Prime Video ไม่ทำงาน – วิธีแก้ไข

เช่นเดียวกับบริการสตรีมมิ่งอื่นๆ คุณอาจประสบปัญหาทางเทคนิคกับ Amazon Prime สิ่งเหล่านี้มีตั้งแต่ปัญหาด้านการมองเห็น ปัญหาด้านประสิทธิภาพ ไปจนถึงบริการไม่ทำงานเลย

โชคดีที่มีวิธีแก้ไขมากมายที่คุณสามารถลองแก้ไขปัญหาได้ ในบทความนี้ เราจะแสดงเคล็ดลับและคำแนะนำในการปรับใช้หาก Prime Video ไม่ทำงาน

Prime Video ไม่ทำงานบน Firestick

หาก Prime Video หยุดทำงานผ่าน Firestick ของคุณ คุณสามารถลองรีสตาร์ท Firestick อัปเดตแอป Prime Video หรือล้างแคช Firestick ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

รีสตาร์ท Firestick ของคุณ

คุณสามารถรีสตาร์ท Firestick ได้สองวิธี:

1. บนรีโมท Firestick ให้กดปุ่ม "Select" และ "Play/Pause" ค้างไว้พร้อมกัน
   
2. หรือคุณสามารถรีสตาร์ทผ่านหน้าจอหลักของคุณ เลือก “การตั้งค่า” “อุปกรณ์” จากนั้นเลือก “รีสตาร์ท”
   

เมื่อการรีสตาร์ทเสร็จสิ้น ให้ลองเปิดแอป Prime Video เพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

อัปเดตแอป Prime Video

ในการอัปเดตแอป:

1. ค้นหาแอพ Prime Video จากนั้นกดปุ่ม “เมนู” เมนูจะปรากฏที่มุมขวาล่างของหน้าจอ
   
2. หากต้องการไปที่หน้ารายละเอียด เลือก “ข้อมูลเพิ่มเติม”
   
3. จะมีปุ่ม "อัปเดต" หากมีการอัปเดต
   
4. คลิกเพื่ออัปเดตเป็น Prime Video เวอร์ชันล่าสุด
   

ล้างแคช Firestick

วิธีล้างข้อมูลแอปชั่วคราวและแคชบน Firestick ของคุณ:

1. บน Firestick ของคุณ ให้ไปที่ “การตั้งค่า”
   
2. เลือก “แอปพลิเคชัน”
   
3. ผ่าน "จัดการแอปพลิเคชันที่ติดตั้ง" เลือกแอป Prime Video
   
4. เลือก “ล้างแคช” จากนั้นเลือก “ล้างข้อมูล”
   

Prime Video ไม่ทำงานบนทีวี Samsung

หากคุณประสบปัญหากับ Amazon Prime Video ผ่านทีวี Samsung ของคุณ ลองรีบูตทีวีของคุณ ตรวจหาการอัปเดตซอฟต์แวร์ หรือเพิ่มแบนด์วิดท์บางส่วน:

รีบูททีวีของคุณ

ในการรีบูตชุด Samsung ของคุณ:

1. กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้ประมาณห้าวินาทีบนรีโมทจนกว่าทีวีจะรีสตาร์ท
2. เริ่มแอป Prime Video เพื่อดูว่าสามารถแก้ปัญหาได้หรือไม่ หาก���ม่เป็นเช่นนั้น ให้ลองถอดทีวีออกจากแหล่งจ่ายไฟ
3. กดและปล่อยปุ่มเปิดปิดบนทีวีของคุณ
4. หลังจากสองนาที ให้เสียบสายไฟกลับเข้าไป

ตรวจสอบการอัปเดตซอฟต์แวร์ทีวี

อาจมีปัญหากับซอฟต์แวร์ของ Samsung กระบวนการตรวจสอบการอัปเดตอาจแตกต่างกันไป แต่ขั้นตอนทั่วไปมีดังนี้:

