วิธีแก้ไขการเชื่อมต่อการซูมที่ค้างอยู่ในการเชื่อมต่อ

ลิงค์อุปกรณ์

• แอนดรอยด์
• ไอโฟน
• โครมบุ๊ค
• แม็ค
• หน้าต่าง
• อุปกรณ์หายไป?

ในบรรดาเครือข่ายหลักที่ใช้สำหรับการประชุมออนไลน์ ซึ่งรวมถึงเครือข่ายที่พัฒนาโดย Microsoft และ Google นั้น Zoom ได้รับความนิยมสูงสุด ไม่ได้หมายความว่าแอปพลิเคชันจะทำงานได้อย่างสมบูรณ์ทุกครั้ง เช่นเดียวกับแอปพลิเคชันอื่น ๆ แอปพลิเคชันจะพบข้อผิดพลาดเป็นครั้งคราว และข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดคือเมื่อเชื่อมต่อไม่ได้เมื่อคุณพยายามเข้าร่วมการประชุม

ไม่มีอะไรน่าผิดหวังไปกว่าข้อผิดพลาดที่ไม่คาดคิดซึ่งทำให้เราไม่สามารถเชื่อมต่อกับการประชุมที่กำหนดเวลาไว้ได้ เราได้รวบรวมวิธีแก้ไขปัญหาที่จะช่วยให้คุณแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ได้อย่างง่ายดาย ไม่ว่าคุณจะใช้ระบบปฏิบัติการใด

ซูมติดอยู่ที่การเชื่อมต่อ - Mac

เมื่อหน้าจอของแอพ Zoom ค้างอยู่ในการเชื่อมต่อ หมายความว่ามีปัญหาเครือข่ายหรือเซิร์ฟเวอร์ที่คุณต้องแก้ไขเพื่อแก้ไข การตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณและรีเฟรชแอปจะเป็นจุดเริ่มต้นที่เหมาะสม

การหมุนเวียนพลังงานของเราเตอร์มักเป็นสิ่งแรกที่คุณสามารถลองได้ ปิดเราเตอร์ รอประมาณ 30 วินาที จากนั้นเปิดใหม่ การหมุนเวียนพลังงานจะรักษาการตั้งค่าเครือข่ายส่วนใหญ่ไว้และสามารถแก้ปัญหาเครือข่ายชั่วขณะได้ ความต้องการพลังงานหมุนเวียนบ่อยครั้งอาจเป็นสัญญาณของเครือข่ายที่กำหนดค่าผิดพลาด

หากเครือ ข่ายของคุณทำงานได้ดี ให้ตรวจสอบว่า Zoom ไม่พบปัญหาเซิร์ฟเวอร์ใดๆ ผ่านZoom Status ถ้าบริการของพวกเขาไม่พร้อมใช้งาน มีแนวโน้มที่ผู้เข้าร่วมการประชุมจะมีปัญหาเดียวกัน

หากข้อผิดพลาดยังคงอยู่และเซิร์ฟเวอร์กำลังทำงานอยู่ ต่อไปนี้คือทางเลือกขั้นสูงเพิ่มเติมที่อาจช่วยแก้ปัญหาได้

คุณสามารถปิดใช้งานไฟร์วอลล์ของพีซีของคุณ ซึ่งอาจขัดขวางการซูมจากการเชื่อมต่อผ่านพอร์ตบางพอร์ต นี่คือวิธี:

1. ไปที่ “การตั้งค่าระบบ”
   
2. เลือกตัวเลือก "ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว"
   
3. คลิกที่แท็บ "ไฟร์วอลล์"
   
4. เลือกตัวเลือก “ปิดไฟร์วอลล์”
   

หากเซิร์ฟเวอร์ DNS ของคุณมีข้อผิดพลาด อุปกรณ์ของคุณอาจพยายามเชื่อมต่อกับที่อยู่ IP อื่น คุณสามารถรีเซ็ตการตั้งค่า DNS ได้โดยทำตามคำแนะนำด้านล่าง:

1. ไปที่ "การตั้งค่าระบบ"
   
2. คลิกที่ “เครือข่าย”
   
3. แตะที่การเชื่อมต่อของคุณและเลือกตัวเลือก "ขั้นสูง"
   
4. คลิกที่ DNS แล้วคุณจะพบเครื่องหมาย “+”
   
5. ป้อนการตั้งค่า DNS ใหม่ DNS สาธารณะบางตัวที่คุณอาจใช้คือ “ 8.8.8.8 ” และ “ 8.8.4.4 ” สำหรับ IPv4 หรือ “ 2001:4860:4860::8888 ” และ “ 2001:4860:4860::8844 ” สำหรับ IPv6
   
6. บันทึกผลลัพธ์

หากวิธีแก้ไขปัญหาเหล่านี้ไม่ได้ผล ให้ติดตั้งแอปใหม่และเข้าสู่ระบบด้วยข้อมูลประจำตัวของคุณเพื่อรีเซ็ตการตั้งค่าของคุณ

