ลองนึกภาพว่าคุณเปิดเครื่องพีซี Windows 11 แล้วต้องเจอกับหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย (BSOD) ที่แสดงข้อผิดพลาด WHEA Uncorrectable Errorมันน่าหงุดหงิดใช่ไหม? 😩 ข้อผิดพลาดนี้เกี่ยวข้องกับปัญหาฮาร์ดแวร์ที่ตรวจพบโดย Windows Hardware Error Architecture (WHEA) และอาจทำให้การทำงานของคุณหยุดชะงักได้ แต่ไม่ต้องกังวลไป ผมจะช่วยคุณ ในคู่มือฉบับย่อนี้ เราจะแนะนำวิธีการแก้ไขข้อผิดพลาด WHEA Uncorrectable Error ใน Windows 11 ที่น่าเชื่อถือและทันสมัย โดยไม่ต้องใช้ศัพท์เทคนิคมากมาย เมื่ออ่านจบแล้ว ระบบของคุณจะกลับมาทำงานได้อย่างราบรื่นเหมือนใหม่ มาเริ่มกันเลยและเรียกคืนประสิทธิภาพการทำงานของคุณ!
"ข้อผิดพลาด WHEA ที่แก้ไขไม่ได้" ใน Windows 11 คืออะไร?
ข้อผิดพลาด WHEA Uncorrectable Errorเป็นรหัสข้อผิดพลาดร้ายแรงใน Windows 11 ที่บ่งชี้ถึงปัญหาที่เกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์ซึ่งระบบของคุณไม่สามารถแก้ไขได้โดยอัตโนมัติ มักจะปรากฏเป็นหน้าจอสีน้ำเงินแสดงข้อผิดพลาด (BSOD) พร้อมข้อความว่า: "พีซีของคุณพบปัญหาและจำเป็นต้องรีสตาร์ท เรากำลังรวบรวมข้อมูลข้อผิดพลาดบางส่วน จากนั้นเราจะรีสตาร์ทให้คุณ" สาเหตุที่พบบ่อย ได้แก่ RAM ที่มีปัญหา CPU ร้อนเกินไป หรือความขัดแย้งของไดรเวอร์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากอัปเดตหรือปรับแต่งฮาร์ดแวร์ล่าสุด
ทำไมเรื่องนี้ถึงสำคัญ? การละเลยอาจนำไปสู่การสูญเสียข้อมูลหรือความเสียหายต่อฮาร์ดแวร์ที่รุนแรงขึ้น ข่าวดีก็คือ ส่วนใหญ่แล้วสามารถแก้ไขได้เองที่บ้าน ติดตามผมไปเรื่อยๆ ในขณะที่เราแก้ไขปัญหาทีละขั้นตอน โดยเริ่มจากวิธีแก้ปัญหาที่ง่ายที่สุด คุณจะรู้สึกมั่นใจมากขึ้นเมื่อเราแก้ไขปัญหานี้ได้แล้ว! 💪
ตรวจสอบวินิจฉัยอย่างรวดเร็ว: ปัญหาอยู่ที่ฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์?
ก่อนที่จะลงมือแก้ไข เรามาตรวจสอบสาเหตุกันก่อนดีกว่า ลองตรวจสอบอย่างรวดเร็ว:
- 🔍 ตรวจสอบ Event Viewer : กดปุ่ม Windows + X เลือก Event Viewer แล้วไปที่ Windows Logs > System มองหาเหตุการณ์ WHEA-Logger ในช่วงเวลาที่ระบบล่ม จดบันทึกรหัสข้อผิดพลาดใดๆ เช่น 18 (CPU) หรือ 19 (หน่วยความจำ)
- 🛡️ เรียกใช้โปรแกรมตรวจสอบไฟล์ระบบ (SFC) : เปิด Command Prompt ในฐานะผู้ดูแลระบบ (ค้นหา "cmd" ในเมนู Start) พิมพ์คำสั่ง `sfc`
sfc /scannowแล้วกด Enter คำสั่งนี้จะสแกนหาไฟล์ที่เสียหาย
- 📊 ตรวจสอบอุณหภูมิฮาร์ดแวร์ : ใช้เครื่องมือฟรี เช่น HWMonitor เพื่อตรวจสอบว่า CPU หรือ GPU ของคุณร้อนเกินไปหรือไม่ (อุณหภูมิสูงกว่า 90°C ถือเป็นสัญญาณอันตราย)
ขั้นตอนเหล่านี้ใช้เวลาเพียงไม่กี่นาที และมักจะช่วยให้ทราบว่าปัญหาเป็นเพียงความผิดพลาดของซอฟต์แวร์หรือปัญหาที่ซับซ้อนกว่านั้น พร้อมที่จะแก้ไขแล้วหรือยัง? ไปดูวิธีแก้ไขกันเลย
วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด "WHEA Uncorrectable Error" ใน Windows 11 ทีละขั้นตอน