1. ไปที่ "การตั้งค่า" จากนั้น "สนับสนุน"
2. เลือก "อัปเดตซอฟต์แวร์" จากนั้นเลือก "อัปเดต"
3. การอัปเดตใหม่ ๆ จะถูกดาวน์โหลดและติดตั้งลงในทีวีของคุณ เปิดทีวีทิ้งไว้ในขณะที่การอัปเดตใช้เวลาสักครู่

ตรวจสอบ Active VPNs หรือการดาวน์โหลด

Prime Video ต้องการการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ดีเพื่อให้ทำงานได้ดี หากกิจกรรมที่ใช้แบนด์วิธสูงเกิดขึ้นในเครือข่ายของคุณขณะที่คุณพยายามใช้แอป สิ่งนี้อาจทำให้เกิดปัญหาด้านประสิทธิภาพ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีใครดาวน์โหลดไฟล์ขนาดใหญ่ เล่นเกม หรือสตรีม หากคุณใช้ VPN ให้ลองปิดใช้งาน เนื่องจากอาจทำให้เกิดปัญหาได้เช่นกัน

Prime Video ไม่ทำงานบน Apple TV

ปัญหาของคุณกับ Prime Video ผ่าน Apple TV อาจเป็นเพราะแอพต้องการการอัปเดตหรือปัญหาอื่น ๆ กับซอฟต์แวร์ Apple TV ของคุณ ลองแก้ไขต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหา:

อัปเดตแอป Prime Video

การเรียกใช้ Prime Video เวอร์ชันที่ล้าสมัยอาจทำให้เกิดปัญหาได้ หากต้องการตรวจสอบการอัปเดตแอป ขั้นตอนอาจแตกต่างกันไป อย่างไรก็ตาม โดยทั่วไปจะเป็นดังนี้:

1. ไปที่และเปิด App Store บน Apple TV ของคุณ
2. ค้นหาแอป “Amazon Prime Video” แล้วเลือก
3. คลิกปุ่ม "ติดตั้ง" และ "อัปเดต" จะปรากฏขึ้นหากมีการอัปเดต
4. คลิกที่มัน จากนั้นรอให้การอัปเดตเสร็จสิ้น

รีเซ็ต Apple TV ของคุณ

การรีเซ็ต Apple TV เป็นการตั้งค่าดั้งเดิมจากโรงงานเป็นวิธีที่แน่นอนในการแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ อีกครั้ง ขั้นตอนอาจแตกต่างกันเล็กน้อย แต่นี่คือวิธีรีเซ็ต Apple TV ของคุณ:

1. จากเมนูหลัก ไปที่ “การตั้งค่า”
   
2. เลือก “ระบบ”
   
3. เลือกตัวเลือก "รีเซ็ต" จากนั้นไปที่ "กู้คืน"

รอในขณะที่ Apple TV ของคุณกู้คืนเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน

Prime Video ไม่ทำงานบน Android TV

หากแอปไม่ทำงานตามที่คาดหวังผ่าน Android TV ให้ลองตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหรือตรวจสอบการอัปเดต:

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครือข่ายของคุณพร้อมใช้งานแล้ว

การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณควรมีอย่างน้อย:

• 900 Kbits/วินาที สำหรับความละเอียดมาตรฐาน (SD)
• Mbits/วินาที สำหรับวิดีโอความละเอียดสูง (HD)

ลองวางเราเตอร์ให้ใกล้กับทีวีมากขึ้น หากคุณกำลังเข้าถึงผ่าน Wi-Fi ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อตรวจสอบการเชื่อมต่อของคุณ:

1. ตัดการเชื่อมต่อเราเตอร์หรือโมเด็มและทีวีของคุณ
2. รอประมาณหนึ่งนาที
3. เสียบปลั๊กทุกอย่างกลับเข้าไป

ตอนนี้ เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตอีกครั้งและดูว่าปัญหากับแอป Prime Video ได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

