วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด Microsoft Store ไม่ทำงาน

Microsoft Store (Windows Store) ไม่ใช่ร้านค้าแอปที่ได้รับความนิยมมากที่สุด เนื่องจากเต็มไปด้วยจุดบกพร่อง ปัญหา และมีแนวโน้มที่จะไม่เสถียร อย่างไรก็ตาม มีเนื้อหาที่ดีอยู่บ้าง อินเทอร์เฟซผู้ใช้และประสบการณ์โดยรวมได้รับการปรับปรุงดีขึ้นมากนับตั้งแต่เปิดตัว Windows 11 หาก Microsoft Store ไม่ทำงานในขณะนี้ ต่อไปนี้เป็นวิธีแก้ไข

หมายเหตุ : บางครั้งกระบวนการอาจแตกต่างกันระหว่าง Windows 10 และ 11 ดังนั้นบทความจะมีคำแนะนำสำหรับทั้งสองแพลตฟอร์ม (หากมี)

แก้ไขข้อผิดพลาด Windows Store ไม่ทำงาน

• เหตุใด Microsoft Store จึงหยุดให้บริการ?
• วิธีแก้ไข Microsoft Store ที่ไม่ทำงาน
  • 1. เปลี่ยนที่อยู่ DNS
  • 2. เปลี่ยนการตั้งค่าเวลาของคอมพิวเตอร์ของคุณ
  • 3. ตั้งค่าความเป็นเจ้าของสำหรับโฟลเดอร์ WindowsApps
  • 4. ล้างแคช Windows Store
  • 5. ติดตั้ง Microsoft Store ใหม่
  • 6. ปิดพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์
  • 7. รีเซ็ต Microsoft Store
  • 8. ลงทะเบียนแอป Windows Store อีกครั้ง
  • 9. ใช้ตัวแก้ไขปัญหาแอป Windows Store
  • 10. แก้ไขปัญหาการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต
  • 11. อัปเดต Windows 11/10 เป็นเวอร์ชันล่าสุด

เหตุใด Microsoft Store จึงหยุดให้บริการ?

ต่อไปนี้คือเหตุผลหลักที่คุณอาจพบว่าการทำงานกับ Microsoft Store เป็นเรื่องยาก

• การเชื่อมต่อเครือข่ายถูกบล็อคโดยรหัสข้อผิดพลาด 0x80131500
• เวลาของ Microsoft Store ไม่ซิงโครไนซ์อย่างถูกต้องกับเวลาของระบบ
• อย่า “เป็นเจ้าของ” โฟลเดอร์ WindowsApps ในฐานะผู้ใช้
• แคช Windows Store เต็มหรือเสียหาย
• มีการไม่ตรงกันระหว่าง ที่อยู่ IP ของพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ / VPN และที่อยู่ IP ของระบบ
• ปัญหาร้านค้าที่แก้ไขไม่ได้ซึ่งจะไม่หายไปหากไม่ได้ติดตั้งใหม่
• กำลังรอการอัปเดต Windows 11/10
• การเข้าถึงอินเตอร์เน็ตไม่น่าเชื่อถือ

วิธีแก้ไข Microsoft Store ที่ไม่ทำงาน

ก่อนที่จะดำเนินการแก้ไขที่ถูกต้อง มีรายการตรวจสอบเล็กๆ น้อยๆ ที่คุณต้องยืนยัน:

• Windows ไม่มีการอัปเดตที่รออยู่
• UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้) ได้รับการเปิดใช้งานแล้ว
• ไดรเวอร์การ์ดจอ/GPU ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้ว

หากทำตามขั้นตอนทั้งหมดนี้แล้วแต่ Windows Store ยังคงไม่ทำงาน ให้ดำเนินการแก้ไขต่อไปนี้

1. เปลี่ยนที่อยู่ DNS

ข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดที่อาจปรากฏขึ้นเมื่อ Microsoft Store ไม่ทำงานคือข้อผิดพลาด"0x80131500"สิ่งนี้อาจเกิดขึ้นได้หากพีซีของคุณเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่านเซิร์ฟเวอร์ DNS หลายตัวที่ได้รับการกำหนดโดย ISP และ/หรือการตั้งค่าเครือข่ายภายในบ้านของคุณโดยอัตโนมัติ

หากต้องการเปลี่ยนที่อยู่เซิร์ฟเวอร์ DNS ให้ไปที่การตั้งค่า (คลิกเริ่ม จากนั้นคลิกไอคอนรูปเฟือง) > เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต > เปลี่ยนตัวเลือกอะแดปเตอร์

ขั้นตอนต่อไป ให้คลิกขวาที่การเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ เลือกPropertiesจากนั้นในหน้าต่างใหม่ ให้เลื่อนลงไปที่“Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)”คลิกขวาที่นั้น แล้วเลือกProperties