เราจะเริ่มต้นด้วยวิธีที่ง่ายและไม่รุนแรงก่อน และหากจำเป็นก็จะเพิ่มระดับความซับซ้อนขึ้น โปรดติดตามไปพร้อมกัน ผู้ใช้ส่วนใหญ่แก้ไขปัญหาได้ภายในขั้นตอนที่ 3 อย่าลืมสำรองไฟล์สำคัญก่อนโดยใช้ OneDrive หรือฮาร์ดไดรฟ์ภายนอกเพื่อความสบายใจ 😊
1️⃣ อัปเดต Windows 11 และไดรเวอร์
ไดรเวอร์ที่ล้าสมัยเป็นสาเหตุหลักของข้อผิดพลาด WHEA ที่แก้ไขไม่ได้ใน Windows 11ไมโครซอฟต์ทำการแก้ไขปัญหานี้เป็นประจำผ่านการอัปเดต
- ไปที่ การตั้งค่า > การอัปเดต Windows > ตรวจสอบการอัปเดต ติดตั้งทุกอย่างที่มี รวมถึงการอัปเดตเสริมด้วย
- อัปเดตไดรเวอร์: คลิกขวาที่ปุ่ม Start > Device Manager ขยายหมวดหมู่ เช่น Display adapters และ Network adapters คลิกขวาที่อุปกรณ์แต่ละตัว > Update driver > Search automatically
- สำหรับไดรเวอร์การ์ดจอ ให้ดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดจากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ NVIDIA, AMD หรือ Intel เพื่อหลีกเลี่ยงโปรแกรมที่ไม่จำเป็น
รีสตาร์ทแล้วทดสอบดู วิธีนี้ช่วยแก้ปัญหาได้ 40% ของกรณี ตามรายงานของผู้ใช้ในฟอรัมต่างๆ เช่น Reddit หากปัญหายังคงอยู่ ให้ลองทำต่อไป!
2️⃣ เรียกใช้การตรวจสอบหน่วยความจำ
หน่วยความจำ RAM ที่ชำรุดเป็นสาเหตุที่พบได้บ่อย ระบบปฏิบัติการ Windows มีเครื่องมือในตัวสำหรับทดสอบหน่วยความจำ RAM
- ค้นหา "Windows Memory Diagnostic" ในเมนู Start แล้วเรียกใช้งาน
- เลือก "รีสตาร์ททันทีและตรวจสอบปัญหา" คอมพิวเตอร์ของคุณจะรีบูตและสแกน (ใช้เวลา 10-30 นาที)
- หลังจากรีบูตเครื่องแล้ว ให้ตรวจสอบผลลัพธ์ใน Event Viewer ภายใต้หัวข้อ MemoryDiagnostics-Results
หากพบข้อผิดพลาด ให้ลองถอดและเสียบแรมใหม่: ปิดเครื่อง ถอดปลั๊ก เปิดเคส แล้วถอด/เสียบแรมอย่างเบามือ หากมีแรมหลายตัว ให้ทดสอบทีละตัวเพื่อหาตัวที่เสีย เคล็ดลับสำหรับมือโปร: ใช้MemTest86เพื่อสแกนอย่างละเอียดฟรีๆ – มันเยี่ยมมากสำหรับคนรักฮาร์ดแวร์
3️⃣ ตรวจสอบและแก้ไขข้อผิดพลาดของฮาร์ดไดรฟ์
ฮาร์ดไดรฟ์ที่เสียอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาด WHEA ได้ มาตรวจสอบและแก้ไขกันเถอะ
- เปิด Command Prompt ในฐานะผู้ดูแลระบบ
- พิมพ์
chkdsk C: /f /r(แทนที่ C: ด้วยไดรฟ์ระบบของคุณ) แล้วกด Enter ตั้งค่าให้รีสตาร์ทครั้งถัดไปหากมีข้อความแจ้งเตือน
- รีบูตเครื่องเพื่อให้โปรแกรมทำงาน—มันจะสแกนหาเซกเตอร์เสียและซ่อมแซมให้
สำหรับ SSD ให้ทำการsfc /scannowตรวจสอบซ้ำอีกครั้งหลังเสร็จสิ้นการทดสอบ หากฮาร์ดไดรฟ์ของคุณเก่าแล้ว ควรพิจารณาอัปเกรดเป็น NVMe SSD เพื่อความเร็วที่สูงขึ้นและข้อผิดพลาดที่น้อยลง
4️⃣ ปิดใช้งานการโอเวอร์คล็อกและการเริ่มต้นระบบอย่างรวดเร็ว
การโอเวอร์คล็อกฮาร์ดแวร์จะทำให้ส่วนประกอบต่างๆ ทำงานหนักขึ้น ส่งผลให้เกิดความไม่เสถียร นอกจากนี้ ฟังก์ชัน Fast Startup ก็อาจทำงานผิดพลาดได้เช่นกัน
| การตั้งค่า |
วิธีปิดใช้งาน |
