ChatGPT เพิ่มจำนวนผู้ใช้ Google ลดลงเล็กน้อย

ตลาดการค้นหาทางอินเทอร์เน็ตกำลังเผชิญกับจุดเปลี่ยนที่น่าสนใจ เนื่องจาก ChatGPT ค่อยๆ กลายเป็น “คู่แข่งหน้าใหม่” ที่น่าเกรงขามของ Google ซึ่งเป็นบริษัทยักษ์ใหญ่ รายงานจาก Evercore เมื่อสัปดาห์ที่แล้วระบุว่าเปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ที่ใช้ChatGPTในการค้นหาข้อมูลเพิ่มขึ้นจาก 1% ในเดือนมิถุนายนเป็น 5% ในเดือนนี้ ใครอยู่เบื้องหลังกระแสนี้? คนรุ่นมิลเลนเนียล (ผู้ที่เกิดระหว่างปีพ.ศ. 2524 ถึง พ.ศ. 2539) คือกลุ่มคนที่ “มี” นิสัยดิจิทัลสมัยใหม่ในมือของตนเอง

แม้ว่า Google จะยังคงครองส่วนแบ่งการตลาดอยู่ที่ 78% ซึ่งลดลงเล็กน้อยจาก 80% ในเดือนมิถุนายน แต่การเปลี่ยนแปลงนี้กำลังสั่นคลอนรูปแบบธุรกิจโฆษณาของบริษัท ซึ่งเปรียบเสมือน “เครื่องพิมพ์เงิน” อาจฟังดูไม่มากนัก แต่การควบคุมวิธีที่ผู้ใช้ค้นหาข้อมูลออนไลน์ถือเป็นปัจจัยสำคัญในเกมเทคโนโลยี

Microsoft Bing แม้จะมีส่วนแบ่งการตลาดเพียง 4% เท่านั้น แต่ยังคง "เก็บเกี่ยว" รายได้หลายพันล้านดอลลาร์อย่างต่อเนื่องทุกปี แต่ลองดูความก้าวหน้าของ ChatGPT ซึ่งเป็นความก้าวหน้าที่แสดงให้เห็นถึงพลังของ AI เชิงสร้างสรรค์ที่กำลังกัดกร่อนการผูกขาดของ Google อย่างช้าๆ นับตั้งแต่ OpenAI อัปเกรด ChatGPT ด้วยความสามารถในการค้นหาเต็มรูปแบบในช่วงปลายเดือนตุลาคมและจับมือเป็นพันธมิตรกับ Apple ภูมิทัศน์ของเทคโนโลยีก็เต็มไปด้วยสีสันที่สดใสยิ่งขึ้น

ผลการสำรวจของ Evercore พบว่าเมื่อค้นหาผลิตภัณฑ์และราคา ChatGPT ทำให้ผู้ใช้มีความพึงพอใจมากกว่า Google ถึง 4 เปอร์เซ็นต์ แน่นอนว่า Google ไม่ได้นิ่งเฉย โดยพวกเขาเปิดตัว Gemini ซึ่งเป็น “ผู้ช่วย” AI อัจฉริยะอย่างยิ่ง พร้อมด้วย AI Overviews ซึ่งเป็นเครื่องมือสรุปผลการค้นหาที่มีแนวโน้มดี และข่าวดีก็คือผู้ใช้ 71% ชื่นชอบประสบการณ์ใหม่นี้

แล้วเงินไปไหนล่ะ? ในขณะที่การค้นหาข้อมูลทั่วไปมักจะมุ่งไปที่ ChatGPT แต่ Google ยังคง "ปกป้อง" พื้นที่เชิงพาณิชย์และรายได้จากโฆษณาจำนวนมหาศาล นักวิเคราะห์ Mark Mahaney กล่าวว่าแม้ส่วนแบ่งตลาดในการค้นหาเพียง 1% ก็สามารถสร้างรายได้ต่อปีได้ถึง 2,000 ล้านเหรียญสหรัฐ แต่ก็เฉพาะในกรณีที่แพลตฟอร์มดังกล่าวมีประสิทธิภาพในการสร้างรายได้เทียบเท่ากับ Google เท่านั้น ซึ่ง ChatGPT และแพลตฟอร์มที่คล้ายคลึงกันยังไม่สามารถบรรลุผลสำเร็จได้

“สงครามค้นหา” จะน่าตื่นเต้นต่อไปขนาดไหน? เฉพาะเวลาเท่านั้นที่จะบอกได้ แต่เป็นที่ชัดเจนว่าวงการเทคโนโลยีกำลังน่าตื่นเต้นและเต็มไปด้วยความประหลาดใจมากขึ้นเรื่อยๆ