ซูมติดอยู่ที่การเชื่อมต่อ - Windows

หากคุณเป็นผู้ใช้ Windows และมีปัญหาในการพยายามเชื่อมต่อกับการประชุม Zoom มีวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้หลายวิธีที่คุณสามารถลองได้

ส่วนใหญ่ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นเนื่องจากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณประสบปัญหาชั่วขณะ ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อของคุณ:

1. ไปที่ “การตั้งค่า”
   
2. แตะที่ “เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต” คุณจะสามารถดูสถานะการเชื่อมต่อของคุณได้
   
3. สำหรับการยืนยันเพิ่มเติม มีเว็บไซต์ที่ปลอดภัย เช่นSpeedtest.netที่คุณสามารถใช้ได้
   

ความเป็นไปได้ทั่วไปอีกประการสำหรับข้อผิดพลาดนี้ใน Zoom คือเครือข่ายที่ประสบปัญหาเกี่ยวกับเซิร์ฟเวอร์ หากเป็นกรณีนี้ คุณสามารถตรวจสอบว่าแพลตฟอร์มได้รายงานปัญหาใดๆ หรือไม่ นี่คือวิธีการ:

1. ไปที่ สถานะ การซูม
   
2. ตรวจสอบว่าเครือข่ายไม่มีปัญหาใดๆ
   

เพื่อรักษาความปลอดภัยของอุปกรณ์ บางครั้งไฟร์วอลล์จะป้องกันไม่ให้ซอฟต์แวร์และแพลตฟอร์มออนไลน์บางอย่างเข้าถึงเครือข่ายส่วนตัวของคุณ หากต้องการให้สิทธิ์การเข้าถึง Zoom ด้วยตนเอง ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. บนแถบงานในคอมพิวเตอร์ของคุณ ให้ค้นหา “Windows Defender”
   
2. เลือก “อนุญาตให้แอปสื่อสารผ่าน Windows Defender”
   
3. ค้นหาแอพ Zoom ในรายการ
   
4. ทำเครื่องหมายที่ช่อง "ส่วนตัว" และ "สาธารณะ" ในรายการ
   
5. ถ้า Zoom ไม่อยู่ในรายการ ให้เลือก “Allow another app”
   
6. เรียกดูซูมผ่านกล่องโต้ตอบ
   
7. เลือก "เพิ่ม" จากนั้นเลือกช่อง "ส่วนตัว" และ "สาธารณะ" ในกล่องโต้ตอบและบันทึก
   

ในบางกรณี แคชของ Zoom จะล้าสมัย Windows จัดเก็บไฟล์ชั่วคราวเพื่อปรับปรุงความเร็วของงานที่ทำบ่อยๆ แต่เมื่อเวลาผ่านไป ไฟล์เหล่านี้อาจเสียหายและรบกวนการทำงานของแอพได้ วิธีลบแคชชั่วคราวมีดังนี้

1. คลิกที่ปุ่ม Windows และค้นหา "การล้างข้อมูลบนดิสก์"
   
2. เปิดแอปโดยคลิกปุ่ม "Enter"
   
3. แตะที่ไอคอนแบบเลื่อนลงและจากรายการที่แสดงให้เลือก "C: ไดรฟ์"
4. ทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจาก "ไฟล์ชั่วคราว"
   
5. แตะ “ล้างไฟล์ระบบ”
   
6. คลิกที่ "ตกลง"
   
7. รีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์และเริ่มแอป Zoom อีกครั้ง
   

ซูมติดอยู่ที่การเชื่อมต่อ – Chromebook

หาก Zoom ค้างขณะพยายามเชื่อมต่อกับ Chromebook โปรดทราบว่า VoIP ต้องใช้การเชื่อมต่อที่เสถียร ด้วยเหตุผลดังกล่าว ขั้นตอนแรกคือการตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณเสมอ หากไม่ได้ผล คุณจะพบวิธีแก้ไขปัญหาบางอย่างที่คุณสามารถลองทำได้ที่นี่

การรีเซ็ตการตั้งค่าบน Chromebook ของคุณอาจลบและแก้ไขการกำหนดค่าบางอย่างที่รบกวนแอป Zoom นี่คือวิธีการ:

1. เปิด Chrome แล้วคลิก "เพิ่มเติม" ที่มุมขวาบน
   
2. แตะที่ “การตั้งค่า”
   
3. คลิกที่เส้นแนวนอนสามเส้นที่มุมซ้ายบนของหน้าจอ
   
4. เลือก "รีเซ็ตการตั้งค่า"
   

การลบแอพที่มีการใช้งาน CPU หรือหน่วยความจำสูงอาจทำให้มีพื้นที่ว่างเพียงพอสำหรับการซูมเพื่อให้ทำงานได้เร็วขึ้น ถอนการติดตั้งแอพที่ไม่จำเป็นโดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. เลือก “เครื่องมือเพิ่มเติม” จากเมนู Chrome
   