เหตุผลที่มันช่วยได้ |
| การโอเวอร์คล็อก (BIOS/UEFI) |
รีสตาร์ทเครื่อง เข้า BIOS (โดยปกติคือปุ่ม Del หรือ F2) แล้วตั้งค่า OC กลับเป็นค่าเริ่มต้น |
ป้องกันการโอเวอร์โหลดของ CPU/GPU ที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาด WHEA |
| การเริ่มต้นอย่างรวดเร็ว |
การตั้งค่า > ระบบ > พลังงานและแบตเตอรี่ > การตั้งค่าพลังงานเพิ่มเติม > เลือกสิ่งที่ปุ่มเปิด/ปิดทำ > ยกเลิกการเลือก "เปิดใช้งานการเริ่มต้นระบบอย่างรวดเร็ว" |
ช่วยให้การปิดระบบเป็นไปอย่างราบรื่น ลดความขัดแย้งระหว่างผู้ขับขี่ |
การปรับแต่งเหล่านี้จะช่วยให้ระบบของคุณเสถียรขึ้นโดยไม่สูญเสียประสิทธิภาพ รู้สึกดีขึ้นแล้วหรือยัง? ถ้ายังไม่ดีขึ้น ขั้นตอนขั้นสูงรอคุณอยู่
5️⃣ การแก้ไขขั้นสูง: การอัปเดต BIOS และการบูตแบบคลีน
สำหรับกรณีที่แก้ไขยาก ให้ทำการอัปเดต BIOS ของเมนบอร์ด—ตรวจสอบเว็บไซต์ของผู้ผลิต (เช่น ASUS, MSI) เพื่อหาเวอร์ชันล่าสุดที่ตรงกับข้อกำหนดของ Windows 11
ขั้นตอนต่อไป ให้ทำการบูตเครื่องแบบคลีนบูตเพื่อแยกปัญหาความขัดแย้งของซอฟต์แวร์:
- ค้นหา "msconfig" > แท็บบริการ > ซ่อนบริการของ Microsoft ทั้งหมด > ปิดใช้งานทั้งหมด
- แท็บเริ่มต้น > เปิดตัวจัดการงาน > ปิดใช้งานรายการเริ่มต้นทั้งหมด
- รีสตาร์ทและทดสอบ หากเสถียรแล้ว ให้เปิดใช้งานทีละรายการเพื่อหาสาเหตุ (ส่วนใหญ่มักเป็นโปรแกรมป้องกันไวรัสหรือซอฟต์แวร์ VPN)
หากสงสัยว่าฮาร์ดแวร์มีปัญหา ให้ทดสอบความเสถียรด้วย Prime95 (สำหรับ CPU) หรือ FurMark (สำหรับ GPU) แต่ควรตรวจสอบอุณหภูมิอย่างสม่ำเสมอเพื่อป้องกันความเสียหาย!
6️⃣ เมื่อใดควรขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ
หากลองทุกวิธีแล้วไม่ได้ผล อาจเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์ที่ซับซ้อนกว่า เช่น พาวเวอร์ซัพพลายหรือเมนบอร์ดเสีย อย่าตกใจไป ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft ผ่านแอปขอความช่วยเหลือ หรือร้านซ่อมที่ไว้ใจได้ ในบางกรณี การรีเซ็ต Windows 11 (การตั้งค่า > ระบบ > การกู้คืน > รีเซ็ตพีซีนี้) จะล้างข้อมูลทั้งหมดแต่ยังคงเก็บไฟล์ไว้
เคล็ดลับเชิงรุก: เปิดใช้งานการอัปเดตอัตโนมัติและเรียกใช้การบำรุงรักษารายเดือนเพื่อป้องกัน BSOD ในอนาคต คอมพิวเตอร์ของคุณจะขอบคุณคุณ! 👏
สรุป: แก้ไขข้อผิดพลาด WHEA ในวันนี้
แค่นี้ก็เรียบร้อยแล้ว—วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด WHEA Uncorrectable Error ใน Windows 11 ที่ตรงไปตรง มา เริ่มต้นด้วยการอัปเดตและตรวจสอบระบบ แล้วคุณน่าจะกลับมาใช้งานได้เร็ว จำไว้ว่าปัญหาทางเทคนิคเกิดขึ้นได้ แต่ด้วยขั้นตอนเหล่านี้ คุณจะควบคุมสถานการณ์ได้ หากคู่มือนี้ช่วยคุณได้ โปรดแชร์กับเพื่อนที่กำลังเจอปัญหาหน้าจอสีน้ำเงินแบบเดียวกัน มีคำถามอะไรไหม? ถามได้ในช่องแสดงความคิดเห็นเลย—ขอให้สนุกกับการใช้งานคอมพิวเตอร์! 🌟
สำหรับวิธีการแก้ไขปัญหาอย่างเป็นทางการ โปรดไปที่คู่มือBSOD ของ Microsoft