วิธีรับความช่วยเหลือใน Windows

แม้ว่าคุณจะใช้ Windows มาเป็นเวลานานแล้ว แต่บางครั้งคุณอาจเผชิญกับปัญหาที่รับประกันความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ ไม่ว่าคุณกำลังเผชิญกับข้อผิดพลาดที่เป็นความลับ หรือซอฟต์แวร์ขัดข้อง หรือต้องการคำแนะนำในการเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ Windows ของคุณ การรู้วิธีรับความช่วยเหลือที่เหมาะสมสำหรับปัญหาของคุณบนพีซี Windows 11 หรือ 10 ถือเป็นสิ่งสำคัญ

วิธีรับความช่วยเหลือบนพีซี Windows ของคุณ

มีหลายวิธีในการขอความช่วยเหลือสำหรับปัญหา Windows ขึ้นอยู่กับการกำหนดลักษณะและลักษณะของปัญหาของคุณ ต่อไปนี้เป็นแนวทางที่มีประสิทธิภาพสามประการที่สามารถช่วยคุณในการจัดการกับปัญหาหรือคุณสมบัติเกือบทั้งหมดบนพีซี Windows ของคุณ

1. การใช้แอปรับความช่วยเหลือ

พีซี Windows ของคุณมีแอปในตัวที่เรียกว่ารับความช่วยเหลือ ซึ่งสามารถตอบคำถามที่เกี่ยวข้องกับ Windows วินิจฉัยข้อผิดพลาด และเชื่อมต่อคุณกับฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft หากจำเป็น

คุณสามารถเข้าถึง แอ ปรับความช่วยเหลือได้ อย่างง่ายดาย โดยใช้เมนูค้นหาบนพีซีของคุณ เมื่ออยู่ในแอป ให้พิมพ์คำค้นหาของคุณลงในกล่องข้อความแล้วกดEnterแอปจะให้ขั้นตอนและลิงก์ที่เกี่ยวข้องเพื่อสนับสนุนบทความที่เกี่ยวข้องกับปัญหาของคุณ

นอกเหนือจากการสนับสนุนขั้นพื้นฐานแล้ว แอปรับความช่วยเหลือยังสามารถเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา Windows บางตัวได้ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถพิมพ์Bluetooth Troubleshooterในแถบค้นหาเพื่อวินิจฉัยและแก้ไขปัญหา Bluetooth ทั่วไปบนพีซี Windows ของคุณ แอพจะขอความยินยอมจากคุณเพื่อเรียกใช้การวินิจฉัยอัตโนมัติ เลือกใช่เพื่อดำเนินการต่อและปฏิบัติตามคำแนะนำเพื่อดำเนินการให้เสร็จสิ้น

หากคุณไม่พอใจกับคำตอบ ให้คลิก ปุ่ม ติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อสนทนากับตัวแทนฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม โปรดจำไว้ว่าความพร้อมของตัวแทน Microsoft อาจแตกต่างกัน ดังนั้นคุณอาจประสบปัญหาในการรอ

คุณสามารถรีเซ็ตพีซี Windows 10 ของคุณเป็นค่าเริ่มต้นได้หากคุณประสบปัญหาด้านฮาร์ดแวร์ แต่ก่อนหน้านั้น คุณควรลองใช้วิธีแก้ไขปัญหาอื่นๆ ที่ระบุไว้ในคู่มือนี้

2. การใช้ปุ่มช่วยเหลือของแอพ

คุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับแอพหรือโปรแกรมเฉพาะบนพีซี Windows ของคุณหรือไม่? คุณสามารถใช้ตัวเลือกช่วยเหลือหรือสนับสนุนในตัวของโปรแกรมนั้นได้

แอพและโปรแกรมส่วนใหญ่มีส่วนช่วยเหลือเฉพาะที่สามารถเข้าถึงได้ผ่านแป้นพิมพ์ลัดหรือเมนู ส่วนนี้ให้ข้อมูล บทช่วยสอน และขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเฉพาะสำหรับโปรแกรมนั้น ตัวอย่างเช่น หากคุณประสบปัญหากับ Microsoft Edge หรือ Google Chrome คุณสามารถกด ปุ่ม F1เพื่อไปที่หน้าศูนย์ช่วยเหลือได้