ใน ช่อง เซิร์ฟเวอร์ DNS ที่ต้องการ ให้ป้อน 1.1.1.1 ซึ่งเป็นตัวแก้ไข DNS สาธารณะของ Cloudfare คลิกตกลงแล้วหวังว่า Microsoft Store จะกลับมาใช้งานได้อีกครั้ง

คุณสามารถลองใช้เซิร์ฟเวอร์ DNS สาธารณะของ Google ได้ที่ที่อยู่ IP ต่อไปนี้:

• 8.8.8.8
• 8.8.4.4

2. เปลี่ยนการตั้งค่าเวลาของคอมพิวเตอร์ของคุณ

หนึ่งในวิธีการที่ฟังดูแปลกแต่มีประสิทธิผลมากในการแก้ปัญหาที่พบใน Windows 10 Store คือการรีเซ็ตนาฬิกาบนคอมพิวเตอร์ของคุณให้แม่นยำที่สุด เมื่อ Microsoft Store เริ่มทำงาน จะพยายามซิงค์เวลาของแอปและเวลาของระบบ หากพารามิเตอร์เหล่านี้ไม่ตรงกัน บางครั้งระบบจะปฏิเสธการเริ่ม Microsoft Store วิธีแก้ไขปัญหานี้ก็ง่ายมากเช่นกัน

1. หากต้องการอัปเดตเวลาสำหรับ Windows 10ให้คลิกขวาที่แถบงานแล้วเลือกปรับวันที่/เวลา

2. ก่อนอื่น ให้ปิด คุณสมบัติ ตั้งเวลาอัตโนมัติโดยคลิกปุ่มสลับด้านล่าง

3. เมื่อระบบได้ประมวลผลคำขอของคุณแล้ว ให้เปิดคุณสมบัติอีกครั้ง จากนั้นเวลาระบบจะอัปเดตอีกครั้ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณตั้งค่าโซนเวลาถูกต้อง!

เมื่อเสร็จแล้วให้ลองเปิด Windows Store อีกครั้งและดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่

3. ตั้งค่าความเป็นเจ้าของสำหรับโฟลเดอร์ WindowsApps

การใช้งานจริงแสดงให้เห็นว่าบางครั้งปัญหาอาจเกิดจากคุณไม่ได้รับการอนุญาต "สิทธิ์การเป็นเจ้าของ" ไฟล์ WindowsApp บนคอมพิวเตอร์ของคุณ อาจฟังดูแปลกเล็กน้อย แต่บางครั้งไฟล์จะถูกแก้ไขเพื่อไม่อนุญาตให้คุณเข้าถึงไฟล์เหล่านั้น ถึงแม้ว่าไฟล์เหล่านั้นจะอยู่ในคอมพิวเตอร์ของคุณและเชื่อมโยงกับบัญชีของคุณก็ตาม ตั้งค่าคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อให้คุณควบคุมโฟลเดอร์ WindowsApp อย่างเต็มรูปแบบ ซึ่งจะช่วยให้ Microsoft Store ทำงานได้แม่นยำยิ่งขึ้น

คุณจะต้องสั่งคอมพิวเตอร์ให้มอบการควบคุมไฟล์ กระบวนการนี้ค่อนข้างซับซ้อนและใช้เวลานาน โปรดอ่านบทความ “ วิธีเข้าถึงโฟลเดอร์ WindowsApps ใน Windows 10 ” ของเราเพื่อทำความเข้าใจขั้นตอนโดยละเอียด

4. ล้างแคช Windows Store

วิธีที่ง่ายที่สุดวิธีหนึ่งในการแก้ไขข้อผิดพลาด Windows Store คือการรีเซ็ตแคชหลังจากใช้งานไประยะหนึ่ง แคชอาจโอเวอร์โหลดและสับสน ส่งผลให้เกิดข้อผิดพลาดที่น่ารำคาญบน Windows Store

ด้านล่างนี้ WebTech360 จะแนะนำคุณผ่านขั้นตอนต่างๆ ในการรีเซ็ต Windows Store บน Windows 10

หากต้องการรีสตาร์ทแคช ให้กดCtrl + Rเพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ ก่อน

จากนั้นในกล่องโต้ตอบ Run ให้พิมพ์คำสำคัญwsresetและกดEnter

จากนั้นหน้าต่างพรอมต์คำสั่งจะปรากฏขึ้น เพื่อระบุว่า Windows กำลังรีเซ็ตแคช Windows Store เมื่อกระบวนการนี้เสร็จสมบูรณ์ หน้าต่างพรอมต์คำสั่งจะปิดโดยอัตโนมัติ