2. คลิกที่ "ตัวจัดการงาน"
   
3. หากต้องการถอนการติดตั้งแอป ให้คลิกขวาที่แอปนั้น
   
4. แตะ “ถอนการติดตั้ง”

ในการรีบูตการตั้งค่าทั้งหมดใน Chromebook คุณสามารถลองลบโปรไฟล์ของคุณ คุณจะต้องสร้างผู้ใช้ใหม่เพื่อเข้าสู่ระบบ ดังนั้นนี่จึงเป็นทางเลือกสุดท้าย ทำดังต่อไปนี้:

1. ออกจากระบบ Chromebook
   
2. ในหน้าจอลงชื่อเข้าใช้ ให้เลือกโปรไฟล์ที่คุณต้องการลบ
   
3. คลิกที่ลูกศรชี้ลง คุณจะเห็นถัดจากชื่อ
   
4. เลือกตัวเลือก “ลบผู้ใช้รายนี้”
   

ซูมติดอยู่ที่การเชื่อมต่อ – Android

แอพ Zoom อาจค้างขณะเชื่อมต่อเมื่อคุณใช้งานบน Android ต่อไปนี้เป็นวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้สำหรับข้อผิดพลาดนี้หากเกิดขึ้นในโทรศัพท์ของคุณที่ใช้ Android OS:

• รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ
• ตรวจสอบและรีเซ็ตการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
• ค้นหาการอัปเดตหรือติดตั้งแอปอีกครั้งหากจำเป็น

หากขั้นตอนก่อนหน้านี้ไม่ได้ผล คุณสามารถลองล้างข้อมูลแคช นี่คือคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการดำเนินการในขั้นตอนง่ายๆ ไม่กี่ขั้นตอน:

1. ไปที่ “การตั้งค่า”
   
2. คุณจะพบตัวเลือกที่เรียกว่า “Device Care” ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับอุปกรณ์ที่คุณมี
   
3. แตะที่ “หน่วยความจำ”
   
4. คุณจะพบตัวเลือก “ล้างตอนนี้” อาจใช้เวลาสักครู่ขึ้นอยู่กับจำนวนพื้นที่เก็บข้อมูลที่คุณต้องทำความสะอาด
   

ซูมติดอยู่ที่การเชื่อมต่อ - iPhone

หากแอป Zoom ค้างในการเชื่อมต่อบน iPhone คุณสามารถเริ่มด้วยการปิดและเปิดแอปใหม่อีกครั้ง ตลอดจนการรีสตาร์ทโทรศัพท์ หากปัญหาไม่ได้รับการแก้ไขหลังจากนั้น คุณจะพบวิธีแก้ปัญหาต่างๆ ที่คุณสามารถลองทำได้ที่นี่

ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณโดยรีเซ็ตอย่างรวดเร็วผ่านโหมดใช้งานบนเครื่องบิน:

1. ไปที่ “การตั้งค่า”
   
2. เปิด "โหมดเครื่องบิน" แล้วปิด
   

นี่เป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ

คุณอาจต้องรีสตาร์ทเครือข่ายโดยลืมเครือข่ายแล้วเข้าร่วมใหม่ นี่คือวิธีการ:

1. ไปที่ “การตั้งค่า”
   
2. แตะที่ “Wi-Fi”
   
3. คลิกที่ “i” คุณจะพบถัดจากการเชื่อมต่อ
   
4. เลือก “ลืมเครือข่ายนี้”
   
5. หากต้องการเข้าร่วมอีกครั้ง คุณจะต้องเลือกจากรายการเครือข่ายและป้อนรหัสผ่าน

คุณควรตรวจสอบว่ามีการอัปเดตสำหรับแอปหรือไม่:

1. เปิด App Store
   
2. ไปที่โปรไฟล์ของคุณโดยคลิกที่มุมขวาบน
   
3. ค้นหาแอป Zoom และอัปเดต
   

หากทุกขั้นตอนข้างต้นล้มเหลว คุณยังสามารถตรวจสอบสถานะการซูมเพื่อตรวจสอบว่าไม่มีปัญหาเครือข่ายที่รายงานโดยแอป หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Zoom

เป็นทางเลือกสุดท้าย ให้ลบแอป Zoom และติดตั้งใหม่โดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. กดไอคอนแอพ Zoom จนกระทั่งตัวเลือกปรากฏขึ้นแล้วคลิก “Remove App”
   
2. ข้อความป๊อปอัปจะปรากฏขึ้น ยืนยันว่าคุณต้องการลบแอป
   
3. ไปที่ App Store เพื่อดาวน์โหลดอีกครั้ง
   
4. เข้าสู่ระบบและตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
   

ซูมเข้า

เราหวังว่าคำแนะนำนี้จะเป็นประโยชน์ในการทำให้แอป Zoom ของคุณทำงานได้อย่างไม่มีที่ติอีกครั้ง

คุณได้แก้ปัญหาของคุณด้วยวิธีอื่นหรือไม่? แจ้งให้เราทราบในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง