สถานะตรวจสอบเมื่อวันที่ 16 กันยายน 2026:ฉันไม่พบประกาศอย่างเป็นทางการจาก Salesforce ที่ยืนยันถึงการหยุดชะงักของแพลตฟอร์มในวงกว้างซึ่งส่งผลกระทบต่อลูกค้าทุกรายในขณะที่ทำการวิจัย นั่นไม่ได้หมายความว่าทุกองค์กรของ Salesforce ทำงานได้อย่างสมบูรณ์ สถานะของ Salesforce นั้นขึ้นอยู่กับอินสแตนซ์และบริการเฉพาะ และบริษัทแนะนำให้ลูกค้าตรวจสอบโดเมนหรืออินสแตนซ์ที่ใช้งานอยู่โดยตรงที่เว็บไซต์ Trust Status ของบริษัท
หาก Salesforce โหลดไม่ขึ้น เข้าสู่ระบบล้มเหลว หน้าเว็บโหลดช้าผิดปกติ หรือ API หมดเวลา วิธีที่เร็วที่สุดที่จะได้คำตอบที่ถูกต้องคือการตรวจสอบระบบของคุณเอง แทนที่จะพึ่งพาข้อความทั่วไปที่ว่า “Salesforce ใช้งานได้”
ไม่มีคำตอบที่แน่นอนว่าใช่หรือไม่สำหรับลูกค้า Salesforce ทุกราย เนื่องจากความพร้อมใช้งานอาจแตกต่างกันไปตามอินสแตนซ์ ผลิตภัณฑ์ ภูมิภาค และบริการ เอกสารสนับสนุนของ Salesforce เองแนะนำให้เริ่มต้นด้วยการตรวจ สอบ สถานะความน่าเชื่อถือของ Salesforceและค้นหาโดเมนหรืออินสแตนซ์ของคุณ
จากการตรวจสอบข้อมูลสำหรับบทความนี้เมื่อวันที่ 16 กันยายน 2026 ฉันไม่สามารถยืนยันได้ว่ามีการหยุดชะงักของระบบ Salesforce ทั่วทั้งระบบอย่างเป็นทางการจากผลลัพธ์สถานะความน่าเชื่อถือที่สามารถเข้าถึงได้ อย่างไรก็ตาม แดชบอร์ดแบบเรียลไทม์นั้นมีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลาและอาจเปลี่ยนแปลงได้หลังจากการเผยแพร่ ดังนั้นควรยึดถือหน้าสถานะอย่างเป็นทางการเป็นแหล่งข้อมูลที่ถูกต้องที่สุดในปัจจุบัน
| สิ่งที่คุณเห็น | มันอาจหมายความว่าอย่างไร | ตรวจสอบครั้งต่อไปดีที่สุด |
|---|---|---|
| Salesforce โหลดไม่ขึ้นสำหรับผู้ใช้หลายราย | อาจเกิดการหยุดชะงักของบริการหรือเหตุการณ์ต่างๆ | ค้นหาโดเมนหรืออินสแตนซ์ของคุณในสถานะความน่าเชื่อถือของ Salesforce |
| มีผู้ใช้เพียงรายเดียวที่ได้รับผลกระทบ | ปัญหาเกี่ยวกับบัญชี เบราว์เซอร์ อุปกรณ์ เครือข่าย หรือสิทธิ์การเข้าถึง | ลองใช้เบราว์เซอร์ เครือข่าย หรือบัญชีผู้ใช้อื่นดู |
| หน้าเว็บโหลดช้า แต่ก็ยังใช้งานได้ | ประสิทธิภาพการทำงานอาจลดลง ความล่าช้าของเครือข่าย หรือปัญหาโครงสร้างพื้นฐานในพื้นที่ | ตรวจสอบสถานะความน่าเชื่อถือ จากนั้นทดสอบการเชื่อมต่อเครือข่าย |
| มีเพียงการผสานรวมหรือ API เท่านั้นที่ล้มเหลว | อาจเกี่ยวข้องกับบริการเฉพาะ การตรวจสอบสิทธิ์ อัตราค่าบริการ หรือบุคคลที่สาม | ตรวจสอบสถานะบริการและบันทึกการผสานรวมที่เกี่ยวข้อง |