เมื่อกระบวนการรีเซ็ตเสร็จสมบูรณ์แล้ว คุณสามารถรีสตาร์ท Windows Store เพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

บันทึก:

วิธีนี้ยังสามารถนำไปใช้แก้ไขข้อผิดพลาด Windows Store บน Windows 8 และ 8.1 ได้

5. ติดตั้ง Microsoft Store ใหม่

แม้จะฟังดูพื้นฐาน แต่บางครั้งวิธีที่ดีที่สุดในการแก้ไขปัญหากับ Microsoft Store ก็คือการติดตั้งแอปใหม่อีกครั้ง อย่างไรก็ตาม การติดตั้ง Microsoft Store ใหม่จะไม่ง่ายเหมือนกับการติดตั้งแอปอื่นๆ ส่วนใหญ่ คุณจะ ต้องถอนการติดตั้ง Microsoft Store ผ่านPowershell

1. กดปุ่ม Windows เพื่อเปิด เมนู Startพิมพ์PowerShellคลิกขวาผลการค้นหา จากนั้นเลือกRun as administrator

2. ใน Powershell ให้ป้อนคำสั่งget-appxpackage -allusers

3. ค้นหารายการสำหรับMicrosoft.WindowsStoreและคัดลอกข้อมูลใน บรรทัด PackageFullNameไปยังคลิปบอร์ด

4. บนบรรทัดใหม่ใน PowerShell พิมพ์remove-appxpackageตามด้วยช่องว่าง จากนั้นวางข้อมูลไว้เหนือPackageNameที่คุณคัดลอกไว้ ผลลัพธ์จะแสดงดังนี้:

remove-appxpackage Microsoft.WindowsStore_22210.1401.6.0_x64__8wekyb3d8bbwe

อย่างไรก็ตามผลลัพธ์นี้อาจแตกต่างกันเล็กน้อย ขึ้นอยู่กับหมายเลขเวอร์ชัน Windows Store ที่คุณใช้งานอยู่

5. กดEnterแล้ว Microsoft Store จะหายไป จากนั้นคุณรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ

6. หากต้องการติดตั้ง Microsoft Store ใหม่ คุณต้องกลับไปที่ Powershell ด้วยสิทธิ์ผู้ดูแลระบบและป้อนข้อมูลต่อไปนี้:

Get-AppXPackage *WindowsStore* -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

6. ปิดพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์

หากคุณใช้พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ (หรือVPN ) นี่อาจเป็นสาเหตุที่ Microsoft Store ของคุณไม่ทำงาน เนื่องจากที่อยู่ IP ของคอมพิวเตอร์ของคุณไม่ตรงกับรายละเอียดในบัญชี Windows ของคุณ ขั้นแรก หากคุณเปิดใช้งาน VPN ไว้ ให้ปิดการใช้งาน ในทางกลับกัน การเชื่อมต่อพร็อกซีจะทำงานในลักษณะที่ค่อนข้างเป็นความลับ และคุณอาจไม่รู้ด้วยซ้ำว่ามีการเปิดใช้หรือไม่

หากต้องการตรวจสอบสถานะและปิดใช้งานการเชื่อมต่อพร็อกซีของคุณ ให้คลิก ปุ่ม เริ่มจากนั้นคลิกไอคอนการตั้งค่า ในหน้าต่างการตั้งค่า คลิกเครือข่ายและพร็อกซีอินเทอร์เน็ตในบานหน้าต่างด้านซ้าย จากนั้นปิด ตัวเลือก ใช้พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์

7. รีเซ็ต Microsoft Store

นับตั้งแต่มีการอัปเดต Windows 11 เวอร์ชัน 22H2 คุณมีตัวเลือกในการรีเซ็ตแอป Windows ซึ่งจะล้างแคชและข้อมูล ทำให้แอปต่างๆ กลับมาเหมือนใหม่ รุนแรงกว่า "WS Reset" เล็กน้อย เพราะจะลบการตั้งค่าทั้งหมด รายละเอียดการเข้าสู่ระบบ การตั้งค่า ฯลฯ (อย่ากังวล แอปที่คุณติดตั้งจาก Microsoft Store จะยังคงอยู่เหมือนเดิม)

1. ในการดำเนินการนี้ ให้คลิกขวาที่ปุ่ม เริ่ม > แอปและคุณลักษณะจากนั้นเลื่อนลงไปที่ Microsoft Store ใน รายการ แอปและคุณลักษณะ

2. คลิกที่ตัวเลือกดังกล่าว จากนั้นเลือกตัวเลือกขั้นสูงและในหน้าต่างใหม่ คลิกรีเซ็ตคุณจะได้รับคำเตือนว่าคุณจะสูญเสียข้อมูลบนแอพนี้ คลิกรีเซ็ตอีกครั้ง และเสร็จสิ้น

