพยากรส่วนติดต่อผู้ใช้ปัจจุบันได้ อย่าล้างข้อมูลเบราว์เซอร์ทั้งหมดในขั้นตอนแรก เพราะอาจทำให้คุณออกจากระบบบริการหลักได้
3. เปรียบเทียบกับการใช้งานในเบราว์เซอร์ปกติเปิดเอกสารเดียวกันในหน้าต่างส่วนตัวหรือโหมดไม่ระบุตัวตน แล้วลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง หากเมนูแบบดรอปดาวน์แสดงผลถูกต้องแล้ว ให้ทดสอบในเบราว์เซอร์ปกติโดยปิดใช้งานส่วนขยายทีละตัว โดยเฉพาะเครื่องมือที่แก้ไขสไตล์หน้าเว็บหรือสคริปต์ การเปรียบเทียบนี้อาจชี้ไปที่สถานะของเบราว์เซอร์ในเครื่อง แต่หน้าต่างส่วนตัวเป็นการทดสอบเพื่อวินิจฉัยปัญหา ไม่ใช่วิธีแก้ไขถาวร

Collabora ระบุว่า Collabora Online รองรับเบราว์เซอร์เวอร์ชันใหม่ ๆ ที่ยังคงได้รับการสนับสนุนจากผู้ผลิต โปรดดูข้อมูลการสนับสนุนเบราว์เซอร์ของ Collabora Onlineหากโหมดส่วนตัวไม่เปลี่ยนแปลงอะไร ลองใช้เบราว์เซอร์อื่นที่ได้รับการสนับสนุนในปัจจุบันบนอุปกรณ์เดียวกัน บันทึกว่าปัญหาเกิดขึ้นกับเบราว์เซอร์ใด อุปกรณ์ใด หรือเซิร์ฟเวอร์โดยไม่คำนึงถึงเบราว์เซอร์

ใช้รูปแบบดังกล่าวเพื่อตัดสินใจว่าจะทำอะไรต่อไป

ผู้ดูแลระบบควรตรวจสอบเวอร์ชันของ Collabora เมื่อใด?

ขอให้ผู้ดูแลระบบตรวจสอบการสร้าง Collabora Online และการผสานรวมของแพลตฟอร์มที่เชื่อมต่อ เมื่อเมนูปรับขนาดตัวอักษรยังคงผิดเพี้ยนหลังจากทดสอบในเบราว์เซอร์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากผู้ใช้และเอกสารหลายรายแสดงอาการเดียวกัน บันทึกการเผยแพร่ Collabora Online เวอร์ชัน 26.04อธิบายถึงการปรับปรุง UI ในเวอร์ชัน 26.04: เมนูแบบดรอปดาวน์จะไม่เปลี่ยนความกว้างเมื่อเปิดอีกต่อไป และกล่องคอมโบมีพื้นที่สำหรับค่าของมัน ดังนั้นเวอร์ชัน 26.04 จึงมีความสำคัญในการตรวจสอบ แต่บันทึกไม่ได้ระบุว่าข้อบกพร่องของเมนูแบบดรอปดาวน์ขนาดตัวอักษรทั้งหมดได้รับการแก้ไขในเวอร์ชันนี้แล้ว การใช้งานแบบจัดการหรือแบบโฮสต์อาจต้องให้ผู้ให้บริการกำหนดเวลาการอัปเดต

นอกจากนี้ยังมีรายงานเปิดอีกฉบับหนึ่งของ Collabora เกี่ยวกับปัญหาตัวเลือกสไตล์ที่ยืดออกซึ่งเกี่ยวข้องกับตัวเลือกสไตล์ย่อหน้าที่ยืดออกไปทั่วแถบเครื่องมือในการตั้งค่า CODE 26.04.2.4 ที่ผสานรวมกับ Nextcloud รายงานดังกล่าวถูกทำเครื่องหมายว่ายังไม่ได้รับการยืนยันและระบุว่าอาการนี้ยังคงเกิดขึ้นเมื่อซูม 100% ในโหมดส่วนตัว และปิดใช้งานส่วนขยายแล้ว ปัญหานี้เกี่ยวข้องกับตัวเลือกสไตล์ ไม่ใช่เมนูแบบเลื่อนลงขนาดตัวอักษร ดังนั้นจึงไม่ได้ระบุสาเหตุของปัญหาของคุณ แต่แสดงให้เห็นว่าเหตุใดการตรวจสอบเบราว์เซอร์ที่สำเร็จควรนำไปสู่การตรวจสอบเวอร์ชันและการผสานรวมมากกว่าการล้างแคชซ้ำๆ

สำหรับเซิร์ฟเวอร์ที่ผู้ดูแลระบบจัดการเอง ผู้ดูแลระบบควรปฏิบัติตามเส้นทางการอัปเดตที่รองรับของระบบ และตรวจสอบบันทึกการเผยแพร่ก่อนทำการอัปเกรด หลีกเลี่ยงการแทรก CSS หรือการแทนที่ไฟล์ตัวแก้ไขเป็นวิธีแก้ปัญหาชั่วคราว เพราะการแก้ไขแบบกำหนดเองอาจทำให้เกิดปัญหาหลังการอัปเดตและส่งผลกระทบต่อผู้ใช้ทุกคน สำหรับบริการสำนักงานแบบโฮสต์ ควรส่งรายงานที่กระชับไปยังผู้ให้บริการแทนที่จะพยายามเปลี่ยนการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ที่คุณควบคุมไม่ได้

ยืนยันผลลัพธ์

การแก้ไขจะมีประสิทธิภาพเมื่อช่องขนาดตัวอักษรแสดงค่าปัจจุบัน เมนูแบบดรอปดาวน์เปิดขึ้นโดยไม่บดบังหรือยืดออกไปทับส่วนควบคุมที่อยู่ใกล้เคียง และการเลือกขนาดจะอัปเดตข้อความที่เลือกในเอกสารที่แก้ไขได้ ตรวจสอบเอกสารอื่นอีกครั้ง หากขั้นตอนเฉพาะในเบราว์เซอร์ช่วยได้ ให้คงการตั้งค่าเบราว์เซอร์หรือการเปลี่ยนแปลงส่วนขยายที่แก้ไขปัญหาไว้ หากเบราว์เซอร์ที่สะอาดทุกตัวแสดงส่วนควบคุมที่ผิดรูปเหมือนกัน ให้รายงานเวอร์ชัน Collabora การผสานรวมโฮสต์ เบราว์เซอร์และระบบปฏิบัติการ ประเภทเอกสารที่ได้รับผลกระทบ และภาพหน้าจอที่ตัดส่วนต่างๆ โดยซ่อนเนื้อหาของเอกสารไว้