| ปัญหามักเกิดขึ้นในช่วงเวลาการบำรุงรักษาที่ทราบกันดีอยู่แล้ว | การบำรุงรักษาตามกำหนดเวลาอาจส่งผลกระทบต่อความพร้อมใช้งานหรือคุณสมบัติบางอย่าง | ตรวจสอบรายการบำรุงรักษาสำหรับอินสแตนซ์ของคุณ |
เอกสารสนับสนุนของ Salesforce ที่อัปเดตเมื่อวันที่ 4 สิงหาคม 2569 อธิบายถึงสองวิธีในการระบุอินสแตนซ์ของคุณ ในการตั้งค่า ให้เปิดข้อมูลบริษัทและมองหา ช่อง อินสแตนซ์ภายใต้รายละเอียดองค์กร คุณยังสามารถป้อนชื่อโดเมน Salesforce ของคุณในเว็บไซต์สถานะความน่าเชื่อถือ ซึ่งจะแสดงอินสแตนซ์ที่เชื่อมโยงกับโดเมนนั้น
Salesforce ระบุว่าชื่ออินสแตนซ์ที่ขึ้นต้นด้วยตัวอักษรสองตัว เช่น AP0 อยู่บนโครงสร้างพื้นฐานของ Salesforce เอง ในขณะที่ชื่อที่ขึ้นต้นด้วยตัวอักษรสามตัว เช่น GBR10 บ่งบอกถึงโครงสร้างพื้นฐานของ Hyperforce รายละเอียดโครงสร้างพื้นฐานนี้มีความสำคัญน้อยกว่าสำหรับการแก้ไขปัญหาในแต่ละวัน สิ่งสำคัญกว่าคือการค้นหาอินสแตนซ์ที่ถูกต้องเพื่อตรวจสอบ
โปรดปฏิบัติตามคำแนะนำอย่างเป็นทางการที่นี่: ดูข้อมูลอินสแตนซ์สำหรับองค์กร Salesforce ของคุณ
Salesforce อธิบายว่า Trust Status คือที่ที่คุณสามารถดูเหตุการณ์ที่กำลังเกิดขึ้น เหตุการณ์การบำรุงรักษา และข้อมูลประสิทธิภาพในอดีตได้ การบำรุงรักษาตามแผนจะถูกเผยแพร่ตามแต่ละอินสแตนซ์ และเหตุการณ์ปัจจุบันจะได้รับการอัปเดตแบบเรียลไทม์ ซึ่งมีความสำคัญเพราะปัญหาหนึ่งอาจส่งผลกระทบต่ออินสแตนซ์กลุ่มหนึ่ง ในขณะที่ลูกค้ารายอื่นยังคงทำงานได้ตามปกติ
ระบบแสดงสถานะสามารถช่วยแยกแยะสถานการณ์ต่างๆ ได้หลายประการ:
สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับการบำรุงรักษา Salesforce แนะนำให้ค้นหาข้อมูลสถานะความน่าเชื่อถือ (Trust Status ) ในอินสแตนซ์หรือโดเมนของคุณ เอกสารอย่างเป็นทางการเกี่ยวกับการบำรุงรักษาและกำหนดเวลาการเผยแพร่ระบุว่า เหตุการณ์ที่วางแผนไว้สามารถแจ้งล่วงหน้าได้นาน ในขณะที่เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นจะได้รับการอัปเดตแบบเรียลไทม์
คำแนะนำในการแก้ไขปัญหาของ Salesforce เองแนะนำให้ตรวจสอบสถานะความน่าเชื่อถือ (Trust Status) ก่อน หากไม่มีเหตุการณ์ใดที่ตรงกับอินสแตนซ์และอาการของคุณ ขั้นตอนต่อไปคือการพิจารณาว่าปัญหาเกิดจากระบบภายใน ระบบอินเทอร์เน็ต (ISP) หรือเฉพาะเจาะจงกับองค์กรของคุณ
บทความเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาเครือข่ายของ Salesforce เมื่อวันที่ 16 มิถุนายน 2026 ระบุว่า ฝ่ายสนับสนุนอาจขอข้อมูล traceroute และ ping สำหรับปัญหาด้านประสิทธิภาพที่สงสัย คู่มืออย่างเป็นทางการมีอยู่ที่การแก้ไขปัญหาเครือข่ายขั้นพื้นฐานและขั้นสูงสำหรับปัญหาด้านประสิทธิภาพของ Salesforce
ประสิทธิภาพการทำงานของ Salesforce ที่ช้าลงไม่ได้หมายความว่าระบบจะล่มทั้งหมดเสมอไป เหตุการณ์ประสิทธิภาพการทำงานลดลงอาจส่งผลกระทบต่อการโหลดหน้าเว็บ การเรียกใช้ API รายงาน หรือบริการบางอย่าง ในขณะที่ส่วนอื่นๆ ของแพลตฟอร์มยังคงใช้งานได้ตามปกติ
หากสถานะความน่าเชื่อถือไม่แสดงเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องใดๆ ให้กำหนดคำจำกัดความของปัญหาให้ชัดเจน จดบันทึกว่าการทำงานช้าลงเริ่มขึ้นเมื่อใด ผู้ใช้รายใดได้รับผลกระทบ ปัญหาเกิดขึ้นในสภาพแวดล้อมการใช้งานจริง สภาพแวดล้อมทดสอบ หรือทั้งสองอย่าง และส่งผลกระทบต่อทุกหน้าหรือเฉพาะฟังก์ชันใดฟังก์ชันหนึ่ง การทำเช่นนี้จะช่วยให้แยกปัญหาของแพลตฟอร์มออกจากปัญหาของส่วนขยายเบราว์เซอร์ VPN พร็อกซี ไฟร์วอลล์ขององค์กร ปัญหา DNS หรือปัญหาการกำหนดเส้นทางของ ISP ได้ง่ายขึ้นมาก
การที่หน้าล็อกอินของ Salesforce ทำงานได้ไม่ได้หมายความว่าระบบของลูกค้าทุกรายจะทำงานได้ดีเสมอไป องค์กรของคุณอาจมีโครงสร้างพื้นฐานที่อยู่ระหว่างการบำรุงรักษาหรือการให้บริการ ในทำนองเดียวกัน ปัญหาเกี่ยวกับโดเมนส่วนตัว (My Domain) ผู้ให้บริการ SSO การกำหนดค่าข้อมูลประจำตัว หรือเส้นทางเครือข่ายของบริษัทของคุณ อาจทำให้ไม่สามารถเข้าถึงได้แม้ว่าบริการล็อกอินโดยรวมของ Salesforce จะพร้อมใช้งานก็ตาม
หากคุณทราบ My Domain ของคุณ Salesforce แนะนำให้ใช้ My Domain นั้นเพื่อค้นหาอินสแตนซ์ของคุณใน Trust Status เอกสาร My Domain อย่างเป็นทางการของ Salesforce อธิบายว่าข้อมูลสถานะนั้นเชื่อมโยงกับอินสแตนซ์ Salesforce ที่อยู่เบื้องหลังองค์กร
ก่อนที่จะแจ้งปัญหาการหยุดชะงักที่เกิดขึ้น โปรดตรวจสอบว่าอินสแตนซ์ของคุณอยู่ในช่วงเวลาการบำรุงรักษาหรือไม่ Salesforce ระบุว่าการบำรุงรักษาจะถูกกำหนดไว้สำหรับแต่ละอินสแตนซ์ โดยปกติจะอยู่ในช่วงเวลาที่เหมาะสมเพื่อลดผลกระทบต่อธุรกิจ