3. โดยไปที่หน้าวิธีใช้ของ Windows หรือถามในชุมชน Microsoft

วิธีการข้างต้นอาจไม่เป็นประโยชน์หากคุณถูกล็อคไม่ให้เข้าใช้งานพีซี Windows หรือประสบปัญหาที่ทำให้เข้าถึงระบบปฏิบัติการไม่ได้ คุณสามารถไปที่หน้าวิธีใช้และการเรียนรู้ของ Windowsแล้วค้นหาหรือเรียกดูส่วนต่างๆ เพื่อรับคำตอบสำหรับข้อสงสัยของคุณ

คุณยังสามารถเยี่ยมชมMicrosoft Support Communityซึ่งมีคำถามที่พบบ่อย หัวข้อวิธีใช้ และฟอรัมชุมชน เริ่มต้นด้วยการค้นหาฟอรัมเพื่อดูว่ามีผู้อื่นพูดคุยเกี่ยวกับปัญหาที่คล้ายกันในอดีตหรือไม่ สิ่งนี้สามารถนำคุณไปสู่วิธีแก้ปัญหาที่ทำงานได้อย่างรวดเร็ว ถ้าไม่ ให้เข้าสู่ระบบบัญชี Microsoft ของคุณและโพสต์คำถามของคุณในฟอรัม หลังจากนั้น ให้รอช่างเทคนิคของ Microsoft ที่ปรึกษาอิสระ และผู้ใช้เช่นคุณเพื่อช่วยเหลือคุณเกี่ยวกับปัญหาของคุณ

รักษาข้อมูลจำเพาะพีซีของคุณให้สะดวกเพื่อการสนับสนุนที่มีประสิทธิภาพ

เมื่อขอความช่วยเหลือทางออนไลน์หรือปรึกษากับผู้ช่วยของ Microsoft อาจจำเป็นต้องจัดเตรียมข้อกำหนดฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ของพีซีของคุณ คุณสามารถค้นหาข้อกำหนดที่จำเป็นทั้งหมดได้โดยไปที่การตั้งค่า > ระบบ > เกี่ยวกับ

หรือคุณสามารถใช้หมายเลขรุ่นของแล็ปท็อปของคุณและค้นหาทางออนไลน์เพื่อรับข้อมูลโดยละเอียดจากเว็บไซต์ของผู้ผลิต

การขอความช่วยเหลือที่เหมาะสม

คุณสามารถขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหา Windows ของคุณได้หลายวิธี แม้ว่าแอป Get Help ของ Microsoft อาจเพียงพอสำหรับการแก้ปัญหาส่วนใหญ่ แต่การมีตัวเลือกเพิ่มเติมบางอย่างไว้คอยบริการก็ช่วยได้เสมอ

หากไม่มีสิ่งใดได้ผล คุณสามารถใช้ซอฟต์แวร์เดสก์ท็อประยะไกลฟรีและติดต่อเพื่อนหรือผู้เชี่ยวชาญเพื่อขอความช่วยเหลือได้

คำถามที่พบบ่อย

ถาม: ฉันจะปิดแอปรับความช่วยเหลือบน Windows ได้อย่างไร 

ตอบ:ดำเนินการ “Get-AppxPackage *Microsoft. GetHelp* -ผู้ใช้ทั้งหมด | คำสั่ง Remove-AppxPackage” บนเทอร์มินัล Windows ที่ยกระดับเพื่อลบแอพออกจากพีซี Windows คุณสามารถติดตั้งใหม่ได้ตลอดเวลาจาก Windows Store

ถาม: ฉันจะปิดปุ่มช่วยเหลือ F1 ได้อย่างไร

ตอบ: คุณสามารถใช้รีจิสทรีเพื่อปิดใช้งานวิธีใช้ F1 ได้ แต่เราไม่แนะนำให้ทำเช่นนั้น มีประโยชน์สำหรับความช่วยเหลือเฉพาะแอป ซึ่งช่วยประหยัดเวลาในการค้นหาวิธีแก้ไข