8. ลงทะเบียนแอป Windows Store อีกครั้ง

อีกวิธีในการรีเซ็ตแอป Windows Store คือการลงทะเบียนใหม่บนพีซีของคุณ

1. คลิกเริ่ม พิมพ์PowerShell  แล้วคลิกเรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ

2. ในหน้าต่าง PowerShell ให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้เพื่อลงทะเบียน Windows Store บนพีซีของคุณอีกครั้ง:

Get-AppXPackage *Microsoft.WindowsStore* | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml”}

3. Windows Store ได้รับการลงทะเบียนใหม่แล้วและหวังว่าจะทำงานได้ตามปกติอีกครั้ง

9. ใช้ตัวแก้ไขปัญหาแอป Windows Store

Microsoft ขอแนะนำให้คุณใช้เครื่องมือแก้ปัญหาสำหรับปัญหาทั้งหมดที่ไม่สามารถติดตามได้ในระบบปฏิบัติการ คุณสามารถใช้เครื่องมือแก้ไขปัญหาเฉพาะใน Windows 11 ที่เรียกว่า "แอป Windows Store"

1. คลิกการตั้งค่า > ระบบ > แก้ไขปัญหา

2. เลือก เมนูรายการตัวแก้ไขปัญหาอื่น ๆและเลื่อนลงมาเพื่อดูตัวแก้ไขปัญหาที่ชื่อว่า“แอป Windows Store ”

3. คลิก ตัวเลือก RunสำหรับWindows Store Apps

4. แอป Windows Store จะใช้เวลาสองสามวินาทีเพื่อตรวจจับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ Store หากพบปัญหาใดๆ ระบบจะแก้ไขให้โดยอัตโนมัติ

5. หากไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ Microsoft จะแนะนำการดำเนินการเพิ่มเติมที่อาจช่วยได้

10. แก้ไขปัญหาการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต

มีปัญหากับการเชื่อมต่อ WiFi ของคุณใช่ไหม? บางครั้งเมื่อเครือข่ายไม่ทำงานหรือช้า อาจส่งผลต่อประสบการณ์การใช้งานของผู้ใช้กับ Microsoft Store ได้ (แม้ว่าคุณจะยังเข้าถึงแอปบนเบราว์เซอร์ได้ก็ตาม) การแก้ไขปัญหาอินเทอร์เน็ตจะช่วยให้คุณกลับมาใช้งานแอปต่างๆ ใน ​​Store ได้อีกครั้ง

1. ไปที่การตั้งค่า > ระบบ > แก้ไขปัญหา > เครื่องมือแก้ไขปัญหาอื่นๆ

2. เลือก ตัวเลือก Runสำหรับเมนูการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

3. ทดสอบเว็บไซต์ตัวอย่างด้วยเครื่องมือแก้ปัญหา หากไม่มีปัญหาใดๆ แสดงว่าการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตของคุณทำงานได้ดี

4. รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณและตรวจสอบว่า Store ทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่

11. อัปเดต Windows 11/10 เป็นเวอร์ชันล่าสุด

หากคุณไม่ได้อัปเดตระบบปฏิบัติการ Windows 11/10 เป็นเวลานาน อาจมีการอัปเดตจาก Microsoft Store บางส่วนที่รอให้คุณจัดการอยู่ ดำเนินการให้เสร็จสิ้นเพื่อเพลิดเพลินกับการใช้งานที่ราบรื่นกับแอปที่ติดตั้งไว้

การแก้ไขเหล่านี้มีประโยชน์มาก ไม่เพียงแต่สำหรับ Microsoft Store เท่านั้น แต่ยังสามารถใช้กับแอป UWP/Windows ส่วนใหญ่ในระบบของคุณได้อีกด้วย โปรดทราบว่าเมื่อใช้มาตรการเหล่านี้ คุณไม่ควรใช้พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์สำหรับแอปพลิเคชันบางตัวที่ต้องอาศัยอินเทอร์เน็ต แต่ฟังก์ชันรีเซ็ตสามารถนำไปใช้กับ แอปพลิเค ชันUWP ใดก็ได้ ขอให้โชคดี!

ขอให้โชคดี!

ดูบทความเพิ่มเติมด้านล่าง:

• เคล็ดลับเพิ่มความเร็วคอมพิวเตอร์ Windows 10
• วิธีเรียกใช้ซอฟต์แวร์เก่าบน Windows 10 โดยใช้โหมดความเข้ากันได้
• ปิดใช้งานผู้ช่วยเสมือน Cortana บน Windows 10 โดยสมบูรณ์
• เปลี่ยนหน้าจอเข้าสู่ระบบ Windows 7,8 และ 10