ผลกระทบนั้นแตกต่างกันไป เอกสารของ Salesforce อธิบายถึงช่วงเวลาการบำรุงรักษา ซึ่งอาจทำให้ระบบไม่สามารถใช้งานได้ ใช้งานได้โดยทั่วไปแต่มีการหยุดชะงักชั่วคราว หรือใช้งานได้ในโหมดอ่านอย่างเดียว ดังนั้นบันทึกการบำรุงรักษาที่เฉพาะเจาะจงจึงมีประโยชน์มากกว่าการสันนิษฐานทั่วไปว่า "การบำรุงรักษาหมายความว่า Salesforce ออฟไลน์"
ดูคำอธิบายอย่างเป็นทางการได้ที่ หัวข้อ " องค์กรของฉันได้รับผลกระทบอย่างไรในระหว่างการบำรุงรักษา Salesforce? "
หาก Salesforce มีความสำคัญต่อธุรกิจของทีมคุณ การรีเฟรชหน้าสถานะซ้ำๆ จึงไม่จำเป็น Salesforce Trust รองรับการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์สำหรับปัญหาการบริการ เหตุการณ์การบำรุงรักษา และการเปิดตัวผลิตภัณฑ์
ตามคู่มือการแจ้งเตือนความน่าเชื่อถืออย่างเป็นทางการ ลูกค้าสามารถสมัครรับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับอินสแตนซ์ได้ทางอีเมล SMS หรือทั้งสองอย่าง Salesforce แนะนำให้ตรวจสอบการสมัครรับข้อมูลหลังจากเหตุการณ์ต่างๆ เช่น การรีเฟรชแซนด์บ็อกซ์ การแบ่งอินสแตนซ์ หรือการย้ายองค์กร เนื่องจากอินสแตนซ์ที่เชื่อมโยงกับสภาพแวดล้อมของคุณอาจเปลี่ยนแปลงได้
โปรดดูคู่มือการแจ้งเตือนความน่าเชื่อถือของ Salesforceสำหรับตัวเลือกการแจ้งเตือนในปัจจุบัน
หากปัญหายังคงอยู่และข้อมูลสถานะสาธารณะไม่สามารถอธิบายสาเหตุได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมีผู้ใช้งานหลายรายได้รับผลกระทบ หรือกระบวนการทางธุรกิจที่สำคัญไม่สามารถใช้งานได้ ให้เปิดเคสขอความช่วยเหลือ
เตรียมหลักฐานให้พร้อมก่อนดำเนินการขั้นต่อไป:
คำอธิบายเหตุการณ์ที่กระชับจะช่วยให้ฝ่ายสนับสนุนสามารถระบุได้ว่ากรณีของคุณตรงกับเหตุการณ์ที่เคยเกิดขึ้นมาก่อนหรือไม่ หรือจำเป็นต้องมีการตรวจสอบเฉพาะด้านขององค์กร
หากคุณถามว่า “ตอนนี้ Salesforce ล่มอยู่หรือเปล่า?” คำตอบที่ถูกต้องที่สุดนั้นขึ้นอยู่กับอินสแตนซ์และบริการที่คุณใช้ ณ เวลาที่เขียนบทความนี้เมื่อวันที่ 16 กันยายน 2026 ฉันไม่สามารถตรวจสอบการล่มของ Salesforce ทั่วทั้งระบบอย่างเป็นทางการได้จากผลการตรวจสอบสถานะอย่างเป็นทางการ เนื่องจากแดชบอร์ด Trust เปลี่ยนแปลงแบบเรียลไทม์และเหตุการณ์อาจเกิดขึ้นเฉพาะในแต่ละอินสแตนซ์ ดังนั้นข้อสังเกตนี้จึงไม่ควรนำมาใช้เป็นสัญญาณว่าทุกอย่างปลอดภัยอย่างถาวร
หากต้องการคำตอบแบบเรียลไทม์ ให้ไปที่Salesforce Trust Status โดยตรง ค้นหาโดเมนหรืออินสแตนซ์ของบริษัทของคุณ และเปรียบเทียบรายละเอียดเหตุการณ์หรือการบำรุงรักษาที่แสดงกับสิ่งที่ผู้ใช้ของคุณกำลังประสบอยู่