ตรวจหาการอัปเดตแอป Prime Video

อาจเป็นไปได้ว่าแอป Prime Video ยังไม่ได้รับการอัปเดต คุณสามารถตั้งค่าทีวีของคุณให้อัปเดตแอปทั้งหมดโดยอัตโนมัติ ในระหว่างนี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่ออัปเดตแอป Prime Video ด้วยตนเอง:

1. เปิด “App Store” บนทีวีของคุณ
   
2. ค้นหาแอป “Prime Video” แล้วเปิด “หน้ารายละเอียด”
   
3. หากมีการอัปเดต ตัวเลือก "อัปเดต" จะปรากฏขึ้น คลิกที่มันและรอให้การอัปเดตเสร็จสิ้น
   

ตรวจสอบการอัปเดตซอฟต์แวร์ทีวี

โดยทั่วไป ในการอัปเดตซอฟต์แวร์บน Android TV ของคุณ มีขั้นตอนดังต่อไปนี้:

1. ไปที่ “การตั้งค่า” จากนั้นเลือก “การตั้งค่าทั้งหมด/การสนับสนุน”
2. เลือก “อัพเดตซอฟต์แวร์”
3. หากมี ให้เลือก “เครือข่าย”
4. เลือก “ใช่” หรือ “ตกลง” เพื่อติดตั้ง “อัปเดต”

Prime Video ไม่ทำงานบนพีซี

หากคุณไม่ได้เข้าถึงแอป Prime Video ผ่านคอมพิวเตอร์ คุณสามารถลองปิดใช้งาน VPN หรือแอปของบุคคลที่สาม หรือรีบูตเบราว์เซอร์:

ปิดการใช้งาน VPN และแอพของบุคคลที่สาม

ขออภัย แอป Amazon Prime Video ทำงานได้ไม่ดีกับ VPN เสมอไป หาก VPN ของคุณเชื่อมต่ออยู่ ให้ลองยกเลิกการเชื่อมต่อ จากนั้นรีสตาร์ทแอป

หากคุณไม่ได้ใช้ VPN ให้ปิดใช้งานแอปของบุคคลที่สาม เช่น ตัวบล็อกโฆษณาและซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส แอปเหล่านี้อาจขัดแย้งกับ Prime Video และทำให้เกิดปัญหาได้

รีบูทเบราว์เซอร์ของคุณ

ขั้นแรก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกอย่างเรียบร้อยดีกับบัญชี Amazon Prime Video ของคุณ:

1. ไปที่Amazonและลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ
   
2. ไปที่หน้า "บัญชี" เพื่อตรวจสอบว่าบัญชีของคุณใช้งานได้
   

จากนั้นลอง:

• ตรวจสอบว่าคุณติดตั้งเบราว์เซอร์เวอร์ชันล่าสุดแล้ว
• รีบูตพีซีของคุณ จากนั้นเปิดเบราว์เซอร์ใหม่เพื่อเข้าถึง Prime Video
• หรือลองเข้าถึงโดยใช้เบราว์เซอร์อื่น

รับบริการ Prime Video ของคุณกลับคืน

แอป Amazon Prime Video ให้บริการสตรีมมิ่งที่ค่อนข้างเสถียร อย่างไรก็ตาม ผู้ชมอาจประสบปัญหาเมื่อมีบางอย่างผิดปกติกับการตั้งค่าของพวกเขา เมื่อเกิดปัญหาเหล่านี้ มีวิธีแก้ไขทั่วไปหลายอย่างที่คุณสามารถลองทำได้ สิ่งต่างๆ เช่น การตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณเสถียร และแอพ Prime Video และซอฟต์แวร์ทีวีเป็นเวอร์ชันล่าสุดสามารถแก้ไขปัญหาได้ นอกจากนี้อย่าลืมรีสตาร์ทอุปกรณ์หรือเบราว์เซอร์เก่าเพื่อล้างข้อขัดแย้ง

คุณมีรายการต้นฉบับของ Amazon Prime Video ที่คุณชอบดูหรือไม่? ถ้าเป็นเช่นนั้นบอกเราเกี่ยวกับเรื่องนี้ในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง