เหตุใด Copilot จึงไม่สามารถช่วยคุณแก้ไขปัญหาใน Windows ได้

Microsoft กำลังลงทุนอย่างหนักใน Copilot เพื่อยกระดับ Windows 11 ไปสู่อีกระดับ บริษัทได้รวม Copilot เข้ากับ Bing จากนั้นเพิ่มลงใน Windows 11 ด้วยการอัปเดต 23H2 อย่างไรก็ตาม แม้ว่า Microsoft จะวางตำแหน่ง Copilot ให้เป็นผู้ช่วย AI ที่สามารถทำให้ชีวิตมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น แต่ก็ยังไม่ได้เป็นไปตามคำกล่าวอ้างนั้น

แม้ว่าจะใช้งานได้บน Windows แต่ Copilot ก็ไม่ได้ทำอะไรที่โดดเด่นนอกจากนำเสนอผลลัพธ์บนเว็บในรูปแบบสรุป แต่ทำไมมันถึงยังไม่ทำได้มากกว่านี้ และมันจะเปลี่ยนแปลงเร็วๆ นี้หรือไม่?

Copilot มีคำตอบแต่ไม่ได้ช่วยอะไรเลย

เมื่อคุณป้อนแบบสอบถามใน Copilot ระบบจะดึงผลลัพธ์จากเว็บและสรุปผลลัพธ์พร้อมอ้างอิง Copilot ยังรองรับปลั๊กอินที่สามารถสร้างการตอบสนองที่เหมาะสมยิ่งขึ้น อย่างไรก็ตามผลลัพธ์สำหรับการค้นหาใน Windows นั้นไม่ได้มีประโยชน์มากนักและมักจะเป็นแบบทั่วไป คำตอบสำหรับคำถามง่าย ๆ เช่น "วิธีการลบไฟล์" ถือว่าดีทีเดียว การค้นหาทางเว็บแบบง่ายๆ จะให้ผลลัพธ์ที่คล้ายกันและเร็วกว่า

Copilot สามารถทำงานทั่วไปได้ เช่น การเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าบางอย่างบนพีซี Windows 11 ตัวอย่างเช่น คุณสามารถขอให้ Copilot เปลี่ยนธีมได้ นอกจากนี้ยังรองรับคำสั่งเสียงอีกด้วย ทำให้ไม่จำเป็นต้องพิมพ์คำถามอีกต่อไป

แต่ระดับสติปัญญาของ Copilot ในปัจจุบันไม่น่าชื่นชม โดยปกติแล้วจะไม่สามารถดำเนินการงานต่างๆ เช่น การเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าระบบได้ ซึ่งจริงๆ แล้วไม่ใช่งานใหญ่อะไรนัก ตามประสบการณ์ของฉัน ถ้าไม่ปฏิบัติตามรูปแบบคำสั่งที่ถูกต้อง Copilot จะไม่ดำเนินการคำสั่งนั้น แต่จะแสดงการตอบสนองทางเว็บแทน

AI ระดับ OS ควรมีความสามารถมากขึ้น

Microsoft ระบุว่าคุณสามารถใช้ Copilot เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดได้ แต่ Windows 11 มีแอปรับความช่วยเหลือ เครื่องมือแก้ไขปัญหาจะทำการตรวจสอบเบื้องต้นเพื่อแก้ไขปัญหาที่เกิดกับอุปกรณ์ แต่นั่นไม่ใช่วิธีที่มีประสิทธิผลในการแก้ไขปัญหาทุกอย่างที่เกิดขึ้นใน Windows

หากคุณถาม Copilot เกี่ยวกับปัญหา เช่น "Microsoft Store ไม่ดาวน์โหลดแอป" ก็จะให้รายการวิธีการต่างๆ ที่เป็นไปได้ที่จะลองใช้จากแหล่งอื่นด้วย ไม่ระบุแน่ชัดว่ากระบวนการใดที่อาจช่วยคุณได้

Copilot ไม่ดำเนินการแก้ไขปัญหาอย่างอิสระ ความรำคาญเล็กน้อยอีกประการหนึ่งคือ Copilot จะยืนยันซ้ำเสมอว่าคุณต้องการดำเนินการบางอย่างหรือไม่ ซึ่งทำให้การดำเนินการใช้เวลานานขึ้นและต้องให้ผู้ใช้ป้อนข้อมูลมากกว่าที่จำเป็น

อาจเร็วเกินไปที่จะระบุว่าเป็น AI ระดับ OS เนื่องจากความสามารถปัจจุบันของ Copilot มีจำกัดอยู่เพียงการดำเนินการบางอย่างและอ้างอิงแหล่งที่มาจากเว็บไซต์ นี่เป็นเพียงการปรับใช้แอปพลิเคชันเว็บและไม่ได้บูรณาการกับแอปพลิเคชันระบบอย่างลึกซึ้ง อย่างไรก็ตาม Microsoft ได้วางแผนไว้ว่าพีซี AI รุ่นต่อไปจะมีหน่วยประมวลผลประสาท (NPU) เพื่อทำภารกิจ AI ทั้งหมดบนพีซี Windows 11

ในอนาคตจะต้องมีการปรับปรุงอะไรบ้าง?

เพื่อใช้ประโยชน์จากพลังที่แท้จริงของ AI บน Windows 11 Copilot จำเป็นต้องพัฒนานวัตกรรมต่อไป NPU บนบอร์ดสามารถจัดการงานต่างๆ ได้เร็วขึ้นโดยไม่ทำให้ CPU ทำงานหนักเกินไป

การใช้ส่วนประกอบนี้ช่วยให้ฟีเจอร์ใหม่ๆ เช่น Windows Studio Effects สามารถทำงานได้แบบเนทีฟ มีแผนจะรวมผู้ช่วย AI เข้ากับ Notepad, File Explorer และ Paint Microsoft ดูเหมือนสนใจที่จะแนะนำฟีเจอร์ AI เพิ่มเติมซึ่งอาจเปลี่ยน Copilot ให้กลายเป็นเครื่องมือแก้ไขปัญหาที่มีประสิทธิภาพได้ หากทำถูกต้อง จะสามารถระบุและแก้ไขปัญหาเล็กๆ น้อยๆ กับพีซี Windows 11 ได้โดยอัตโนมัติ และส่งรายงานโดยละเอียดไปยังศูนย์ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับปัญหาที่ซับซ้อน

พีซี AI รุ่นใหม่จะกล่าวถึง NPU เป็นข้อกำหนดบังคับ ซึ่งก่อให้เกิดการอภิปรายเกี่ยวกับพีซี Windows รุ่นปัจจุบันและรุ่นเก่า พวกเขาสามารถใช้พลังของ AI ในระดับระบบได้อย่างเต็มประสิทธิภาพหรือไม่ ไม่ว่าในกรณีใด นี่เป็นปัญหาที่ Microsoft จะต้องแก้ไข การรอให้ฮาร์ดแวร์ตามทันอาจไม่ใช่แผนเดียว เนื่องจาก Copilot ในรูปแบบปัจจุบันยังคงห่างไกลจากความสมบูรณ์แบบ