การลงทุนในเทคโนโลยี CCUS กำลังเพิ่มขึ้น แต่การดักจับคาร์บอนจะสามารถลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจกทั่วโลกได้หรือไม่? มาดูกันว่าเทคโนโลยีนี้ใช้ได้ผลในที่ใดบ้าง อะไรคือข้อจำกัดด้านขนาด และหลักฐานใดบ้างที่มีความสำคัญ
เปรียบเทียบโปรแกรมระดับโลก 7 โปรแกรมสำหรับห่วงโซ่อุปทานดิจิทัล โลจิสติกส์ การวิเคราะห์ข้อมูล การค้าระหว่างประเทศ และการดำเนินงาน พร้อมคำแนะนำเชิงปฏิบัติในการเลือกโปรแกรมที่เหมาะสมที่สุด
เรียนรู้วิธีที่อินเทอร์เฟซระหว่างสมองและคอมพิวเตอร์ถอดรหัสสัญญาณประสาทเพื่อฟื้นฟูการสื่อสารและการเคลื่อนไหว ผลงานวิจัยล่าสุดที่ประสบความสำเร็จ และข้อจำกัดที่ยังคงมีอยู่ในการใช้งาน BCI
ดูว่าโดรนเชิงพาณิชย์ผสานรวมเซ็นเซอร์ ปัญญาประดิษฐ์แบบ Edge AI แบตเตอรี่ การสื่อสาร และซอฟต์แวร์ควบคุมการบินอย่างไร และความเป็นอิสระยังคงขึ้นอยู่กับภารกิจและข้อกำหนดทางกฎหมายอย่างไร
Compare seven strong battery and energy storage master's options by materials, systems, research, industry exposure, flexibility, language, and cost trade-offs.
เรียนรู้ว่ามวลบรรทุก ข้อจำกัดของแบตเตอรี่ สภาพอากาศ ประสิทธิภาพการขับเคลื่อน และโครงสร้างของอากาศยาน มีผลต่อระยะเวลาการบินของโดรนอุตสาหกรรมอย่างไร และวิธีการปรับปรุงระยะเวลาการบินให้ดียิ่งขึ้น
เปรียบเทียบหลักสูตรวิศวกรรมชีวการแพทย์ชั้นนำสำหรับอุปกรณ์ทางการแพทย์อัจฉริยะ ซึ่งรวมถึงการออกแบบ อิเล็กทรอนิกส์ชีวภาพ ปัญญาประดิษฐ์ ความปลอดภัยทางไซเบอร์ การฝึกอบรมทางคลินิก และกฎระเบียบ
สร้างแผนความต่อเนื่องในการใช้งาน Salesforce ในช่วงที่ระบบล่มที่ใช้งานได้จริง โดยกำหนดลำดับความสำคัญที่ชัดเจน ขั้นตอนการทำงานสำรอง การตรวจสอบการกู้คืน เกณฑ์การทดสอบ และข้อจำกัดที่สมจริง
ปัญหาของ StoreForce อาจส่งผลกระทบต่อตารางเวลา การบันทึกเวลา การเปลี่ยนกะ และการสื่อสารภายในร้าน เรียนรู้วิธีการวินิจฉัยปัญหา รักษาการดำเนินงานของร้านค้าปลีกให้ดำเนินต่อไป และตรวจสอบการแก้ไขปัญหา
เรียนรู้วิธีติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Salesforce ในช่วงที่ระบบล่ม เลือกช่องทางการติดต่อที่เหมาะสม เตรียมเคสที่ให้ข้อมูลครบถ้วน และติดตามผลโดยไม่ต้องสร้างตั๋วซ้ำซ้อน
